Obtenir le meilleur système de réservation en ligne pour votre petite entreprise transformera votre façon de fonctionner et de vous développer. Les visites et les activités bénéficient tout particulièrement d'une expérience de réservation sans tracas qui simplifie le processus de prise de rendez-vous.
Dans cet article,
- Nous allons passer en revue les 12 meilleurs logiciels destinés aux petites et moyennes agences de voyages.
- Nous parlerons des avantages et des inconvénients.
- Vous découvrirez également les éléments dont tout propriétaire de petite entreprise doit tenir compte dans le choix d'une solution logicielle.
Que vous souhaitiez simplifier vos réservations ou vous faciliter la vie. Trouvez ici le logiciel de réservation de circuits qui vous convient le mieux.
Les 12 meilleurs systèmes de réservation pour les voyagistes
TicketingHub
TicketingHub est une plateforme de billetterie en ligne basée à Londres, au Royaume-Uni. Elle est connue pour son logiciel simple mais très efficace destiné aux voyagistes, qui permet de gagner du temps et d'augmenter les ventes de billets, tant en ligne que hors ligne.
La plateforme est suffisamment polyvalente pour s'adapter à divers types de lieux, des petits spectacles humoristiques aux attractions majeures telles que le London Eye.
TicketingHub dessert trois secteurs principaux : le divertissement, les transports et le tourisme/voyages. Its clients include well-known names like City Sightseeing, Electric Gamebox, and Secret Food Tours.
Principales fonctionnalités de TicketingHub
TicketingHub propose une large gamme d'outils logiciels de réservation pour vous aider à améliorer vos opérations de billetterie :
- Intégration rapide au système : utilise des API transparentes pour une configuration rapide.
- Tableau de bord intuitif : centralise la gestion des réservations, des disponibilités et des guides.
- Léger : s'intègre facilement à n'importe quel site web et page de rés: s'intègre facilement à n'importe quel site web et page de réservation.
- Validateur d'adresse e-mail : empêche les réservations invalides et fait gagner du temps.
- Prise en charge multidevise et multilingue : s'adapte à un public international.
- Lien magique : permet aux clients de modifier leurs réservations de manière indépendante.
- Gestion des stocks en temps réel : les ventes en ligne et hors ligne, les revendeurs et les agences de voyages en ligne sont tous synchronisés.
- Entonnoir d'avis clients : améliorez votre visibilité en ligne grâce à un entonnoir intelligent d'avis clients.
- Communication automatisée : envoie des notifications et des rappels par SMS/e-mail pour les visites.
Plans tarifaires
TicketingHub propose une tarification simple et équitable :
- Structure tarifaire simple : seulement 3 % de frais par réservation, sans frais d'installation ni frais mensuels.
- Tarifs réduits pour les entreprises : disponibles pour les grandes entreprises.
*Comprend les déplacements illimités, les réservations et l'ajout de membres à l'équipe.
Organisez-vous des visites guidées pour petits groupes ou gérez-vous de grands événements ? TicketingHub est votre solution complète de billetterie pour gagner du temps et vous simplifier la vie.
Pourquoi ne pas réserver une démonstration avec nous ? Laissez-nous vous montrer en quoi TicketingHub se distingue de ses concurrents.
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Lisez des témoignages inspirants :
Bókun
Bókun, une entreprise islandaise appartenant à Tripadvisor, est idéale pour les voyagistes qui souhaitent passer des feuilles de calcul à un système en ligne plus structuré.
Il contribue à simplifier et à centraliser les opérations commerciales en étendant la portée sur plusieurs plateformes.
Principales caractéristiques de Bókun
Le logiciel de réservation de circuits touristiques de Bókun regorge de fonctionnalités conçues pour améliorer la fonctionnalité et la portée de vos opérations :
- Devenez VIP : profitez de relations privilégiées avec les principales agences de voyage en ligne telles que Viator et GetYourGuide.
- Intégration transparente avec Viator : synchronisez vos produits en toute simplicité et consultez immédiatement les modifications dans Viator.
- Compatibilité avec un large éventail de processeurs de paiement : prend en charge 13 processeurs de paiement à travers le monde pour faciliter les paiements en ligne. Cela inclut Stripe et PayPal, garantissant un traitement sécurisé des paiements en ligne.
- Marché en pleine expansion: Connectez-vous avec des fournisseurs locaux et gérez vos réservations en toute simplicité. De plus, revendez des circuits sur des plateformes telles que Civitatis et Musement.
- Sites web personnalisables : concevez un site web qui correspond à votre marque. Complétez-le avec des fonctionnalités personnalisables, l'intégration des réseaux sociaux et des outils d'analyse.
- Outils CRM : filtrez les informations clients selon des critères tels que la géographie et le type de circuit pour améliorer le marketing et la gestion.
- API flexible : créez des intégrations personnalisées et gérez facilement les réservations sur plusieurs canaux.
- Tarification dynamique : ajustez automatiquement les prix en fonction de paramètres définis afin d'optimiser les marges commerciales.
Plans tarifaires
Bókun propose des tarifs simples et compétitifs.
- Frais mensuels : un tarif forfaitaire de 49 $ par mois.
- Frais de réservation réduits : seuls 1,5 % de frais de réservation sont facturés, ce qui est nettement inférieur à ceux de nombreux concurrents. Il n'y a pas de frais pour les réservations hors ligne ou effectuées via Viator.
