Obter o melhor sistema de reservas online para a sua pequena empresa irá transformar a forma como opera e cresce. Os passeios e atividades, em especial, beneficiam de uma experiência de reserva sem complicações, que simplifica o processo de agendamento.
Nesta publicação,
- Vamos analisar os 12 melhores softwares para operadores turísticos de pequenas e médias empresas.
- Vamos falar sobre as vantagens e as desvantagens.
- Você também aprenderá o que todo proprietário de uma pequena empresa precisa considerar em uma solução de software.
Quer pretenda simplificar as reservas ou facilitar a sua vida. Encontre aqui o software de reservas de excursões ideal para si.
Os 12 melhores sistemas de reservas para operadores turísticos
Central de bilhetes
A TicketingHub é uma plataforma de bilhética baseada na nuvem, sediada em Londres, Reino Unido. É conhecida pelo seu software simples, mas altamente eficiente, para operadores turísticos, que poupa tempo e aumenta as vendas de bilhetes, tanto online como offline.
A plataforma é versátil o suficiente para servir uma variedade de locais, desde pequenos espetáculos de comédia até grandes atrações como o London Eye.
A TicketingHub atende três setores principais: entretenimento, transporte e turismo/viagens. Its clients include well-known names like City Sightseeing, Electric Gamebox, and Secret Food Tours.
Principais funcionalidades do TicketingHub
O TicketingHub oferece uma ampla gama de ferramentas de software de reservas para ajudá-lo a melhorar as operações de venda de bilhetes:
- Integração rápida do sistema: Utiliza APIs integradas para uma configuração rápida.
- Painel intuitivo: centraliza a gestão de reservas, disponibilidade e guias.
- Leve Widget de reservas: Integra-se facilmente com qualquer site e página de reservas.
- Validador de e-mail: evita reservas inválidas e poupa tempo.
- Suporte a várias moedas e idiomas: acomoda um público global.
- Magic Link: Permite que os clientes alterem as suas reservas de forma independente.
- Gestão de inventário em tempo real: vendas online e offline, revendedores e OTAs estão todos sincronizados.
- Funil de avaliações de clientes: aumente a visibilidade online através de um funil inteligente de feedback dos clientes.
- Comunicação automatizada: envia notificações e lembretes por SMS/e-mail para visitas.
Planos de preços
A TicketingHub oferece preços diretos e justos:
- Estrutura de taxas simples: apenas 3% por reserva, sem taxas de configuração ou mensalidades.
- Tarifas com desconto para empresas: Disponíveis para operações de maior dimensão.
*Inclui viagens ilimitadas, reservas e adição de membros à equipa.
Organiza pequenas excursões ou gere grandes eventos? O TicketingHub é a sua solução completa de bilhética para poupar tempo e facilitar a sua vida.
Porque não marcar uma demonstração connosco? Deixe-nos mostrar-lhe como funciona a diferença do TicketingHub.
Bókun
A Bókun, uma empresa islandesa do Tripadvisor, é excelente para operadores turísticos que pretendem migrar de planilhas para um sistema online mais estruturado.
Ajuda a simplificar e centralizar as operações comerciais, ampliando o alcance em várias plataformas.
Principais características do Bókun
O software de reservas para excursões da Bókun está repleto de funcionalidades concebidas para melhorar a funcionalidade e o alcance das suas operações:
- Seja um VIP: Desfrute de uma relação privilegiada com agências de viagens online líderes, como a Viator e a GetYourGuide.
- Integração perfeita com a Viator: sincronize produtos sem esforço e veja as alterações na Viator imediatamente.
- Ampla compatibilidade com processadores de pagamentos: suporta 13 processadores de pagamentos em todo o mundo para facilitar os pagamentos online. Isso inclui Stripe e PayPal, garantindo um processamento de pagamentos online robusto.
- Mercado em expansão: Conecte-se com fornecedores locais e gerencie reservas com facilidade. Além disso, revenda passeios em plataformas como Civitatis e Musement.
- Sites personalizáveis: crie um site que se adapte à sua marca. Complete com funcionalidades personalizáveis, redes sociais e integração de análises.
- Ferramentas de CRM: Filtre as informações dos clientes por critérios como localização geográfica e tipo de excursão para melhorar o marketing e a gestão.
- API flexível: crie integrações personalizadas e gerencie reservas em vários canais com facilidade.
- Preços dinâmicos: ajuste automaticamente os preços com base em parâmetros definidos para otimizar as margens de vendas.
Planos de preços
A Bókun oferece preços simples e competitivos.
- Taxa mensal: Uma taxa fixa de US$ 49 por mês.
- Taxas de reserva baixas: cobramos apenas 1,5% sobre as taxas de reserva, significativamente mais baixo do que muitos concorrentes. Não há taxas para reservas offline ou reservas feitas através da Viator.
A Bókun oferece aos operadores uma plataforma robusta de reservas de excursões para gerir e expandir os seus negócios online sem esforço.
