ツアーオペレーターのビジネスプランの書き方
ツアーオペレーターのビジネスプランは、何を販売し、誰が購入し、どのように提供し、数字が合うかを説明します。明確に定義されたツアーと現実的な月次仮定から始めましょう。その後、証拠、サプライヤーの取り決め、キャッシュ予測を追加して計画を拡大します。
このガイドには、記入式のテンプレートと架空のウォーキングツアーの例が含まれています。数字は計算を示すものであり、業界平均、予測、または利益の保証ではありません。すべての仮定を自分の市場からの証拠に置き換えてください。
ツアーオペレーターまたは旅行代理店: 適切なモデルを選ぶ
ツアーオペレーターは体験を設計または提供し、関与するリソースと運営コストに責任を持ちます。旅行代理店は主に他のサプライヤーの製品を販売することで手数料やサービス料を得ることがあります。一部の企業は両方を行います。ラベルを使い分けるのではなく、自分の役割と契約を明確に説明してください。
オペレーターの場合、出発、キャパシティ、稼働率、提供コストを予測します。代理店の場合、販売、手数料またはサービス料収入、サプライヤーへの支払い、決済のタイミングを予測します。販売された旅行の総価値は、自動的にあなたのビジネスが保持する収益やマージンではありません。
1. エグゼクティブサマリーは最後に書く
顧客、体験、場所、競争優位性、利益へのルートを要約します。開始段階と必要な資金を明記します。このセクションは、計画の他の部分を反映するように、証拠に基づいて書いてください。
例: 「私たちは英語を話す訪問者向けに、少人数グループとスケジュールされた出発を利用した2時間の近隣ウォーキングツアーを実施します。ホテルの紹介や直接予約を通じて需要を確認し、別のルートを追加する前に検証します。」これはポジショニングステートメントであり、需要が存在する証拠ではありません。
2. 製品と顧客を定義する
期間、集合場所、グループサイズ、アクセシビリティ情報、言語、含まれるもの、除外されるもの、キャンセルの取り決めを指定します。主要な顧客グループを名付け、彼らのために解決する問題を説明します。「すべての観光客」は製品やマーケティング予算を導くには広すぎます。
キャパシティを制限するリソースをリストアップします: ガイド、車両、機材、営業時間、またはサプライヤーの割り当て。準備とターンアラウンド時間を記録します。2時間のツアーは、準備、提供、終了に2時間以上の有給スタッフ時間を必要とするかもしれません。
3. 需要の証拠を集める
ルート、価格、期間、言語、予約の可用性、顧客のフィードバックで地元の代替案を比較します。潜在的な顧客や紹介パートナーと話します。観察された証拠と仮定を分けます: 混雑した目的地は、特定の出発時間や製品の需要を確立するものではありません。
各ソースとその日付を記録します。パイロット出発、問い合わせ、確定予約を使用して予測を洗練します。ソーシャルエンゲージメントや検索の関心を調査するシグナルとして扱い、有料の需要としてではありません。
4. 提供と責任をマッピングする
誰が販売を開始し、出発を確認し、ガイドを割り当て、ゲストをチェックインし、変更を処理するかを説明します。サプライヤーのコミットメント、バックアップスタッフ、天候の決定、顧客とのコミュニケーションを含めます。各運営タスクにオーナーを割り当てます。
許可、保険、雇用、輸送、消費者保護、税金の質問をリストアップし、あなたの場所と活動に関連するものを確認します。取引を開始する前に、適切な地元の当局やアドバイザーと要件を確認してください。この一般的なテンプレートは、すべての国や製品のルールを確立することはできません。
5. 販売チャネル計画を構築する
直接のウェブサイト予約、地元のパートナー、オンライン旅行代理店、プライベートグループの問い合わせを分けます。各チャネルの予想ボリューム、手数料または取得コスト、支払いのタイミング、キャンセルの取り扱いを記録します。ミックスを理解するまで混合マージンを適用しないでください。
各チャネルに対して1つのテストを書きます: 適切な宿泊施設パートナーに連絡し、予約可能なランディングページを公開するか、小規模な広告キャンペーンをテストします。支出制限と成功の指標を設定し、例えば、資格のある問い合わせや完了した有料予約などです。結果を確認してから拡大します。
6. 貢献度と損益分岐点を計算する
貢献度は、モデルに含まれる変動費と出発コストを差し引いた後の販売から残る金額です。損益分岐点は、その貢献度が含まれる固定費をカバーする場所です。計算に含まれるものと除外されるものを明記し、結果が純利益と誤解されないようにします。
実例: 架空のウォーキングツアーの1か月
- 利用可能なキャパシティ: 20回の出発 × 12席 = 240ゲスト席。
- 仮定された稼働率: 60%、144人の有料ゲスト。
