في العصر الرقمي اليوم، لا تقتصر قوة الكلمة المكتوبة على الكتب والمقالات. رسائل البريد الإلكتروني، التي غالبًا ما يتم التقليل من شأنها، لديها القدرة على تحويل الأعمال التجارية، خاصة في قطاع الجولات والأنشطة.
إذا سبق لك أن رفضت فكرة إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى عملائك، فكر مرة أخرى! قد يكونون مجرد مغير قواعد اللعبة الذي تحتاجه.
دعنا نتعمق في أهم خمس فوائد للاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وبعض أمثلة البريد الإلكتروني للمتابعة وكيف يمكن أن يكون TicketingHub شريكك النهائي في هذه الرحلة.
ما هو البريد الإلكتروني لمتابعة حجز الجولات، على أي حال؟
هل سبق لك أن تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شركة بعد التحقق من خدماتها أو إجراء عملية شراء؟ هذا إلى حد كبير ما يدور حوله البريد الإلكتروني لمتابعة حجز الجولات.
فكر في الأمر على أنه تنبيه ودي من شركة سياحية أبدت اهتمامًا بها أو حجزت معها. ربما تكون قد جربت مغامرة الغطس ولكنك لم تحجز، أو ربما عدت للتو من جولة رائعة لتذوق النبيذ.
يبدو الأمر مثل صاحب المقهى الودود الذي يسأل، «هل استمتعت بقهوتك؟» الأمر كله يتعلق بمواصلة الدردشة، والتأكد من أنك سعيد، والتلميح إلى أن هناك دائمًا المزيد من المرح في انتظارك.
بالنسبة لمنظمي الرحلات والأنشطة، يعد التميز في هذه الزوبعة أمرًا بالغ الأهمية. وأحيانًا، لا يكون التسويق الشفهي كافيًا دائمًا. توفر عمليات المتابعة هذه الميزة المميزة. إنها ليست مجرد ملاحظات رقمية؛ إنها وسيلة للمشغلين ليقولوا، «مرحبًا، هل تتذكر ذلك الوقت الرائع معنا؟» يتعلق الأمر ببناء وتعزيز هوية العلامة التجارية التي لا تنسى في ذهن المسافر.
في سوق تنافسي حيث كل تجربة مهمة، تضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه أن منظمي الرحلات السياحية ليسوا مجرد حدث لمرة واحدة في يوميات سفر شخص ما، بل فصلًا متكررًا في قصة مغامراتهم.
كيف يمكن لرسائل البريد الإلكتروني للمتابعة تعزيز الحجوزات والمشاركة لمقدمي التجارب السياحية؟
فيما يلي أهم خمس فوائد لنصوص المتابعة وقوالب البريد الإلكتروني للشركات السياحية والأنشطة:
تحسين مشاركة العملاء
تتجاوز المشاركة مجرد معاملة. إنه ينطوي على إنشاء ذكريات و مبنى علاقات العملاء. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة بمثابة بطاقة بريدية رقمية لتذكير العملاء بتجربتهم معك.
مثال: بعد أن يقوم العميل برحلة جبلية، يتابع الأمر بصورة شروق الشمس من القمة، جنبًا إلى جنب مع ملاحظة مثل، «آمل أن تكون قد استمتعت بشروق الشمس الخلاب بقدر ما استمتعنا به!» ، يمكن أن تثير الحنين إلى الماضي وتبقيهم على اتصال.
اقرأ: تحسين التواصل مع الضيوف باستخدام الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني في صناعة السفر
عروض شخصية وصفقات خاصة
الجميع يحب أن يشعر بأنه مميز. يمكن أن تؤدي صياغة عروض فريدة بناءً على سلوك العملاء إلى تعزيز هذا الشعور بشكل كبير.
مثال: إذا كان العميل قد حجز مسبقًا جولة لمشاهدة معالم المدينة، فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تقدم خصمًا لجولة «الحياة الليلية في المدينة» يمكن أن تلبي اهتماماته الخاصة. يظهر أنك تتذكر تفضيلاتهم وتريد تقديم المزيد مما يحبونه.