Com ferramentas de integração e personalização, a Bókun simplifica as reservas online para os operadores.
Os preços são competitivos e as taxas de reserva são baixas, tornando-o um software de reservas acessível para pequenas empresas.
Rezdy
Rezdy é um software de reservas para operadores turísticos que começou na Austrália. Atualmente, presta serviços a empresas de turismo e atividades em todo o mundo. A Rezdy cresceu muito. E agora fundiu-se com a Checkfront e a Regiondo.
Características do Rezdy
O Rezdy tem muitas funcionalidades excelentes para facilitar as reservas:
- Motor de reservas online: permite que os clientes façam reservas diretamente consigo.
- Disponibilidade em tempo real: ajuda a evitar reservas duplicadas.
- Comunicações automatizadas: envie notificações aos clientes antes e depois do passeio.
- Gestão de canais: gere reservas de diferentes canais.
- Ferramentas para revendedores: permite revender excursões e ganhar comissões.
- Processamento de pagamentos: Funciona com Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay e RezdyPay.
- Software de reservas online: adaptado às necessidades específicas do seu negócio, garantindo que tem as funcionalidades certas para a sua profissão.
- Integração de software: Conecta-se com outros softwares existentes que utiliza.
- Relatórios: Fornece relatórios para ajudá-lo a compreender melhor o seu negócio.
Detalhes dos preços
A Rezdy tem três planos de preços:
- Fundação: US$ 49 por mês. Ótimo para começar.
- Acelere: US$ 99 por mês. Ideal para se conectar à Internet e entrar em contacto com parceiros.
- Expansão: US$ 249 por mês. Oferece funcionalidades avançadas.
Cada plano oferece funcionalidades diferentes. A Rezdy recomenda o plano Accelerate para começar.
Mas se quiser experimentar antes de comprar, a Rezdy também oferece um período de teste gratuito de 21 dias.
*Observação: Além da mensalidade, a Rezdy também cobra uma taxa de reserva para cada reserva.
Nós viajamos
A WeTravel, com sede em Amesterdão, é um software de agendamento de viagens concebido para viagens de vários dias e em grupo.
Pode ajudar a melhorar as operações, aumentar as receitas e as vendas e reduzir os custos administrativos.
Além de criar páginas de viagens, a WeTravel também pode cuidar do marketing turístico e da gestão dos viajantes. E ofereça uma variedade de métodos de pagamento.
Principais características do WeTravel
O WeTravel está repleto de funcionalidades para simplificar as reservas.
- Páginas de viagem personalizáveis: crie rapidamente faturas ou agrupe viagens com páginas bonitas e que podem ser reservadas.
- Opções de reserva flexíveis: permite reservas diretas através do seu próprio site, com planos de pagamento.
- Ferramentas de gestão eficientes: recolha documentos, gere relatórios e modifique reservas com facilidade.
Planos de preços
A WeTravel tem diferentes planos para atender às necessidades de diferentes empresas:
- Plano Básico: Um ponto de partida ideal se você é novo no uso de plataformas de reservas.
- Plano Pro: Preço de US$ 79 por mês. Este plano é para equipas e empresas que desejam mais funcionalidades.
- Plano Empresarial: Oferece uma abordagem personalizada com base nas necessidades do seu negócio.
Incluído em todos os planos:
- Acesso ilimitado: Desfrute de viagens, reservas e adições de membros da equipa ilimitadas.
- Pagamentos integrados: utilize o processamento de pagamentos integrado do WeTravel ou conecte a sua própria conta Stripe.
A WeTravel oferece uma solução completa de sistema de reservas de viagens para empresas do setor de viagens. É fácil de usar e oferece uma variedade de opções de preços para atender empresas de todos os tamanhos. Quer esteja a começar ou a expandir, a WeTravel adapta-se a todas as necessidades do seu negócio de turismo.
Checkfront
Com sede na Europa e na América do Norte, a Checkfront trabalha com a Rezdy. Com ele, pode aumentar a eficiência, reduzir custos e impulsionar a sua presença online.
Principais funcionalidades do Checkfront
As ferramentas de gestão de reservas de excursões da Checkfront incluem:
- Sistema de reservas self-service: permite que os clientes façam as suas próprias reservas, tornando-o um sistema de reservas ideal para pequenas empresas de profissionais de ioga.
- Opções de pagamento online: Funciona com gateways populares, sincroniza com POS e suporta faturas personalizadas.
- Painel personalizável em tempo real: acompanhe as reservas à medida que são feitas.
- Criadores de formulários personalizados e renúncias: envie os formulários e renúncias necessários aos clientes antes dos passeios.
- Gestão de canais: gere vários canais de reservas de forma eficaz.
- Integrações e API para programadores: conecte-se facilmente a outros softwares e personalize funcionalidades.
- Relatórios: Aceda a relatórios detalhados que o ajudarão a tomar melhores decisões comerciais.
