Une intégration de système de réservation en ligne connecte les informations de réservation avec un autre outil ou canal de vente. La question utile est ce qui arrive à une vraie réservation : quelles informations se déplacent, dans quelle direction, quand elles se mettent à jour et qui gère un échec.
Pour un opérateur de visites ou d'attractions, les besoins courants incluent le paiement sur le site web, le traitement des paiements, la disponibilité des revendeurs, la communication avec les invités et les rapports. Ce guide sépare les connexions prises en charge de l'automatisation tierce et du développement personnalisé.
Trois types d'intégration de réservation
Connexions intégrées
Une connexion prise en charge est configurée via le flux de travail d'intégration disponible de la plateforme de réservation. Il est toujours nécessaire de vérifier le compte, le pays, les produits et les données que vous utilisez. Un nom d'intégration seul ne signifie pas que toutes les fonctionnalités de l'autre service sont disponibles.
Services tiers et automatisation
Un service tel qu'un fournisseur de décharges ou une plateforme d'automatisation fonctionne séparément de votre logiciel de réservation. Il peut avoir son propre abonnement, ses autorisations et ses exigences de configuration. Un test utile suit la réservation à travers les deux systèmes.
Connexions API personnalisées et webhooks
Une API permet à un développeur de lire ou de modifier les données de réservation prises en charge. Un webhook envoie une notification lorsqu'un événement pris en charge se produit. Une connexion personnalisée nécessite une personne responsable de l'implémentation, des tests, de la surveillance et de la maintenance.
Explorez les informations pour développeurs de TicketingHub.
Intégrations de sites web et de paiements
Le widget de réservation de TicketingHub peut être intégré dans un site web existant. Un test pratique suit le parcours mobile depuis la description du produit jusqu'à la sélection de la date, le paiement et la confirmation.
Le traitement des paiements est une connexion distincte. La passerelle, le pays du compte, la devise et les méthodes de paiement requises doivent être vérifiés avant le lancement. Les frais de votre fournisseur de paiement sont distincts des frais de plateforme de TicketingHub.
Explorez l'intégration Stripe.
Connexions OTA et disponibilité
TicketingHub propose des connexions prises en charge aux places de marché, y compris Viator et GetYourGuide. Une démonstration utile suit une réservation de revendeur dans le système de réservation et montre ce qui arrive à la disponibilité restante.
La cartographie des billets, la gestion des annulations, les détails des participants et les règles de produits prises en charge doivent être testés pour chaque connexion. Une réservation reçue avec succès ne prouve pas que chaque changement ultérieur est synchronisé.
Explorez la connexion GetYourGuide.
Décharges numériques
TicketingHub propose une intégration Smartwaiver. Smartwaiver est un service distinct, plutôt qu'un éditeur de décharges natif de TicketingHub. Un test de réservation de groupe peut suivre la signature de chaque participant et montrer comment le personnel trouve les enregistrements en attente.
Explorez l'intégration Smartwaiver.
Analyses et mesure marketing
Une configuration d'analyse utile montre quels événements de réservation sont envoyés, où ils sont enregistrés et si le montant et la devise rapportés correspondent à la transaction. TicketingHub dispose d'informations d'intégration pour Google Analytics et Google Tag Manager.
Search Console mesure la visibilité et les clics depuis Google Search. Il ne remplace pas les analyses de réservation ni n'établit une intégration pour les enregistrements clients et les réservations.
Explorez le suivi Google Analytics.
CRM, comptabilité et flux de travail personnalisés
Une connexion CRM ou comptable nécessite une cartographie des données définie : quels champs client et de réservation se déplacent, si les mises à jour et les remboursements suivent, et quel système possède chaque enregistrement. Les routes disponibles peuvent inclure l'automatisation prise en charge, une exportation ou un travail API/webhook personnalisé.
Une API publique ne signifie pas que chaque package CRM ou comptable dispose d'un connecteur prêt à l'emploi. Vos outils exacts et les événements requis doivent être vérifiés avant qu'un flux de travail ne soit promis.
Systèmes de contrôle d'accès
Le scan des billets, l'activation des portes, la réentrée et l'occupation en direct impliquent des dispositifs et des règles spécifiques. Ceux-ci nécessitent un test de compatibilité distinct ; une vente de billets en ligne seule n'établit pas l'intégration des tourniquets.
Un test d'intégration pratique avant le lancement
Le test peut suivre une nouvelle réservation, un changement de date, une annulation et un remboursement. Il vérifie les identifiants, les montants, la devise, les informations des participants et la disponibilité dans chaque système connecté.
Les notifications en double et les échecs temporaires sont des cas de test utiles pour une connexion personnalisée. Une propriété claire des alertes et de la récupération aide l'équipe à comprendre qui corrige une mise à jour manquante ou répétée.
