Os melhores sites de avaliações de viagens para obter o máximo tráfego

Ao planear uma viagem, a maioria dos viajantes começa por utilizar o Google para pesquisar avaliações de hotéis, avaliações de viagens e outros detalhes importantes sobre a viagem. Com apenas alguns cliques, podem encontrar as melhores ofertas, ver conteúdos criados por utilizadores e fazer escolhas inteligentes, poupando dinheiro.

As avaliações online ajudam as pessoas a decidir se devem reservar uma excursão ou atividade. Ler o que outras pessoas dizem sobre uma agência de viagens pode ser muito útil. Mas tenha cuidado, pois existem avaliações falsas em sites como o Trip Advisor que podem enganar os viajantes. Esses sites trabalham arduamente para encontrar e remover avaliações falsas, a fim de manter a confiança dos utilizadores. Quanto mais os clientes satisfeitos falarem sobre a sua empresa, mais os outros também confiarão nela.

Também é importante alcançar o público certo. Quando os viajantes procuram passeios e atrações online, muitas vezes consultam sites de avaliações de viagens para ter uma ideia melhor do que esperar. Colocar a sua empresa nesses sites pode aumentar rapidamente o tráfego e atrair mais clientes.

Portanto, neste artigo, abordaremos o que é necessário saber sobre sites de avaliações de viagens:

• Why should tour operators ask their guests to leave reviews on review websites?
• Quais são os melhores sites de avaliações de viagens em que deve concentrar a sua atenção?
• Como pode pedir aos hóspedes para deixarem avaliações?
• Quando é apropriado pedir aos seus hóspedes que deixem avaliações?

Vamos começar pelo«porquê».

Porquê investir em sites de avaliações de viagens

O marketing é um dos aspetos mais importantes do seu negócio como operador turístico. Na medida do possível, deve aparecer no topo dos resultados de pesquisa - o que faz e por que é a melhor escolha precisa ser conhecido pelos potenciais clientes.

Aproveitar os sites de avaliações de viagens é uma excelente forma de alcançar novos clientes e mostrar-lhes quem é a sua empresa. Milhares de utilizadores visitam esses sites todos os meses, e eles têm classificações de domínio fortes, colocando-os no topo dos resultados de pesquisa. A maneira perfeita de apresentar o seu negócio de passeios e atrações!

Ler várias avaliações em plataformas como o TripAdvisor ajuda os potenciais clientes a avaliar a opinião geral sobre um local, tomando decisões informadas com base num consenso entre as avaliações. Mas porquê investir especificamente nos melhores sites de avaliações de viagens? Eis o motivo.

1. São populares

Com milhões de utilizadores ativos todos os meses, estes sites de avaliações de viagens são extremamente populares devido à importância das avaliações geradas pelos utilizadores. Isso torna-os um ótimo lugar para direcionar visitantes para o seu negócio de passeios e atrações. 

«93% dos utilizadores tomaram decisões de compra com base numa avaliação online» - Relatório da Podium

2. São credíveis e imparciais.

Em comparação com outros sites de avaliações, as pessoas confiam mais nos sites de avaliações de viagens. Como mais pessoas assumem que, se um site é especializado em avaliações de viagens, ele tem uma equipa de especialistas que sabe do que está a falar e que as avaliações publicadas são opiniões genuínas e imparciais dos clientes.

3. Eles geram leads

Os sites de avaliações de viagens não só direcionam tráfego para o seu site, como também geram leads. People often want to know more about your tours and attractions when they see real tourist reviews, including the occasional negative review, and user-generated content about them. Isso dá-lhe a oportunidade de convertê-los em clientes e obter mais reservas.

Como começar a usar sites de avaliações para os seus passeios

Um site de avaliações de viagens pode ser uma ferramenta de marketing poderosa para obter mais reservas, se investir nele e o utilizar corretamente. Algumas delas são:

1. Escolha os sites de avaliações de viagens mais relevantes para o seu negócio entre uma variedade de sites diferentes.

2. Crie um perfil nesses sites. Mantenha todas as suas informações atualizadas e otimize o seu site para os motores de busca.

3. Publique conteúdo atraente nesses sites.

4. Interaja com os utilizadores. Responda aos comentários e perguntas deles. Dessa forma, estará a criar um sentimento de comunidade em torno do seu negócio.

5. Acompanhe o seu progresso e melhore. Ao navegar em sites de avaliações de viagens, pode saber mais sobre as avaliações e preferências dos hóspedes e obter dicas para as suas próximas ofertas de viagens.

Quais são os melhores sites de avaliações de viagens?

Quando se trata de escolher as melhores plataformas de avaliações de viagens para operadores turísticos, há muitos fatores diferentes a considerar. Isso inclui volume de tráfego, credibilidade, SEO e potencial de engajamento do utilizador.

TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot e Facebook são alguns dos principais sites de avaliações de viagens para operadores turísticos. Os sites têm um elevado volume de tráfego e envolvem um grande número de utilizadores ativos. O grande número de avaliações torna-os credíveis e confiáveis para potenciais clientes.

A boa notícia é que não precisa estar em todos os lugares. Pode começar por selecionar aqueles que atendem aos critérios. Mais uma vez, volume de tráfego, credibilidade, SEO e potencial de envolvimento do utilizador.

Dessa forma, tornar-se-á mais estratégico. Assim, não precisa de se esforçar demasiado e pode concentrar-se em aumentar a exposição de qualidade.

Confira as nossas principais sugestões. São o TripAdvisor, o TrustPilot e o Google Reviews.

TripAdvisor

TripAdvisor is the world’s largest travel website as the business claims, operating on a website and a mobile app. Os hóspedes podem pesquisar, comparar e reservar hotéis, pacotes de férias, restaurantes e agências de turismo no site. Os viajantes utilizam o TripAdvisor para obter avaliações detalhadas, enquanto as agências de viagens utilizam-no para recolher avaliações dos viajantes, que podem influenciar significativamente as suas classificações e credibilidade.

De acordo com a Statista, em agosto de 2022, o TripAdvisor ocupava o segundo lugar entre os «sites de viagens e turismo mais visitados do mundo» , com 186,5 milhões de visitas.

O TripAdvisor mostra o site, endereço, número de telefone, e-mail e uma breve descrição do que a sua empresa faz.

Com um sistema de classificação por estrelas e uma percentagem de hóspedes que recomendam o passeio, o TripAdvisor ajuda os seus visitantes a pesquisar melhor. Definitivamente, uma forma inteligente de criar fidelidade à marca e envolver os utilizadores.

É possível escrever uma avaliação no TripAdvisor sem ter uma conta?

Users can create anonymous accounts on TripAdvisor.

Por que recomendamos o TripAdvisor?

• Volume de tráfego: registou 186,5 milhões de visitas em agosto de 2022.
• Credibilidade: no mercado há mais de duas décadas, desde 2000
• SEO: classificação de domínio 93
• Potencial de envolvimento do utilizador: permite aos hóspedes encontrar e comparar fornecedores e empresas de turismo, deixar uma avaliação com um sistema de classificação por estrelas e um site de viagens que funciona como uma rede social para operadores turísticos.

Add a Listing Here: Get listed among TripAdvisor places here

Pricing and Plans: TripAdvisor charges free for basic listings but charges fees per booking. Clique aqui para obter mais informações.

TrustPilot

Trustpilot is an online marketplace for businesses to connect with customers. Fundado em 2007, este site de avaliações ajuda as empresas a construir confiança com os seus clientes através de qualquer meio.

For tour operators, Trustpilot categorizes the business under Travel & Vacation > Activities & Tours.

A Trustpilot também aplica um sistema de classificação de cinco estrelas a cada empresa. By doing this, potential customers can judge the quality of your tours and activities at a glance.

A Trustpilot também aplica um sistema de classificação de cinco estrelas para cada empresa. Ao ler várias avaliações, os potenciais clientes podem avaliar a opinião geral e julgar a qualidade dos seus passeios e atividades num piscar de olhos.

«85% dos inquiridos afirmaram que a classificação média geral por estrelas de uma empresa era um dos fatores mais importantes na avaliação de uma empresa local com base em avaliações» - EUA aspectos mais importantes para os consumidores nas avaliações de negócios online em 2021

O nome da sua empresa é exibido juntamente com um selo «Verificado». Com esta funcionalidade, os utilizadores podem ver se a empresa reivindicou o seu perfil Trustpilot ou não.

Um revisor também pode ser marcado como «Verificado». Desta forma, verifica-se que o avaliador tem experiência real com a empresa avaliada. Essas funcionalidades tornam a Trustpilot uma situação vantajosa tanto para os visitantes quanto para as empresas.

Por que recomendamos a Trustpilot?

• Traffic volume: an average of 51 million monthly visits globally
• Credibilidade: no mercado há mais de uma década, desde 2007
• SEO: 94 domain rating
• Potencial de envolvimento do utilizador: permite enviar convites para avaliações após cada visita, responder às avaliações dos hóspedes e solicitar funcionalidades adicionais para obter mais informações.

How to Sign Up: Free Sign Up Link for Businesses Here

Pricing and Plans: See Paid Pricing & Plans Here

Avaliações do Google

Google Reviews are displayed next to your business profile in Maps and Search.