Opções de preços
O software de reservas Checkfront para operadores turísticos oferece três níveis de preços:
- Plano gratuito: uma opção básica para o ajudar a familiarizar-se com a plataforma, embora com funcionalidades muito limitadas.
- Plano Standard: Escolha entre uma taxa fixa de US$ 125 por mês ou uma comissão de 3% sobre cada reserva.
- Plano Gerenciado: Inclui um gestor de conta pessoal, suporte para integração e formação. O preço deste plano depende das suas necessidades.
XOLA
Com sede em São Francisco, Califórnia, é fácil reservar atividades e passeios online com a Xola.
Este sistema de reservas para operadores turísticos oferece vários canais para reservas, incluindo telefone, website e reservas presenciais.
O Xola é amplamente utilizado por equipas, empresas de entretenimento, eventos corporativos e operadores de salas de fuga.
Principais funcionalidades do Xola
O Xola inclui funcionalidades de reserva de excursões que os gestores de atividades irão considerar úteis:
- Acessibilidade móvel: permite-lhe gerir as suas operações a partir de qualquer lugar.
- Armazenamento na nuvem: permite que vários utilizadores façam edições em tempo real.
- Ferramentas de reserva: conecte-se a gavetas de dinheiro, sistemas de cartão magnético e impressoras de recibos. E também aceita reservas por telefone e pessoalmente.
- Processamento de pagamentos: Oferece processamento de cartões de crédito para facilitar os pagamentos online dos clientes.
- Gestão do calendário: agende eventos, gere saídas diárias e defina datas indisponíveis para feriados.
- Recursos adicionais de gestão: Gestão de guias, gestão de recursos e partilha de recursos.
- Opções de personalização: Oferece questionários personalizados, gestão de listas e ferramentas de inteligência empresarial.
- Captura de assinatura digital: rastreia alterações e garante a segurança dos documentos.
- Integração API: Oferece APIs para integração perfeita com outras aplicações de terceiros.
Planos de preços
Os preços são claros e simples na Xola.
- Taxa de parceiro: cobra uma taxa de parceiro de 1,90% mais uma taxa de transação de US$ 0,30 aos clientes em cada compra.
- Sem taxas de assinatura: *Embora as tarifas possam variar fora dos Estados Unidos.
O Xola permite-lhe gerir excursões e atividades com uma solução única.
As suas funcionalidades tornam-no perfeito para empresas que pretendem simplificar as reservas. Com preços baixos e sem taxas ocultas, o Xola é um software de reservas inteligente para operadores turísticos que pretendem melhorar as suas operações.
Regiondo
A Régiondo, que se fundiu com a Rezdy, é um sistema de reservas para excursões concebido para atividades de lazer. Atende operadores turísticos, bem como atrações como zoológicos e museus.
É mais popular na Europa, como na Alemanha e na Itália, mas também tem adeptos em todo o mundo.
O Regiondo é conhecido pela sua interface intuitiva. É ideal para equipas que estão a começar online ou que pretendem expandir-se. As funcionalidades da plataforma são intuitivas, facilitando a utilização por novos utilizadores.
Características do Regiondo
O Regiondo assemelha-se ao Bókun, outro software de reservas online para operadores turísticos, em muitos aspetos:
- Construtor de sites com um clique: permite criar sites personalizados facilmente. Ao contrário do Bókun, o Regiondo cobra um valor adicional de US$ 49 por mês pelo criador de sites e domínio.
- Software para operadores turísticos: simplifique o processo de reserva para os seus clientes.
- Gestão de produtos e disponibilidade: gere e programe as suas ofertas de forma eficiente.
- Ligações OTA: Ligações com OTAs como Viator e GetYourGuide para obter mais visibilidade.
- Touch POS: Gerencia reservas e pagamentos no local e sem agendamento prévio.
- Integração de pagamentos: Aceita pagamentos através do Stripe.
- Ferramentas de marketing: Inclui funcionalidades para oferecer códigos de desconto e solicitar avaliações.
- Aplicativos móveis: Oferecem funcionalidades como leitura de bilhetes em qualquer lugar.
Estrutura de preços
A Regiondo não fornece muitos detalhes sobre preços online. Eis o que descobrimos.
- Opções do programa: Pode inscrever-se como operador ou revendedor. Para desempenhar ambas as funções, é necessário registar-se separadamente para cada uma delas, incorrendo em custos adicionais.
- Níveis do pacote: As opções variam do nível básico ao avançado. A plataforma oferece funcionalidades em diferentes pacotes. Muitas equipas optam por pacotes de nível médio ou avançado para obter funcionalidades essenciais.
O design simples e os recursos direcionados do Regiondo são ideais para empresas em crescimento. Mas, considere que alguns recursos têm custos adicionais e os preços não são transparentes.
TrekkSoft
O TrekkSoft foi concebido para operadores turísticos europeus que pretendem expandir os seus canais de vendas.
Operadores de passeios de aventura, excursões turísticas, passeios de autocarro e pacotes de férias vão achar este software de agendamento ideal. Facilitando a vida dos operadores turísticos, fornecendo ferramentas comerciais essenciais.
