Bei der Reiseplanung suchen die meisten Reisenden zuerst bei Google nach Hotelbewertungen, Reisebewertungen und anderen wichtigen Reiseinformationen. Mit wenigen Klicks finden sie die besten Angebote, sehen nutzergenerierte Inhalte und treffen kluge Entscheidungen, während sie Geld sparen.
Online-Bewertungen helfen Menschen bei der Entscheidung, ob sie eine Tour oder Aktivität buchen sollen. Es kann sehr hilfreich sein zu lesen, was andere über ein Tourunternehmen sagen. Aber Vorsicht: Auf Portalen wie Trip Advisor gibt es gefälschte Bewertungen, die Reisende in die Irre führen können. Diese Portale arbeiten hart daran, gefälschte Bewertungen aufzuspüren und zu entfernen, um das Vertrauen der Nutzer zu erhalten. Je mehr zufriedene Kunden über Ihr Unternehmen sprechen, desto mehr vertrauen ihm auch andere.
Ebenso wichtig ist es, die richtige Zielgruppe zu erreichen. Wenn Reisende online nach Touren und Sehenswürdigkeiten suchen, schauen sie oft auf Reisebewertungsportalen nach, um sich ein besseres Bild davon zu machen, was sie erwartet. Wenn Ihr Unternehmen auf diesen Portalen vertreten ist, können Sie Ihren Traffic schnell steigern und mehr Kunden gewinnen.
In diesem Artikel geht es also darum, was Sie über Bewertungsportale für Touren wissen sollten:
- Warum sollten Touranbieter ihre Gäste bitten, Bewertungen auf Bewertungsportalen zu hinterlassen?
- Auf welche Reisebewertungsportale sollten Sie sich konzentrieren?
- Wie können Sie Gäste bitten, Bewertungen zu hinterlassen?
- Wann ist der richtige Zeitpunkt, Ihre Gäste um eine Bewertung zu bitten?
Beginnen wir mit dem „Warum“.
Warum sich Reisebewertungsportale lohnen
Marketing ist einer der wichtigsten Bereiche Ihres Geschäfts als Touranbieter. Sie sollten möglichst weit oben in den Suchergebnissen erscheinen – potenzielle Kunden müssen wissen, was Sie anbieten und warum Sie die beste Wahl sind.
Steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Tourmarke mit Bewertungen auf mehreren Portalen.
Reisebewertungsportale sind eine hervorragende Möglichkeit, neue Kunden zu erreichen und ihnen zu zeigen, wofür Sie stehen. Tausende Nutzer besuchen diese Portale jeden Monat, und dank ihres hohen Domain-Ratings stehen sie ganz oben in den Suchergebnissen. Der perfekte Ort, um Ihr Geschäft mit Touren und Sehenswürdigkeiten zu präsentieren!
Wenn potenzielle Kunden mehrere Bewertungen auf Plattformen wie TripAdvisor lesen, bekommen sie ein Gefühl für die allgemeine Stimmung zu einem Ort und können auf Grundlage des Gesamtbilds fundierte Entscheidungen treffen. Aber warum sollten Sie gerade in die besten Reisebewertungsportale investieren? Hier sind die Gründe.
1. Sie sind beliebt
Mit Millionen aktiver Nutzer pro Monat sind diese Reisebewertungsportale äußerst beliebt, weil nutzergenerierte Bewertungen so viel Gewicht haben. Damit eignen sie sich hervorragend, um Besucher zu Ihrem Geschäft mit Touren und Sehenswürdigkeiten zu lenken.
„93 % der Nutzer haben Kaufentscheidungen auf Grundlage einer Online-Bewertung getroffen“ – Bericht von Podium (öffnet in einem neuen Tab)
2. Sie sind glaubwürdig und unabhängig
Im Vergleich zu anderen Bewertungsportalen vertrauen Menschen Reisebewertungsportalen am meisten. Viele gehen davon aus, dass eine auf Reisebewertungen spezialisierte Website ein Team von Fachleuten hat, die wissen, wovon sie sprechen, und dass die veröffentlichten Bewertungen echte und unvoreingenommene Meinungen von Kunden sind.
Negative Bewertungen kosten Unternehmen enorm viel. – 81 Statistiken zu Online-Bewertungen von ExplodingTopics (öffnet in einem neuen Tab)
3. Sie bringen Leads
Reisebewertungsportale lenken nicht nur Traffic auf Ihre Website, sie bringen auch Leads. Menschen möchten oft mehr über Ihre Touren und Sehenswürdigkeiten erfahren, wenn sie echte Bewertungen von Touristen sehen – auch die eine oder andere negative – und nutzergenerierte Inhalte darüber. So haben Sie die Chance, sie zu Kunden zu machen und mehr Buchungen zu erhalten.
