Hai provato di tutto: pubblicità su Facebook, SEO, post curati su Instagram. Ma il costo per clic continua a salire, l'attenzione degli utenti si riduce e il pulsante "Prenota ora" non viene cliccato come una volta.
Nel frattempo, si sentono voci (o forse grida) sul boom del livestreaming nel mercato turistico asiatico. Tour degli hotel su TikTok. Vendite flash su Fliggy. Influencer che accompagnano il pubblico per le strade di Kyoto o sulle spiagge di Bali, in tempo reale. E la parte più folle? Le persone stanno effettivamente prenotando.
Quindi ora ti starai chiedendo: è solo un'altra moda passeggera? O c'è qualcosa qui a cui dovrei prestare attenzione?
Il punto è questo: il livestreaming non è una trovata pubblicitaria. Si tratta di un canale ad alto tasso di conversione e ricco di engagement che le agenzie di viaggio di tutta l'Asia stanno utilizzando per accorciare il percorso dallo scroll alla vendita.
In questo articolo vedrai esattamente come stanno facendo. Otterrai sette strategie reali attualmente utilizzate dai marchi di viaggi asiatici, complete di esempi, contesto e idee che potrai adattare alle tue campagne.
Che tu ti occupi del marketing per un'OTA, un gruppo alberghiero o un marchio turistico, questo è il modello da seguire per ripensare il modo in cui interagisci con i viaggiatori di oggi.
Perché il livestreaming sta spopolando nel marketing turistico asiatico
Andiamo al sodo: l'Asia non è solo all'avanguardia nel settore della tecnologia applicata ai viaggi. Per molti versi, sta riscrivendo completamente le regole del gioco. E il livestreaming? È proprio al centro di questo cambiamento.
In paesi come Cina, Thailandia e Indonesia, il livestreaming non è solo intrattenimento, ma anche commercio. Piattaforme come Fliggy (il ramo viaggi di Alibaba), Trip.com e Klook hanno sfruttato i live streaming per fare ciò che gli annunci statici e i blog di viaggio non possono fare: creare connessioni in tempo reale, generare urgenza e convertire il buzz in prenotazioni.
Ecco cosa sta alimentando questa crescita:
1. Il comportamento dei consumatori è già una realtà
I consumatori asiatici sono fortemente orientati all'uso dei dispositivi mobili e sono già abituati allo shopping in live streaming per qualsiasi tipo di prodotto, dai cosmetici agli snack. I viaggi ci stanno proprio bene. Sono abituati a interagire con gli host, porre domande in diretta e prendere decisioni di acquisto rapide durante lo streaming.
2. La fiducia si costruisce in tempo reale
Vedere dal vivo una camera d'albergo o una destinazione elimina ogni incertezza. Non è un video promozionale curato: è grezzo, non modificato e sincero. La trasparenza crea rapidamente fiducia. E in un mondo post-COVID, la fiducia è tutto.
3. Il FOMO è un potente motore di prenotazioni
I live streaming spesso includono offerte a tempo limitato, countdown o offerte esclusive. È come una vendita flash con un pubblico che guarda e prenota in tempo reale. L'urgenza è insita nella situazione.
4. Il potere degli influencer incontra i contenuti fruibili
Quando un famoso influencer di viaggi accompagna i suoi spettatori in un tour gastronomico in tempo reale per le strade di Hanoi, non è solo un sogno irrealizzabile. È acquistabile! Le piattaforme ora integrano i pulsanti di prenotazione direttamente nei live streaming, trasformando l'ispirazione in azione con un semplice tocco.
5. Le piattaforme stanno spingendo molto
Piattaforme cinesi come Taobao Live, Douyin (TikTok Cina) e Fliggy stanno raddoppiando le funzionalità di live streaming. Nel frattempo, Klook e Trip.com stanno investendo molto nei propri canali di live streaming, con alcuni che registrano una crescita a doppia cifra delle prenotazioni legate direttamente alle campagne di live streaming.
Il livestreaming in Asia non solo funziona, ma sta ridefinendo il modo in cui vengono commercializzati e venduti i viaggi. E se non stai prestando attenzione, sei già indietro.