Bókun fournit aux opérateurs une plateforme de réservation de circuits touristiques robuste leur permettant de gérer et de développer leur activité en ligne sans effort.
Grâce à ses outils d'intégration et de personnalisation, Bókun simplifie la réservation en ligne pour les opérateurs.
Les prix sont compétitifs et les frais de réservation sont faibles, ce qui en fait un logiciel de réservation abordable pour les petites entreprises.
Rezdy
Rezdy est un logiciel de réservation pour voyagistes qui a vu le jour en Australie. Elle propose désormais ses services aux entreprises du secteur du tourisme et des activités de loisirs dans le monde entier. Rezdy s'est beaucoup développé. Et maintenant, elle a fusionné avec Checkfront et Regiondo.
Caractéristiques de Rezdy
Rezdy dispose de nombreuses fonctionnalités très pratiques pour faciliter les réservations :
- Moteur de réservation en ligne : permet aux clients de réserver directement auprès de vous.
- Disponibilité en temps réel : permet d'éviter les doubles réservations.
- Communications automatisées : envoyez des notifications aux clients avant et après leur visite.
- Gestion des canaux : gère les réservations provenant de différents canaux.
- Outils pour revendeurs : vous permet de revendre des circuits et de toucher des commissions.
- Traitement des paiements : Compatible avec Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay et RezdyPay.
- Logiciel de réservation en ligne : adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise, il vous garantit les fonctionnalités adaptées à votre profession.
- Intégration logicielle : se connecte aux autres logiciels que vous utilisez déjà.
- Rapports : fournit des rapports pour vous aider à mieux comprendre votre activité.
Détails des tarifs
Rezdy propose trois formules tarifaires :
- Fondation : 49 $ par mois. Idéal pour débuter.
- Accelerate : 99 $ par mois. Idéal pour se connecter à Internet et communiquer avec ses partenaires.
- Extension : 249 $ par mois. Offre des fonctionnalités avancées.
Chaque forfait offre des fonctionnalités différentes. Rezdy recommande de commencer par le plan Accelerate.
Mais si vous souhaitez essayer avant d'acheter, Rezdy propose également un essai gratuit de 21 jours.
*Remarque : outre les frais mensuels, Rezdy facture également des frais de réservation pour chaque réservation.
Nous voyageons
WeTravel, basé à Amsterdam, est un logiciel de planification de voyages conçu pour les voyages de plusieurs jours et les voyages en groupe.
Il peut contribuer à améliorer les opérations, à augmenter les revenus et les ventes, et à réduire les coûts administratifs.
Outre la conception de pages de voyage, WeTravel peut également s'occuper du marketing touristique et de la gestion des voyageurs. Et proposez plusieurs modes de paiement.
Principales caractéristiques de WeTravel
WeTravel regorge de fonctionnalités qui simplifient la réservation.
- Pages de voyage personnalisables : créez rapidement des factures ou des voyages de groupe avec de superbes pages réservables.
- Options de réservation flexibles : permet les réservations directes via votre propre site web, avec des plans de paiement.
- Outils de gestion efficaces : collectez des documents, générez des rapports et modifiez facilement vos réservations.
Plans tarifaires
WeTravel propose différentes formules pour répondre aux besoins de différentes entreprises :
- Formule de base : le point de départ idéal si vous débutez sur les plateformes de réservation.
- Pro Plan : au prix de 79 $ par mois. Ce forfait est destiné aux équipes et aux entreprises qui souhaitent bénéficier de fonctionnalités supplémentaires.
- Plan Entreprise : offre une approche personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise.
Inclus dans tous les forfaits :
- Accès illimité : profitez d'un nombre illimité de voyages, de réservations et d'ajouts de membres à votre équipe.
- Paiements intégrés : utilisez le système de paiement intégré de WeTravel ou connectez votre propre compte Stripe.
WeTravel propose une solution complète de réservation de voyages pour les agences de voyage. Il est facile à utiliser et propose différentes options tarifaires adaptées aux entreprises de toutes tailles. Que vous soyez débutant ou en pleine expansion, WeTravel répond à tous les besoins de votre agence de voyage.
Checkfront
Basée en Europe et en Amérique du Nord, Checkfront travaille en collaboration avec Rezdy. Grâce à lui, vous pouvez gagner en efficacité, réduire vos coûts et renforcer votre présence en ligne.
Principales fonctionnalités de Checkfront
Les outils de gestion des réservations de visites guidées de Checkfront comprennent :
- Système de réservation en libre-service : permet aux clients d'effectuer eux-mêmes leurs réservations, ce qui en fait un système de réservation idéal pour les petites entreprises spécialisées dans le yoga.
- Options de paiement en ligne : compatible avec les passerelles de paiement courantes, synchronisation avec les points de vente et prise en charge des factures personnalisées.
- Tableau de bord personnalisable en temps réel : suivez vos réservations dès qu'elles sont effectuées.
- Créateurs de formulaires personnalisés et décharges de responsabilité : envoyez les formulaires et décharges de responsabilité nécessaires à vos clients avant leurs visites.
- Gestion des canaux : gérez efficacement divers canaux de réservation.
- Intégrations et API pour développeurs : connectez-vous facilement à d'autres logiciels et personnalisez les fonctionnalités.
