TicketingHub Ltd ("Noi") si impegna a proteggere e rispettare la Sua privacy.

La presente informativa (unitamente ai nostri Termini e condizioni e a qualsiasi altro documento in essa richiamato) stabilisce le basi sulle quali tratteremo i dati personali che raccogliamo da Lei o che Lei ci fornisce.

La preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro approccio e le nostre prassi in merito ai Suoi dati personali e al modo in cui li tratteremo.

Titolari e responsabili del trattamento

La normativa sulla protezione dei dati del GDPR distingue chiaramente tra le organizzazioni che trattano Dati Personali per finalità proprie (i cosiddetti "titolari del trattamento") e le organizzazioni che trattano dati personali per conto di altre organizzazioni (i cosiddetti "responsabili del trattamento").

Eventuali domande o reclami sul modo in cui vengono trattati i Suoi Dati Personali devono sempre essere rivolti al titolare del trattamento competente, poiché è quest'ultimo ad avere la responsabilità primaria dei Suoi Dati Personali. A seconda delle circostanze, TicketingHub può agire in qualità di responsabile del trattamento o di titolare del trattamento.

Se Lei è un organizzatore di eventi ("Fornitore") e sceglie la nostra piattaforma per gestirli, TicketingHub sarà il titolare del trattamento per quanto riguarda i Dati Personali che Lei fornisce per creare il Suo account. Se invece Lei è un Cliente che acquista biglietti per un determinato evento da un Fornitore tramite il nostro servizio, TicketingHub sarà il responsabile del trattamento che opera per conto di tale Fornitore.

Tratteremo i Suoi dati per contribuire alla gestione di tale evento. Svolgeremo attività quali l'invio di biglietti, conferme e promemoria relativi all'evento e l'elaborazione dei pagamenti. Per aiutare i Fornitori a comprendere l'andamento e la pianificazione dei propri eventi, forniremo report sugli eventi, utilizzando strumenti di analisi per ricavare informazioni sull'efficacia delle vendite.

In questi casi, qualsiasi domanda sui Suoi Dati Personali e sui Suoi diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati deve essere rivolta al Fornitore (organizzatore dell'evento), in qualità di titolare del trattamento, e non a TicketingHub.

Informazioni che possiamo raccogliere da Lei

Quando Lei utilizza i Servizi o interagisce con noi tramite gli stessi, possiamo raccogliere Dati Personali. Talvolta ciò avverrà per nostro conto, altre volte per conto di un Fornitore che utilizza i nostri Servizi per gestire un tour o un evento.

1. Tutti gli utenti

Informazioni che Lei ci fornisce: Per tutti gli Utenti raccogliamo Dati Personali quando Lei fornisce volontariamente tali informazioni tramite i Servizi, ad esempio quando si registra per accedere ai Servizi, ci contatta per richiedere informazioni, risponde a uno dei nostri sondaggi o consulta o utilizza determinate parti dei Servizi. I Dati Personali che possiamo raccogliere comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Suo nome, il Suo indirizzo, il Suo indirizzo email e altre informazioni che consentono l'identificazione personale degli Utenti.

Informazioni che raccogliamo automaticamente: Raccogliamo inoltre automaticamente determinati dati tecnici che ci vengono inviati dal computer, dal dispositivo mobile e/o dal browser tramite i quali Lei accede ai Servizi ("Dati Automatici"). I Dati Automatici comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, un identificativo univoco associato al Suo dispositivo di accesso e/o al Suo browser (incluso, ad esempio, il Suo indirizzo IP (Internet Protocol)), le caratteristiche del Suo dispositivo di accesso e/o del Suo browser, statistiche sulle Sue attività sui Servizi, informazioni su come è arrivato ai Servizi e dati raccolti tramite Cookie, Pixel Tag, Local Shared Object, Web Storage e altre tecnologie simili.