اقرأ: عزز مبيعات التذاكر باستخدام استراتيجية الخصم المبكر
ملاحظات العملاء والمراجعات
التعليقات جيدة، والتسويق الشفهي هو أحد أفضل الطرق تعزيز الحجوزات. ولكن أكثر من مجرد جمع مراجعة إيجابية، فإن إظهار أنك تتصرف بناءً عليها يمكن أن يعزز علاقة الثقة الهائلة وولاء العملاء خلال تلك اللحظات القليلة.
مثال: إذا ذكر العديد من العملاء أن الغداء المقدم خلال جولة لمدة يوم كامل يمكن أن يكون أفضل، بعد إجراء التغييرات، رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تفيد، «لقد قمنا بترقية قائمة الغداء الخاصة بنا بناءً على ملاحظاتك!» يمكن أن تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والاستماع.
اقرأ: إتقان فن الاستجابة لمراجعة Google
فرصة البيع الإضافي والبيع العابر
حقق أقصى قدر من تجربة العميل من خلال تعريفهم بمحتوى أكثر ملاءمة مما اشتركوا فيه في البداية.
مثال: إذا قام مسافر بحجز رحلة سفاري صحراوية، فإن رسالة بريد إلكتروني للمتابعة تقدم «أمسية ثقافية في الصحراء» مع رقصات ووجبات تقليدية يمكن أن تعزز تجربة العملاء بشكل عام. لا يؤدي هذا إلى زيادة المبيعات فحسب، بل يعرّفهم أيضًا على تجربة ثقافية أكثر ثراءً.
اقرأ: كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر لتعزيز حجوزات السفر
استرداد الحجز المهجور
يتخلى العملاء عن الحجوزات لأسباب مختلفة - الانحرافات أو الأفكار الثانية أو حتى مشكلات موقع الويب. يمكن أن تؤدي إعادة إشراكهم إلى استرداد الإيرادات المفقودة المحتملة.
مثال: إذا أضاف أحد العملاء نشاطًا للغطس إلى عربة التسوق ولكنه لم يكمل الحجز، فأرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة مع صورة خلابة للحياة البحرية وسطر مثل «العالم تحت الماء في انتظارك!» ، يمكن أن تغريهم لإنهاء الحجز.
اقرأ: إدارة الجولات: طرق فعالة لإنجاز الأمور
كيف يعمل TicketingHub على تشغيل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية
بيع المزيد من التذاكر مع المراجعات
التعليقات ليست فقط للتحسين؛ إنها منجم ذهب للمصداقية. يجعل TicketingHub من السهل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية في الوقت المناسب و تذكيرات الرسائل القصيرة بعد جولة.
تخيل أنك تدفع مغامريك برسالة مثل: «هل أحببت اندفاع الأدرينالين؟ شارك تجربتك!» من خلال حث الزوار السابقين على مشاركة قصصهم، فأنت لا تحتفل فقط بمغامرتهم بل تغري الباحثين الجدد عن الإثارة للانضمام إليها.
حملات التنقيط: الحفاظ على الزخم
لا تقتصر الرحلة على الوجهة فحسب، بل تشمل جميع المحطات الصغيرة على طول الطريق. مع مركز التذاكر حملات التنقيط، يمكنك تشغيل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا لأحداث مثل مهرجان ثقافي لمدة أسبوع.
بدلاً من قصف المسافرين بكل شيء دفعة واحدة، اسمح لهم بتذوق كل حدث عبر بريد إلكتروني أو مراجعة واحدة في كل مرة. اليوم، يمكن أن يكون حول عرض رقص تقليدي، وغدًا متعة الطهي. تضمن هذه الاستراتيجية حصول كل حدث بارز على لحظته في الشمس، مما يحافظ على تفاعل الحاضرين المحتملين واهتمامهم طوال الوقت، مع تشجيع الحجوزات المتكررة أيضًا.
زيادة بيع المنتجات الإضافية: أكثر من مجرد جولة
السفر يتعلق بالتجارب بقدر ما يتعلق بالذكريات والهدايا التذكارية. بالإضافة إلى تنظيم جولات لا تُنسى، هناك فرصة لتقديم تذكارات يمكن للمسافرين استعادتها.
مع TicketingHub، بعد أن يحجز شخص ما جولة تاريخية في المدينة، لماذا لا تبيع دليلًا يوضح بالتفصيل أساطير المدينة؟ أو بعد رحلة السفاري في الحياة البرية، هل تقدم سلعًا مثل القمصان أو الأكواب ذات الطابع الحيواني؟
يجعل TicketingHub من السهل طلب هذه الأشياء واقتراحها. إضافات في رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك، مما يضمن للمسافرين أكثر من مجرد ذكريات يعتز بها.