Características do TrekkSoft
A TrekkSoft tem inúmeras funcionalidades de software de reservas de excursões online para facilitar as operações:
- Construtor de sites personalizável: crie um site que reflita verdadeiramente a identidade da sua marca.
- Motor de reservas online: permite aos clientes fazer reservas diretamente.
- Gestão de canais: Torne a marca mais visível em mais sites de reservas online e agências de viagens.
- Rede de revendedores: Oferece oportunidades para expandir os serviços.
- POS nativo e aplicações móveis: gere reservas a partir de qualquer lugar.
- Integrações de pagamento: conecte-se ao Stripe, PayPal, Payoo, Google Pay e Apple Pay. Ofereça mais comodidade aos seus clientes.
- Ferramentas de relatórios administrativos: obtenha informações e dados para maximizar o seu negócio.
Opções de preços para TrekkSoft
A TrekkSoft apresenta três planos de preços personalizados. Cada um se adapta a diferentes fases de crescimento:
- Plano gratuito: Ideal para iniciantes. Não está incluída uma taxa básica neste plano, mas as taxas de reserva são mais elevadas (5% para reservas diretas, 3% para reservas OTA e uma taxa de transação de 2,5%). Requer uma taxa única de configuração de 799 € e formação.
- Plano Inicial: 140 € por mês. Este plano oferece uma taxa de reserva de 2,5% e acesso a toda a rede de parceiros.
- Plano Ultimate: 280 € por mês. Este plano inclui ferramentas de inteligência empresarial e acesso à API. Além disso, possui as taxas de reserva mais baixas, de 2% mais uma taxa de transação de 2,5%.
TrekkSoft offers a variety of features and flexible pricing plans for European tour operators. Mas, primeiro, considere se a estrutura de preços se adequa aos seus objetivos financeiros e comerciais.
Bookeo
A marca australiana Bookeo oferece um sistema de reservas para excursões que automatiza o processo, para que poupe tempo.
Os clientes podem facilmente reservar e pagar no seu site ou página do Facebook, a partir de qualquer dispositivo. O Bookeo melhora a experiência do cliente enviando automaticamente confirmações e lembretes de reservas.
A Bookeo tem uma forte presença nos Estados Unidos, com 1.460 clientes que representam 58,94% da sua base total de utilizadores.
O Canadá e o Reino Unido também o utilizam amplamente, com 250 e 238 clientes, respetivamente.
Em diferentes mercados, provou ser eficaz e fiável.
Principais funcionalidades do Bookeo
O Bookeo simplifica a gestão de marcações e agendamentos com um conjunto de funcionalidades poderosas:
- Reservas online: Permite fazer reservas facilmente diretamente através do seu site ou páginas nas redes sociais.
- Processamento seguro de pagamentos: garante transações de pagamento seguras e sem complicações.
- Sincronização do calendário: mantenha a sua agenda atualizada em tempo real.
- Lembretes automáticos: Envia confirmações e lembretes para reduzir o número de faltas.
- Facilidade de remarcação: facilita ajustes convenientes nas reservas para os clientes.
- Ferramentas de marketing: Suporta promoções, pacotes promocionais, assinaturas e vales-presente.
A Bookeo oferece produtos especializados adaptados às diferentes necessidades comerciais:
- Bookeo Appointments: Ideal para gerir compromissos individuais.
- Aulas e cursos Bookeo: Perfeito para agendar aulas e cursos educativos.
- Bookeo Tours and Activities: Concebido para organizar excursões e reservas de atividades.
Planos de preços
A Bookeo oferece um modelo de preços transparente e acessível.
- Preço inicial: Os planos começam em US$ 14,95 por mês.
- Modelo de preços: Baseado em assinatura, garantindo um orçamento simples.
- Teste gratuito: Está disponível um teste gratuito sem necessidade de cartão de crédito.
Bookeo é uma plataforma fácil de usar que simplifica as reservas e os pagamentos. Também facilita as estratégias de marketing e gestão de clientes.
É um excelente software de reservas online para operadores turísticos que pretendem melhorar a sua programação. E o seu preço justo e avaliação gratuita tornam-no uma excelente opção para pequenas e médias empresas.
Orioly
A empresa croata Orioly é um software de reservas de excursões, atividades e atrações.
O Orioly é ideal para estabelecer contacto com revendedores e gerir recursos como guias turísticos e equipamentos.
Principais características do Orioly
O Orioly está repleto de funcionalidades que facilitam a gestão de excursões:
- Opções de reserva multilingues: permita que os operadores ofereçam informações de viagem em vários idiomas.
- Gestão de comissões de revendedores: defina taxas de comissão para revendedores.
- Painel centralizado: acompanhe a disponibilidade e outras áreas de atividades num único local.
- Alocação de recursos: os gestores podem distribuir veículos, guias e equipamentos de forma eficiente entre várias atividades.
