Hogyan írjunk utazásszervező üzleti tervet
Egy utazásszervező üzleti terv leírja, mit fog eladni, ki fogja megvásárolni, hogyan fogja szállítani, és hogy a számok működnek-e. Kezdje egy jól meghatározott túrával és reális havi feltételezésekkel. Ezután bővítse a tervet bizonyítékokkal, beszállítói megállapodásokkal és pénzügyi előrejelzéssel.
Ez az útmutató tartalmaz egy kitöltendő sablont és egy fiktív gyalogtúra példát. A számok egy számítást illusztrálnak; nem iparági átlagok, előrejelzés vagy nyereségességi ígéret. Cserélje le minden feltételezést saját piaci bizonyítékokra.
Utazásszervező vagy utazási iroda: válassza ki a megfelelő modellt
Egy utazásszervező megtervez vagy lebonyolít egy élményt, vállalva a szükséges erőforrások és működési költségek felelősségét. Egy utazási iroda elsősorban jutalékokból vagy szolgáltatási díjakból kereshet pénzt más beszállítók termékeinek értékesítésével. Néhány vállalkozás mindkettőt csinálja. Írja le saját szerepét és megállapodásait világosan, a címkék felcserélése helyett.
Egy szervező esetében előrejelezze az indulásokat, kapacitást, kihasználtságot és szállítási költséget. Egy ügynökség esetében előrejelezze az értékesítéseket, jutalék vagy szolgáltatási díj bevételt, beszállítói kifizetéseket és elszámolási időzítést. Az eladott utazás bruttó értéke nem automatikusan az a bevétel vagy árrés, amit a vállalkozása megtart.
1. Írja meg az összefoglalót utoljára
Foglalja össze az ügyfelet, az élményt, a helyszínt, a versenyelőnyt és a nyereségességhez vezető utat. Adja meg az indulási szakaszt és a szükséges finanszírozást. Írja meg ezt a részt a terv többi része után, hogy az a bizonyítékokat tükrözze, ne pedig egy kezdeti ambíciót.
Példa: „Kétórás környékbeli gyalogtúrát fogunk szervezni angolul beszélő látogatóknak, kis csoportokkal és ütemezett indulásokkal. A keresletet szállodai ajánlásokkal és közvetlen foglalásokkal fogjuk igazolni, mielőtt újabb útvonalat adnánk hozzá.” Ez egy pozicionáló nyilatkozat, nem bizonyíték a kereslet létezésére.
2. Határozza meg a terméket és az ügyfelet
Adja meg az időtartamot, találkozási pontot, csoportméretet, hozzáférhetőségi információkat, nyelveket, tartalmakat, kizárásokat és lemondási feltételeket. Nevezzen meg egy elsődleges ügyfélcsoportot, és magyarázza el, milyen problémát old meg számukra. Az „összes turista” túl széles ahhoz, hogy egy terméket vagy marketing költségvetést irányítson.
Sorolja fel azokat az erőforrásokat, amelyek korlátozzák a kapacitást: idegenvezetők, járművek, felszerelések, nyitvatartási idő vagy beszállítói allokációk. Jegyezze fel az előkészítési és átfutási időt. Egy kétórás túra több mint két fizetett munkaórát igényelhet az előkészítéshez, lebonyolításhoz és lezáráshoz.
3. Gyűjtsön bizonyítékot a keresletre
Hasonlítsa össze a helyi alternatívákat útvonal, ár, időtartam, nyelv, foglalási elérhetőség és ügyfél visszajelzés alapján. Beszéljen potenciális ügyfelekkel és ajánló partnerekkel. Különítse el a megfigyelt bizonyítékokat a feltételezésektől: egy forgalmas úti cél nem bizonyítja az Ön konkrét indulási időpontjára vagy termékére vonatkozó keresletet.
Jegyezze fel minden forrást és annak dátumát. Használja a próbaindulásokat, érdeklődéseket és megerősített foglalásokat az előrejelzés finomításához. Kezelje a társadalmi elköteleződést és a keresési érdeklődést vizsgálandó jelként, nem pedig fizetett keresletként.
