Al planificar un viaje, la mayoría de los viajeros comienzan por usar Google para buscar reseñas de hoteles, reseñas de viajes y otros detalles importantes del viaje. Con solo unos pocos clics, pueden encontrar las mejores ofertas, ver el contenido generado por los usuarios y tomar decisiones inteligentes mientras ahorran dinero.
Las reseñas en línea ayudan a las personas a decidir si deben reservar un recorrido o una actividad. Leer lo que otros dicen sobre una empresa de viajes puede ser muy útil. Pero ten cuidado: hay reseñas falsas en sitios como Trip Advisor que pueden engañar a los viajeros. Estos sitios se esfuerzan por encontrar y eliminar opiniones falsas para mantener la confianza de los usuarios. Cuanto más satisfechos hablen los clientes de tu negocio, más confiarán los demás en él.
También es importante llegar a la audiencia adecuada. Cuando los viajeros buscan excursiones y atracciones en Internet, suelen visitar los sitios web de reseñas de viajes para hacerse una mejor idea de lo que pueden esperar. Hacer que tu empresa aparezca en estos sitios puede aumentar rápidamente tu tráfico y atraer a más clientes.
Por eso, en este artículo, hablamos de cosas que debes saber en los sitios web de reseñas de viajes:
- Por qué debería operadores turísticos ¿pedir a sus huéspedes que dejen comentarios en los sitios web de reseñas?
- ¿Cuáles son los mejores sitios web de reseñas de viajes en los que deberías centrarte?
- ¿Cómo puedes pedir a los huéspedes que dejen comentarios?
- ¿Cuándo es apropiado pedir a tus huéspedes que dejen comentarios?
Empecemos por el»por qué».
Por qué invertir en sitios de reseñas de viajes
El marketing es uno de los aspectos más importantes de su negocio turístico como operador turístico. En la medida de lo posible, debes aparecer en la parte superior de los resultados de búsqueda; los clientes potenciales deben conocer a qué te dedicas y por qué eres la mejor opción.
Aprovechar los sitios web de reseñas de viajes es una forma excelente de llegar a nuevos clientes y mostrarles lo que eres. Miles de usuarios visitan estos sitios cada mes y tienen buenas valoraciones de dominio, lo que los sitúa en los primeros puestos de los resultados de búsqueda. ¡La manera perfecta de dar a conocer tu negocio de tours y atracciones!
La lectura de varias reseñas en plataformas como TripAdvisor ayuda a los clientes potenciales a evaluar la opinión general de un lugar y a tomar decisiones informadas basadas en el consenso entre las opiniones. Pero, ¿por qué invertir específicamente en los mejores sitios web de reseñas de viajes? He aquí por qué.
1. Son populares
Con millones de usuarios activos cada mes, estos sitios de reseñas de viajes son extremadamente populares debido a la importancia de las reseñas generadas por los usuarios. Esto los convierte en un excelente lugar para dirigir a los visitantes a tu negocio de viajes y atracciones.
«El 93% de los usuarios han tomado decisiones de compra basándose en una reseña en línea» - Informe del podio
2. Son creíbles e imparciales
En comparación con otros sitios de reseñas, la gente confía más en los sitios de reseñas de viajes. Cada vez son más las personas que asumen que si un sitio web se especializa en reseñas de viajes, cuenta con un equipo de expertos que saben de lo que hablan, y las opiniones publicadas son opiniones genuinas e imparciales de los clientes.
3. Generan clientes potenciales
Los sitios de reseñas de viajes no solo atraen tráfico a tu sitio, sino que también generan clientes potenciales. La gente suele querer saber más sobre tus recorridos y atracciones cuando ven opiniones turísticas reales, incluidas algunas críticas negativas ocasionales, y contenido generado por el usuario sobre ellos. Esto te da la oportunidad de convertirlos en clientes y conseguir más reservas.
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Cómo empezar a utilizar sitios de reseñas para tus recorridos
Un sitio de reseñas de viajes puede ser una poderosa herramienta de marketing para conseguir más reservas si inviertes en ellos y los aprovechas correctamente. Algunas de ellas son:
1. Elige los sitios de reseñas de viajes más relevantes para su negocio desde una variedad de sitios de reseñas de viajes diferentes.
2. Crea un perfil en estos sitios web. Mantenga toda su información actualizada y optimice su sitio web para los motores de búsqueda.
3. Publicar contenido atractivo en estos sitios.
4. Interactúa con los usuarios. Responda a sus comentarios y preguntas. De esta manera, está creando un sentido de comunidad en torno a su empresa.
5. Haz un seguimiento de tu progreso y mejora. Cuando navegas por los sitios de reseñas de viajes, puedes obtener más información sobre las opiniones y los gustos de los huéspedes y recibir consejos para tus próximos viajes.
¿Cuáles son los mejores sitios de reseñas de viajes?
Cuando se trata de elegir las mejores plataformas de reseñas de viajes para operadores turísticos, hay muchos factores diferentes a tener en cuenta. Estos incluyen volumen de tráfico, credibilidad, SEO y potencial de participación de los usuarios.
TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, TrustPilot y Facebook son algunos de los principales sitios de reseñas de viajes para operadores turísticos. Los sitios tienen altos volúmenes de tráfico y atraen a un gran número de usuarios activos. Su gran cantidad de reseñas los hace creíbles y confiables para los clientes potenciales.
La buena noticia es que no tienes que estar en todas partes. Puedes empezar por seleccionar los que cumplan con los criterios. Una vez más, volumen de tráfico, credibilidad, SEO y potencial de participación de los usuarios.
De esta manera, serás más estratégico. Por lo tanto, no tienes que esforzarte demasiado y, en cambio, concentrarte en crecer exposición de calidad.
Echa un vistazo a nuestras mejores opciones. Estas son TripAdvisor, TrustPilot y Google Reviews.
TripAdvisor
TripAdvisor es el sitio web de viajes más grande del mundo, como afirma la empresa, que opera en un sitio web y una aplicación móvil. Los huéspedes pueden buscar, comparar y reservar hoteles, paquetes vacacionales, restaurantes y compañías de viajes en el sitio. Los viajeros utilizan TripAdvisor para obtener opiniones detalladas, mientras que las empresas de viajes lo utilizan para recopilar las opiniones de los viajeros, lo que puede influir considerablemente en su clasificación y credibilidad.
Según Statista, en agosto de 2022, TripAdvisor ocupaba el segundo lugar entre los «Los sitios web de viajes y turismo más visitados del mundo» con 186,5 millones de visitas al sitio web.
TripAdvisor muestra el sitio web, la dirección, el número de teléfono, el correo electrónico y una breve descripción de lo que haces de tu empresa.
Con un sistema de clasificación por estrellas y un porcentaje de huéspedes que recomiendan el recorrido, TripAdvisor ayuda a sus visitantes a buscar mejor. Sin duda, una forma inteligente de fidelizar a la marca e interactuar con los usuarios.
¿Se puede escribir una opinión en TripAdvisor sin una cuenta?
Los usuarios pueden crear cuentas anónimas en TripAdvisor.
¿Por qué recomendamos TripAdvisor?
- Volumen de tráfico: informó haber tenido 186,5 millones de visitas en agosto de 2022
- Credibilidad: en el negocio durante más de dos décadas desde el año 2000
- SEO: Calificación de dominio 9.3
- Potencial de participación de los usuarios: permite a los huéspedes encontrar y comparar proveedores y empresas turísticas, dejar una reseña con un sistema de clasificación por estrellas y un sitio de viajes que funciona como una red social para los operadores turísticos
Añade un anuncio aquí: Consigue una lista entre los sitios de TripAdvisor aquí
Precios y planes: TripAdvisor cobra gratis por los anuncios básicos, pero cobra tarifas por reserva. Haga clic aquí para obtener más información.
TrustPilot
Trustpilot es un mercado en línea para que las empresas se conecten con los clientes. Fundado en 2007, este sitio web de reseñas ayuda a las empresas a generar confianza con sus clientes a través de cualquier vía.
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Para los operadores turísticos, Trustpilot clasifica el negocio en Viajes y vacaciones > Actividades y recorridos.
Trustpilot también aplica un sistema de calificación de cinco estrellas a cada empresa. De este modo, los clientes potenciales pueden evaluar la calidad de sus excursiones y actividades de un vistazo.
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Trustpilot también aplica un sistema de calificación de cinco estrellas para cada empresa. Al leer varias opiniones, los clientes potenciales pueden evaluar la opinión general y juzgar la calidad de sus excursiones y actividades de un vistazo.
«El 85 por ciento de los encuestados afirmó que la calificación promedio general de estrellas de una empresa era una de las consideraciones más importantes a la hora de juzgar a una empresa local en función de las reseñas» - Los consumidores estadounidenses: los aspectos más importantes de las reseñas de negocios en línea en 2021
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El nombre de su empresa se muestra junto con una insignia de «Verificado». Con esta función, los usuarios pueden ver si la empresa ha reclamado su perfil de Trustpilot o no.
Un revisor también se puede marcar como «Verificado». De este modo, verifica que el revisor tiene experiencia real en la empresa objeto de la reseña. Estas características hacen de Trustpilot una situación en la que todos salen ganando tanto para los visitantes como para las empresas.
¿Por qué recomendamos Trustpilot?
- Volumen de tráfico: un promedio de 51 millones de visitas mensuales globalmente
- Credibilidad: en el negocio durante más de una década desde 2007
- SEO: Calificación de dominio 94
- Potencial de participación de los usuarios: te permite enviar invitaciones para opinar después de cada recorrido, responder a los comentarios de los huéspedes y solicitar funciones adicionales para obtener más información.
Cómo inscribirse: Enlace de registro gratuito para empresas aquí
Precios y planes: Consulta los precios y planes de pago aquí
Reseñas de Google
Reseñas de Google se muestran junto a tu perfil empresarial en Mapas y Búsqueda.