7 strategie per i tour operator per passare alle tendenze del live streaming
Strategia n. 1: tour in tempo reale delle camere d'albergo
Anziché affidarsi a foto ritoccate, i marchi turistici asiatici stanno passando al live streaming per offrire agli spettatori tour senza filtri delle camere d'albergo. Condotti dal personale o da influencer, questi live streaming mostrano diverse tipologie di camere, servizi e panorami, rispondendo alle domande in tempo reale.
Trasforma la navigazione passiva in un coinvolgimento attivo. Questo crea rapidamente fiducia. Con i viaggiatori più cauti che mai, vedere lo spazio dal vivo elimina ogni dubbio.
Il risultato? Migliaia di prenotazioni in meno di un'ora, grazie solo a uno smartphone e a un forte senso di connessione.
Strategia n. 2: vendite flash tramite eventi in diretta streaming
Il livestreaming crea urgenza e i marchi di viaggi in Asia lo stanno utilizzando per potenziare le vendite flash. Questi eventi ad alta energia e a tempo limitato vedono protagonisti host che promuovono offerte di viaggio esclusive, come soggiorni in hotel o pass per attrazioni, spesso disponibili solo per poche ore o minuti.
Gli spettatori possono porre domande, vedere l'offerta in azione e prenotare direttamente tramite lo streaming. Il mix di coinvolgimento dal vivo e offerte con conto alla rovescia alimenta una forte FOMO, soprattutto quando il presentatore dice: "Ne sono rimasti solo 10!".
Un esempio lampante è quello di Klook, che ha ospitato una serie di vendite flash in diretta streaming con biglietti scontati per parchi a tema, soggiorni in hotel e pacchetti ristorazione.
Combinando immagini accattivanti con Q&A dal vivo e timer per il conto alla rovescia, hanno creato un'atmosfera da evento commerciale, che trasmetteva urgenza, divertimento e voglia di agire. Il risultato? Enormi picchi nelle prenotazioni in tempo reale, con offerte in primo piano che spesso vanno esaurite in pochi minuti.
Strategia n. 3: Presentazioni delle destinazioni guidate dagli influencer
I marchi di viaggi asiatici stanno collaborando con influencer per trasmettere in diretta streaming esperienze in tempo reale delle destinazioni. Invece di pubblicità patinate, si tratta di tour immersivi e senza copione, come passeggiate gastronomiche a Bangkok o crociere al tramonto a Bali, durante i quali gli spettatori possono porre domande e persino prenotare sul posto.
Fliggy ha imparato alla perfezione questa tecnica trasmettendo un live streaming da Kyoto durante la stagione dei ciliegi in fiore. Un influencer cinese ha risposto in diretta alle domande su hotel e ristoranti, generando un'impennata delle prenotazioni per i tour a Kyoto.
Rendendo il viaggio personale e interattivo, questa strategia trasforma l'ispirazione in azione immediata.
Strategia n. 4: Dietro le quinte con guide locali
Mentre gli influencer offrono visibilità, le guide locali apportano profondità: ecco perché i marchi di viaggi in Asia li stanno mettendo in primo piano nei live streaming. Questi flussi vanno oltre i luoghi turistici, offrendo una prospettiva autentica e privilegiata che non è possibile ottenere da una brochure.
Le guide locali accompagnano gli spettatori attraverso vicoli nascosti, presentano loro i venditori ambulanti o spiegano le tradizioni culturali in tempo reale. L'esperienza risulta più intima e autentica, il che crea fiducia e stimola la curiosità. Gli spettatori possono porre domande, ottenere consigli locali e instaurare un legame emotivo con la destinazione.
Ad esempio, Trip.com ha utilizzato dirette streaming condotte da guide locali in Vietnam e Thailandia per mettere in evidenza tour gastronomici, mercati notturni e siti storici. Queste sessioni non solo hanno intrattenuto gli spettatori, ma hanno anche generato prenotazioni per i tour presentati, il tutto direttamente dallo streaming.
È un modo economico e di grande impatto per mostrare la personalità di una destinazione e renderla prenotabile in un attimo.
