Wenn Sie im Bereich Touren und Erlebnisse tätig sind, wissen Sie, dass es für den Erfolg unerlässlich ist, mit den neuesten Trends Schritt zu halten.
Die diesjährige Arival 360-Konferenz war vollgepackt mit Einblicken, wie Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben können. Von Tipps zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses bis hin zu Informationen über die neuesten Reisetrends war für jeden etwas dabei.
Wenn Sie die diesjährige Konferenz verpasst haben, machen Sie sich keine Sorgen! Wir haben das Richtige für Sie. Hier sind einige der wichtigsten Imbissbuden von Arival 360 2022.
Arrival: ein Unternehmen mit einer Mission
Ankunft ist die Anlaufstelle für Informationen und aktuelle Einblicke in Erlebnisse an Reisezielen. Das Beste daran ist, dass es Attraktionen durch seine Veranstaltungen und Einblicke sowie durch seine Gemeinschaft von Einzelpersonen und Unternehmen miteinander verbindet und informiert.
Arrival 360-Veranstaltungen sind eine der besten Networking-Möglichkeiten in der Tourismusbranche. Sie lernen auch die besten OTAs, führende Anbieter von Online-Reservierungssystemen, Marketingexperten und mehr kennen.
Die Mission von Arival ist es, das Geschäft mit der Schaffung fantastischer Erlebnisse an Reisezielen voranzutreiben. CEO Douglas Quinby hat sich zum Ziel gesetzt, Veranstaltungen, Recherchen und Einblicke zu organisieren, die speziell auf Kreative, Branchenkollegen und Verkäufer in der Touren-, Aktivitäten-, Attraktionen-, Veranstaltungs- und Erlebnisbranche zugeschnitten sind.
Im Wesentlichen ist das Unternehmen der Ansicht, dass Anziehung das „Warum“ des Reisens ist. Daher konzentrieren sich ihre praktischen Schulungen darauf, Reiseveranstalter in der Tourismuswelt und Verbrauchertrends aufzuklären sowie Recherchen durchzuführen, um ihnen zu helfen, zu verstehen, was vor sich geht, und den Markt wachsen zu lassen.
Die Zukunft des Reisens: Neue digitale Marketing- und Reisetrends
Angesichts der Unsicherheit und des Umbruchs auf dem Markt müssen Attraktionen den Veränderungen immer einen Schritt voraus sein. Die letzten zwei Jahre waren volatil, und wichtige Veränderungen vollzogen sich in einem beschleunigten Tempo, das sich wahrscheinlich bis 2022 fortsetzen wird, wenn die Besucher massenhaft zurückkehren. Das bedeutet, dass Betreiber auch auf alles andere als auf Gewissheit vorbereitet sein müssen, wenn sie ihr Geschäft vorantreiben wollen.
Arival 360 lieferte viele Erkenntnisse darüber, wie man Dinge einfach zum Laufen bringt, sowohl in Bezug auf digitale Trends als auch in Vertriebstrends. Es befasst sich auch mit dem neuen Reisenden Trends und die neuesten Ereignisse, die von der Pandemie betroffen waren.
Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse, die wir von der Arrival 360 Las Vegas 2022 Conference erhalten können.
COVID beschleunigt digitale Trends
In der Vergangenheit war die Buchung eines Urlaubs ein Prozess, bei dem ein Reisebüro aufgesucht, Broschüren durchgesehen und eine Entscheidung auf der Grundlage begrenzter Informationen getroffen wurden.
Heutzutage ist es jedoch weitaus wahrscheinlicher, dass Kunden ihre Optionen online recherchieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Infolgedessen mussten die meisten Reiseveranstalter ihre Geschäftsmodelle anpassen, um dieser neuen Realität gerecht zu werden.
Es ist nicht zu leugnen, dass die COVID-19-Pandemie tiefgreifende Auswirkungen auf unser Leben hatte. Eine der wichtigsten Veränderungen war die Art und Weise, wie wir Technologie einsetzen.
Die meisten Reiseveranstalter bieten inzwischen Online-Buchungssysteme und herunterladbare Apps an, was es den Kunden erleichtert, verschiedene Optionen zu vergleichen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Darüber hinaus können Kunden jetzt Bewertungen lesen und informieren Sie sich über einen Reiseveranstalter, bevor Sie sich verpflichten. Infolge dieser Änderungen ist die Buchung eines Urlaubs zu einem viel einfacheren und effizienteren Prozess geworden.