Quando Lei si registra ai Servizi o ci trasmette in altro modo Dati Personali, possiamo associare altri Dati Non Personali (compresi i Dati Non Personali che raccogliamo da terzi) ai Suoi Dati Personali. In tal caso, tratteremo tali dati combinati come Suoi Dati Personali fino a quando non potranno più essere associati a Lei né utilizzati per identificarLa.

2. Fornitori

Informazioni che Lei ci fornisce: In alcuni casi possiamo raccogliere i dati della Sua carta di credito (ad esempio il numero e la data di scadenza della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione, ecc.), alcuni dei quali possono costituire Dati Personali, per garantire determinati pagamenti.

Inoltre, se utilizza i nostri servizi di elaborazione dei pagamenti, raccoglieremo da Lei le informazioni finanziarie (ad esempio le coordinate del Suo conto bancario o un indirizzo a cui inviare assegni) necessarie per agevolare i pagamenti, nonché le informazioni richieste a fini fiscali (ad esempio il Suo codice di identificazione fiscale).

Informazioni che otteniamo da altre fonti: Possiamo inoltre raccogliere o ricevere Dati Personali da fonti terze, quali siti web di terzi, la Sua banca, i nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti e le agenzie di informazioni creditizie.

3. Clienti

Informazioni che Lei fornisce tramite TicketingHub: Se si registra a un evento a pagamento, fornirà informazioni finanziarie (ad esempio il numero e la data di scadenza della carta di credito, l'indirizzo di fatturazione, ecc.), alcune delle quali possono costituire Dati Personali. Inoltre, i Fornitori possono predisporre pagine di registrazione agli eventi per raccogliere dai Consumatori praticamente qualsiasi informazione in relazione alla registrazione a un evento di un Organizzatore presente sui Servizi. TicketingHub non controlla la procedura di registrazione di un Fornitore né i Dati Personali che questi raccoglie.

Informazioni che otteniamo da altre fonti: Possiamo inoltre raccogliere o ricevere Dati Personali da fonti terze, quali Organizzatori, altri Consumatori, social media o altre integrazioni di terzi, la banca emittente della Sua carta di credito, i nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti o altri terzi.

Informazioni che Lei fornisce compilando i moduli sul nostro sito www.ticketinghub.com (si apre in una nuova scheda) ("il nostro sito"). Sono comprese le informazioni fornite al momento della registrazione per utilizzare il nostro sito, dell'abbonamento al nostro servizio o della richiesta di ulteriori servizi. Potremmo inoltre chiederLe informazioni quando segnala un problema relativo al nostro sito.

Se ci contatta, potremmo conservare una registrazione di tale corrispondenza.

I dettagli delle transazioni che Lei effettua tramite il nostro sito o utilizzando il Suo account TicketingHub e dell'evasione dei Suoi ordini.

I dettagli delle Sue visite al nostro sito, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati sul traffico, i dati di localizzazione, i weblog e altri dati di comunicazione, siano essi necessari per le nostre finalità di fatturazione o per altri scopi, e le risorse a cui accede.

Utilizzo delle informazioni

Raccogliamo e utilizziamo i Dati Personali in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy. Ciò comprende la trasmissione di tali informazioni a prodotti e/o rivenditori al fine di effettuare una transazione di biglietteria o di fornire qualsiasi altro servizio che questi possano offrirLe.

Possiamo utilizzare i Dati Personali come segue:

A. Casi d'uso specifici o adempimento degli obblighi derivanti da accordi tra Lei e noi: Se Lei fornisce Dati Personali per una finalità specifica, possiamo utilizzarli in relazione alla finalità per cui sono stati forniti. Ad esempio, se ci contatta via email, utilizzeremo i Dati Personali da Lei forniti per rispondere alla Sua domanda o risolvere il Suo problema e risponderemo all'indirizzo email da cui è pervenuto il contatto.

