デジタル化の進展により、遊園地の予約を促進し、その魅力を高めることは、時折困難を伴うことがあります。 遊園地は興奮と冒険の拠点ですが、現在の競争の激しい市場において、来園者を惹きつけ、予約を増加させるためには、戦略的な計画とイノベーションが不可欠です。
訪問者の体験向上からデジタルマーケティングの活用まで、テーマパークの訪問者数と予約数を急増させるための14の有効な戦略をご紹介します。
プロモーションで顧客の興味を刺激しましょう
地元の宿泊施設や旅行代理店と提携し、宿泊、交通手段、および公園の入場料を含む特別なパッケージプランを提供することは、良いスタートです。 これは、単に魅力と露出を向上させるだけでなく、滞在期間の延長と再訪を促進します。
プロのアドバイス：カップルやグループ向けに割引料金の限定サンセットクルーズパッケージを提供しましょう。 水面越しの夕日の絶景とロマンチックな雰囲気を強調し、予約を促進しましょう。
例：家族向けの「ファミリー・ファン・パック」キャンペーン。家族がチケット、食事券、お土産割引を含むパッケージプランを購入できるキャンペーンです。 このキャンペーンは、ターゲットを絞ったソーシャルメディア広告、メールニュースレター、地域の子育て世帯向け企業との提携を通じて提供できます。
スムーズな冒険のための交通の流れを改善します
パーク内の交通の流れを最適化することで、よりスムーズな体験を実現するための道筋を確立しましょう。 インタラクティブなサイン、指定された通路、そして工夫を凝らしたレイアウト設計により、ゲストは待ち時間を短縮し、より多くの時間を興奮と楽しみの体験に充てることができます。
プロのヒント：人気のアトラクションでゲストがモバイルアプリを通じて列の順番を予約できるバーチャルキューイングシステムを導入しましょう。 この利便性を提供することで、お客様の不満を軽減し、全体的な満足度を向上させます。これにより、ポジティブなレビューや推薦につながります。
例：訪問者は、アドベンチャー・パスを使用して「スリル・マウンテン」の予約をしながら、他のアトラクションを散策することができます。 彼らの番が回ってくると、彼らは列を飛び越えて、素早く乗り物に乗った。 これにより、彼らは遊園地に到着した際に便利さを実感できることを知ることができます。
インタラクティブマップとサインでゲストを案内する
ゲストが簡単に好みの観光スポットに移動し、途中で隠れた名所を発見できるようにします。
プロのヒント：国際的な訪問者に対応するため、複数の言語でインタラクティブな地図と案内表示を作成しましょう。 この心遣いは、多様性を尊重し、言語の壁に関わらずすべてのゲストが快適に公園を訪れることができるようにします。
例：公園内の主要な場所にインタラクティブなタッチスクリーンキオスクを設置し、ゲストが簡単にアクセスできるデジタルマップを提供します。このマップには、アトラクションの待ち時間、ショーのスケジュール、飲食施設の情報をリアルタイムで更新する機能が含まれます。 これにより、ゲストは公園のインタラクティブな更新情報や機能を楽しむことができます。
清潔感を高めて、新鮮な体験を。
清潔さは、記憶に残る滞在の鍵です。 清潔なトイレと通路を維持することで、ゲストが体験を共有できるようにします。 従業員の責任感を高め、施設内のあらゆる場所が清潔で輝きを保つよう、インタラクティブな清潔度評価システムを導入します。
プロのアドバイス:1日を通して定期的なメンテナンス休憩をスケジュールし、人通りの多いエリアとトイレの簡単な清掃を実施してください。 この積極的なアプローチにより、ダウンタイムを最小限に抑え、パークが常に清潔で快適な状態を保ち、ゲストに快適な滞在を提供します。
例：公園内にスタッフを配置し、インタラクティブなフィードバックタブレットを配備した「クリーンチーム」プログラムを実施する。 ゲストは、これらのタブレットを使用して清掃状況に関する即時フィードバックを提供できます。このフィードバックを提供したゲストには、パークのグッズやファストパスが当たるチャンスが与えられます。 この心遣いは、公園の清潔さに関して良い印象を残すことができます。
親切な笑顔でゲストを歓迎しましょう
親切な顔は大きな違いを生みます！ 従業員を訓練し、ゲストを温かく親切な態度で接するように指導してください。 インタラクティブなトレーニングモジュールとリアルタイムのフィードバック機能を活用し、お客様の笑顔を保ち、再訪を促す。
プロのアドバイス：スタッフに顧客のニーズを先読みし、発生し得る問題に積極的に対応するよう訓練してください。 従業員が現場でクレームを解決し、無料の軽食や優先パスなどの顧客満足度向上のための個別対応を提供できるようにし、ネガティブな体験をポジティブな体験に変えることを可能にします。
例：外向的で熱意のある従業員を「ゲストアンバサダー」として任命し、ゲストの歓迎とサポートを行うプログラムをスタートします。 これらのアンバサダーは、ゲストとの交流を促進するため、クイズや宝探しゲーム、写真チャレンジなどのインタラクティブなアクティビティを実施し、ゲストの体験を豊かにします。
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スリルを求める人々に朗報！新アトラクションが登場！