QR-Code-Buchung als kontaktlose Lösung
Ein häufiger Trend ist die Verwendung von QR-Codes als kontaktlose Lösung.
Zum Beispiel können Restaurants ein Menü für unsere Champagnerbar mit einem QR-Code herausgeben, wodurch sie dynamischer sein können. Dadurch werden nicht nur Menüs in Papierform überflüssig, sondern die Kunden können auch schnell und einfach auf die Informationen zugreifen.
Darüber hinaus bieten QR-Codes ein zusätzliches Maß an Sicherheit, indem sie den physischen Kontakt zwischen Mitarbeitern und Kunden reduzieren.
Und Museen können Besuchern ein interaktives Erlebnis bieten, indem sie QR-Codes verwenden, um Audio- und Videoinhalte auszulösen. Dies verbessert nicht nur das Besuchererlebnis, sondern trägt auch dazu bei, Warteschlangen und verpassten Gelegenheiten zur Interaktion zu reduzieren.
Der Anstieg der Online-Buchungen
Die COVID-19-Pandemie hatte große Auswirkungen auf die Reisebranche. Viele Menschen entscheiden sich dafür, zu Hause zu bleiben, anstatt das Risiko einzugehen, dem Virus ausgesetzt zu sein. Ein Hoffnungsschimmer der Pandemie war jedoch der Anstieg der Online-Buchungen, da sich immer mehr Menschen für die Reiseplanung dem Internet zuwenden.
Mit Online-Buchungswebsites können Reisende Preise vergleichen, Bewertungen lesen und das perfekte Hotel oder die perfekte Ferienwohnung für ihre Bedürfnisse finden. Sie können auch Flüge, Mietwagen und Aktivitäten an einem Ort buchen. Und das Beste ist, dass sie alles bequem von zu Hause aus erledigen können!
Online-Buchungen sind zwar nicht neu, aber in den letzten Monaten wurden sie immer beliebter, um Menschenansammlungen zu verwalten und einen besseren Kundenservice zu bieten.
Für die meisten Reiseveranstalter bietet die Online-Buchung mehrere Vorteile. Am wichtigsten ist vielleicht, dass es den Kunden eine hervorragende Möglichkeit der Reiseplanung bietet, was dazu beitragen kann, den Fußgängerverkehr zu reduzieren und Überbelegung zu vermeiden.
Die Online-Buchung erleichtert auch das Anbieten kontaktlos Zahlungsoptionen und die Nachverfolgung von Kundendaten, die beide dazu beitragen können, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern. In einer herausfordernden Zeit in der Destinationsbranche ist die Online-Buchung ein Lichtblick, der hier bleiben wird.
Die Erwartungen der Gäste ändern sich
Jüngere Reisende erwarten heute, dass Touren- und Aktivitätenanbieter Dinge im Voraus online erledigen und mehr Möglichkeiten für Freizeitaktivitäten anbieten. Diese Veränderung ist zum Teil darauf zurückzuführen, wie wichtig es ist, gemeinsame Erlebnisse mit Freunden und Familie zu haben, aber auch, weil Gäste auf neue und unterhaltsame Weise unterhalten werden möchten.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten eine Tour durch Ihre Lieblingsstadt unternehmen, ohne jemals Ihr Zuhause verlassen zu müssen. Dank technologischer Fortschritte ist dies jetzt mit virtuellen Touren möglich.
Virtuelle Touren sind eine großartige Möglichkeit, neue Orte zu erkunden und verschiedene Kulturen kennenzulernen, ohne reisen zu müssen. Sie bieten auch eine Gelegenheit für Menschen, die aus gesundheitlichen oder finanziellen Gründen nicht reisen können. Virtuelle Touren sind nicht nur bequemer und zugänglicher, sondern können auch ansprechender sein als herkömmliche Touren, insbesondere für jüngere Reisende.
Bei einer virtuellen Tour können Sie Ihr eigenes Tempo wählen, Ihren Interessen folgen und sogar direkt mit dem Reiseleiter interagieren. Und das Beste: Sie müssen sich keine Sorgen machen, sich zu verirren.