B. ConsentirLe di utilizzare il nostro servizio quando lo desidera: Se Lei fornisce Dati Personali per ottenere l'accesso ai nostri Servizi o a una qualsiasi delle loro funzionalità, o per utilizzarli, utilizzeremo i Suoi Dati Personali per consentirLe l'accesso ai Servizi o alle funzionalità o il loro utilizzo e per analizzare il Suo utilizzo di tali Servizi o funzionalità, compreso l'invio di email, fatture, ricevute e altri documenti dal nostro sistema.

C. Finalità aziendali interne: Possiamo utilizzare i Suoi Dati Personali per finalità aziendali interne, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per aiutarci a migliorare i contenuti e le funzionalità dei Servizi, per comprendere meglio i nostri Utenti, per migliorare i Servizi, per prevenire, individuare o contrastare illeciti, per far rispettare i nostri Termini di servizio, per gestire il Suo account e fornirLe assistenza clienti e, in generale, per gestire i Servizi e la nostra attività.

D. Marketing di TicketingHub: Ove conforme alle Sue preferenze di marketing, possiamo utilizzare i Suoi Dati Personali per contattarLa in futuro per le nostre finalità di marketing e pubblicità, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per informarLa su servizi che riteniamo possano interessarLe, per sviluppare materiali promozionali o di marketing e fornirLe tali materiali e per mostrare, sui Servizi o al di fuori di essi, contenuti e pubblicità che riteniamo possano interessarLe.

E. Email dei Fornitori: Consentiamo ai Fornitori di utilizzare i nostri strumenti email per contattare i Clienti in merito alle loro opzioni attuali e passate; pertanto, potrebbe ricevere dal nostro sistema email che provengono da tali Fornitori e che inviamo per loro conto. Se si è registrato a un evento del Fornitore, il Suo indirizzo email è a disposizione di tale Organizzatore. È il Fornitore, e non TicketingHub, il responsabile dell'invio di tali email.

F. ComunicarLe le modifiche al nostro servizio: In caso di modifiche al nostro Servizio, Le invieremo una comunicazione via email. Sono compresi i messaggi di avviso del sistema, quali interruzioni programmate, nuove funzionalità, aggiornamenti di versione, rilasci, avvisi di abuso e modifiche alla presente informativa sulla privacy.

G. Altro: Qualora intendessimo utilizzare Dati Personali in modo non coerente con la presente Informativa sulla privacy, La informeremo di tale utilizzo previsto prima della raccolta dei Dati Personali o al momento della stessa, oppure otterremo il Suo consenso dopo la raccolta ma prima di tale utilizzo.

Possiamo comunicare le Sue informazioni personali a terzi

Non vendiamo i Suoi Dati Personali a terzi, compresi gli inserzionisti terzi. Consideriamo queste informazioni una parte fondamentale del nostro rapporto con Lei. Vi sono tuttavia determinate circostanze in cui possiamo comunicare, trasferire o condividere i Suoi Dati Personali con determinati terzi senza ulteriore avviso.

Talvolta condividiamo le Sue informazioni con i nostri Fornitori di Servizi terzi, che ci aiutano a fornire e supportare i nostri Servizi. Tali Fornitori di Servizi terzi stipulano un contratto che impone loro di utilizzare le Sue Informazioni Personali esclusivamente per la prestazione di servizi a nostro favore e in modo coerente con la presente informativa.

Possiamo inoltre comunicare i Suoi Dati Personali:

  • Nel caso in cui vendessimo o acquistassimo un'azienda o beni aziendali, nel qual caso potremmo comunicare i Suoi dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale azienda o di tali beni.
  • Se TicketingHub Ltd o sostanzialmente tutti i suoi beni vengono acquisiti da un terzo, nel qual caso i dati personali dei suoi clienti in suo possesso costituiranno uno dei beni trasferiti.
  • Se siamo tenuti a comunicare o condividere i Suoi dati personali per adempiere a un obbligo di legge, o per far valere o applicare le nostre condizioni d'uso e altri accordi; o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di TicketingHub Limited, dei nostri clienti o di altri. Ciò comprende lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.
  • Con i nostri collaboratori esterni e fornitori di servizi che trattano Dati Personali per conto di TicketingHub per svolgere determinate funzioni aziendali. Tra queste società rientrano i nostri fornitori di servizi email, il nostro fornitore di hosting, agenzie di marketing, fornitori di database e altri.
  • Con i Fornitori: quando Lei (in quanto cliente) effettua una prenotazione tramite la piattaforma TicketingHub, forniamo i Dati Personali inseriti nell'opzione applicabile del Fornitore.