インタラクティブなアンケートや投票で、ゲストを釘付けにし、新しいアトラクションのコンセプトへの興味を測りましょう。 彼らを意思決定プロセスに参画させ、興奮の度合いが急上昇するのを観察しましょう。
プロのアドバイス：新しいアトラクションの発表を盛り上げるため、ソーシャルメディアプラットフォームで先行公開や裏側の映像を少しずつ公開しましょう。 アミューズメントパークのコミュニティにおける熱心なファンやインフルエンサーと交流し、アトラクションのオープンに先立ち、話題と盛り上がりを作り出します。
例：著名なローラーコースターメーカーと提携し、あなたのパーク専用に設計・建設するカスタムメイドの記録破りのローラーコースターを制作します。 これにより、ソーシャルメディアでのインタラクティブなティザーキャンペーンを通じて、アトラクションの詳細や建設の舞台裏のアップデートを順次公開し、興奮と期待を喚起することができます。
目を引くビジュアルで注目を集めましょう
写真は言葉よりも雄弁です！ ウェブサイトとソーシャルメディアチャンネルで、魅力的なビジュアルで潜在的な訪問者を惹きつけましょう。 ウェブサイトにインタラクティブなフォトコンテストと先行公開コンテンツを組み込み、話題を呼び、予約を促進しましょう。
プロのアドバイス：公園の魅力を最も効果的にアピールするため、プロのフォトグラファーとビデオグラファーへの投資を検討してください。
例：ソーシャルメディアでインタラクティブなフォトコンテストを開催し、参加者が写真を投稿してシーズンパスやVIP体験の当選チャンスを獲得できる企画を実施します。 高品質なビジュアルは、潜在的な訪問者を引き付けるだけでなく、今後のプロモーションキャンペーンにおける貴重なマーケティング資産としても機能します。
デジタルマーケティングでリーチを最大化しましょう
デジタルマーケティングの力を解き放ち、より広い層の顧客にリーチしましょう。 インタラクティブな広告キャンペーン、ターゲットを絞ったメール、そして魅力的なソーシャルメディアコンテンツを通じて、あなたの公園が世界中のアドベンチャー好きの記憶に残るようにしましょう。
プロのアドバイス： データ分析を活用して デジタルマーケティングの成果を測定し、その結果に基づいて戦略を最適化しましょう。 次に、主要なデモグラフィック属性、ターゲット層、およびピーク予約期間を特定し、リソースを効果的に配分してROIを最大化します。
例：FacebookやInstagramなどの人気プラットフォームでジオターゲティング広告を配信し、公園から特定の半径内にある潜在的な訪問者をターゲットにしましょう。 また、遊園地のトリビアや人気のアトラクションに関するインタラクティブなオンラインクイズやアンケートを作成し、観客と交流し、テーマパークのウェブサイトへのアクセスを促進しましょう。
季節のイベントで話題を呼びましょう
季節の移り変わりは、お祝いする理由です！ ゲストの好みに合わせたインタラクティブな季節限定イベントを開催します。 宝探しからテーマ別のコスチュームコンテストまで、あなたの公園では常に新しい発見があります。
プロのアドバイス：季節限定イベントのリーチを拡大するため、地元のインフルエンサーやブロガーと提携し、ソーシャルメディア広告を活用しましょう。 彼らを招待し、祭りの雰囲気を直接体験してもらい、その体験をフォロワーと共有してもらうことで、興奮を喚起し、チケットの販売を促進します。
例:1ヶ月間の「サマーナイトフェスティバル」を開催し、ライブ音楽、夜のエンターテイメント、週末ごとにテーマ別の花火ショーを企画します。 ゲストの参加を促進するため、オンライン投票で最高のフードベンダーやコスチュームコンテストの優勝者を決定するなどのインタラクティブなイベントプロモーションを実施し、限定イベントグッズや割引を提供します。
多様な軽食で味覚を刺激する
五感を刺激する至福の体験が待っています！ コンcessionのラインナップに、インタラクティブな味覚テストや料理コンテストを加えて、より魅力的な体験を提供しましょう。 ゲストに好きなスナックとドリンクに投票してもらい、全員にとってダイナミックな食事体験を創造しましょう。
プロのアドバイス： 新しいメニューアイテムを紹介し、ゲストからフィードバックを収集するために、試食イベントやフードフェスティバルを開催しましょう。 この機会を活用し、ゲストの好みを把握して人気を測り、サービス内容を最適化することで、すべてのゲストに満足いただける料理体験を提供してください。
例：パーク内のフードストールで提供される多様な国際料理の試食券が入ったパスポートブックレットを購入できる「フードパスポート」プログラムを導入します。 このプログラムでは、ゲストは各場所でパスポートにスタンプを押すことができ、パスポートを完了すると賞品や割引を受け取ることができます。
オフシーズンの憂鬱を割引で吹き飛ばそう！
オフシーズンをオンライン予約のピークシーズンに変えるため、インタラクティブな割引と特別オファーを活用しましょう。 過去の訪問者をパーソナライズされたメールとインタラクティブなロイヤルティ報酬で惹きつけ、再訪問を促進し、より多くの利用を促します。