- Rapports : accédez à des rapports détaillés qui vous aideront à prendre de meilleures décisions commerciales.
Options tarifaires
Le logiciel de réservation Checkfront pour les voyagistes propose trois niveaux de tarification :
- Formule gratuite : une option de base pour vous aider à vous familiariser avec la plateforme, mais très limitée en termes de fonctionnalités.
- Formule Standard : choisissez entre un forfait mensuel de 125 $ ou une commission de 3 % sur chaque réservation.
- Plan géré : comprend un gestionnaire de compte personnel, une assistance à la prise en main et une formation. Le prix de ce forfait dépend de vos besoins.
XOLA
Basée à San Francisco, en Californie, Xola facilite la réservation en ligne d'activités et de visites guidées.
Ce système de réservation destiné aux voyagistes offre plusieurs canaux de réservation, notamment par téléphone, sur le site Web et en personne.
Xola est largement utilisé par les équipes, les entreprises du secteur du divertissement, les organisateurs d'événements d'entreprise et les exploitants d'escape rooms.
Principales caractéristiques de Xola
Xola est doté de fonctionnalités de réservation de visites guidées qui seront utiles aux gestionnaires d'activités :
- Accessibilité mobile : vous permet de gérer vos opérations où que vous soyez.
- Stockage dans le cloud : permet à plusieurs utilisateurs d'effectuer des modifications en temps réel.
- Outils de réservation : connectez-vous à des tiroirs-caisses, des systèmes de paiement par carte et des imprimantes de reçus. Il prend également en charge les réservations par téléphone et en personne.
- Traitement des paiements : propose le traitement des cartes de crédit afin de faciliter les paiements en ligne des clients.
- Gestion du calendrier : planifiez des événements, gérez vos sorties quotidiennes et définissez des dates d'indisponibilité pour les jours fériés.
- Fonctionnalités de gestion supplémentaires : gestion des guides, gestion des ressources et partage des ressources.
- Options de personnalisation : fournit des questionnaires personnalisés, la gestion des listes et des outils de veille stratégique.
- Capture de signature numérique : suit les modifications et garantit la sécurité des documents.
- Intégration API : propose des API pour une intégration transparente avec d'autres applications tierces.
Plans tarifaires
Les tarifs sont clairs et simples chez Xola.
- Frais de partenaire : Des frais de partenaire de 1,90 % plus des frais de transaction de 0,30 $ sont facturés aux clients pour chaque achat.
- Pas de frais d'abonnement : *Les tarifs peuvent varier en dehors des États-Unis.
Xola vous permet de gérer vos circuits et activités grâce à une solution tout-en-un.
Ses fonctionnalités en font l'outil idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs réservations. Avec ses prix bas et ses frais cachés inexistants, Xola est un logiciel de réservation intelligent destiné aux voyagistes qui souhaitent améliorer leurs opérations.
Région
Régiondo, fusionné avec Rezdy, est un système de réservation de circuits destinés aux activités de loisirs. Il sert aussi bien les voyagistes que les attractions telles que les zoos et les musées.
Il est particulièrement populaire en Europe, notamment en Allemagne et en Italie, mais il est également apprécié dans le monde entier.
Regiondo est réputé pour son interface intuitive. Il est idéal pour les équipes qui débutent en ligne ou qui cherchent à se développer. Les fonctionnalités de la plateforme sont simples, ce qui la rend facile à utiliser pour les nouveaux utilisateurs.
Caractéristiques de Regiondo
Regiondo ressemble à Bókun, un autre logiciel de réservation en ligne destiné aux voyagistes, à bien des égards :
- Créateur de sites Web en un clic : vous permet de créer facilement des sites Web personnalisés. Contrairement à Bókun, Regiondo facture un supplément de 49 $ par mois pour un créateur de site web et un nom de domaine.
- Logiciel pour voyagistes : simplifiez le processus de réservation pour vos clients.
- Gestion des produits et de la disponibilité : gérez et planifiez efficacement vos offres.
- Connexions OTA : liens avec des agences de voyages en ligne telles que Viator et GetYourGuide pour gagner en visibilité.
- Touch POS : gère les réservations sur place, les réservations sans rendez-vous et les paiements.
- Intégration des paiements : Accepte les paiements via Stripe.
- Outils marketing : comprend des fonctionnalités permettant d'offrir des codes de réduction et de solliciter des avis.
- Applications mobiles : offrent des fonctionnalités telles que la lecture de billets lors de vos déplacements.
Structure tarifaire
Regiondo ne fournit pas beaucoup d'informations sur ses tarifs en ligne. Voici ce que nous avons trouvé.
- Options du programme : vous pouvez vous inscrire en tant qu'opérateur ou revendeur. Pour exercer ces deux fonctions, vous devez vous inscrire séparément pour chacune d'elles, ce qui entraîne des frais supplémentaires.
- Niveaux de forfait : les options vont du niveau débutant au niveau avancé. La plateforme propose différentes fonctionnalités dans différents forfaits. De nombreuses équipes optent pour des forfaits intermédiaires ou avancés afin de bénéficier des fonctionnalités essentielles.
La conception simple et les fonctionnalités ciblées de Regiondo sont idéales pour les entreprises en pleine croissance. Cependant, il faut tenir compte du fait que certaines fonctionnalités entraînent des coûts supplémentaires et que la tarification n'est pas transparente.
