أسرار تسويق منظمي الرحلات السياحية: استعادة المبيعات المفقودة

ماذا تريدون في جولاتكم؟

الاستدامة؟ عملاء سعداء؟ تسويق سهل؟

أو دعونا نلخص كل ذلك معًا، النجاح؟

لقد مررنا جميعًا بهذه المرحلة، حيث كنا نحاول التوفيق بين كل شيء في مجال التسويق الرقمي. "افعل هذا" ويقول الآخر: "افعل ذلك". ونسمع عنوانًا آخر يقول: "هذا ينجح!".

لكن كلما حاولنا، ينتهي بنا الأمر إلى القول: "لماذا لا ينجح الأمر معي؟"

في النهاية، كنت تنفق مئات إلى آلاف الدولارات على التسويق دون أي فائدة حقيقية.

إذا كان الأمر كذلك، تعرف على ستيف. ستيف هو منظم رحلات سياحية يبيع __ رحلة في الولايات المتحدة. وربما، مثل معظمكم، ستيف هو أيضًا رجل عائلي.

عندما لا يكون ستيف مشغولاً ببيع الرحلات السياحية، يمكنك أن تجده في الحديقة مع عائلته المكونة من أربعة أفراد - زوجته وولديه النشيطين - يركضون في المروج الخضراء ويلعبون الكرة.

ستيف، مثلك تمامًا، يريد أن يكون عملاؤه سعداء وأن يبني عملًا مستدامًا. أعتقد أن كل منظم رحلات أو رائد أعمال يفعل ذلك. من لا يحب ذلك؟

بعد أشهر من التجارب وقراءة المراجعات على الإنترنت وخسارة آلاف الدولارات في التسويق، وصل ستيف أخيرًا إلى "النقطة المثالية" للتسويق السهل. في غضون xx شهراً، حقق ستيف رقماً قياسياً بلغ xx دولاراً في إيرادات ثلاثة أشهر متتالية!

لم يتوقع ستيف أن الأمر سيكون بهذه السهولة!

بعد أن وجد نفسه بين سطور استراتيجية التسويق الرقمي وهو يقوم بهذا وذاك، وأيضًا "الاستراتيجية التي تنجح"، وصل أخيرًا إلى "الاستراتيجية التي تحقق نتائج!".

الآن، لا يزال ستيف ينظم جولات سياحية ويلعب الكرة مع أطفاله. لكن ما الذي لم يخسره ستيف؟

يجب أن تفعل الشيء نفسه!

ولكن أولاً، دعونا نتعمق في مشكلة ستيف، والتي ربما تكون المشكلة التي تواجهها أنت أيضاً ولكنك لا تعرفها بعد. مشكلة يواجهها معظم منظمي الرحلات السياحية ورجال الأعمال.

لماذا لا يعمل؟

هل تعلم أن 2% فقط من حركة المرور على الويب تحول الزوار إلى عملاء محتملين في الزيارة الأولى؟

هذا يعني خسارة 98% من زوار موقعك الإلكتروني كل يوم. هذا مبلغ كبير.

فكر في جميع جهودك التسويقية. تتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء السابقين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. بإضافة كل ذلك، تكون قد عززت استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. ماذا جربت غير ذلك؟

بالنسبة للغالبية، فإن التوفيق بين مختلف المنصات وتجربة كل استراتيجية تسويقية هو السبيل الذي يسلكونه للوصول إلى طريق النجاح في الأعمال.

ولكن في الوقت الحالي، حاول التركيز على هذه الاستراتيجية. ماذا لو أخبرتك أنه يمكنك توفير ما لا يقل عن 20٪ من 98٪ من زوار موقعك الإلكتروني الذين تفقدهم؟ ماذا لو تمكنت من بيع 20٪ أكثر من إيراداتك المعتادة على  ؟ وماذا لو كان بإمكانك توفير ما يصل إلى xx ساعة من وقتك في جميع جهودك التسويقية وتحويلها إلى أتمتة تسويقية؟

فكر في هذا.