- Visualização e análise de dados: oferece informações sobre receitas, partidas, atendimento ao cliente e transações.
- CRM em conformidade com o RGPD: armazene com segurança os contactos dos clientes em conformidade com os regulamentos do RGPD.
- Automatização de tarefas rotineiras: Automatiza o envio de orçamentos, faturas e comprovantes após a reserva.
- Acompanhamento da disponibilidade em tempo real: mantém o controlo do número de lugares disponíveis para cada partida.
- Recursos de integração: Conecte-se a mercados e sistemas de pagamento, incluindo Touriosity, Stripe e PayPal.
Planos de preços
A Orioly oferece um modelo de preços simples:
- Preço inicial: $199,00
- Modelo de preços: Licença única
Pode utilizar o software de reservas de excursões da Orioly para simplificar as reservas e aumentar a sua presença online.
Com o seu conjunto robusto de funcionalidades, o Orioly facilita as coisas e expande o seu alcance no mercado. A taxa única de licença torna esta opção excelente se procura uma ferramenta poderosa e económica.
FareHarbor
A FareHarbor faz parte do grupo Booking.com. Foi concebido para empresas de serviços em crescimento e de grande dimensão. O sistema funciona bem tanto para pequenas como para grandes empresas.
Principais funcionalidades do FareHarbor
O FareHarbor tem muitas funcionalidades úteis:
- Painel personalizável: pode alterar o painel para se adequar às suas necessidades.
- Gerenciar produtos e funcionários: ajuda a gerenciar os seus serviços e a sua equipa com facilidade.
- Sistema de reservas: O sistema simplifica as reservas para os seus clientes.
- Parcerias sólidas: a FareHarbor trabalha com grandes nomes como Viator, Expedia, Stripe e PayPal.
- Integrações fáceis: pode conectá-lo a CRMs e ferramentas de renúncia online.
- Relatórios: obtenha relatórios detalhados para ajudar a tomar melhores decisões comerciais.
- Aplicativos móveis: gerencie seus negócios de qualquer lugar usando os aplicativos para iOS e Android.
- Extras: FareHarbor lets you add upsells like bundles or memberships. Eles também oferecem um serviço gratuito de criação de sites. Este serviço ajuda com o SEO, mas limita a personalização do design.
Detalhes dos preços
A FareHarbor não cobra mensalidade. Muitos recursos extras são gratuitos. Mas cobram uma taxa de reserva elevada de 6%.
Isso é algo a se considerar ao decidir se o FareHarbor é adequado para si.
FareHarbor é um sistema de reservas robusto para operadores turísticos. A sua gama de funcionalidades e parcerias sólidas tornam-no uma ferramenta valiosa para qualquer operador turístico ou fornecedor de atividades.
Peek Pro
Peek Pro é uma ferramenta de sistema de reservas online para operadores turísticos altamente capaz. No entanto, recomenda-se que empresas de turismo, atividades e viagens de grande porte ou em crescimento utilizem este serviço.
Além de gerir reservas online, a missão da Peek Pro é ajudar as empresas a aumentar as vendas.
Principais funcionalidades do Peek Pro
O Peek Pro possui vários recursos para aumentar a eficiência e o atendimento ao cliente:
- Sistema de reserva de excursões personalizável: Possui um calendário que pode ser personalizado.
- Integrações com pontos de venda (POS): gerencie reservas presenciais com facilidade.
- Gestão de produtos: ajuda a organizar e acompanhar as suas ofertas.
- Painéis de relatórios: fornecem informações essenciais sobre o desempenho dos negócios.
- API e integrações: permite uma conectividade melhorada com outras ferramentas de software.
- Renúncias e check-ins online («Modo quiosque»): Simplifica o processo de check-in no local. Isso poupa tempo tanto aos clientes como aos funcionários na chegada.
- Mensagens automáticas: mantenha os clientes informados com atualizações e notificações automáticas.
- Portais do utilizador: permita que os clientes editem as suas reservas sem entrar em contacto com a sua equipa.
- Opções de pagamento flexíveis: Possui pagamentos parcelados, faturas, Apple Pay e funcionalidade para gorjetas.
Detalhes dos preços
A Peek Pro tende a ser discreta sobre a sua estrutura de preços online, e os relatos dos utilizadores variam:
- Taxa de configuração: Alguns utilizadores mencionaram uma taxa única de configuração de US$ 199.
- Taxas de utilização: Após a configuração, a plataforma em si pode ser gratuita. No entanto, a Peek Pro cobra taxas de reserva elevadas (cerca de 6%).
Com base nas funcionalidades e nos comentários dos utilizadores, o Peek Pro parece ser um pouco caro. As empresas devem considerar isso, especialmente aquelas que buscam eficiência de custos a longo prazo.
O Peek Pro é para empresas que desejam expandir as suas operações e aumentar a receita. É adequado para grandes empresas de turismo.
