Μίλησα με έναν επαγγελματία πρακτορείου που μου είπε για την ιστορία ενός διάσημου ταξιδιωτικού πράκτορα: άλλαξαν το κείμενο CTA του ιστότοπού τους (κουμπί κράτησης τώρα) από «Κάντε κράτηση τώρα» σε «Δείτε ημερομηνίες» και έλαβαν μετατροπές 4x!
Εξαιτίας αυτού, έγινα περίεργος για τη δύναμη των λέξεων ή του «copywriting» που οδηγεί τους ανθρώπους να αγοράσουν.
Και εδώ είναι αυτό που βρήκα.
Το «Κάντε κράτηση τώρα» είναι πιο πιεστικό από το «Δείτε ημερομηνίες» για ένα κουμπί CTA
Οι πελάτες δεν τους αρέσει να μιλούν για πωλήσεις. Παρόλο που ξέρουμε, αυτό είναι που πραγματικά ψάχνουμε, πωλήσεις. Αλλά, όπως είπε κάποτε ο Tom Fishburne «Το καλύτερο μάρκετινγκ δεν μοιάζει με μάρκετινγκ».
Και αυτό είναι αλήθεια. Εξετάστε αυτούς τους αριθμούς:
- Άρθρο Zendesk σχετικά με τα στατιστικά στοιχεία πωλήσεων για το 2023 λέει, «Εσείς Απομακρύνει το 84% των αγοραστών αν οι τακτικές πωλήσεών σας είναι πάρα πολύ πιεστικός ή επιθετικός».
- Α Μελέτη 2017 βρήκε ότι 68% των καταναλωτών Δεν θέλω να μιλήσω με τις πωλήσεις ομάδα. Πρόκειται για μια εντυπωσιακή αύξηση από 53% σε μόλις δύο χρόνια.
Συγκρίνοντας λοιπόν το «Κάντε κράτηση τώρα» με το «Δείτε ημερομηνίες», «Δείτε ημερομηνίες» αισθάνεται πιο λεπτή.
Το «See Dates» δημιουργεί λιγότερη πίεση σε πιθανούς κρατητές. Αντίθετα, τους επιτρέπει να περιηγηθούν στη διαθεσιμότητα χωρίς να αισθάνεστε υποχρεωμένοι να κάνετε κράτηση αμέσως.
Από την άλλη πλευρά, το «Κάντε κράτηση τώρα» μπορεί να είναι πολύ ελκυστικό και πιεστικό για χρήστες που βρίσκονται ακόμα στα αρχικά στάδια της λήψης αποφάσεων και θα μπορούσε να αποτρέψει όσους δεν είναι έτοιμοι να δεσμευτούν.
Το κουμπί «Δείτε ημερομηνίες» για ένα κουμπί Book Now ταιριάζει περισσότερο στον τρόπο ζωής των ταξιδιωτών
Αν και το κουμπί «Κάντε κράτηση τώρα» είναι από καιρό η καλύτερη παρότρυνση για δράση επειδή δημιουργεί μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης και τους κατευθύνει στη δράση, περισσότεροι καταναλωτές σήμερα θέλουν το είδος μάρκετινγκ που ταιριάζει στον τρόπο ζωής τους.
Προσκαλώντας τους να «Δουν ημερομηνίες» διαθέσιμες στις περιηγήσεις σας, είστε πιο προσεκτικοί με τα προγράμματά τους. Και από τη στιγμή που βλέπουν τη διαθεσιμότητα της περιοδείας σας, σκέφτονται πραγματικά τα ημερολόγιά τους. Έτσι, τεχνικά, τους δίνετε αρκετό χρόνο για να αποφασίσουν να αγοράσουν τις εκδρομές σας, χωρίς άμεσες προτροπές.
97% των επισκεπτών της ιστοσελίδας δεν είναι έτοιμοι να αγοράσουν
Η κατανόηση του ταξιδιού του αγοραστή υπογραμμίζει περαιτέρω γιατί ένα λιγότερο πιεστικό CTA μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό. Σκεφτείτε αυτήν την ενδιαφέρουσα μελέτη που ανακάλυψα:
Επιχειρηματικές πληροφορίες Cahners εξέτασε 40.000 ερωτήματα πελατών και διαπίστωσε ότι Το 47% των ανθρώπων χρειάστηκε τουλάχιστον ένα χρόνο για να πραγματοποιήσουν μια αγορά. Ωστόσο, περισσότεροι από τους μισούς αποφάσισαν μέσα σε μόλις τρεις έως δώδεκα μήνες.
Γκουρού μάρκετινγκ Δρ. Τζέφρι Λαντ επισημαίνει ότι η εξοικείωση απαιτεί χρόνο. Έτσι προτείνει ότι Οι πελάτες πρέπει να δουν την επωνυμία σας επτά έως δώδεκα φορές σε διάστημα 18 μηνών. Το ονομάζει «Κανόνα των Επτά».
Και σήμερα, υπάρχουν πολλά περισσότερα που μπορείτε να κάνετε για να διατηρήσετε επαφή με τους πελάτες σας 7 έως 12 φορές μέσα σε μήνες! Έχετε μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μιλήστε για Τίκτκοκ, Ίνσταγκραμ, και το Facebook. Για να μην αναφέρουμε ταξιδιωτικές κριτικές Η επιχείρησή μου στο Google, Το TripAdvisor, και ακόμη και τη δική σας ιστοσελίδα.
Ναι, έχετε πολλά κανάλια. Και δεν χρειάζεται να είστε πιεστικοί και επιθετικοί. Αποφύγετε να μιλάτε περισσότερο για την τουριστική σας επιχείρηση, αντίθετα μιλήστε περισσότερο για το «τι υπάρχει σε αυτό για αυτούς'επισημαίνοντας πώς οι εκδρομές σας μπορούν να ικανοποιήσουν τους ταξιδιωτικοί γευστικοί κάλυκες.