Bild von ExplodingTopics: 81 Statistiken zu Online-Bewertungen (neue Daten 2022) (öffnet in einem neuen Tab)
So nutzen Sie Bewertungsportale für Ihre Touren
Ein Reisebewertungsportal kann ein wirkungsvolles Marketinginstrument für mehr Buchungen sein, wenn Sie darin investieren und es richtig nutzen. Einige Schritte dazu:
1. Wählen Sie aus den vielen Reisebewertungsportalen die für Ihr Unternehmen relevantesten aus.
2. Erstellen Sie ein Profil auf diesen Websites. Halten Sie alle Ihre Angaben aktuell und optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen.
3. Veröffentlichen Sie überzeugende Inhalte auf diesen Portalen.
4. Treten Sie mit Nutzern in Kontakt. Beantworten Sie ihre Kommentare und Fragen. So schaffen Sie eine Community rund um Ihr Unternehmen.
5. Verfolgen Sie Ihre Fortschritte und verbessern Sie sich. Wenn Sie Bewertungsportale für Touren durchsehen, erfahren Sie mehr über die Bewertungen und Vorlieben der Gäste und erhalten Anregungen für Ihre nächsten Angebote.
Welche Reisebewertungsportale sind die besten?
Bei der Wahl der besten Reisebewertungsplattformen für Touranbieter gibt es viele verschiedene Faktoren zu berücksichtigen. Dazu gehören Traffic, Glaubwürdigkeit, SEO und das Potenzial für Nutzerinteraktion.
TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot und Facebook gehören zu den wichtigsten Reisebewertungsportalen für Touranbieter. Sie haben viel Traffic und eine große Zahl aktiver Nutzer. Durch die vielen Bewertungen wirken sie auf potenzielle Kunden glaubwürdig und vertrauenswürdig.
Die gute Nachricht: Sie müssen nicht überall präsent sein. Beginnen Sie mit den Portalen, die die Kriterien erfüllen. Noch einmal: Traffic, Glaubwürdigkeit, SEO und das Potenzial für Nutzerinteraktion.
So gehen Sie strategischer vor. Sie müssen sich nicht verzetteln, sondern können sich darauf konzentrieren, hochwertige Sichtbarkeit aufzubauen.
Hier unsere Favoriten: TripAdvisor, TrustPilot und Google Reviews.
TripAdvisor
TripAdvisor (öffnet in einem neuen Tab) ist nach eigenen Angaben die größte Reisewebsite der Welt und betreibt eine Website und eine mobile App. Gäste können dort Hotels, Pauschalreisen, Restaurants und Tourunternehmen suchen, vergleichen und buchen. Reisende nutzen TripAdvisor für ausführliche Bewertungen, während Tourunternehmen darüber Bewertungen von Reisenden sammeln, die ihr Ranking und ihre Glaubwürdigkeit deutlich beeinflussen können.
Ausschnitt aus Statista, Bericht vom August 2022 (öffnet in einem neuen Tab)
Laut Statista lag TripAdvisor im August 2022 auf Platz 2 der „meistbesuchten Reise- und Tourismus-Websites weltweit“ (öffnet in einem neuen Tab) – mit 186,5 Millionen Website-Besuchen.
TripAdvisor zeigt die Website, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse Ihres Unternehmens sowie eine kurze Beschreibung Ihres Angebots.
Mit einem Sterne-Bewertungssystem und dem Prozentsatz der Gäste, die die Tour empfehlen, hilft TripAdvisor seinen Besuchern bei der Suche. Eine kluge Möglichkeit, Markentreue aufzubauen und Nutzer einzubinden.
Gäste können ihr Kundenerlebnis auf einem Bewertungsportal wie TripAdvisor teilen.
Kann man auf TripAdvisor ohne Konto eine Bewertung schreiben?
Nutzer können auf TripAdvisor anonyme Konten anlegen.
Warum empfehlen wir TripAdvisor?
- Traffic: laut Berichten 186,5 Millionen Besuche im August 2022
- Glaubwürdigkeit: seit 2000 und damit seit mehr als zwei Jahrzehnten am Markt
- SEO: Domain-Rating von 93
- Potenzial für Nutzerinteraktion: Gäste können Anbieter und Tourunternehmen finden und vergleichen und Bewertungen mit Sternen abgeben; für Touranbieter funktioniert die Reisewebsite wie ein soziales Netzwerk
Eintrag hinzufügen: Lassen Sie sich hier bei TripAdvisor eintragen (öffnet in einem neuen Tab)
Preise und Tarife: Einfache Einträge sind bei TripAdvisor kostenlos, pro Buchung fallen jedoch Gebühren an. Hier klicken für weitere Informationen. (öffnet in einem neuen Tab)
TrustPilot
Trustpilot (öffnet in einem neuen Tab) ist ein Online-Marktplatz, auf dem Unternehmen mit Kunden in Kontakt treten. Die 2007 gegründete Bewertungswebsite hilft Unternehmen, über alle Kanäle Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen.