TrekkSoft
TrekkSoft est conçu pour les voyagistes européens qui souhaitent élargir leurs canaux de vente.
Les organisateurs de circuits d'aventure, d'excursions touristiques, de circuits en bus et de forfaits vacances trouveront ce logiciel de prise de rendez-vous idéal. Faciliter la vie des voyagistes en leur fournissant des outils commerciaux essentiels.
Caractéristiques de TrekkSoft
TrekkSoft propose une multitude de fonctionnalités logicielles de réservation de circuits en ligne pour faciliter vos opérations :
- Créateur de sites Web personnalisable : créez un site Web qui reflète véritablement l'identité de votre marque.
- Moteur de réservation en ligne : permet aux clients de réserver directement.
- Gestion des canaux : Renforcez la visibilité de la marque sur davantage de sites de réservation en ligne et d'agences de voyage.
- Réseau de revendeurs : offre des opportunités d'élargir vos services.
- Applications natives pour points de vente et appareils mobiles : gérez vos réservations où que vous soyez.
- Intégrations de paiement : connectez-vous à Stripe, PayPal, Payoo, Google Pay et Apple Pay. Offrez plus de commodité à vos clients.
- Outils de reporting Back Office : obtenez des informations et des données pour optimiser votre activité.
Options tarifaires pour TrekkSoft
TrekkSoft propose trois formules tarifaires sur mesure. Chacun correspond à différentes étapes de croissance :
- Formule gratuite : idéale pour les débutants. Les frais de base ne sont pas inclus dans ce forfait, mais les frais de réservation sont plus élevés (5 % pour les réservations directes, 3 % pour les réservations via une agence de voyages en ligne et 2,5 % de frais de transaction). Il nécessite des frais d'installation uniques de 799 € ainsi qu'une formation.
- Formule Starter : 140 € par mois. Ce forfait comprend des frais de réservation de 2,5 % et l'accès à l'ensemble du réseau de partenaires.
- Forfait Ultimate : 280 € par mois. Ce plan comprend des outils de veille stratégique et un accès à l'API. Il propose également les frais de réservation les plus bas, soit 2 % plus 2,5 % de frais de transaction.
TrekkSoft offers a variety of features and flexible pricing plans for European tour operators. Mais avant tout, demandez-vous si la structure tarifaire correspond à vos objectifs financiers et commerciaux.
Bookeo
La marque australienne Bookeo propose un système de réservation pour les visites guidées qui automatise le processus, vous permettant ainsi de gagner du temps.
Les clients peuvent facilement réserver et payer sur votre site web ou votre page Facebook, depuis n'importe quel appareil. Bookeo améliore l'expérience client en envoyant automatiquement des confirmations de réservation et des rappels.
Bookeo est très présent aux États-Unis, où 1 460 clients représentent 58,94 % de sa base totale d'utilisateurs.
Le Canada et le Royaume-Uni l'utilisent également beaucoup, avec respectivement 250 et 238 clients.
Il s'est révélé efficace et fiable sur différents marchés.
Principales fonctionnalités de Bookeo
Bookeo simplifie la gestion des rendez-vous et des plannings grâce à une suite de fonctionnalités puissantes :
- Réservation en ligne : permet de réserver facilement directement depuis votre site web ou vos pages sur les réseaux sociaux.
- Traitement sécurisé des paiements : garantit des transactions sécurisées et sans tracas.
- Synchronisation du calendrier : gardez votre agenda à jour en temps réel.
- Rappels automatiques: Envoie des confirmations et des rappels pour réduire le nombre de rendez-vous manqués.
- Facilité de reprogrammation : facilite les modifications de réservation pour les clients.
- Outils marketing : prend en charge les promotions, les offres groupées, les abonnements et les chèques-cadeaux.
Bookeo propose des produits spécialisés adaptés aux différents besoins des entreprises :
- Bookeo Appointments : idéal pour gérer les rendez-vous individuels.
- Bookeo Classes et cours : idéal pour planifier des cours et des formations.
- Bookeo Tours et activités : conçu pour organiser des visites guidées et réserver des activités.
Plans tarifaires
Bookeo propose un modèle tarifaire transparent et accessible.
- Prix de départ : les forfaits commencent à 14,95 $ par mois.
- Modèle tarifaire : abonnement, garantissant une budgétisation simple.
- Essai gratuit : un essai gratuit est disponible sans carte de crédit.
Bookeo est une plateforme conviviale qui simplifie les réservations et les paiements. Il facilite également les stratégies de marketing et de gestion de la clientèle.
Il s'agit d'un excellent logiciel de réservation en ligne destiné aux voyagistes qui souhaitent améliorer leur planification. Son prix raisonnable et son essai gratuit en font une excellente option pour les petites et moyennes entreprises.
Orioly
La société croate Orioly est un logiciel de réservation de circuits, d'activités et d'attractions.
Orioly est idéal pour entrer en contact avec des revendeurs et gérer des ressources telles que des guides touristiques et du matériel.
Principales caractéristiques d'Orioly
Orioly regorge de fonctionnalités qui facilitent la gestion des visites:
- Options de réservation multilingues : permettez aux opérateurs de proposer des informations touristiques dans plusieurs langues.
- Gestion des commissions des revendeurs : définissez les taux de commission pour les revendeurs.