4. Térképezze fel a szállítást és a felelősségeket
Írja le, ki nyitja meg az értékesítést, erősíti meg az indulást, osztja ki az idegenvezetőket, ellenőrzi a vendégeket és kezeli a változásokat. Tartalmazza a beszállítói kötelezettségeket, tartalék személyzetet, időjárási döntéseket és ügyfélkommunikációt. Rendeljen felelőst minden operatív feladathoz.
Sorolja fel az engedélyeket, biztosításokat, foglalkoztatási, szállítási, fogyasztóvédelmi és adókérdéseket, amelyek az Ön helyszínére és tevékenységére vonatkoznak. Erősítse meg a követelményeket a megfelelő helyi hatóságokkal és tanácsadókkal a kereskedés előtt. Ez az általános sablon nem állapíthatja meg minden ország vagy termék szabályait.
5. Építsen értékesítési csatorna tervet
Válassza szét a közvetlen weboldali foglalásokat, helyi partnereket, online utazási irodákat és privát csoportos érdeklődéseket. Jegyezze fel a várható mennyiséget, jutalékot vagy megszerzési költséget, fizetési időzítést és lemondási kezelést mindegyikhez. Ne alkalmazzon kevert árrést, amíg nem érti a keveréket.
Minden csatornához írjon egy tesztet: vegye fel a kapcsolatot megfelelő szállás partnerekkel, tegyen közzé egy foglalható landoló oldalt, vagy teszteljen egy kis reklámkampányt. Állítson be költési limitet és siker mérőszámot, például minősített érdeklődéseket vagy teljesített fizetett foglalásokat. Vizsgálja felül az eredményeket a bővítés előtt.
6. Számítsa ki a hozzájárulást és a fedezeti pontot
A hozzájárulás az az összeg, amely az értékesítésekből marad a modellben szereplő változó és indulási költségek után. A fedezeti pont az, ahol ez a hozzájárulás fedezi a modellben szereplő fix költségeket. Adja meg, mit tartalmaz és mit zár ki a számítása, hogy az eredményt ne tévesszék össze a nettó nyereséggel.
Dolgozott példa: egy fiktív gyalogtúra hónap
- Elérhető kapacitás: 20 indulás × 12 hely = 240 vendéghely.
- Feltételezett kihasználtság: 60%, ami 144 fizető vendéget jelent.
- Jegyár: £45 vendégenként, ami £6,480 jegyértékesítést jelent.
- Vendégszintű szállítási költség: £9 × 144 vendég = £1,296.
- Idegenvezető költség: £80 × 20 lebonyolított indulás = £1,600.
- Illusztratív foglalási szolgáltatási díj: 3% × £6,480 = £194.40, amit a vállalkozás elnyel.
- Egyéb fix havi költségek: £1,500.
A maradék £6,480 − £1,296 − £1,600 − £194.40 − £1,500 = £1,889.60. Ez az egyszerűsített példa nem tartalmazza a fizetési feldolgozást, piactéri jutalékokat, adókat, finanszírozást, értékcsökkenést és bármilyen tulajdonosi fizetést, amely még nincs benne. Ezért nem nettó nyereség.
Minden lebonyolított indulással a vendégenkénti hozzájárulás az idegenvezető és fix költségek előtt £45 − £9 − £1.35 = £34.65. Az idegenvezető és fix költségek összesen £3,100. A fedezeti pont £3,100 ÷ £34.65, felfelé kerekítve 90 fizető vendég: a 240 elérhető hely 37.5%-a.
Ez a fedezeti pont eredmény változik, ha beilleszti a kihagyott díjakat vagy módosítja az indulásokat, árakat és költségeket. 30% kihasználtságnál ugyanaz a modell 72 vendéget és £605.20 hiányt mutat a kihagyott tételek előtt. 80% kihasználtságnál 192 vendéget és £3,552.80 maradékot mutat ezek előtt a tételek előtt. Ellenőrizze a hátrányokat, ne csak a cél hónapot.