È importante che Lei esamini le politiche dei Fornitori e, ove applicabile e disponibile, dei Terzi da essi designati, prima di fornire Dati Personali o altre informazioni.

Dove conserviamo i Suoi dati personali

I dati che raccogliamo da Lei possono essere trasferiti e conservati in una destinazione al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Possono inoltre essere trattati da personale che opera al di fuori del SEE e che lavora per noi, per uno dei nostri prodotti o per terzi che Le forniscono servizi.

Inviando i Suoi dati personali, Lei acconsente a tale trasferimento, conservazione o trattamento. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i Suoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Tutte le informazioni che Lei ci fornisce sono conservate sui nostri server sicuri. Se Le abbiamo assegnato (o se Lei ha scelto) una password che Le consente di accedere a determinate parti del nostro sito, Lei è responsabile di mantenerla riservata. Le chiediamo di non condividere la password con nessuno.

Purtroppo la trasmissione di informazioni tramite internet non è completamente sicura. Pur facendo del nostro meglio per proteggere i Suoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei Suoi dati trasmessi al nostro sito; qualsiasi trasmissione avviene a Suo rischio. Una volta ricevute le Sue informazioni, adotteremo procedure rigorose e misure di sicurezza per cercare di impedire l'accesso non autorizzato.

Sicurezza

Se una violazione della sicurezza causa un'intrusione non autorizzata nel nostro sistema che La riguarda in modo rilevante, TicketingHub Le darà comunicazione entro 72 ore dal momento in cui ne è venuta a conoscenza e Le riferirà successivamente le misure adottate in risposta.

Adottiamo misure ragionevoli e adeguate per proteggere le Informazioni Personali da perdita, uso improprio e accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati, tenendo conto dei rischi connessi al trattamento e della natura delle Informazioni Personali.

Per accedere agli account TicketingHub sono necessari un nome utente e una password. Lei deve custodire in modo sicuro il Suo nome utente e la Sua password e non comunicarli mai a terzi. Poiché le informazioni sui clienti dei fornitori sono sensibili, le password degli account dei fornitori sono crittografate: ciò significa che non siamo in grado di leggere la Sua password né di inviarLe nuovamente le password dimenticate. Le reimposteremo esclusivamente su Sua richiesta.

Indirizzi IP

Possiamo raccogliere informazioni sul Suo computer, compresi, ove disponibili, il Suo indirizzo IP, il sistema operativo e il tipo di browser, a fini di amministrazione del sistema e per comunicare informazioni aggregate ai nostri inserzionisti. Si tratta di dati statistici sulle azioni e sulle abitudini di navigazione dei nostri utenti, che non identificano alcuna persona.

Cookie, pixel, tracciamento GPS e tecnologie simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per distinguerLa dagli altri utenti del nostro sito web. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento simili, consulti la nostra Informativa sui cookie.

Do Not Track

La tecnologia Do Not Track è uno standard concepito per consentire ai singoli utenti del web di esprimere se acconsentono o meno al monitoraggio e alla raccolta delle proprie attività online, per lo più al fine di ricevere pubblicità mirata.

Attualmente non aderiamo ad alcun framework "Do Not Track" che ci consenta di rilevare o rispettare le richieste Do Not Track dei browser. Ciò detto, alcune delle nostre funzionalità potrebbero essere in grado di rilevare o rispettare le richieste Do Not Track dei browser.

