体验式旅行：什么是体验式旅行以及旅游运营商如何推广它

旅行者早已不再仅仅为观光付费。他们现在支付的是参与——与当地厨师一起烹饪，与向导一起觅食，学习在家学不到的手艺。这种转变有一个名字，叫做体验式旅行，它改变了你销售的内容和营销方式。本指南涵盖了这两个方面：体验式旅行的真正含义，需求为何持续增长，以及十种营销策略，让人们在预订之前就能感受到体验。

什么是体验式旅行？

体验式旅行是围绕行动而非观赏的旅行。游客不再只是作为旁观者游览目的地，而是参与其中：他们烹饪、划船、觅食、学习，并与当地人交流。目标是建立人与人、人与地、人与目的之间的联系，而这种联系带来的回报是车窗外的风景无法给予的记忆。

这与清单式旅游相反。清单式旅行问“你看到了什么？”；而体验式旅行问“你做了什么，遇到了谁？”。对于运营商来说，这种区别在商业上很重要：涉及客人的体验更难以价格比较，更容易区分，并且更有可能被分享、评论和推荐。

为什么旅行者不断选择体验而不是观光

三大力量推动了这一转变：

• 疫情后优先事项发生了变化。 旅行者表示，他们希望从旅行中获得意义——情感上的回报、个人成长以及对所访问地点的积极影响，而不仅仅是逃避现实。
• 年轻旅行者购买体验而非物品。 大约84%的Z世代和千禧一代表示，他们宁愿进行一次梦想旅行，也不愿购买昂贵的东西。他们更倾向于预订私人旅行、社区住宿和动手活动，而不是奢华酒店。
• 真实性是新的奢侈品。 大规模生产的景点已经过时。与当地人的真实对话、亲身体验和独一无二的故事是旅行者现在认为“值得”的东西。

同样的模式也出现在国内旅游中——即使是探索家附近的旅行者也更看重深度而非距离。

值得围绕其设计旅游的趋势

体验式旅行是一个广泛的概念。这些是背后有真正预订需求的分支：

• 文化沉浸。 与当地厨师一起烹饪，手工艺工作坊，村庄参观，讲故事——超越旅游区的日常生活。
• 健康和重置旅行。 山中瑜伽，森林浴，承诺让客人回家时比离开时更好的静修。
• 轻度冒险。 导游徒步旅行，皮划艇，骑自行车——足够活跃以感到成就感，对大多数健身水平的人来说都很容易。
• 独行旅客。 一个快速增长的群体，想要结构化的活动加上自由空间。减少或取消单人附加费可以赢得这些预订。
• 多代旅行。 家庭为从幼儿到祖父母预订，寻找适合每个人的行程。
• 灵活性。 更多的客人会在最后一刻预订，并希望无需电话即可重新安排。严格的截止日期和不灵活的取消政策悄悄地损失了预订。

市场的奢侈端

奢华体验旅行值得特别提及，因为这是最高价值客人的所在。高收入旅行者现在占全球旅游、景点和活动支出的近一半——他们已经不再追求高织物密度。他们支付高价的是排他性（博物馆的闭馆后访问，与酒庄主人的品酒会）、深度个性化，以及具有情商的导游能够根据面前的客人调整一天的行程。如果您经营高端产品，请在投资镀金物品之前投资于导游培训：记住名字、察言观色并安排即兴酒窖参观的导游才是真正的奢华。

营销体验游的十种方法

所有十种方法背后的原则：您的产品是一种体验，因此也让人们体验营销。

1. 在繁忙地点举办快闪体验

在高人流量的地方设置一个简短的免费版本的旅游体验——一个品尝台、一个五分钟的演示、一个迷你表演。体验过的人比仅仅阅读过的人转化效果要好得多。

2. 举办迷你课程

在市场、节日或合作酒店举办30分钟的烹饪或手工艺课程，为潜在客人提供亲身体验的预览——同时为您提供一份已经享受过您产品的人的联系名单。

3. 拍摄真实场景

实际旅游时刻的短视频——包括客人的反应——比精心制作的宣传片更具吸引力。持续发布短片和故事，并偶尔进行直播：没有什么比实时观看更能推销体验。

4. 发起品牌标签并分享客人内容

请客人标记他们的照片，然后在自己的频道上以署名方式展示最佳照片。用户生成的内容是您能获得的最可信的广告，而且是免费的。我们的指南 旅游运营商的社交媒体营销 涵盖了如何系统地运行这一过程。

5. 在路线中加入拍照时刻

围绕两到三个真正适合拍照的停留点来规划您的行程，并告诉客人何时光线最佳。每张分享的照片都是对该客人整个网络的推荐。

6. 与当地合作伙伴共同举办小型活动

与酿酒师的品酒会，与历史学家的问答，与当地艺术家的表演。合作伙伴带来他们的观众，你带来你的观众，活动本身展示了你的旅行团所依赖的本地资源。

7. 将旅行变成一个故事

将体验和营销文案结构化为一个有开头、揭示和回报的叙述，而不是一系列包含项目。销售的是转变，而不是行程。

8. 展示幕后花絮

介绍你的导游，展示准备工作，分享出错的地方以及你如何修复。这使品牌更具人性化，并回答了每位首次预订者心中默默提出的信任问题。

9. 创建限时主题游

季节性或一次性主题为过去的客人提供了再次光临的理由，并为所有人提供了现在而不是某天预订的理由。稀缺性是一种特性——说明何时结束。

10. 让忠实客户共同创造

邀请回头客投票选择新路线、建议停靠点或为旅游命名。共同创造者会成为你最热情的代言人——人们会推广他们参与构建的事物。

为什么运营商选择 TicketingHub

体验式营销填补了漏斗的顶部；预订系统决定了其中有多少会转化。TicketingHub 为运营商提供了一个快速、移动优先的预订小部件，用于他们自己的网站，定制的结账问题在旅游前而不是期间捕捉偏好（饮食需求、场合、VIP 请求），额外和灵活的票种用于高级升级，以及 Magic Links 让客人自行重新安排或取消——无需来回邮件。自动化消息处理确认和提醒，内置的评论漏斗将满意的客人引导至 Google 和 TripAdvisor，同时私下捕捉不满意的客人。查看完整的功能列表，或者带上你最棘手的旅游创意参加演示，观看其从头到尾的设置过程。

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常见问题

体验式旅行和体验式营销有什么区别？

体验式旅行是产品：围绕参与和连接而非观光构建的旅游。体验式营销是推广技巧：让潜在客户在购买前体验您的品牌片段——快闪店、试吃、直播。销售体验式旅行的运营商在体验式营销方面具有天然优势，因为产品本身就是演示。

我需要大预算来以这种方式进行营销吗？

不需要。在现有路线上的一个拍照时刻、一个品牌标签和重新分享客人内容的习惯只需注意力，不需要花费。先从一两个想法开始，衡量预订与努力的关系，只扩大有效的部分。大预算的活动是可选的；一致性不是。

如何将体验需求转化为直接预订？

让直接预订明显优于通过OTA预订：在自己的网站上嵌入一个快速小部件，提供灵活的取消政策或小的直接预订优惠，并通过实时可用性支持最后一分钟的预订。然后让评论积累——通过其他客人找到你的客人往往从一开始就直接预订。