7. Előrejelezze a készpénzt havonta
Egy nyereségesnek tűnő indulás még mindig készpénzhiányt okozhat. Egy vendég fizethet utazás előtt, míg egy viszonteladó az átadás után rendez. Előlegek, visszatérítések, beszállítói előlegek, eszközvásárlások és adófizetések különböző időpontokban történnek.
Építsen havi készpénz ütemtervet: nyitó készpénz + beérkezett készpénz − kifizetett készpénz = záró készpénz. Válassza szét az ügyfélbevételeket a kölcsönöktől vagy tulajdonosi finanszírozástól. Azonosítsa a legalacsonyabb előrejelzett egyenleget, és magyarázza el, hogyan fogja fedezni. Tartalmazza az indulási költségeket az első indulás előtt és a csendesebb hónapokat a csúcsszezon után.
Másolja ezt az utazási üzleti terv sablont
Töltse ki minden sort egy döntéssel, forrással és következő lépéssel. Használja a „még nem megerősített” kifejezést, ahol szükséges, a válasz kitalálása helyett.
- Üzlet és ajánlat: [név], [helyszín], [élmény], [időtartam], [kapacitás], [ár], [mi van benne].
- Ügyfél: [elsődleges szegmens], [szükséglet], [hol foglalnak], [gyűjtött bizonyíték], [kutatás dátuma].
- Verseny: [három releváns alternatíva], [összehasonlítható ajánlataik], [specifikus különbsége].
- Működés: [erőforrások], [személyzet és tartalék], [beszállítók], [működési napok], [időjárás és lemondási folyamat].
- Követelmények: [helyi engedélyek és biztosítások megerősítése], [felelős személy], [tanácsadó vagy hatóság], [határidő].
- Értékesítés: [csatornák], [havi foglalási feltételezések], [jutalék vagy megszerzési költség], [elszámolási időzítés].
- Gazdaságosság: [kapacitás], [kihasználtság], [átlagos jegyár], [vendégenkénti költség], [indulásonkénti költség], [fix költségek], [fedezeti pont].
- Készpénz és finanszírozás: [induló költségek], [nyitó készpénz], [legalacsonyabb előrejelzett egyenleg], [szükséges finanszírozás], [visszafizetési feltételezések].
- Mérföldkövek: [próba dátuma], [indulás dátuma], [felülvizsgálat dátuma], [folytatás, változtatás vagy leállítás kritériumai].
Használja a foglalási szoftver feltételezéseit következetesen
Tartalmazza ugyanazokat a díjfeltételezéseket az árazásában, előrejelzésében és készpénz modelljében. A TicketingHub 3%-ot számít fel minden sikeres online, OTA vagy kártyával fizetett személyes foglalás után, havi vagy beállítási díj nélkül. A készpénzes értékesítések ingyenesek. Az üzemeltetők elnyelhetik a díjat vagy átháríthatják; a fizetési feldolgozás és a piactéri jutalékok különállóak.
A foglalási szoftver segíthet az értékesítés és a rendelkezésre állás kezelésében, de nem állapítja meg a keresletet, és nem tesz egy veszteséges indulást nyereségessé. Mielőtt kiválaszt egy platformot, mutassa be a kapacitási szabályait, ügyfélváltozásait, viszonteladói csatornáit és jelentéseit.
Vizsgálja felül a tervet a tényleges eredményekkel szemben
Minden működési hónap után hasonlítsa össze a tervezett és tényleges vendégeket, átlagos árat, lemondásokat, hozzájárulást és készpénzt. Jegyezze fel, miért különböznek. Lehetőleg egyszerre csak egy feltételezést változtasson, és tartsa meg az eredeti előrejelzést, hogy tanulhasson az összehasonlításból.
Ha finanszírozást keres, kérdezze meg a hitelezőt vagy befektetőt, milyen részleteket és támogató dokumentumokat várnak el. Adjon hozzá beszállítói árajánlatokat, releváns engedélyeket, vezetői tapasztalatot és az előrejelzés mögötti bizonyítékokat. Az Egyesült Államok Kisvállalkozási Hivatalának tervezési forrásai egy másik kiindulási struktúrát biztosítanak; a helyi követelmények eltérhetnek.