No entanto, os potenciais utilizadores devem ter em conta os custos associados às elevadas taxas de reserva. Vale a pena notar que outras soluções económicas oferecem os mesmos benefícios.
Quais são os benefícios de um sistema de reservas online para uma pequena empresa?
Aumente as vendas diretas de bilhetes no seu site
Usar um sistema de reservas online para os seus passeios aumenta as reservas diretas, vendendo bilhetes diretamente online.
Por exemplo, o TicketingHub possui um widget de reservas que facilita a reserva para os clientes.
Como isso aumenta as vendas?
- Alcance e conveniência: aceite várias moedas e ofereça várias opções de pagamento. Isso pode ajudar a alcançar mais clientes e aumentar as conversões.
- Melhora a experiência de reserva: Ao facilitar a reserva, pode aumentar a satisfação do cliente. Um cliente satisfeito tem mais probabilidades de voltar e falar bem dos seus passeios, o que significa que venderá mais. Isso é especialmente benéfico para proprietários de pequenas empresas que procuram soluções eficientes.
Alcance mais clientes com vários canais de vendas
Os sistemas de reservas de operadores turísticos, como o TicketingHub, oferecem suporte a revendedores, OTAs e profissionais de marketing afiliados, aumentando o seu alcance no mercado.
Quanto mais canais tiver, mais hipóteses terá de vender bilhetes. Para que possa alcançar diversos mercados em todo o mundo.
Melhore a experiência dos clientes com ferramentas de reserva automatizadas
Impressione os seus clientes com ferramentas de automatização de reservas que poupam tempo tanto para si como para eles.
Cansado dos métodos antigos de reserva? Fale sobre reservas por telefone, registos ou folhas de cálculo manuais. Por que não usar sistemas de reservas com funcionalidades automatizadas?
Vou dar alguns exemplos.
- Gestão eficiente: o link mágico do TicketingHub permite que os clientes gerenciem suas reservas de forma independente. Eles podem remarcar, trocar o bilhete por um voucher ou cancelar, sem precisar da sua ajuda.
- Envolvimento e comunicação: automatize lembretes e notificações sobre passeios para os seus hóspedes. Com ele, poupa tempo e aumenta o envolvimento dos clientes.
Facilite as operações para poupar tempo
Os sistemas de reservas online baseados na nuvem oferecem uma gestão centralizada do painel de controlo que facilita as operações:
- Disponibilidade e gestão de inventário: gere quantos lugares estão disponíveis.
- Processamento de pagamentos: Tratamento seguro e eficiente dos pagamentos, reduzindo a carga administrativa.
- Coordenação da equipa: atribua e gerencie guias turísticos e horários a partir de uma única plataforma. Assim, mantém todos informados.
Aumente a sua presença online com funis de avaliações
Precisa das avaliações dos clientes para criar confiança e aumentar a sua presença online. O TicketingHub, por exemplo, possui uma ferramenta para automatizar e gerenciar avaliações de clientes. Veja o que ele pode fazer.
- Promova comentários positivos: as boas avaliações são enviadas para o seu site, TripAdvisor ou Google.
- Lidar com feedback negativo: enviamos avaliações negativas para a sua caixa de entrada de vendas. Isso evita críticas negativas públicas e permite que você lide diretamente com os clientes.
Conclusões?
Ter um sistema de reservas online para a sua pequena empresa pode:
- Aumente as suas reservas diretas online
- Ajudamos a alcançar mais públicos através de canais de vendas multicanal
- Facilite as suas operações com ferramentas de reserva automatizadas
Quais são as desvantagens de um sistema de reservas online para pequenas empresas?
Pode aumentar os seus custos gerais
Os sistemas de reservas baseados na nuvem aumentam os custos gerais. As pequenas empresas têm de ter isto em consideração. Porque normalmente esses sistemas cobram várias taxas.
- Taxas mensais: Muitos sistemas de reservas exigem um pagamento mensal fixo.
- Taxas de transação: podem variar entre 2% e 6% por reserva. As taxas para gateways de pagamento e integrações não estão incluídas.
No entanto, alguns sistemas, como o TicketingHub, não cobram mensalidades. Cobramos apenas 3% por reserva. Só paga quando efetua uma venda, mantendo os seus custos em linha com os seus rendimentos.
Pode causar tempo de inatividade do sistema
Novos sistemas de reservas para a sua configuração existente também podem ser complicados. Inicialmente, a sincronização dos sistemas antigo e novo pode causar tempo de inatividade, o que pode prejudicar os seus negócios.
Para minimizar essas interrupções, escolha um sistema de reservas fácil e rápido de integrar.
Com uma plataforma intuitiva, pode reduzir o tempo de inatividade e facilitar os ajustes. Para que possa voltar rapidamente ao trabalho.
Você precisa de acesso à Internet
Os sistemas de reservas online dependem fortemente das ligações à Internet. Em áreas com serviço de Internet deficiente, isso pode ser um problema.
Essa dependência significa que só é possível gerir reservas e aceder aos dados dos clientes com uma ligação à Internet estável.
