Por que um motor de reservas compatível com dispositivos móveis é importante para vender excursões e atividades

Imagine o seguinte: um potencial cliente está a pesquisar os seus passeios enquanto está em trânsito. Eles encontram o produto perfeito, mas o seu site não é compatível com dispositivos móveis. Frustrados, eles cancelaram a reserva e mudaram para um concorrente. 

Este problema comum afeta muitos operadores turísticos que procuram uma experiência de reserva móvel fácil. Com mais de metade do tráfego global da Internet proveniente de dispositivos móveis, um motor de reservas compatível com dispositivos móveis é essencial. É por isso que, neste artigo, irá aprender por que as plataformas responsivas de reserva de excursões são importantes para o seu negócio . de reservas de passeios facilita a sua vida e a dos seus clientes, aumenta as reservas diretas e eleva os lucros. Descubra os benefícios, os recursos necessários e as etapas para configurar um sistema de reservas eficiente e compatível com dispositivos móveis e prospere.

Por que mudar para dispositivos móveis é importante hoje em dia

O mundo está a tornar-se centrado nos dispositivos móveis, e a indústria do turismo não é exceção. Estudos mostram que mais de 70% dos viajantes usam os seus smartphones para planear viagens e quase 50% fazem reservas a partir dos seus telemóveis. Os viajantes adoram reservas móveis devido ao seu conforto e rapidez, facilitando o agendamento prévio de excursões, seja em casa, no trabalho ou em trânsito.

Para os operadores turísticos, é indispensável ter um sistema de reservas compatível com dispositivos móveis. Os clientes esperam uma experiência perfeita em todos os dispositivos, e uma página de reservas que não responde estraga tudo. Ao adotar um sistema de reservas online compatível com dispositivos móveis, pode satisfazer essas expectativas e proporcionar uma experiência de reserva tranquila e sem complicações, que ajuda a vender mais bilhetes online.

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As 5 principais vantagens de ter um software de reservas compatível com dispositivos móveis

1. Conveniente para os clientes

A principal vantagem de um software de reservas compatível com dispositivos móveis é a conveniência extra que oferece aos seus clientes. Uma página web responsiva garante que o seu widget de reservas tenha uma boa aparência e funcione bem em qualquer dispositivo, seja um smartphone, tablet ou computador desktop. Isso significa que os clientes podem reservar os seus passeios quando e onde estiverem, sem complicações. Isso facilita a reserva de passeios pelos clientes e aumenta as chances de obter mais reservas em trânsito, melhorando a satisfação do cliente.

2. Ganha mais reservas e vendas

Quando os clientes acham fácil navegar no seu site e fazer reservas, as taxas de conversão aumentam. Recursos como reserva com um clique, informações de pagamento salvas e pagamentos online seguros podem simplificar o processo e reduzir o abandono do carrinho. Como resultado, obterá mais reservas e ganhará mais dinheiro. E, ao reduzir o número de no-shows e corrigir reservas duplicadas, pode otimizar a disponibilidade e tornar a gestão de reservas mais fácil.

3. Torna-o mais produtivo e eficiente

A integração de ferramentas como o Google Agenda pode ajudar a agendar serviços, oferecer preços dinâmicos, reduzir o número de faltas e gerir todos os seus compromissos de forma integrada. Isso é útil para fornecedores de atividades no setor de hospitalidade que precisam organizar vários passeios. Além disso, o software de reservas certo permitirá que aceite pagamentos online com segurança, simplificando o processo para si e para os seus clientes.

4. Constrói melhores relações com os hóspedes

Quando os clientes podem facilmente reservar passeios e serviços nos seus telemóveis, isso demonstra que valoriza o tempo e a conveniência deles. Isso é importante para manter os clientes e fazê-los voltar. No competitivo setor de turismo e hotelaria, facilitar as reservas em dispositivos móveis coloca-o à frente da concorrência.

5. Flexível o suficiente para se adaptar às necessidades comerciais em constante mudança

Quer esteja a gerir uma única excursão ou várias atividades, o software certo pode lidar com diferentes níveis de reservas e serviços. É suficientemente flexível para evoluir com os negócios de turismo e atividades, ajudando-o a servir melhor os seus clientes.

Com um software de agendamento online compatível com dispositivos móveis, você não só cria uma melhor experiência de reserva para os seus clientes, mas também economiza tempo e dinheiro, o que significa mais reservas em movimento, melhor gestão e mais receita.