 يبلغ متوسط دخل منظم الرحلات السياحية في الولايات المتحدة 3000 دولار شهريًا .

لنفترض أنك تكسب 20% زيادة على كل 1000 دولار تربحها في الشهر، أي 200 دولار. في عام واحد، هذا يمثل زيادة قدرها 2400 دولار.

إذا كان الدخل 3000 دولار أو أكثر، فإن 20% منه يساوي 600 دولار؛ أي ما مجموعه 7200 دولار من المبيعات في السنة.

فكر في الأمر: كم تربح في الشهر؟ كم يمكنك أن تكسب أكثر بزيادة 20٪؟

توقف عن إهدار المال بخسارة ما لا يقل عن 20% من المبيعات.

هذا ما فعله ستيف. لقد فعل هذا الأمر الذي مكنه من تحقيق ربح قياسي بلغ xx دولار في 3 أشهر متتالية منذ التنفيذ الصحيح.

فماذا فعل ستيف؟

هل أنت في عجلة من أمرك؟ قم بتنزيل ملف PDF المجاني لهذا المدونة واقرأه بنفسك. انقر هنا للتنزيل.

تحول العرض التوضيحي إلى استراتيجية

تحدثنا مع ستيف عبر الهاتف.

صادف ستيف إحدى صفحات موقعنا الإلكتروني، فاضغط على زر "حجز عرض توضيحي" والتقى كارل.

كان ستيف وكارل يتحدثان.

الأعمال. جولات. المبيعات. البرمجيات وأنواعها.

أخبر ستيف كارل عن مشكلة عدم نجاح جهود التسويق الرقمي التي كان يحاول التوفيق بينها من أجل جولاته.

حسناً، بالطبع، TicketingHub ليست وكالة تسويق ولا خبيرة في التسويق، ولكن نحن نحب عملائنا. ونحن نحب مشاركة الاستراتيجيات الناجحة!

مثل حصولنا على تقييم 5 نجوم من Capterra منذ عام 2017؛ وكيف استفدنا من أساليب النمو السريع في أقل من ستة أشهر في عام 2022.

لذلك أخبر كارل ستيف عن هذه الاستراتيجية المثيرة لإعادة الاستهداف وإعادة التسويق. وأداة إعادة التسويق من TicketingHub لمشغلي الرحلات السياحية.

حاول ستيف.

إعادة الاستهداف؟ إعادة التسويق؟

ربما تكون قد سمعت بالفعل عن استراتيجيات إعادة الاستهداف وإعادة التسويق. ربما الكثير. ولكن هل هذا فعال؟

بالمناسبة، ما هو إعادة التوجيه؟

إعادة الاستهداف هي استراتيجية تسويق رقمي يمكن أن تساعدك في إبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات الزوار الذين غادروا موقعك الإلكتروني. تهدف إعادة الاستهداف إلى الوصول إلى 98% من المستخدمين الذين لا يقومون بالتحويل على الفور.

إعادة التسويق هو مصطلح أوسع نطاقاً يشمل إعادة الاستهداف. إعادة الاستهداف يشير إلى استهداف الإعلانات بناءً على ملفات تعريف الارتباط. إعادة التسويق يشير إلى استهداف الإعلانات بناءً على التفاعلات السابقة مع علامتك التجارية باستخدام بيانات عملائك الحالية. يعمل التسويق المعاد من خلال الوصول إلى العملاء الحاليين من خلال تفاصيل الاتصال، مثل عناوين البريد الإلكتروني في قائمة النشرة الإخبارية، والعملاء السابقين والحاليين، وبيانات استخدام التطبيق، وما إلى ذلك.

لماذا يجب أن تهتم؟

تشير الأبحاث إلى أن "شركات السفر أنفقت 2.31 مليار دولار على الإعلانات الرقمية والمطبوعة والتلفزيونية حتى أكتوبر 2021 ... أكثر من مليار دولار عبر المنصات الرقمية، و 659 مليون دولار في الوسائط المطبوعة و 583 مليون دولار على التلفزيون." - إليك مقدار ما أنفقته شركات السفر على الإعلانات في عام 2021

وأنت واحد منهم. نحن واحد منهم. بشكل عام، تنفق صناعة السفر ملايين إلى مليارات الدولارات على التسويق الرقمي وحده.