- Tableau de bord centralisé : suivez la disponibilité et d'autres domaines d'activité en un seul endroit.
- Allocation des ressources : les responsables peuvent répartir efficacement les véhicules, les guides et l'équipement entre les différentes activités.
- Visualisation et analyse des données : fournit des informations sur les revenus, les départs, la fréquentation et les transactions.
- CRM conforme au RGPD : stockez en toute sécurité les coordonnées de vos clients conformément à la réglementation RGPD.
- Automatisation des tâches routinières : automatise l'envoi des devis, des factures et des bons après la réservation.
- Suivi de la disponibilité en temps réel : permet de connaître le nombre de places disponibles pour chaque départ.
- Capacités d'intégration : connectez-vous à des places de marché et à des systèmes de paiement tels que Touriosity, Stripe et PayPal.
Plans tarifaires
Orioly propose un modèle tarifaire simple :
- Prix de départ : 199,00 $
- Modèle de tarification : licence unique
Vous pouvez utiliser le logiciel de réservation de visites guidées d'Orioly pour rationaliser vos réservations et renforcer votre présence en ligne.
Grâce à ses fonctionnalités robustes, Orioly facilite les choses et élargit sa portée commerciale. La licence à paiement unique en fait une excellente option si vous recherchez un outil puissant et économique.
FareHarbor
FareHarbor fait partie du groupe Booking.com. Il est conçu pour les entreprises de services en pleine croissance et de grande taille. Le système fonctionne aussi bien pour les petites que pour les grandes entreprises.
Principales caractéristiques de FareHarbor
FareHarbor offre de nombreuses fonctionnalités pratiques :
- Tableau de bord personnalisable : vous pouvez modifier le tableau de bord en fonction de vos besoins.
- Gérer les produits et le personnel : cela vous aide à gérer facilement vos services et votre équipe.
- Système de réservation : le système simplifie la réservation pour vos clients.
- Des partenariats solides : FareHarbor travaille avec de grands noms tels que Viator, Expedia, Stripe et PayPal.
- Intégrations faciles : vous pouvez le connecter à des CRM et à des outils de renonciation en ligne.
- Rapports : obtenez des rapports détaillés pour vous aider à prendre de meilleures décisions commerciales.
- Applications mobiles : gérez votre entreprise où que vous soyez grâce aux applications iOS et Android.
- Extras: FareHarbor lets you add upsells like bundles or memberships. Ils proposent également un service gratuit de création de sites web. Ce service facilite le référencement naturel (SEO), mais limite les possibilités de personnalisation du design.
Détails des tarifs
FareHarbor ne facture pas de frais d'abonnement mensuels. De nombreuses fonctionnalités supplémentaires sont gratuites. Cependant, ils facturent des frais de réservation élevés, à hauteur de 6 %.
C'est un élément à prendre en considération lorsque vous décidez si FareHarbor vous convient.
FareHarbor est un système de réservation robuste destiné aux voyagistes. Sa gamme de fonctionnalités et ses partenariats solides en font un outil précieux pour tout prestataire de visites ou d'activités.
Peek Pro
Peek Pro est un outil de réservation en ligne très performant destiné aux voyagistes. Cependant, il est recommandé aux grandes entreprises ou aux entreprises en pleine croissance dans le domaine des circuits touristiques, des activités et des voyages de l'utiliser.
En plus de gérer les réservations en ligne, Peek Pro a pour mission d'aider les entreprises à augmenter leurs ventes.
Principales caractéristiques de Peek Pro
Peek Pro dispose d'une multitude de fonctionnalités pour améliorer l'efficacité et le service client :
- Système de réservation de visites personnalisable : dispose d'un calendrier que vous pouvez personnaliser.
- Intégrations au point de vente (POS) : gérez facilement les réservations en personne.
- Gestion des produits : vous aide à organiser et à suivre vos offres.
- Tableaux de bord de reporting : fournissent des informations essentielles sur les performances de l'entreprise.
- API et intégrations : permet une connectivité améliorée avec d'autres outils logiciels.
- Renonciations et enregistrements en ligne (« mode kiosque ») : rationalise le processus d'enregistrement sur place. Cela permet aux clients et au personnel de gagner du temps à leur arrivée.
- Messagerie automatisée : Tenez vos clients informés grâce à des mises à jour et des notifications automatiques.
- Portails utilisateurs : permettez à vos clients de modifier leurs réservations sans contacter votre équipe.
- Options de paiement flexibles : permet les paiements fractionnés, les factures, Apple Pay et les pourboires.
Détails des tarifs
Peek Pro a tendance à rester discret sur sa structure tarifaire en ligne, et les avis des utilisateurs varient :
- Frais d'installation : certains utilisateurs ont mentionné des frais d'installation uniques de 199 $.
- Frais d'utilisation : après la configuration, l'utilisation de la plateforme elle-même peut être gratuite. Cependant, Peek Pro facturerait des frais de réservation élevés (environ 6 %).
Au vu de ses fonctionnalités et des avis des utilisateurs, Peek Pro semble être un produit plutôt cher. Les entreprises doivent en tenir compte, en particulier celles qui recherchent une rentabilité à long terme.
Peek Pro s'adresse aux entreprises qui souhaitent développer leurs activités et augmenter leur chiffre d'affaires. Il est bien adapté aux grandes entreprises touristiques.