I Suoi diritti

Lei ha il diritto di chiederci di non trattare i Suoi dati personali per finalità di marketing. Di norma La informeremo (prima di raccogliere i Suoi dati) se intendiamo utilizzare i Suoi dati per tali finalità o se intendiamo comunicare le Sue informazioni a terzi per tali finalità.

Può esercitare il Suo diritto di impedire tale trattamento selezionando determinate caselle nei moduli che utilizziamo per raccogliere i Suoi dati.

Può inoltre esercitare tale diritto in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo TicketingHub Ltd, Suite 5 10 Churchill Square, West Malling, Kent, ME19 4YU, UK o all'indirizzo contact@ticketinghub.com.

Il nostro sito può, di tanto in tanto, contenere link da e verso i siti web delle nostre reti di partner, dei nostri inserzionisti e dei nostri affiliati. Se segue un link a uno di questi siti web, tenga presente che tali siti hanno le proprie informative sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per tali informative. La preghiamo di consultarle prima di trasmettere dati personali a tali siti web.

Accesso, aggiornamento e cancellazione dei Suoi dati

I Fornitori registrati nel nostro sistema possono correggere e aggiornare i dati personali in qualsiasi momento effettuando l'accesso e aprendo la pagina delle impostazioni del profilo.

Sia gli Utenti registrati sia quelli non registrati possono inoltre esercitare tali diritti contattandoci direttamente via email o all'indirizzo indicato nella sezione dei contatti. Daremo a una persona accesso a qualsiasi Informazione Personale che deteniamo su di essa entro 30 giorni dalla relativa richiesta. Le persone possono chiedere di accedere alle informazioni che deteniamo su di loro, di correggerle, di modificarle o di cancellarle contattandoci. Salvo che ciò sia vietato dalla legge, rimuoveremo dai nostri server qualsiasi Informazione Personale relativa a una persona su richiesta Sua o della persona stessa.

Se un Consumatore richiede la cancellazione dei dati, TicketingHub è autorizzata a cancellare o anonimizzare dai Servizi i Dati Personali del Consumatore richiedente, anche se ciò significa che tali dati non saranno più disponibili per il Fornitore tramite i Servizi. Esamineremo tutte le richieste e vi risponderemo in conformità con la legge applicabile.

Lei può inoltre opporsi al trattamento dei Suoi dati personali o chiederne la limitazione. In virtù della normativa sulla protezione dei dati del GDPR, siamo tenuti a rimuovere i Suoi dati personali dal nostro sistema. Tale operazione sarà eseguita mediante l'anonimizzazione della parte richiesta dei Suoi dati personali o di tutti i Suoi dati personali.

Finché Lei è registrato per utilizzare i servizi TicketingHub, possiamo conservare i Suoi Dati Personali. Può chiudere il Suo account contattandoci. Tuttavia, possiamo conservare i Dati Personali per un periodo ulteriore, nella misura consentita o richiesta dalle leggi applicabili.

Se dispone di un account nel nostro servizio, di norma conserveremo i Suoi Dati Personali per un periodo di 90 giorni dopo la Sua richiesta di chiusura dell'account.

La informiamo che un fornitore inattivo da più di 2 anni sarà rimosso automaticamente e tutti i dati relativi al suo account saranno cancellati definitivamente.

Lingua

Il presente documento è una traduzione del documento in lingua inglese, fornita per comodità. Prevale la versione inglese: in caso di discrepanze tra la presente traduzione e la versione inglese, si applica la versione inglese, salvo che la legge del paese in cui Lei risiede disponga diversamente.

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

Eventuali modifiche che potremmo apportare in futuro alla nostra informativa sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina e, ove opportuno, Le saranno comunicate via email.

Contatti

Domande, commenti e richieste relativi alla presente informativa sulla privacy sono benvenuti e devono essere indirizzati a TicketingHub Ltd, Suite 5 10 Churchill Square, West Malling, Kent, ME19 4YU, UK o a contact@ticketinghub.com.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy e pubblicheremo con congruo anticipo eventuali modifiche.

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