Augmented Reality ist auch ein weiteres Beispiel dafür, wie Technologie eingesetzt werden kann, um Gästen einzigartige Erlebnisse zu bieten. Durch den Einsatz von AR können Betreiber den Besuchern ein immersives Erlebnis bieten, das sowohl unterhaltsam als auch lehrreich ist.
Andere Beispiele für neue Technologien, die zur Verbesserung des Besuchererlebnisses eingesetzt werden, sind virtuelle Realität, 360-Grad-Videos und Drohnenaufnahmen.
Da sich die Welt ständig verändert, müssen Tour- und Aktivitätenanbieter mit den neuesten Trends Schritt halten, um ihren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
SEO ist immer noch König
Selbst in einer Welt nach der Pandemie SEO ist immer noch König, wenn es um Tourismus geht. Warum?
Die Menschen sind immer auf der Suche nach neuen Orten zum Reisen und Erkunden, und das Internet ist der beste Weg, um Informationen über potenzielle Ziele zu finden. Hier kommt die Suchmaschinenoptimierung ins Spiel.
Indem Sie Ihre Website für bestimmte Keywords optimieren, können Sie sicherstellen, dass Ihre Website in den Suchergebnissen ganz oben erscheint, wenn Nutzer nach Informationen über Reisen und Tourismus suchen. Mit anderen Worten, SEO ist der Schlüssel dazu, dass Ihre Website von potenziellen Kunden gesehen wird.
Und in einer Welt nach der Pandemie ist das wichtiger denn je. Kunden werden nach sicheren und zuverlässigen Reiseinformationen suchen, und ob Ihre Webseite ist für SEO optimiert. Sie können ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen.
Stellen Sie sicher, dass der Inhalt Ihrer Website einzigartig ist
Die Produktion großartiger Inhalte ist unerlässlich, wenn Sie möchten, dass sich Ihre Reise-Website von der Masse abhebt. Aber was genau ist „großartiger Inhalt“?
In der Reisebranche muss es fokussiert, frisch und ansprechend sein. Produktbeschreibungen, Highlights, Inklusionen und Ausschlüsse sind allesamt hilfreiche Informationen, die klar und präzise kommuniziert werden müssen.
Und natürlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihre Inhalte auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sein müssen.
Verkaufen Sie an lokale oder internationale Kunden? Welche Art von Fragen werden sie wahrscheinlich zum Beispiel beim Check-in haben? Die Beantwortung dieser Fragen hilft Ihnen dabei, Inhalte zu erstellen, die für Ihre Leser wirklich nützlich und relevant sind.
Neue Preisstrategien ändern sich
In der heutigen Wirtschaft ist der Preis alles. Verbraucher sind immer auf der Suche nach dem besten Angebot, und Unternehmen müssen in der Lage sein, dieser Nachfrage gerecht zu werden. Infolgedessen ist dynamische Preisgestaltung zu einer beliebten Preisstrategie geworden.
Diese Strategie beinhaltet die Festlegung von Preisen auf der Grundlage von Marktbedingungen in Echtzeit unter Berücksichtigung von Faktoren wie Angebot und Nachfrage. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Preise optimieren, um ihre Gewinne zu maximieren.
Eine wichtige Erkenntnis der Live-Konferenz war, dass Branchenexperten diskutierten, wie diese Preisstrategie sowohl Unternehmen als auch Verbrauchern zugute kommen kann. Unternehmen können sich dank dynamischer Preisgestaltung besser an schwankende Marktbedingungen anpassen. Für Verbraucher bedeutet dies, dass sie den besten Preis für ihr Erlebnis erhalten können. Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist dynamische Preisgestaltung ein Trend, der sich fortsetzen wird.
Die Bedeutung der Online-Präsenz
Laut der Konferenz schauen sich 85% der weltweiten Verbraucher Bewertungen und Bilder an, um zu entscheiden, bei welcher Marke/bei welchem Einzelhändler sie einkaufen möchten. Aus diesem Grund ist es wichtiger denn je, eine Online-Präsenz zu haben und ein großartiges Nutzererlebnis zu bieten.
Die Experten betonten, wie wichtig es ist, eine ansprechende Website zu haben und aktiv zu sein soziale Medienund bietet Tipps vor der Ankunft sowie persönlichen Kundenservice. Dies kann dazu beitragen, ein positives Markenimage zu schaffen und die Kundenbindung zu stärken.