Strategia n. 5: Domande e risposte interattive per la pianificazione dei viaggi&
Il livestreaming non serve solo a mostrare le destinazioni, ma è anche un potente strumento per ridurre l'esitazione dei clienti nel prenotare. Le sessioni interattive di domande e risposte (Q&) consentono ai viaggiatori di porre domande in tempo reale su visti, attività per famiglie o date migliori per il viaggio, eliminando la necessità di cercare altrove.
Condotte da esperti locali o consulenti di viaggio, queste sessioni sembrano più conversazioni che presentazioni commerciali, rendendo i viaggiatori più sicuri nella prenotazione. Klook utilizza questa strategia in modo efficace, ospitando dirette streaming in cui crea itinerari di esempio basati sui suggerimenti degli spettatori e offre offerte esclusive sul momento.
Combinando informazioni utili con opzioni di prenotazione immediata, questa strategia trasforma il coinvolgimento in conversioni.
Strategia n. 6: Diretta streaming di festival o eventi
I festival e gli eventi culturali attirano già l'interesse del pubblico, ma la loro trasmissione in diretta streaming trasforma questo interesse in prenotazioni. I marchi turistici asiatici stanno utilizzando la copertura in tempo reale degli eventi per creare urgenza, ispirare i viaggiatori e incrementare le vendite.
Un presentatore o una guida locale trasmette in diretta streaming dai principali eventi, come il Songkran in Thailandia o la stagione dei ciliegi in fiore in Giappone, offrendo agli spettatori un'esperienza da prima fila con consigli di viaggio e offerte esclusive. Vedere l'energia di un festival affollato crea FOMO, soprattutto se accompagnato da un invito all'azione come "Prenota ora per l'evento del prossimo anno".
Trip.com ha utilizzato questa strategia al Festival del ghiaccio di Harbin, mettendo in mostra sculture e spettacoli e offrendo pacchetti combinati di biglietti e hotel. Il risultato? Un'impennata delle prenotazioni da parte degli spettatori desiderosi di provare questa esperienza in prima persona.
Trasmettendo eventi in diretta streaming, i marchi non si limitano a promuovere le destinazioni, ma fanno sentire il pubblico come se fosse lì.
Strategia n. 7: Partnership transfrontaliere per lo streaming live
I marchi del settore turistico in Asia stanno collaborando a livello internazionale per organizzare live streaming che raggiungano un pubblico più ampio e mirato. Queste partnership tra OTA, enti turistici, hotel e influencer combinano contenuti locali con una portata internazionale.
Ad esempio, un ente turistico giapponese potrebbe collaborare con una piattaforma cinese come Fliggy per trasmettere in diretta streaming un tour gastronomico locale agli spettatori cinesi. Il live streaming è in mandarino, include link per prenotare e sembra fatto apposta per quel pubblico specifico.
Un esempio lampante: Trip.com ha collaborato con l'ente turistico della Corea del Sud per ospitare dirette streaming rivolte ai viaggiatori cinesi. I video mostravano guide coreane che presentavano luoghi tipici di Seul, mentre il conduttore di Trip.com rispondeva alle domande e gestiva le prenotazioni in mandarino. Questo ha contribuito a colmare il divario tra le culture e ha incrementato le prenotazioni offrendo un'esperienza senza soluzione di continuità allo spettatore.
Considerazioni finali
Il livestreaming non è più solo una moda: è una strategia collaudata che aiuta i brand del settore turistico in tutta l'Asia ad aumentare le prenotazioni, instaurare un rapporto di fiducia e interagire con il pubblico in tempo reale. Che si tratti di tour di hotel, vendite flash o presentazioni di destinazioni, il formato risulta personale, interattivo e immediato.
Non è necessario un budget elevato per iniziare. Un telefono, un buon ospite e un'offerta chiara possono fare molto. Ciò che conta di più è mostrare l'esperienza reale e creare un senso di connessione ed esclusività. E con l'aumento delle collaborazioni transfrontaliere, il livestreaming è anche un modo intelligente per raggiungere nuovi mercati e viaggiatori internazionali.
In uno spazio digitale affollato, questo potrebbe essere il vantaggio che distingue il tuo marchio e trasforma gli spettatori in ospiti.
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