プロのアドバイス：ロイヤルティプログラムのメンバーやメールマガジン購読者に対して、限定割引や特別キャンペーンを提供しましょう。
例：平日または休日以外の期間に訪問する顧客を対象に、割引料金で入場できる「オフピークパス」プログラムをスタートします。 オフシーズン中に複数回訪問する顧客に対し、追加割引や無料アップグレードなどのインタラクティブなロイヤルティ報酬を提供し、再訪問を促進します。
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インタラクティブなプログラムで顧客の忠誠心を育む
インタラクティブなロイヤルティプログラムを通じて、顧客との長期的な関係を築きましょう。 ゲストに独占的な特典、インタラクティブなチャレンジ、そしてパーソナライズされた体験を提供し、彼らを惹きつけ、再訪を促します。
プロのヒント：ロイヤリティアプリ内でゲーミフィケーションの手法を活用し、エンゲージメントとリテンションを向上させましょう。 インタラクティブなチャレンジ、リーダーボード、および報酬ランクを導入し、継続的な参加を促進し、全体的な顧客満足度と忠誠心を高めます。
例：パーク内での訪問、利用、または購入ごとにポイントが貯まるデジタル・ロイヤリティ・アプリを実装する。
アプリ内でインタラクティブなゲームを提供し、ファストパス、VIPツアー、またはショーの指定席など、限定報酬を解除できるようにします。
家族向けのインタラクティブな楽しみを提供します。
ご家族で楽しむことが、当公園の最大の魅力です！ したがって、すべての年齢層の子供たち向けに、インタラクティブな遊び場と体験型アクティビティを設けましょう。 インタラクティブなストーリーテリングから魅力的なプレイグラウンドまで、誰もが楽しめるものが揃っています。
プロのアドバイス：小さな子供連れの家族向けに、特別なアクティビティやエンターテイメントを組み込んだ専用のエリアや施設を設けましょう。 これらのイベントをターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを通じてプロモーションし、家族を惹きつけ、すべての参加者に記憶に残る体験を提供します。
例：テーマ別の遊び場、インタラクティブな水遊び施設、および幼い子供向けに設計された年齢に適した乗り物を含む、インタラクティブな「キッズゾーン」を作成します。
毎日、インタラクティブなストーリーテリングセッションやキャラクターとのグリーティングイベントを開催し、家族を惹きつけ、思い出に残る体験を提供します。
ソフトプレイアドベンチャーで可能性を広げよう
インタラクティブなソフトプレイアドベンチャーで、あなたの公園を新たな高みへ。 若いゲストが、インタラクティブなプレイゾーンと想像力豊かな体験を通じて、創造性を存分に発揮できるようにしましょう。 探検を待つ、楽しい世界が広がっています！
プロのアドバイス：パーティーやグループイベント向けに、ソフトプレイエリアをオプションパッケージとして提供しましょう。 このアップセルの機会は、収益を増やすだけでなく、貴施設で記念すべきイベントを開催したいと考えている顧客にとっての総合的な価値提案を強化します。
例：公園の主要なアトラクションの隣に、小さな子供と家族向けの多階層型屋内ソフトプレイエリアを設置する。
感覚遊びのステーション、クライミングウォール、インタラクティブな床投影など、インタラクティブな要素を組み込み、創造性と探求心を刺激します。
アミューズメントパークのツアーオペレーター向けチケット管理システム「Ticketinghub」による業務効率化
Ticketinghubは、遊園地のチケット販売、レポート作成、在庫管理を簡素化し、スムーズな運営と顧客体験の向上を実現します。
手間いらずのオンラインチケット販売
Ticketinghubは、オンラインでのチケット販売のためのユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供し、ゲストがいつでも、どのデバイスからでも簡単にチケットを購入できるようにしています。
リアルタイム報告
Ticketinghubの包括的なレポートツールを活用し、チケット販売状況、来場者動向、収益パフォーマンスに関する貴重な洞察をリアルタイムで取得できます。
在庫管理
チケット料金と在庫を簡単に管理し、リソースを割り当て、容量制限を設定することで、ゲストの体験を最適化しながら収益の可能性を最大化します。
カスタマイズ可能なチケットオプション
パークのニーズに合わせてチケットオプションをカスタマイズできます。単日券、複数日パック、グループ割引、追加体験プランなど、多様な選択肢をご用意しています。
シームレスな統合
Ticketinghubを既存のシステムやプラットフォーム（ウェブサイト、モバイルアプリ、POSシステムなど）と統合し、シームレスな業務運営と顧客体験を実現します。
結論
これらの14の戦略を多くの遊園地に導入することで、ゲスト体験を向上させ、訪問者の満足度を高め、最終的に遊園地の予約数を増加させることができます。 プロモーション、施設の充実、またはデジタルイノベーションの採用など、これらの戦略に投資することは、ますます競争が激化する市場において、あなたの公園が繁栄するための鍵となります。