Darüber hinaus erörterten sie, wie Unternehmen Datenanalysen nutzen können, um ihre Kunden besser zu verstehen und ihr optimales Erlebnis entsprechend anzupassen. Auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass sie den bestmöglichen Service bieten.
Weitere Pauschaloptionen und Sonderangebote für Reisen
Der Attraktionensektor steht vor einer interessanten Herausforderung — wie man die Premium-Erlebnisse bietet, nach denen sich Reisende sehnen.
In der Vergangenheit begnügten sich Reisende damit, einfach eine Attraktion zu besuchen und die Sehenswürdigkeiten zu besichtigen. Jetzt wollen sie jedoch ein wirklich einzigartiges und unvergessliches Erlebnis haben. Dies setzt die Attraktionen unter Druck, ihr Spiel zu verbessern und etwas Besonderes zu bieten.
Eine Möglichkeit, ein Premium-Erlebnis zu bieten, besteht darin, exklusiven Zugang zu VIP-Bereichen anzubieten. Dies könnte eine private Führung durch die Attraktion, den Zugang zu beschränkten Bereichen oder eine Vorzugsbehandlung bei Buchungen und Warteschlangen beinhalten.
Eine weitere Möglichkeit, ein Premium-Erlebnis zu bieten, besteht darin, maßgeschneiderte Pakete anzubieten, die auf den einzelnen Reisenden zugeschnitten sind. Dies kann besondere Veranstaltungen, private Reiseleiter oder einzigartige Reiserouten beinhalten. Wie auch immer der Ansatz aussieht, es ist klar, dass die Nachfrage nach Premium-Erlebnissen steigt — und die Attraktionen müssen verstärkt werden, um dem gerecht zu werden.
Verwenden von Google Things to Do (TTD)
Mit der neuen Funktion von Google TTD können Sie Ihre Preise direkt in Ihrem Google Business-Profil aktualisieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Preisinformationen aktuell und korrekt sind. Darüber hinaus können Kunden direkt vom Inserat aus auf Mobilgeräten buchen. Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, mehr Verkäufe und Konversionen zu erzielen.
Mithilfe von Google TTD können Unternehmen auch Kundenbuchungen in Echtzeit verfolgen und Leistungstrends überwachen.
Positive Bewertungen und ihre große Wirkung
Googles Bestätigung, dass positive Bewertungen das Ranking im neuen Erlebnismodul verbessern, sollte Unternehmen, die aufgepasst haben, nicht überraschen.
Google hat Bewertungen schon immer große Bedeutung beigemessen, und dies ist nur eine weitere Möglichkeit, sie zur Bestimmung von Rankings zu verwenden. Zum Beispiel suchen Reisende beim Check-in nach einem großartigen Erlebnis. Vor diesem Hintergrund sollten sich Unternehmen nicht nur darauf konzentrieren, mehr Bewertungen zu erhalten, sondern auch sicherzustellen, dass diese Bewertungen positiv sind.
Schließlich kommt es auf die Qualität der Bewertungen an. Ein paar schlechte Bewertungen können eine große Anzahl guter Bewertungen ausgleichen. Daher ist es wichtig, das Feedback zu überwachen und die Kunden zu ermutigen, ehrliches Feedback zu hinterlassen. Die Bestätigung von Google ist nur ein weiterer Grund, auf Ihre Online-Reputation zu achten.
Lesen Sie unsere ausführlicher Blog darüber, warum Sie es sich nicht mehr leisten können, Kundenrezensionen zu ignorieren.
Informieren Sie sich über die neuesten Trends in Arival 360
Arival 360 ist eine großartige Informationsquelle für alle, die in der Reise- und Tourismusbranche tätig sind. Mit ihren Expertenkenntnissen und Ratschlägen können Sie Ihr Touren- und Erlebnisgeschäft auf die nächste Stufe heben. Informieren Sie sich unbedingt über die bevorstehenden Konferenzen und Veranstaltungen, damit Sie über die neuesten Trends und Erkenntnisse auf dem Laufenden bleiben.
Indem Sie das Wissen und die Erkenntnisse von Arival 360 nutzen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen den neuesten Branchentrends entspricht. Und das Beste daran ist, dass dies dazu beiträgt, dass Ihre Touren und Erlebnisse für die Kunden unvergesslich sind, was dazu beiträgt, mehr Umsatz zu erzielen und Ihr Geschäft auszubauen.