Δοκιμάστε το κουμπί CTA «Δείτε ημερομηνίες» με το widget κρατήσεων TicketingHub
Στο TicketingHub, το προσαρμόσιμο widget κράτησης έχει σχεδιαστεί για να ανυψώσει την επωνυμία σας. Συνδυάζεται άψογα με τον ιστότοπό σας, ταιριάζοντας τα χρώματα, τις γραμματοσειρές και το στυλ σας για να δημιουργήσετε μια κομψή, επαγγελματική εμπειρία κράτησης.
Τι είναι αυτό για σένα; Περισσότερες μετατροπές.
Η προσαρμογή του κουμπιού παρότρυνσης για δράση σε «Προβολή ημερομηνιών» σάς επιτρέπει να αυξήσετε τις κρατήσεις έως και 4x. Επιπλέον, η εγκατάσταση είναι εύκολη — μόνο μία γραμμή κώδικα — και είστε έτοιμοι να αρχίσετε να λαμβάνετε κρατήσεις αμέσως, με μηδενικό χρόνο διακοπής λειτουργίας.
Συχνές ερωτήσεις για διοργανωτές εκδρομών και δραστηριοτήτων
1. Τι είδους CTA πρέπει να χρησιμοποιήσω για να καθοδηγήσω τους πελάτες στη διαδικασία κράτησης;
Χρησιμοποιήστε σαφή CTA όπως:
- «Κάντε κράτηση τώρα» — για άμεση δράση.
- «Μάθετε περισσότερα» — να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες.
- «Λάβετε αποκλειστικές προσφορές» - για την ενθάρρυνση των εγγραφών.
Τοποθετήστε αυτά τα κουμπιά στη σελίδα κράτησής σας και βεβαιωθείτε ότι είναι εύκολο να τα βρείτε.
2. Πώς μπορώ να βελτιστοποιήσω το σχεδιασμό του κουμπιού CTA στον ιστότοπό μου και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
Κάντε τα κουμπιά σας να ξεχωρίζουν:
- Χρησιμοποιήστε χρώματα σε αντίθεση που τραβούν το μάτι.
- Βεβαιωθείτε ότι τα κουμπιά είναι αρκετά μεγάλα για εύκολο κλικ σε κινητές συσκευές.
- Επιλέξτε έντονες γραμματοσειρές για σαφήνεια.
Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ένα κουμπί βιβλίου στην επιχειρηματική σελίδα σας στο Facebook και στο προφίλ Instagram για να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες.
3. Ποια διατύπωση είναι πιο αποτελεσματική για τα κουμπιά CTA μου;
Διατηρήστε τη διατύπωση CTA απλή και εφαρμόσιμη:
- Χρησιμοποιήστε φιλόξενες φράσεις όπως «Κάντε κράτηση για την περιπέτειά σας» ή «Ξεκινήστε το ταξίδι σας».
- Δημιουργήστε μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης με επιλογές όπως «Προσφορά περιορισμένου χρόνου!»
- Για μια πιο ήπια προσέγγιση, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το «See Dates» για να ενθαρρύνετε την εξερεύνηση χωρίς πίεση. Αυτό είναι ιδανικό για πελάτες που δεν είναι ακόμα έτοιμοι να κάνουν κράτηση.
- Βεβαιωθείτε ότι τα CTA σας καθοδηγούν σαφώς τους χρήστες σχετικά με το τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια, όπως «Κάντε κλικ για κράτηση», «Εγγραφή τώρα» ή «Έλεγχος διαθεσιμότητας».
Χρησιμοποιώντας ένα μείγμα αυτών των φράσεων, μπορείτε να προσελκύσετε αποτελεσματικά τους χρήστες σε διαφορετικά στάδια της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
4. Πώς μπορώ να δοκιμάσω ποια CTA λειτουργούν καλύτερα για το κοινό μου;
Δοκιμάστε να δοκιμάσετε A/B διαφορετικά CTA:
- Δοκιμάστε διάφορα κείμενα, χρώματα και τοποθετήσεις στον ιστότοπό σας και στους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων.
- Παρακολουθήστε τα ποσοστά κλικ και τις μετατροπές για να δείτε τι απηχεί τους πελάτες σας.
Χρησιμοποιήστε πληροφορίες από το δικό σας Επιχειρηματικός λογαριασμός Instagram και σελίδα Facebook αναλυτικά στοιχεία.
5. Ποια κοινά λάθη πρέπει να αποφύγω με τα CTA μου?
Αποφύγετε αυτές τις παγίδες:
- Χρησιμοποιώντας ασαφή γλώσσα που μπερδεύει τους χρήστες.
- Υπερφόρτωση σελίδων με πάρα πολλά CTA. Κρατήστε το απλό.
- Αγνοώντας τους χρήστες κινητών συσκευών - βεβαιωθείτε ότι τα κουμπιά είναι εύκολο να πατήσετε σε όλες τις συσκευές.
Πρόσθετες συμβουλές
- Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα κράτησής σας είναι φιλική προς κινητά. Οι περισσότεροι πελάτες κλείνουν ραντεβού στα smartphone τους.
- Χρησιμοποιήστε κουμπιά δράσης όπως «Επικοινωνήστε μαζί μας» ή «Επεξεργασία προφίλ» στις σελίδες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βελτιώσετε την αφοσίωση.
- Ενημερώστε τακτικά το Επιχειρηματικό προφίλ Instagram να συμπεριλάβει τρέχουσες προσφορές και υπηρεσίες, διευκολύνοντας τους πελάτες να κλείσουν ραντεβού.