As avaliações do Google são fantásticas! Além de fornecerem informações úteis para potenciais clientes, também ajudam a sua empresa a destacar-se.

Quando potenciais clientes pesquisarem a sua empresa de excursões ou atividades, não só verão o seu Perfil de Empresa, mas também as avaliações do Google dos seus clientes anteriores. A integração do Google Maps melhora essa visibilidade, permitindo que os viajantes tenham acesso a informações valiosas diretamente pela interface do mapa.

Qualquer hóspede que tenha reservado um passeio ou atividade com a sua empresa pode deixar comentários, por isso é uma boa ideia solicitar proativamente comentários aos hóspedes. Também pode responder às avaliações, o que é uma excelente forma de criar uma boa relação com os clientes.

Então, como pode começar a recolher avaliações?

O primeiro passo é reivindicar a sua listagem no Google My Business.

Google has provided a clear guide on how to do this: How to add or claim your Business Profile on Google

Ou, se preferir tutoriais em vídeo, aqui está um vídeo curto do Google para ajudá-lo a começar:

Depois de reivindicar a sua listagem, peça aos seus clientes satisfeitos para deixarem uma avaliação. Algumas palavras gentis podem ajudar muito a destacar a sua empresa da concorrência.

Por que recomendamos as avaliações do Google?

O tráfego, a credibilidade, a autoridade do domínio e a exposição da marca do Google Reviews diferenciam-no de outras plataformas de sites de viagens online.

A recent survey shows that 81% of consumers use Google to evaluate local businesses, and that includes tours and activities.

Operadores turísticos de todos os tamanhos beneficiarão das avaliações do Google, e é gratuito!

Mais sites de avaliações de clientes para o seu negócio de turismo

• A conta empresarial do Facebook permite que os hóspedes deixem recomendações no Facebook e avaliem-no com um sistema de classificação de cinco estrelas. O site também possui uma ferramenta que envia pedidos de avaliação, semelhante ao Google Reviews.
• As listas de agências de viagens online e o mercado também permitem que os visitantes deixem avaliações e comentários sobre a sua experiência.
• O Yelp Reviews é outro site de avaliações para empresas. Tal como o Google, a listagem no Yelp ajuda a atrair clientes e permite responder tanto a críticas positivas como negativas. Muitos consumidores tendem a consultar o Google antes de qualquer outro site de avaliações antes de visitar uma empresa.

Está a pensar em fazer parceria com uma OTA? Aqui está o nosso guia para calcular os custos: Vantagens da agência de viagens online para operadores turísticos

Dicas sobre como pedir aos hóspedes para deixarem uma avaliação

Solicitar avaliações pode ser um desafio. As avaliações geradas pelos utilizadores são cruciais, pois criam confiança entre os utilizadores e melhoram o processo de tomada de decisão. Seja profissional, não seja insistente e não seja aquela pessoa que está sempre a pedir avaliações. O segredo é encontrar um equilíbrio entre ser prestativo e ser educado.

Então, como pedir aos hóspedes para deixarem avaliações?

Aqui estão algumas dicas rápidas para ajudá-lo a recolher avaliações:

• Mencione isso durante a sua visita
• Tente fazer isso logo após a experiência turística deles.
• Facilite a vida deles fornecendo um link para a sua página de listagem ou para um site específico de avaliações.
• Ofereça um desconto ou brinde para quem deixar uma avaliação (por exemplo, um sistema de recompensas que eles podem usar na próxima viagem).

Certifique-se de agradecer aos seus clientes e informe-os de que gostaria de receber uma avaliação. Obter essas preciosas avaliações de cinco estrelas não precisa ser difícil com um toque pessoal.

Você sabe? O TicketingHub facilita aos operadores turísticos a exibição de avaliações de clientes nos seus sites de viagens com a ajuda da integração Elfsight. Leia o nosso blog aqui: O que esta verdade impressionante realmente nos diz sobre as avaliações dos clientes (usando as avaliações da ElfSight)

Conclusões finais

Ao escolher o melhor site de avaliações de viagens para se concentrar, comece por analisar o tráfego, a credibilidade e o desempenho de cada site nos motores de busca. As avaliações online são fundamentais para ajudar os viajantes a encontrar comentários e recomendações reais.

O Google Reviews, o TrustPilot e o TripAdvisor são fortes em todas estas áreas, tornando-os ótimas opções para obter avaliações de qualidade que podem melhorar a sua classificação nas pesquisas e a sua visibilidade.

Também destacamos a importância dos sites de avaliações e partilhamos dicas fáceis para pedir aos hóspedes que deixem avaliações.

Então, qual site de avaliações de viagens usa para as suas excursões? Adoraríamos saber a sua opinião — partilhe-a nos comentários!