ツアーオペレーターマーケティングの秘密：失われた売上を回復する

ツアーで何をご希望ですか？

持続可能性？ 満足のお客様？ 手間いらずのマーケティング？

では、すべてをまとめてみましょう、成功？

私たちは皆、デジタルマーケティングの合間を縫って、あらゆることを両立させている経験があります。 「こうしなさい」と一人が言い、もう一人が「ああしなさい」と言う。 そして、別の見出しが「これは効果がある！」と報じています。

しかし、私たちは何度試しても、結局「なぜ私だけうまくいかないのだろう？」と言ってしまうのです。

結局、あなたはマーケティングに数百から数千ドルを費やしても、ほとんど効果はありませんでした。

その場合、スティーブに会ってください。 スティーブは、アメリカ合衆国で__ツアーを販売する旅行代理店です。 そして、おそらくあなたたちと同じように、スティーブもまた家族思いの人物かもしれません。

ツアーの販売をしていない時は、スティーブは家族4人で公園にいることが多く、妻と2人の元気な息子たちと、芝生を駆け回ったりボール遊びをしたりしています。

スティーブもあなたと同じように、顧客を幸せにし、持続可能なビジネスを築きたいと考えています。 おそらく、すべての旅行代理店や起業家もそうでしょう。 例えば、誰がそう思わないでしょう？

数ヶ月に及ぶ実験、オンラインレビューの閲覧、そしてマーケティングにxx千ドルを費やした末、スティーブはついに「努力不要のマーケティングの最適点」にたどり着いた。 わずかxxヶ月で、スティーブは連続3ヶ月間の売上高で過去最高のxxドルを達成しました！

スティーブは、これがこんなに簡単だとは思っていなかった！

デジタルマーケティング戦略の現場であれこれ試行錯誤を重ね、そして「これが効果的な方法だ」と確信した末、 ついに「 」という「結果を出す方法」にたどり着きました 。

現在、スティーブはツアーを続けており、子供たちとボール遊びをしています。 しかし、スティーブが失わなかったものは何だったのでしょうか？

あなたも同じようにすべきです！

まず最初に、スティーブの問題について詳しく見ていきましょう。これはおそらく、あなたが現在直面している問題と同じものですが、まだ気づいていないかもしれません。 ほとんどの旅行代理店と起業家が直面している問題。

なぜ動作しないのでしょうか？

ご存知ですか？ウェブトラフィックのわずか2%しか、最初の訪問でリードに変換されないのです。

つまり、 毎日98%のウェブサイト訪問者を失うことになります。  それは大金ですね。

すべてのマーケティング活動を考えてみてください。 ソーシャルメディアを通じて、潜在的な顧客と過去の顧客にアプローチします。 合計すると、あなたはメールマーケティング戦略を効果的に活用しました。 他に何か試しましたか？

多くの場合、異なるプラットフォームを同時に管理し、あらゆるマーケティング戦略を試すことが、成功するビジネスへの道筋を築く方法です。

しかし、 については、当面は、この戦略に集中してください。 もし、あなたが失っているウェブサイト訪問者の98%のうち、少なくとも20%を節約できると伝えられたら、どう思いますか？ もし、 で通常の売上よりも20%多く を販売できるとしたら？ もし、 マーケティング活動全体で最大xx時間の時間を節約し、 それらをマーケティングオートメーションに変換できるとしたら、どうでしょうか？

考えてみてください。

アメリカ合衆国の平均的な ツアーオペレーター（ ）は、月収$3,000を超える収入を得ています。

仮に、あなたが1ヶ月で$1,000を稼いだ場合、その20%を追加で得るとします。つまり$200です。 1年間で、$2,400の増加となります。

$3,000以上を稼いだ場合、20%は$600です。これにより、年間の売上総額は$7,200となります。

では考えてみてください： あなたは月にどれくらい稼いでいますか？ 20%の増加で、さらにどれだけの収入を得ることができますか？

売上高の少なくとも20%を逃すことで、利益を無駄にしないでください。

これがスティーブがやったことです。 彼はこの手法を採用したことで、適切な実施以降、3ヶ月連続でxxドルという過去最高の売上を記録しました。

では、スティーブは何をしたのでしょうか？

急いでいますか？ このブログの無料PDFをダウンロードして、ご自身で読んでください。 ここをクリックしてダウンロードしてください。

デモが戦略に発展した

スティーブと電話で話しました。

スティーブは当社のウェブサイトページの一つに偶然アクセスし、『デモを予約する』ボタンをクリックし、カールと出会いました。

スティーブとカールは話していました。

ビジネス。 ツアー。 販売。 ソフトウェアと関連する各種の製品やサービス。

スティーブはカールに、ツアーのために抱えているデジタルマーケティングの効果が上がらない問題について話しました。

もちろん、TicketingHubはマーケティング代理店でもマーケティングの専門家でもありませんが、私たちはお客様を大切に思っています。 そして、私たちは効果的な戦略を共有することが大好きです！

2017年から現在まで、Capterraで5つ星の評価を継続的に獲得している点や、2022年に6ヶ月未満でグロースハックを活用して成長を加速させた点などが挙げられます。