Bildquelle: Trustpilot | Die wichtigsten Kennzahlen von Trustpilot
Touranbieter ordnet Trustpilot unter Reisen & Urlaub (öffnet in einem neuen Tab) > Aktivitäten & Touren (öffnet in einem neuen Tab) ein.
Trustpilot wendet auf jedes Unternehmen außerdem ein Fünf-Sterne-Bewertungssystem an. So können potenzielle Kunden die Qualität Ihrer Touren und Aktivitäten auf einen Blick einschätzen.
Bildquelle: Trustpilot | Sammeln Sie Bewertungen von Kunden auf Trustpilot.
Trustpilot verwendet zudem für jedes Unternehmen ein Fünf-Sterne-Bewertungssystem. Durch das Lesen mehrerer Bewertungen können potenzielle Kunden die allgemeine Stimmung erfassen und die Qualität Ihrer Touren und Aktivitäten auf einen Blick beurteilen.
„85 Prozent der Befragten gaben an, dass die durchschnittliche Sternebewertung eines Unternehmens einer der wichtigsten Faktoren ist, wenn sie ein lokales Unternehmen anhand von Bewertungen beurteilen“ – Die wichtigsten Aspekte von Online-Unternehmensbewertungen für US-Verbraucher 2021 (öffnet in einem neuen Tab)
Ihr Firmenname wird zusammen mit einem „Verifiziert“-Abzeichen angezeigt. So sehen Nutzer, ob das Unternehmen sein Trustpilot-Profil beansprucht hat oder nicht.
Auch Bewertende können als „Verifiziert“ gekennzeichnet werden. Damit wird bestätigt, dass sie tatsächlich Erfahrungen mit dem bewerteten Unternehmen gemacht haben. Diese Funktionen machen Trustpilot zu einer Win-win-Situation für Besucher und Unternehmen.
Warum empfehlen wir Trustpilot?
- Traffic: durchschnittlich 51 Millionen Besuche pro Monat (öffnet in einem neuen Tab) weltweit
- Glaubwürdigkeit: seit 2007 und damit seit mehr als einem Jahrzehnt am Markt
- SEO: Domain-Rating von 94 (öffnet in einem neuen Tab)
- Potenzial für Nutzerinteraktion: Sie können nach jeder Tour Bewertungseinladungen versenden, auf Bewertungen von Gästen antworten und Zusatzfunktionen für weitere Erkenntnisse anfordern.
So melden Sie sich an: Hier geht es zur kostenlosen Anmeldung für Unternehmen (öffnet in einem neuen Tab)
Preise und Tarife: Kostenpflichtige Preise und Tarife finden Sie hier (öffnet in einem neuen Tab)
Google Reviews
Google Reviews (öffnet in einem neuen Tab) werden neben Ihrem Unternehmensprofil in Maps und in der Suche angezeigt.
Google Reviews sind fantastisch! Sie liefern potenziellen Kunden nicht nur nützliche Informationen, sondern helfen Ihrem Unternehmen auch, sich abzuheben.
Wenn potenzielle Kunden nach Ihrem Unternehmen für Touren oder Aktivitäten suchen, sehen sie nicht nur Ihr Unternehmensprofil, sondern auch die Google-Bewertungen Ihrer bisherigen Kunden. Die Einbindung von Google Maps erhöht diese Sichtbarkeit zusätzlich, denn Reisende erhalten wertvolle Informationen direkt in der Kartenansicht.
Jeder Gast, der eine Tour oder Aktivität bei Ihrem Unternehmen gebucht hat, kann eine Bewertung hinterlassen. Es ist also klug, Gäste aktiv um Bewertungen zu bitten. Sie können auch auf Bewertungen antworten – eine großartige Möglichkeit, eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen.
Lenken Sie Menschen mit Google-Bewertungen zu Ihrem Unternehmen
Wie fangen Sie also an, Bewertungen zu sammeln?
Der erste Schritt ist, Ihren Eintrag bei Google My Business zu beanspruchen.
Google hat dazu eine klare Anleitung veröffentlicht: Unternehmensprofil bei Google hinzufügen oder beanspruchen (öffnet in einem neuen Tab)
Wenn Sie lieber Videoanleitungen mögen, hilft Ihnen dieses kurze Video von Google beim Einstieg:
Bitten Sie nach der Bestätigung Ihres Eintrags Ihre zufriedenen Kunden um eine Bewertung. Ein paar freundliche Worte können viel dazu beitragen, dass sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt.