¡Las reseñas de Google son fantásticas! No solo brindan información útil para los clientes potenciales, sino que también ayudan a que su empresa se destaque.
Cuando los clientes potenciales busquen tu empresa de viajes o actividades, no solo verán tu perfil de empresa, sino que también verán las reseñas en Google de tus clientes anteriores. La integración de Google Maps mejora esta visibilidad al permitir a los viajeros acceder a información valiosa directamente a través de la interfaz del mapa.
Cualquier huésped que haya reservado un recorrido o una actividad en tu empresa puede dejar comentarios, por lo que es una buena idea pedir opiniones a los huéspedes de forma proactiva. También puedes responder a las opiniones, lo que es una forma estupenda de crear una buena relación con los clientes.
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Entonces, ¿cómo puedes empezar a recopilar reseñas?
El primer paso es reclamar tu ficha de Google My Business.
Google ha proporcionado una guía clara sobre cómo hacerlo: Cómo añadir o reclamar tu perfil de empresa en Google
O si prefieres los tutoriales en vídeo, aquí tienes un breve vídeo de Google para ayudarte a empezar:
Después de reclamar tu anuncio, pide a tus clientes satisfechos que dejen un comentario. Unas cuantas palabras amables pueden ayudar mucho a tu empresa a diferenciarse de la competencia.
¿Por qué recomendamos Google Reviews?
El tráfico, la credibilidad, la autoridad de dominio y la exposición de la marca de Google Reviews la diferencian de otras plataformas de sitios de viajes en línea.
Una encuesta reciente muestra que El 81% de los consumidores utilizan Google para evaluar las empresas locales, y eso incluye visitas y actividades.
Los operadores turísticos de todos los tamaños se beneficiarán de Google Reviews, ¡y también es gratis!
Más sitios de reseñas de clientes para tu negocio de viajes
- Cuenta de Facebook empresarial permite a los huéspedes dejar recomendaciones en Facebook y puntuarte con un sistema de calificación de cinco estrellas. El sitio también tiene una herramienta que envía solicitudes de revisión, como Google Reviews.
- Listados y mercado de agencias de viajes en línea también permiten a los visitantes dejar valoraciones y comentarios sobre su experiencia.
- Reseñas de Yelp es otro sitio de reseñas para empresas. Al igual que Google, publicar en Yelp ayuda a atraer clientes y te permite responder tanto a las críticas positivas como a las negativas. Es probable que muchos consumidores consulten Google en lugar de cualquier otro sitio de reseñas antes de visitar una empresa.
¿Estás pensando en asociarte con una OTA? Esta es nuestra guía para calcular los costos: Ventajas de la agencia de viajes en línea para operadores turísticos
Consejos sobre cómo pedir a los huéspedes que dejen un comentario
Solicitar reseñas puede ser un desafío. Las opiniones generadas por los usuarios son cruciales, ya que generan confianza entre los usuarios y mejoran el proceso de toma de decisiones. Sé profesional, no insistente, y no seas la persona que constantemente pide reseñas. La clave es lograr un equilibrio entre ayudar y ser educado.
Entonces, ¿cómo se les pide a los huéspedes que dejen comentarios?
Estos son algunos consejos rápidos que te ayudarán a recopilar opiniones:
- Menciónelo durante su recorrido
- Intente hacerlo tan pronto como sea posible después de su experiencia de gira.
- Facilítales la tarea proporcionándoles un enlace a la página de tu anuncio o a un sitio de reseñas específico
- Ofrezca un descuento o obsequio a quienes dejen uno (por ejemplo, un sistema de recompensas que puedan usar en su próximo viaje)
Asegúrate de dar las gracias a tus clientes y hacerles saber que apreciarías una opinión. Conseguir esas valiosas reseñas de cinco estrellas no tiene por qué ser difícil con un toque personal.
¿Lo sabes? TicketingHub facilita a los operadores turísticos la visualización de las opiniones de los clientes en sus sitios web de viajes con la ayuda de la integración de Elfsight. Lea nuestro blog aquí: Lo que realmente nos dice esta asombrosa verdad sobre las opiniones de los clientes (utilizando las reseñas de ElfSight)
Conclusiones finales
Al elegir el mejor sitio de reseñas de viajes en el que centrarse, comience por analizar el tráfico, la credibilidad y el rendimiento de cada sitio en los motores de búsqueda. Las reseñas en línea son una parte clave para ayudar a los viajeros a encontrar comentarios y recomendaciones reales.
Google Reviews, TrustPilot y TripAdvisor son excelentes en todas estas áreas, lo que las convierte en excelentes opciones para obtener reseñas de calidad que pueden aumentar su posicionamiento en las búsquedas y su visibilidad.
También destacamos la importancia de los sitios de reseñas y compartimos consejos sencillos para pedir a los huéspedes que escriban reseñas.
Entonces, ¿qué sitio de reseñas de viajes utilizas para tus viajes? Nos encantaría escuchar tu opinión, ¡compártela en los comentarios!