カールはスティーブに、この興味深いリターゲティングとリマーケティング戦略について話しました。 そして、TicketingHubの旅行代理店向けリマーケティングツール。

スティーブは試した。

リターゲティング？ リマーケティング？

リターゲティングとリマーケティング戦略について、すでに耳にしたことがあるかもしれません。 おそらく、たくさん。 しかし、それは機能するのでしょうか？

ところで、リターゲティングとは何ですか？

リターゲティングは、ウェブサイトを離脱したユーザーに対してブランドを再提示し、再訪問を促すデジタルマーケティング戦略です。 リターゲティングの目的は、すぐにコンバージョンしないユーザーの98%にリーチすることです。

リマーケティングは、リターゲティングを含むより広範な概念です。 リターゲティングとは、クッキーに基づいて広告をターゲティングする手法です。 リマーケティング は、 既存の顧客データを活用し、 ブランドとの過去のインタラクションに基づいて広告をターゲティングする手法です 。  リマーケティングは、ニュースレターのリストにあるメールアドレス、過去の顧客や現在の顧客、アプリの利用データなど、既存の顧客の連絡先情報を通じてアプローチすることで機能します。

なぜ興味を持つべきでしょうか？

調査によると、「旅行会社は2021年10月までにデジタル、印刷、テレビ広告に$23億1,000万ドルを支出しました。そのうちデジタルプラットフォームに$10億ドル以上、印刷媒体に$6億5,900万ドル、テレビに$5億8,300万ドルが費やされました」- 2021年に旅行会社が広告に費やした金額は以下です。

そして、あなたもその一人です。 私たちはその中の一人です。 全体として、旅行業界はデジタルマーケティング alone に数百万から数十億ドルを費やしています。

一体どうなっているんですか？

意味のあるものにしましょう。

先ほど述べたように、失われた売上の98%を、少なくとも20%を回復させることで補填できます。 適切に実施すれば、20%を超えるリードを獲得できるかもしれません。

では、どのように始めればよいでしょうか？

どうやって？

以下にその方法を説明します。

Google Analyticsを確認してください。 または、月ごとのウェブサイト訪問者を追跡するために使用している検索コンソール。

MUV（Monthly Unique Visitors）ユニットをご覧ください。

その際、1ヶ月間のサイト訪問者数（MUV）を確認し、リードからコンバージョンへの変換率と比較してください。

では、計算してみてください。これらの失われた売上（ サイト訪問者で顧客にならなかった数）の少なくとも20%を補填し 、新規顧客に変えることが できれば、どうなるでしょうか ？

また、顧客データベースを確認してください。 戻ってくる割合はどのくらいですか？ これらの過去の顧客に関するデータはありますか？ もう一度彼らに連絡を取っていただけますか？

見ました？ マーケティングには、既にあなたを知っている潜在顧客との接点として、多くの可能性を秘めた扉が開かれています。 見込み顧客とは、既にあなたを知っている人、 あなたのことを聞いたことがある人 、あなたの広告活動を見たことがある人 、そしてあなたのソーシャルメディアページをフォローしている人です 。 一つ一つを大切に！

正しく実行する

一部の戦略は効果的ですが、他の戦略は効果的ではありません。

では、スティーブはどのようにして3ヶ月連続で売上記録の最高峰を達成したのでしょうか？ スティーブは顧客の再ターゲティングを実施し、TicketingHubを導入しました。

TicketingHubは、ツアーオペレーターがオフライン、オンライン、および複数の販売チャネルからシームレスな予約体験を提供することで、ROIを2倍に増やすお手伝いをします。 自動化と次世代技術を搭載したTicketingHubのオンライン予約システムは、世界中の200社を超えるクライアント——イベント、ツアー、クラス、観光施設など——が、より効率的に管理し、最適化し、より多くの販売を短時間で実現するのを支援しています。

ついに！

マーケティング戦略を次々と試行錯誤した末、スティーブはついに売上を伸ばすための突破口を見つけた。 皮肉なことに、観光業の広範な顧客層の中から、彼の潜在的な顧客は過去の顧客、ウェブサイト訪問者、およびソーシャルメディアのフォロワーに限られていた。 スティーブは、最も良い市場は既に持っている市場であることに気づいた。

スティーブと同じように、 私たちも皆、そのような経験をしたことがあります。

しかし、覚えておいてください。失敗する戦略はありません。私たちはつまずく時もあるでしょうが、失敗する時はありません。 私たちは失敗する。しかし、再び立ち上がり、再び挑戦する。 私たちは諦めた時だけ失敗する。

あなたはどうですか？ リターゲティングを試したことはありますか？ そうでない場合、あなたは損をしています。 TicketingHubは、アバンドンカートドリップキャンペーンツールを活用して、顧客への再マーケティングを簡単に行えるようにします。

さらに、リターゲティングの仕組みと、どのように始めていくかについて、分かりやすくまとめた資料を作成しました。

以下の「 をダウンロード」ボタンをクリックして、無料の コピーを入手してください。

‍