Warum empfehlen wir Google Reviews?
Traffic, Glaubwürdigkeit, Domain-Autorität und Markensichtbarkeit heben Google Reviews von anderen Online-Reiseplattformen ab.
Eine aktuelle Umfrage zeigt, dass 81 % der Verbraucher Google nutzen, um lokale Unternehmen zu bewerten (öffnet in einem neuen Tab) – und dazu gehören auch Touren und Aktivitäten.
Touranbieter jeder Größe profitieren von Google Reviews – und kostenlos ist es auch!
Lesen Sie nicht auch gern positive Fünf-Sterne-Bewertungen von Kunden?
Weitere Bewertungsportale für Ihr Tourunternehmen
- Ein Facebook-Unternehmenskonto ermöglicht es Gästen, Facebook-Empfehlungen abzugeben und Sie mit bis zu fünf Sternen zu bewerten. Wie Google Reviews bietet die Plattform auch ein Tool zum Versenden von Bewertungsanfragen.
- Einträge bei Online-Reisebüros und auf Marktplätzen ermöglichen es Besuchern ebenfalls, Bewertungen und Kommentare zu ihrem Erlebnis abzugeben.
- Yelp Reviews ist ein weiteres Bewertungsportal für Unternehmen. Wie bei Google hilft ein Eintrag bei Yelp, Kunden zu gewinnen, und Sie können sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen antworten. Viele Verbraucher schauen allerdings eher bei Google nach als auf einem anderen Bewertungsportal, bevor sie ein Unternehmen besuchen.
Denken Sie über eine Partnerschaft mit einem Online-Reisebüro (OTA) nach? Hier ist unser Leitfaden zur Kostenabwägung: Vorteile von Online-Reisebüros für Touranbieter
Tipps, wie Sie Gäste um eine Bewertung bitten
Um Bewertungen zu bitten, kann eine Herausforderung sein. Nutzergenerierte Bewertungen sind entscheidend, denn sie schaffen Vertrauen und erleichtern die Entscheidung. Bleiben Sie professionell, nicht aufdringlich, und bitten Sie nicht ständig um Bewertungen. Entscheidend ist die richtige Balance zwischen Hilfsbereitschaft und Höflichkeit.
Wie bitten Sie Gäste also um eine Bewertung?
Hier einige schnelle Tipps, mit denen Sie Bewertungen sammeln:
- Sprechen Sie es während Ihrer Tour an
- Fragen Sie möglichst bald nach dem Tourerlebnis
- Machen Sie es Gästen leicht, indem Sie einen Link zu Ihrer Eintragsseite oder einem bestimmten Bewertungsportal bereitstellen
- Bieten Sie einen Rabatt oder ein kleines Geschenk für alle, die eine Bewertung hinterlassen (zum Beispiel ein Prämiensystem, das sie bei ihrer nächsten Reise nutzen können)
Bedanken Sie sich bei Ihren Kunden und lassen Sie sie wissen, dass Sie sich über eine Bewertung freuen würden. Mit einer persönlichen Note ist es gar nicht schwer, diese wertvollen Fünf-Sterne-Bewertungen zu bekommen.
Wie Sie höflich um Kundenbewertungen bitten | GIF von Brandloyal (öffnet in einem neuen Tab)
Wussten Sie schon? Mit der Elfsight-Integration können Touranbieter mit TicketingHub ganz einfach Kundenbewertungen auf ihren Reise-Websites anzeigen. Lesen Sie dazu unseren Blogbeitrag: Was diese verblüffende Wahrheit wirklich über Kundenbewertungen verrät (mit ElfSight Reviews)
Das Wichtigste zum Schluss
Wenn Sie das beste Reisebewertungsportal für Ihre Zwecke auswählen, achten Sie zuerst auf Traffic, Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Online-Bewertungen sind ein wichtiger Baustein, damit Reisende echtes Feedback und echte Empfehlungen finden.
Google Reviews, TrustPilot und TripAdvisor sind in all diesen Bereichen stark und damit eine hervorragende Wahl, um hochwertige Bewertungen zu sammeln, die Ihr Ranking in Suchmaschinen und Ihre Sichtbarkeit verbessern.
Wir haben außerdem gezeigt, wie wichtig Bewertungsportale sind, und einfache Tipps gegeben, wie Sie Gäste um Bewertungen bitten.
Welches Reisebewertungsportal nutzen Sie für Ihre Touren? Wir freuen uns auf Ihre Meinung – teilen Sie sie in den Kommentaren!