- チケット価格: £45/ゲスト、チケット売上は£6,480。
- ゲストレベルの提供コスト: £9 × 144ゲスト = £1,296。
- ガイドコスト: £80 × 20回の運営出発 = £1,600。
- 例示的な予約サービス料: 3.5% × £6,480 = £226.80、ビジネスが吸収。
- その他の固定月次コスト: £1,500。
残りは£6,480 − £1,296 − £1,600 − £226.80 − £1,500 = £1,857.20。この簡略化された例には、支払い処理、市場手数料、税金、資金調達、減価償却、既に含まれていないオーナーの給与は含まれていません。したがって、純利益ではありません。
各出発が運営されるたびに、ガイドと固定費の前のゲストあたりの貢献度は£45 − £9 − £1.58 = £34.42です。ガイドと固定費の合計は£3,100です。損益分岐点は£3,100 ÷ £34.42、91人の有料ゲストに切り上げ: 240の利用可能な席の37.9%。
その損益分岐点の結果は、除外された料金を含めたり、出発、価格、コストを変更したりすると変わります。稼働率が30%の場合、同じモデルでは72人のゲストと除外項目の前に£621.40の不足があります。稼働率が80%の場合、192人のゲストとそれらの項目の前に£3,509.60の残りがあります。目標月だけでなく、下振れも確認してください。
7. 月ごとのキャッシュを予測する
利益が出そうな出発でも、キャッシュが不足することがあります。ゲストは旅行前に支払いをするかもしれませんが、再販業者は提供後に決済します。デポジット、返金、サプライヤーへの前払い、機材購入、税金の支払いは異なる日に発生します。
月次キャッシュスケジュールを作成します: 開始キャッシュ + 受け取ったキャッシュ − 支払ったキャッシュ = 終了キャッシュ。顧客からの受領をローンやオーナーの資金調達から分けます。最低予測残高を特定し、それをどのようにカバーするかを説明します。最初の出発前の立ち上げコストとピークシーズン後の静かな月を含めます。
このツアービジネスプランテンプレートをコピーする
各行に決定、ソース、次のアクションを記入します。必要に応じて「未確認」と記入し、答えを作り出さないでください。
- ビジネスとオファー: [名前], [場所], [体験], [期間], [キャパシティ], [価格], [含まれるもの]。
- 顧客: [主要セグメント], [ニーズ], [どこで予約するか], [収集した証拠], [調査日]。
- 競争: [3つの関連する代替案], [彼らの比較可能なオファー], [あなたの特定の違い]。
- 運営: [リソース], [スタッフとバックアップ], [サプライヤー], [営業日], [天候とキャンセルプロセス]。
- 要件: [確認する地元の許可と保険], [責任者], [アドバイザーまたは当局], [締切]。
- 販売: [チャネル], [月次予約仮定], [手数料または取得コスト], [決済タイミング]。
- 経済: [キャパシティ], [稼働率], [平均チケット価格], [ゲストあたりのコスト], [出発あたりのコスト], [固定費], [損益分岐点]。
- キャッシュと資金調達: [スタートアップ支出], [開始キャッシュ], [最低予測残高], [必要な資金], [返済仮定]。
- マイルストーン: [パイロット日], [開始日], [レビュー日], [継続、変更、停止の基準]。
予約ソフトウェアの仮定を一貫して使用する
価格設定、予測、キャッシュモデルに同じ手数料の仮定を含めます。TicketingHubは、従量課金では、すべてのチャネルの予約1件ごとに3.5%を請求し、月額料金や設定料金はありません。12か月のサブスクリプションなら2.75%に下がります。オペレーターは手数料を吸収するか、転嫁することができます。支払い処理と市場手数料は別です。
予約ソフトウェアは販売と可用性の管理を助けることができますが、需要を確立したり、利益の出ない出発を利益にすることはできません。プラットフォームを選択する前に、キャパシティルール、顧客の変更、再販業者チャネル、レポートを実証してください。
計画を実際の結果と比較する
各運営月の後、計画されたゲスト数と実際のゲスト数、平均価格、キャンセル、貢献度、キャッシュを比較します。なぜ異なるのかを記録します。可能であれば、一度に1つの仮定を変更し、元の予測を保持して比較から学びます。
資金調達を求める場合、貸し手や投資家にどのような詳細とサポート文書を期待しているかを尋ねます。サプライヤーの見積もり、関連する許可、管理経験、予測の裏付けとなる証拠を追加します。米国中小企業庁の計画リソースは、別の出発点の構造を提供します。地元の要件は異なる場合があります。