Alguns sistemas de reservas modernos começaram a resolver esta questão através de funcionalidades offline. Estes sistemas permitem-lhe continuar mesmo sem ligação à Internet. Em caso de falha na Internet, a sua empresa continuará a funcionar normalmente.
Conclusão?
Estas são algumas das questões que poderá enfrentar com as reservas online. Embora sejam controláveis, equilibrar as vantagens e desvantagens pode ajudar a manter as suas expectativas sob controlo.
Como escolher um sistema de reservas para pequenas empresas: considere estes fatores
Selecionar o sistema de reservas certo faz uma grande diferença para o seu negócio. Para orientar a sua tomada de decisão, considere estes fatores.
Considerações sobre os tipos de bilhetes
Diferentes tipos de bilhetes podem exigir diferentes funcionalidades de um sistema de reservas. Portanto, considere que tipos de bilhetes precisa vender.
- Bilhetes baseados em eventos: Quer funcionalidades específicas de software de agendamento de compromissos? Como opções de lugares ou horários diferentes para os eventos?
- Bilhetes baseados em atividades: Existem opções para grupos de tamanhos diferentes ou horários específicos?
- Vouchers ou bilhetes de membro: O sistema suporta reservas de longo prazo ou pagamentos recorrentes? Saber quais tipos de bilhetes precisa ajuda a garantir que o sistema escolhido pode atender a todas as suas necessidades.
Usabilidade
Um sistema de reservas fácil de utilizar é fundamental tanto para a sua equipa como para os seus clientes. As principais funcionalidades de usabilidade a ter em conta incluem:
- Design intuitivo: os novos utilizadores conseguem navegar facilmente pelo sistema sem formação extensiva?
- Acessibilidade: O sistema é acessível em vários dispositivos, como smartphones e tablets?
- Eficiência: É fácil fazer a reserva e leva pouco tempo? Torne o sistema fácil de usar e irá agradar os seus clientes. E torne a sua equipa mais produtiva.
Relação custo-benefício
A rentabilidade do sistema de reservas vai além do preço. Considere o seguinte:
- Custos de configuração: Existem custos de configuração ou integração?
- Taxas contínuas: Quais são os custos recorrentes, como taxas mensais ou taxas de transação?
- Retorno sobre o investimento: O sistema pode aumentar as reservas ou reduzir os custos? Escolha um sistema que se adapte ao seu orçamento sem sacrificar a funcionalidade.
A Arrival Travel escreveu um artigo muito informativo sobre «Preços do sistema de reservas"
Avaliação da reputação
A reputação de um sistema de reservas pode dar-lhe pistas sobre a sua fiabilidade e eficácia. Pesquise o sistema em:
- Leia as avaliações: veja os depoimentos dos clientes e as avaliações profissionais para avaliar a satisfação geral.
- Examinando estudos de caso: Existem estudos de caso bem-sucedidos de empresas semelhantes à sua?
- Busque recomendações: peça recomendações a outros empresários do seu setor. Um sistema com uma reputação sólida provavelmente oferecerá estabilidade e um serviço de qualidade.
Disponibilidade de avaliações gratuitas
As avaliações gratuitas permitem que veja como funciona um sistema de reservas antes de se comprometer. Isto é importante porque:
- Testar a interface e as funcionalidades: Veja se a interface do sistema é intuitiva e se tem tudo o que precisa.
- Avaliar a compatibilidade: verifique se o sistema se integra bem com as ferramentas existentes.
- Avaliação do impacto: Identifique se o sistema melhora o processo de reserva e a interação com o cliente. Experimente a versão gratuita para ver se o sistema atende a todas as suas necessidades.
Qualidade do atendimento ao cliente
O nível de suporte ao cliente pode ter um enorme impacto nas suas operações diárias. Considere:
- Disponibilidade: O suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou apenas durante o horário comercial?
- Canais de suporte: É possível entrar em contacto com o suporte por e-mail, telefone ou chat ao vivo?
- Tempo de resposta: Com que rapidez a equipa de suporte responde a perguntas ou problemas?
- Recursos de ajuda: O sistema oferece documentação abrangente, tutoriais ou sessões de formação? Você receberá ajuda rápida se tiver algum problema. Isso pode reduzir o tempo de inatividade e garantir a continuidade dos negócios.
Os sistemas de reserva de excursões desempenham um papel muito importante no seu negócio. Com este guia completo, esperamos que seja mais fácil encontrar um sistema que o ajude a crescer. Além disso, irá melhorar a sua eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
Conclusão
Ao concluirmos a nossa análise dos 12 melhores sistemas de reservas online para pequenas empresas, eis os principais pontos a reter:
- Ter as ferramentas certas pode fazer uma enorme diferença para o seu pequeno negócio de turismo e atividades.
- Cada sistema oferece funcionalidades para simplificar as reservas, melhorar o atendimento ao cliente e reduzir custos.