إذن ما الأمر؟

اجعلها مهمة.

كما ذكرنا، يمكن تعويض 98% من المبيعات المفقودة من خلال إحياء ما لا يقل عن 20%. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فمن يدري، قد تتمكن من توليد أكثر من 20% من العملاء المحتملين.

فكيف يمكنك أن تبدأ؟

كيف؟

إليك كيفية القيام بذلك.

تحقق من حسابك في Google Analytics. أو أي وحدة تحكم بحث تستخدمها لتتبع زوار موقعك الإلكتروني شهريًا.

انظر وحدة MUV، التي تعني الزوار الفريدون الشهريون.

عند القيام بذلك، تحقق من عدد زوار الموقع في الشهر (MUV) وقارنه بمعدل تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.

ثم قم بحساباتك؛ ماذا لو تمكنت من تعويض 20% على الأقل من هذه المبيعات المفقودة ( عدد زوار الموقع الذين لم يتحولوا إلى عملاء) وتحويلهم إلى عملاء جدد؟

كما يجب عليك مراجعة قاعدة بيانات العملاء. ما هي النسبة المئوية التي ستعود؟ هل لديك بيانات عن هؤلاء العملاء السابقين؟ هل يمكنك الاتصال بهم مرة أخرى؟

أرأيت؟ هناك العديد من الأبواب المفتوحة في مجال التسويق مع العملاء المحتملين الذين يعرفونك بالفعل. عملاؤك المحتملون هم أولئك الذين يعرفونك بالفعل، وقد سمع وا عنك، وشاهدوا إعلاناتك، ويتابعون صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. اجعل كل واحد منها مهمًا!

اعمل بشكل صحيح

بعض الاستراتيجيات تنجح، وبعضها لا تنجح.

فكيف تمكن ستيف من تحقيق أعلى مبيعات على الإطلاق لمدة 3 أشهر متتالية؟ أعاد ستيف استهداف العملاء وقام بتنفيذ TicketingHub.

تساعد TicketingHub منظمي الرحلات السياحية على مضاعفة عائد الاستثمار من خلال توفير تجربة حجز سلسة عبر قنوات البيع المتعددة، سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت. مدعومًا بالأتمتة والتكنولوجيا المتطورة، يتيح نظام الحجز عبر الإنترنت من TicketingHub لأكثر من 200 عميل حول العالم — من منظمي الفعاليات والجولات السياحية والدورات التدريبية والمعالم السياحية — إدارة عملياتهم وتحسينها وزيادة مبيعاتهم في وقت أقل.

أخيرًا!

بعد تغيير استراتيجيات التسويق، وجد ستيف أخيرًا الطريقة المناسبة لزيادة المبيعات. ومن المفارقات أن عملائه المحتملين من بين جمهور السياحة الواسع لم يكونوا سوى عملائه السابقين وزوار الموقع ومتابعيه على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتشف ستيف أن أفضل سوق هو السوق الذي لديك بالفعل.

مثل ستيف، لقد مررنا جميعًا بهذه التجربة.

لكن تذكروا، لا توجد استراتيجية فاشلة، ستكون هناك أوقات نسقط فيها، لكن لن يكون هناك وقت نفشل فيه. نحن نسقط، وننهض، ونحاول مرة أخرى. نحن نفشل فقط عندما نستسلم.

ماذا عنك؟ هل جربت إعادة استهداف العملاء؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فأنت تفوت على نفسك الكثير. يسهل عليك TicketingHub إعادة التسويق لعملائك باستخدام أداة حملة التسويق بالتنقيط للعربات المهجورة.

علاوة على ذلك، قمنا بكتابة نسخة سهلة الفهم حول كيفية عمل إعادة التوجيه وكيف يمكنك البدء.

انقر على زر "تنزيل" أدناه للحصول على نسختك المجانية من " ".

‍