Recursos essenciais a serem procurados em um sistema de reservas compatível com dispositivos móveis

Design responsivo

Um design responsivo é a base de qualquer site otimizado para dispositivos móveis. Permite que o seu site se ajuste automaticamente ao tamanho e resolução do ecrã de qualquer dispositivo, para que tenha uma ótima aparência e funcione perfeitamente. Elementos importantes, como botões, formulários e imagens, devem ser fáceis de tocar e navegar em ecrãs menores, facilitando aos utilizadores a conclusão de reservas online, quer estejam no telemóvel ou no tablet.

Navegação fácil e processo de reserva rápido

Os utilizadores móveis esperam encontrar informações rapidamente e concluir tarefas com agilidade. O seu software de reservas deve ter uma interface simples e intuitiva que permita aos clientes reservar excursões sem complicações. Recursos como preenchimento automático, menus suspensos e botões claros de chamada à ação podem ajudar a simplificar o processo, garantindo que os clientes reservem passeios sem frustração. Um processo de reserva rápido melhora a experiência do utilizador móvel e ajuda-o a obter mais reservas.

Opções de pagamento seguro

Uma característica que não pode faltar: segurança. A segurança é uma prioridade máxima para transações online, especialmente em dispositivos móveis. É por isso que o seu sistema de reservas para smartphones precisa oferecer opções de pagamento seguras, incluindo encriptação e conformidade com os padrões da indústria de pagamentos. O software para operadores turísticos, como o TicketingHub, faz isso com segurança SSL, que é indicada no widget de reservas.

Oferecer vários métodos de pagamento, como cartões de crédito, carteiras digitais e transferências bancárias, atende a uma gama mais ampla de preferências dos clientes e aumenta a confiança no seu serviço. A TicketingHub, por exemplo, só faz parceria com provedores de pagamento confiáveis , como Stripe, SumUp, Spreedly e Paypal. Graças a eles, os nossos clientes desfrutam de pagamentos sem dinheiro online e no local, com soluções de hardware para pontos de venda. Os pagamentos online seguros mantêm os dados dos clientes protegidos e garantem que as transações decorram sem problemas.

Disponibilidade e agendamento em tempo real

Com disponibilidade em tempo real, os clientes podem ver instantaneamente as datas e horários disponíveis para as visitas. Isso evita overbooking e facilita o agendamento. Um sistema de reservas eficiente também permitirá que os operadores turísticos gerenciem facilmente os horários, garantindo que todas as reservas estejam atualizadas e que os hóspedes recebam um serviço pontual. Uma operação turística bem organizada depende desta característica.

Interface intuitiva

E, por último, deve ser fácil de usar para si e para os seus clientes. Isso inclui fácil acesso para gerir reservas, atualizar disponibilidade e lidar com cancelamentos ou alterações. Uma interface intuitiva facilita a utilização do seu site pelos utilizadores e a conclusão das reservas, tornando-os mais propensos a reservar.

Certifique-se de encontrar estes recursos essenciais ao escolher um software de reservas de excursões! Com isso, os clientes terão uma melhor experiência de reserva. Isso não só aumenta as suas reservas online e receitas, mas também ajuda a gerir melhor o seu negócio.

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Obter um sistema de reservas compatível com dispositivos móveis

Veja como integrar perfeitamente

Implementar um sistema de reservas compatível com dispositivos móveis não precisa ser complicado. Veja como pode começar. 

• Dê uma olhada no seu software de reservas e veja onde pode melhorar. Talvez seja hora de mudar se não estiver a ver resultados.
• Procure fornecedores de sistemas de reservas que ofereçam design responsivo, interfaces fáceis de usar e recursos de segurança robustos. Utilize as demonstrações gratuitas do software para experimentar o software nas suas operações turísticas.
• Depois de escolher um fornecedor, trabalhe com ele para integrar o novo sistema ao seu site existente. Isso pode envolver a atualização do design do seu site, a migração de dados e testes completos para garantir o bom funcionamento em todos os dispositivos móveis.

Encontrar o fornecedor de software certo

Nem todos os softwares de reservas são iguais. Ao selecionar um fornecedor, considere fatores como facilidade de uso, opções de personalização, suporte ao cliente e preços. Look for providers with a great track record and good reviews in the industry. Certifique-se de que o seu fornecedor oferece atualizações e suporte contínuos para manter o seu sistema de reservas a funcionar de forma segura e sem problemas. Isso também torna o seu sistema compatível com dispositivos móveis adaptável às necessidades em constante mudança.

Formação do pessoal e educação dos clientes

Depois de implementar o seu novo sistema de reservas otimizado para dispositivos móveis, o próximo passo é treinar a sua equipa. Aqui estão algumas dicas rápidas.