- Antes de tomar a sua decisão final, considere os prós e os contras. E saiba quais são as funcionalidades mais importantes para si.
Com o melhor software para operadores turísticos, está a meio caminho de proporcionar experiências incríveis. Então, faça a escolha certa e veja o seu negócio decolar!
Venda bilhetes com um sistema de bilhética completo
Mesmo que não saiba muito sobre computadores, não precisa de se sentir intimidado. Não é necessário ter conhecimentos técnicos para configurar um sistema de bilheteira, vender bilhetes e colher os frutos.
A TicketingHub processa milhões de bilhetes em mais de 180 países. A TicketingHub ajuda os seus clientes a vender milhões de bilhetes a turistas todos os dias. Conectamos os clientes ao maior mercado online de bilhetes do mundo.
Fazemos isso com ferramentas e serviços de reserva necessários para o sucesso dos gestores de eventos.
- Widget de reservas leve, rápido e compatível com dispositivos móveis para vender bilhetes online
- Ferramenta de gestão de auto-reservas que reduz as chamadas telefónicas dos seus clientes
- Um sistema de reservas flexível para todos os tipos de empresas de serviços
- Ferramentas inteligentes de funil de revisão para impulsionar a sua presença online em pouco tempo
- Suporte ao cliente incomparável, elogiado por utilizadores em todo o mundo
Em vez de se preocupar com os detalhes, crie memórias duradouras.
Por que não fazer mais com o TicketingHub?
Perguntas frequentes
Qual software de agendamento de compromissos é usado para venda de ingressos para eventos online?
As melhores empresas de software de agendamento de compromissos para gestores de eventos comercializarem e venderem eventos online são:
- Eventbrite
- TicketMaster
- Bilhete Taylor
- Central de bilhetes
Qual sistema de gestão de excursões é utilizado para reservas e marcações?
A maioria dos operadores turísticos de grande volume utiliza as seguintes ferramentas de programação e fornecedores de soluções de reservas:
- FareHabor
- Peek Pro
- Checkfront
- Central de bilhetes
- Rezdy
Qual sistema de reservas online é utilizado para a venda de bilhetes para o Zoo?
- Bilhetes ACME
- Acesso
- Central de bilhetes
- Sistemas de bilhética Gateway
- Software Center Edge
Qual software de gestão de excursões é utilizado para excursões em autocarros Hop on Hop off?
- Palicis
- Bilhetes Prio
- Central de bilhetes
Qual sistema de reservas e software é utilizado para espetáculos teatrais?
Qual é a diferença entre um sistema de venda de bilhetes para eventos e um sistema de reservas online de um operador turístico?
Um sistema de venda de bilhetes para eventos lida principalmente com eventos únicos. Foco na seleção de lugares e venda de bilhetes para concertos ou eventos desportivos.
É ideal para empresas que lidam com eventos grandes e únicos e aceitam reservas.
O software de reservas para operadores turísticos é uma ferramenta para gerir compromissos e atividades recorrentes em empresas de serviços.
Este software ajuda as empresas a aceitar reservas diretamente dos seus sites. Eles podem gerir perfis de clientes e enviar lembretes automáticos.
Inclui funcionalidades para agendamento de conflitos, gestão de pessoal e gestão de clientes. Isso torna-o adequado para empresas que oferecem pacotes de marcação, como personal trainers ou salões de beleza.
O que devo procurar num software de venda de bilhetes para eventos para melhorar o processo de agendamento?
Ao escolher o melhor software de agendamento para bilhetes de eventos, especialmente para gerir eventos em vários locais, tenha em mente estas funcionalidades:
- Gestão de vários locais: gere e sincronize a programação em vários locais.
- Opções de preços personalizados: defina preços diferentes para vários tipos de bilhetes e eventos. Incluindo campos personalizados para custos adicionais.
- Integração com o Calendário do Outlook: Funciona perfeitamente com o Outlook para ajudar os clientes a agendar os seus próprios compromissos sem precisar ligar.
- Interface de reservas do cliente: permite que os clientes façam reservas diretamente, aumentando a notoriedade da marca.
- Lembretes por e-mail e SMS: envie lembretes automáticos por e-mail para reduzir o número de faltas e manter os participantes informados.
- Formulários de admissão: crie os seus próprios formulários para recolher informações importantes sobre os hóspedes durante o processo de reserva.
- Agendamento de eventos em grupo: Ferramentas que ajudam a agendar facilmente eventos para grandes grupos.
- Funcionalidades de gestão de pessoal: gere os horários, as tarefas e a disponibilidade dos seus funcionários.
- Processamento seguro de pagamentos: Utilização de sistemas de pagamento que nem sempre exigem cartão de crédito para reservas. Mas também pode processar pagamentos quando necessário.
Escolher um software que combine esses aspectos simplificará o processo de venda de ingressos para eventos. Também pode fazer com que os eventos decorram sem problemas e melhorar a satisfação dos clientes.
Fonte(s) da imagem: https://storyset.com/
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