Toutefois, les utilisateurs potentiels doivent tenir compte des coûts liés aux frais de réservation élevés. Il convient de noter que d'autres solutions rentables offrent les mêmes avantages.
Quels sont les avantages d'un système de réservation en ligne pour une petite entreprise ?
Augmentez les ventes directes de billets sur votre site web
L'utilisation d'un système de réservation en ligne pour vos visites augmente les réservations directes en vendant des billets directement en ligne.
Par exemple, TicketingHub dispose d'un widget de réservation qui facilite la réservation pour les clients.
Comment cela stimule-t-il les ventes ?
- Portée et commodité : acceptez plusieurs devises et proposez plusieurs options de paiement. Cela peut vous aider à atteindre plus de clients et à augmenter vos conversions.
- Améliore l'expérience de réservation : en facilitant la réservation, vous pouvez augmenter la satisfaction de vos clients. Un client satisfait est plus susceptible de revenir et de recommander vos circuits, ce qui vous permettra d'augmenter vos ventes. Cela est particulièrement avantageux pour les propriétaires de petites entreprises à la recherche de solutions efficaces.
Touchez plus de clients grâce à plusieurs canaux de vente
Les systèmes de réservation pour voyagistes tels que TicketingHub prennent en charge les revendeurs, les agences de voyages en ligne (OTA) et les spécialistes du marketing affilié, ce qui vous permet d'élargir votre marché.
Plus vous disposez de canaux, plus vous avez de chances de vendre des billets. Vous pouvez ainsi atteindre divers marchés à travers le monde.
Améliorez l'expérience client grâce à des outils de réservation automatisés
Impressionnez vos clients grâce à des outils de réservation automatisés qui vous font gagner du temps, à vous comme à eux.
Vous en avez assez des anciennes méthodes de réservation ? Parlez des réservations par téléphone, des carnets de bord ou des feuilles de calcul manuelles. Pourquoi ne pas utiliser des systèmes de réservation avec des fonctionnalités automatisées ?
Je vais vous donner quelques exemples.
- Gestion efficace : le lien magique de TicketingHub permet aux clients de gérer leurs réservations de manière indépendante. Ils peuvent soit réserver à nouveau, échanger leur billet contre un bon d'achat ou annuler, sans que vous ayez besoin d'intervenir.
- Engagement et communication : automatisez les rappels et les notifications concernant les visites pour vos invités. Grâce à lui, vous gagnez du temps et renforcez l'engagement de vos clients.
Simplifiez vos opérations pour gagner du temps
Les systèmes de réservation en ligne basés sur le cloud offrent une gestion centralisée via un tableau de bord qui facilite les opérations :
- Gestion de la disponibilité et des stocks : gérez le nombre de places disponibles.
- Traitement des paiements : gestion sécurisée et efficace des paiements, réduisant ainsi la charge administrative.
- Coordination du personnel : attribuez et gérez les guides touristiques et les horaires à partir d'une seule plateforme. Vous tenez donc tout le monde au courant.
Développez votre présence en ligne grâce aux entonnoirs de commentaires
Vous avez besoin des avis clients pour instaurer la confiance et développer votre présence en ligne. TicketingHub, par exemple, dispose d'un outil permettant d'automatiser et de gérer les avis clients. Voici ce qu'il peut faire.
- Encouragez les commentaires positifs : les bons avis sont publiés sur votre site web, TripAdvisor ou Google.
- Gestion des commentaires négatifs : nous envoyons les avis négatifs à votre boîte de réception des ventes. Cela évite les avis négatifs publics et vous permet de traiter directement avec les clients.
À retenir ?
Disposer d'un système de réservation en ligne pour votre petite entreprise peut :
- Augmentez vos réservations directes en ligne
- Vous aider à toucher un public plus large grâce à des canaux de vente multicanaux
- Simplifiez vos opérations grâce à des outils de réservation automatisés.
Quels sont les inconvénients d'un système de réservation en ligne pour les petites entreprises ?
Peut augmenter vos frais généraux
Les systèmes de réservation basés sur le cloud augmentent les frais généraux. Les petites entreprises doivent en tenir compte. En effet, ces systèmes facturent généralement divers frais.
- Frais mensuels : de nombreux systèmes de réservation exigent un paiement mensuel forfaitaire.
- Frais de transaction : ceux-ci peuvent varier entre 2 % et 6 % par réservation. Les frais liés aux passerelles de paiement et aux intégrations ne sont pas inclus.
Cependant, certains systèmes comme TicketingHub ne facturent pas de frais mensuels. Nous facturons seulement 3 % par réservation. Vous ne payez que lorsque vous réalisez une vente, ce qui vous permet de maintenir vos coûts en adéquation avec vos revenus.
Peut entraîner une interruption du système
L'ajout de nouveaux systèmes de réservation à votre configuration existante peut également s'avérer complexe. Au départ, la synchronisation de vos anciens et nouveaux systèmes peut entraîner des temps d'arrêt, ce qui peut nuire à votre activité.
Pour minimiser ces perturbations, choisissez un système de réservation simple et rapide à intégrer.
Grâce à une plateforme intuitive, vous pouvez réduire les temps d'arrêt et faciliter les réglages. Pour que vous puissiez reprendre rapidement vos activités.
Vous devez disposer d'un accès Internet.