الحصول على عمليات الدفع المهجورة
لقد كنا جميعًا هناك - تشتت انتباهنا في منتصف مهمة عبر الإنترنت. مع TicketingHub، لن يتم ترك تلك الحجوزات غير المكتملة في الهاوية الرقمية فقط.
إذا كان المسافر يفكر في القيام بجولة لتذوق النبيذ ولكنه انحرف عن مساره، فيمكن لـ TicketingHub البدء في العمل من خلال بريد إلكتروني مخصص.
صورة مغرية لكأس نبيذ، ربما، مصحوبة بعبارة «هل فاتتك الفرصة؟ لا تزال أفضل أنواع النبيذ تنتظر الخبز المحمص!» غالبًا ما يؤدي هذا التنبيه اللطيف إلى عودة العميل إلى حيث توقف.
مع كل هذه الميزات، فإن TicketingHub ليست مجرد منصة لبيع التذاكر؛ إنها أداة يعيد تشكيل الطريقة التي يتفاعل بها منظمو الرحلات وشركات الأنشطة مع الضيوف وجمهورهم، مما يضمن أن يكون كل تفاعل مؤثرًا ولا يُنسى.
الوجبات الجاهزة النهائية: لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مهمة
فكر في رسائل المتابعة الإلكترونية كبطاقات بريدية بعد الرحلة. إنهم يذكرون المسافرين بالمرح الذي استمتعوا به ويلمحون إلى المزيد من المغامرات القادمة. تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه الشركات على البقاء على اتصال، وتقديم الصفقات، وجمع التعليقات، وحتى تذكير الأشخاص بالحجوزات التي ربما نسوها.
وباستخدام أدوات مثل TicketingHub، يصبح إرسال هذه التذكيرات أمرًا سهلاً. خلاصة القول؟ تحافظ رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة على شرارة السفر بين الرحلات، مع التأكد من أن تجربة واحدة رائعة تؤدي إلى المزيد.
أسئلة متكررة
س: كيف يمكنني متابعة الحجز؟
ج: متابعة الحجز تعني التحقق من العملاء بخصوص جولتهم أو نشاطهم القادم. يمكن أن يكون تذكيرًا بسيطًا أو تفاصيل إضافية حول الحجز أو حتى فرص زيادة المبيعات. يعمل TicketingHub على تبسيط ذلك من خلال الميزات التي تطلق التذكيرات والاقتراحات في الوقت المناسب، مما يضمن بقاء العملاء دائمًا على اطلاع دائم ويزيد من فرص المبيعات الإضافية.
س: كيف ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد الجولة؟
ج: يتضمن إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد الجولة التفكير في أبرز معالم الجولة وتقديم لمسة شخصية. مع TicketingHub، تصبح هذه العملية سهلة للغاية. يمكن تصميم أنظمتها الآلية لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بعد الجولة، مما يضمن شعور كل ضيف بالتقدير والتميز.
س: كيف يمكنك المتابعة بشكل احترافي في البريد الإلكتروني؟
ج: المتابعة المهنية تعني أن تكون مهذبًا وواضحًا ومختصرًا. من المهم تذكير المستلم بالسياق والتعبير عن الامتنان وتحديد الغرض من بريدك الإلكتروني. تساعد القوالب المضمنة في TicketingHub على ضمان بقاء رسائل البريد الإلكتروني احترافية ومخصصة، وتحسين المشاركة دون التضحية بالمجاملة.
س: كيف تكتب بريدًا إلكترونيًا للمتابعة لحدث ما؟
ج: يجب أن تعكس المتابعة بعد الحدث جوهر المناسبة. ابدأ بتوجيه الشكر للحضور، وربما قم بتضمين لحظة بارزة أو لحظة لا تُنسى، وقدم خطوات تالية قابلة للتنفيذ. تعد حملات التنقيط الخاصة بـ TicketingHub مفيدة هنا، مما يسمح لك بجدولة سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، مما يضمن بقاء الحاضرين على اتصال ومتحمسين للأحداث المستقبلية.