Treine a sua equipa

• Certifique-se de que os funcionários compreendem o novo sistema de reservas.
• Equipe-os para ajudar os clientes com quaisquer problemas.
• Maximize as funcionalidades do sistema.

Eduque os seus clientes

• Informe os clientes sobre novas opções de reserva móvel.
• Use your website, social media, and email newsletters.
• Destaque os benefícios e a facilidade das reservas móveis.
• Demonstre a simplicidade do agendamento e do pagamento online.
• Incentive os clientes a experimentar o novo sistema.

Melhorar a experiência do cliente

• Mostre a conveniência das reservas compatíveis com dispositivos móveis.
• Aumente a adoção e a satisfação dos clientes.

Estudo de caso: Transformando os negócios com um software de reservas compatível com dispositivos móveis

City Tours Belfast, a city tour operator, faced significant challenges in managing bookings and growing its customer base, especially during the pandemic. Precisavam de uma solução mais eficiente e centrada no cliente para melhorar as suas operações comerciais e a experiência dos hóspedes.

O Desafio

A City Tours Belfast enfrentava dificuldades com o crescimento limitado e ineficiências operacionais ao utilizar o seu software de reservas anterior. A falta de funcionalidades intuitivas e a má experiência do utilizador móvel levaram à perda de oportunidades e à insatisfação dos clientes. Eles precisavam de um sistema de reservas robusto e baseado na nuvem, capaz de lidar com a gestão de inventário em tempo real, pagamentos online seguros e integração perfeita com o seu site e outros canais de vendas.

A solução

A City Tours Belfast mudou para o software de reservas online compatível com dispositivos móveis da TicketingHub. Esta solução inovadora oferecia um design responsivo, navegação fácil e opções de pagamento seguras, garantindo uma experiência de reserva ideal em todos os dispositivos. Principais características incluídas:

• Design responsivo: garantimos que o site e o sistema de reservas se ajustassem perfeitamente a qualquer dispositivo, proporcionando uma experiência consistente ao utilizador.
• Disponibilidade em tempo real: permitiu aos clientes ver datas e horários disponíveis instantaneamente, reduzindo reservas duplicadas e melhorando o agendamento.
• Pagamentos online seguros: Oferecemos vários métodos de pagamento seguros, criando confiança e reduzindo o abandono do carrinho.

Leia aqui o estudo de caso da City Tours Belfast

Implementação

A transição para o TicketingHub envolveu a avaliação do sistema atual, a seleção de um fornecedor com base na facilidade de utilização, no apoio ao cliente e nos preços, e a integração do novo sistema no seu website. A formação dos funcionários e a educação dos clientes foram essenciais para garantir uma adoção tranquila e maximizar os benefícios do sistema.

Os resultados

A mudança para o TicketingHub teve um impacto transformador. City Tours Belfast experimentado:

• Aumento de 400% nas vendas: O sistema de reservas otimizado para dispositivos móveis levou a um aumento significativo nas reservas concluídas e na receita.
• 70% mais hóspedes: uma experiência de reserva melhorada e melhores relações com os hóspedes resultaram num maior número de turistas.
• Maior eficiência operacional: O processo de reserva simplificado e as ferramentas de gestão em tempo real otimizaram as operações comerciais.

Chris, CEO da City Tours Belfast, observou: «Uma estratégia agressiva de SEO combinada com um sistema de reservas de primeira linha impulsionou enormemente o nosso crescimento. Agora, temos receitas mensais significativamente mais altas em comparação com o nosso software anterior.

Conclusão

Os motores de reserva compatíveis com dispositivos móveis são essenciais para os operadores turísticos atualmente. Deixa os clientes mais satisfeitos, aumenta as reservas e simplifica a sua vida. Ao adotar soluções de software de reservas responsivas, como navegação fácil e opções de pagamento seguro, pode satisfazer as exigências dos clientes em movimento e manter-se atualizado. Now is the time to transform your booking process with a mobile-ready booking software if you want more customers and grow revenue.

Venda bilhetes em qualquer lugar com o TicketingHub!

Pronto para transformar o seu negócio de turismo com um motor de reservas compatível com dispositivos móveis? Descubra como o inovador software de reservas da TicketingHub pode aumentar as suas reservas e melhorar a satisfação dos clientes. Experimente uma demonstração hoje para experimentar em primeira mão a integração perfeita, a navegação fácil e as opções de pagamento seguras. Dê o primeiro passo para processos mais eficientes e lucrativos no seu negócio de turismo.