Les systèmes de réservation en ligne dépendent fortement des connexions Internet. Dans les zones où le service Internet est médiocre, cela peut poser problème.
Cette dépendance signifie que vous ne pouvez gérer les réservations et accéder aux données clients qu'avec une connexion Internet stable.
Certains systèmes de réservation modernes ont commencé à résoudre ce problème grâce à des fonctionnalités hors ligne. Ces systèmes vous permettent de continuer à travailler même sans connexion Internet. En cas de panne d'Internet, votre entreprise peut continuer à fonctionner normalement.
À retenir ?
Voici quelques problèmes que vous pouvez rencontrer lors de vos réservations en ligne. Bien qu'ils soient gérables, il est important de peser le pour et le contre afin de garder des attentes réalistes.
Comment choisir un système de réservation pour les petites entreprises : tenez compte de ces facteurs
Le choix du bon système de réservation peut faire toute la différence pour votre entreprise. Pour vous aider dans votre prise de décision, tenez compte des facteurs suivants.
Considérations relatives aux types de billets
Différents types de billets peuvent nécessiter différentes fonctionnalités de la part d'un système de réservation. Réfléchissez donc aux types de billets que vous devez vendre.
- Billets basés sur des événements : vous recherchez des fonctionnalités spécifiques pour la planification de rendez-vous ? Comme le choix des places ou les horaires des événements ?
- Billets basés sur l'activité : existe-t-il des options pour différentes tailles de groupes ou des créneaux horaires spécifiques ?
- Bons ou billets d'adhésion : le système prend-il en charge les réservations à long terme ou les paiements récurrents ? Connaître les types de billets dont vous avez besoin vous aide à vous assurer que le système que vous choisissez peut répondre à tous vos besoins.
Facilité d'utilisation
Un système de réservation convivial est essentiel tant pour votre personnel que pour vos clients. Les principales caractéristiques à rechercher en matière de convivialité sont les suivantes :
- Conception intuitive : les nouveaux utilisateurs peuvent-ils naviguer facilement dans le système sans formation approfondie ?
- Accessibilité : Le système est-il accessible sur différents appareils, tels que les smartphones et les tablettes ?
- Efficacité : est-ce facile à réserver et cela prend-il moins de temps ? Rendez le système facile à utiliser, et vous satisferiez vos clients. Et rendez votre équipe plus productive.
Rentabilité
La rentabilité d'un système de réservation ne se limite pas à son prix. Considérez ceci :
- Frais d'installation : Y a-t-il des frais d'installation ou d'intégration ?
- Frais courants : quels sont les coûts récurrents, tels que les frais mensuels ou les frais de transaction ?
- Retour sur investissement : le système peut-il augmenter les réservations ou réduire les coûts ? Choisissez un système qui correspond à votre budget sans sacrifier la fonctionnalité.
Arrival Travel a rédigé un article très instructif sur le «tarification des systèmes de réservation».
Évaluation de la réputation
La réputation d'un système de réservation peut vous donner des indications sur sa fiabilité et son efficacité. Recherchez le système à l'adresse suivante :
- Lire les avis : consultez les témoignages des clients et les avis professionnels pour évaluer le niveau de satisfaction général.
- Examen d'études de cas : existe-t-il des études de cas réussies provenant d'entreprises similaires à la vôtre ?
- Demander des recommandations : demandez des recommandations à d'autres chefs d'entreprise de votre secteur d'activité. Un système jouissant d'une solide réputation est susceptible d'offrir stabilité et qualité de service.
Disponibilité d'essais gratuits
Les essais gratuits vous permettent de découvrir le fonctionnement d'un système de réservation avant de vous engager. Ceci est important pour les raisons suivantes :
- Test de l'interface et des fonctionnalités : vérifiez si l'interface du système est intuitive et si elle dispose de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
- Évaluation de la compatibilité : vérifiez si le système s'intègre bien avec vos outils existants.
- Évaluation de l'impact : déterminer si le système améliore le processus de réservation et l'interaction avec les clients. N'hésitez pas à essayer gratuitement le système pour voir s'il répond à tous vos besoins.
Qualité du service à la clientèle
Le niveau d'assistance à la clientèle peut avoir un impact considérable sur vos opérations quotidiennes. Considérez ceci :
- Disponibilité : L'assistance est-elle disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou uniquement pendant les heures ouvrables ?
- Canaux d'assistance : Pouvez-vous contacter l'assistance par e-mail, par téléphone ou par chat en direct ?
- Temps de réponse : avec quelle rapidité l'équipe d'assistance répond-elle aux demandes ou aux problèmes ?
- Ressources d'aide : Le système propose-t-il une documentation complète, des tutoriels ou des sessions de formation ? Vous obtiendrez une aide rapide en cas de problème. Cela permet de réduire les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des activités.
Les systèmes de réservation de circuits jouent un rôle très important dans votre activité. Grâce à ce guide complet, nous espérons que vous trouverez plus facilement un système qui vous aidera à vous développer. De plus, vous améliorerez votre efficacité opérationnelle et la satisfaction de vos clients.
Conclusion
Pour conclure notre tour d'horizon des 12 meilleurs systèmes de réservation en ligne pour les petites entreprises, voici les points clés à retenir :
- Disposer des bons outils peut faire toute la différence pour votre petite entreprise de tourisme et d'activités.
- Chaque système offre des fonctionnalités qui simplifient les réservations, améliorent le service à la clientèle et réduisent les coûts.
- Avant de faire votre choix définitif, examinez les avantages et les inconvénients. Et sachez quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour vous.
Avec le meilleur logiciel pour les voyagistes, vous avez déjà fait la moitié du chemin pour offrir des expériences incroyables. Alors faites le bon choix et regardez votre entreprise décoller !
Vendez vos billets grâce à un système de billetterie tout-en-un
Même si vous ne vous y connaissez pas beaucoup en informatique, ne vous laissez pas intimider. Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques pour mettre en place un système de billetterie, vendre des billets et en récolter les fruits.
TicketingHub gère des millions de billets dans plus de 180 pays. TicketingHub aide ses clients à vendre chaque jour des millions de billets à des touristes. Nous connectons nos clients au plus grand marché de billets en ligne au monde.
Nous y parvenons grâce à des outils de réservation et des services indispensables à la réussite des organisateurs d'événements.
- Widget de réservation léger, rapide à charger et adapté aux appareils mobiles pour vendre des billets en ligne.
- Outil de gestion des réservations en libre-service qui réduit le nombre d'appels téléphoniques de vos clients
- Un système de réservation flexible pour tous les types d'entreprises de services
- Des outils intelligents pour optimiser votre présence en ligne en un rien de temps
- Un service client inégalé, salué par les utilisateurs du monde entier
Plutôt que de vous tracasser pour les détails, créez des souvenirs inoubliables.
Pourquoi ne pas aller plus loin avec TicketingHub ?
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Foire aux questions
Quel logiciel de prise de rendez-vous est utilisé pour la billetterie en ligne d'événements ?
Les meilleures entreprises de logiciels de prise de rendez-vous pour les gestionnaires d'événements qui souhaitent commercialiser et vendre des événements en ligne sont :
- Eventbrite
- TicketMaster
- Ticket Taylor
- TicketingHub
Quel système de gestion des visites est utilisé pour les réservations ?
La plupart des voyagistes traitant un volume important utilisent les outils de planification et les fournisseurs de solutions de réservation suivants :
- FareHabor
- Peek Pro
- Checkfront
- TicketingHub
- Rezdy
Quel système de réservation en ligne est utilisé pour la billetterie du zoo ?
- Billetterie ACME
- Accès
- TicketingHub
- Systèmes de billetterie Gateway
- Logiciel Center Edge
Quel logiciel de gestion de circuits touristiques est utilisé pour les circuits en bus Hop on Hop off ?
- Palicis
- Billets Prio
- Billetterie
Quel système de réservation et quel logiciel sont utilisés pour les spectacles théâtraux ?
Quelle est la différence entre un système de billetterie événementielle et le système de réservation en ligne d'un tour-opérateur ?
Un système de billetterie événementielle gère principalement des événements ponctuels. Spécialisé dans la sélection de places et la vente de billets pour des concerts ou des événements sportifs.
Il est idéal pour les entreprises qui gèrent des événements uniques de grande envergure et acceptent les réservations.
Le logiciel de réservation pour voyagistes est un outil permettant de gérer les rendez-vous et les activités récurrentes dans les entreprises de services.
Ce logiciel aide les entreprises à accepter des réservations directement depuis leur site web. Ils peuvent gérer les profils des clients et envoyer des rappels automatiques.
Il comprend des fonctionnalités pour la gestion des conflits d'horaires, la gestion du personnel et la gestion des clients. Cela le rend idéal pour les entreprises qui proposent des forfaits sur rendez-vous, comme les entraîneurs personnels ou les salons de beauté.
Que dois-je rechercher dans un logiciel de billetterie événementielle pour améliorer le processus de planification ?
Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel de planification pour la billetterie d'événements, en particulier pour gérer des événements sur plusieurs sites, gardez à l'esprit les fonctionnalités suivantes :
- Gestion de plusieurs sites : gérez et synchronisez les plannings sur plusieurs sites.
- Options de tarification personnalisées : définissez différents prix pour différents types de billets et d'événements. Y compris les champs personnalisés pour les frais supplémentaires.
- Intégration avec le calendrier Outlook : fonctionne parfaitement avec Outlook pour aider les clients à planifier leurs propres rendez-vous sans avoir à appeler.
- Interface de réservation client : permet aux clients d'effectuer directement leurs réservations, ce qui renforce la notoriété de la marque.
- Rappels par e-mail et SMS : envoyez des rappels automatiques par e-mail pour réduire le nombre de désistements et tenir les participants informés.
- Formulaires d'admission : créez vos propres formulaires pour recueillir des informations clés sur les clients lors du processus de réservation.
- Planification d'événements de groupe : outils qui vous aident à planifier facilement des événements pour de grands groupes.
- Fonctionnalités de gestion du personnel : gérez les horaires, les affectations et les disponibilités de votre personnel.
- Traitement sécurisé des paiements : utilisation de systèmes de paiement qui ne nécessitent pas toujours une carte de crédit pour les réservations. Mais peut également traiter les paiements si nécessaire.
Le choix d'un logiciel combinant ces aspects simplifiera le processus de billetterie pour vos événements. Cela peut également contribuer au bon déroulement des événements et améliorer la satisfaction des clients.
Source(s) de l'image : https://storyset.com/
