مع تعافي العالم ببطء من الجائحة، تكافح العديد من الشركات لاستعادة مكانتها. على وجه الخصوص، تعرض قطاع السياحة لضربة قوية في الأشهر الأخيرة.
شعرت العديد من الشركات بهذا الأمر بشكل حاد، ولا سيما العديد من الفنادق التي أبلغت عن انخفاض كبير في أعمالها. ويعزى ذلك إلى انخفاض الطلب على السفر إلى الخارج خلال هذه الفترة، لا سيما عندما لم يتمكن الناس من حجز إجازات خارج حدود البلاد.
ومع ذلك، لا يزال هناك أمل لمن هم على استعداد لبذل الجهد. فيما يلي بعض الأفكار التسويقية الفعالة لوكالات السفر التي يمكن أن تساعد شركتك على تحقيق أرباح في حقبة ما بعد الجائحة.
10 أفكار فعالة لتسويق وكالات السفر لإعادة تنشيط استراتيجيتك
- تعرف على مسافريك بشكل أفضل وأعمق
- تخصيص موقع الويب والمحتوى والخدمات الخاصة بك
- استعد لتحسين موقعك الإلكتروني
- انتقل إلى الهاتف المحمول
- تعاون مع شركات السفر المحلية
- استخدم قوة منصات التواصل الاجتماعي
- وضع استراتيجية لتسويق المحتوى
- تقديم خدمات عالية الجودة
- اجمع التقييمات الجيدة والتوصيات
- حسّن عملية الحجز من خلال التكامل مع Ticketinghub
تعرف على مسافريك بشكل أفضل وأعمق
تخيل أنك مسافر. ماذا تريد من وكالة سفريات؟
سترغب في أن تعرف الوكالة احتياجاتك، وتفهم ميزانيتك، وتقترح أفضل الأماكن التي يمكنك زيارتها بناءً على اهتماماتك، وتوصي بالأنشطة التي ستستمتع بها.
لتقديم مثل هذه الخدمات المخصصة، تحتاج وكالات السفر ومنظمو الرحلات إلى جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن جمهورهم المستهدف. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء.
ابدأ بتقسيم عملائك حسب العمر والموقع وتفضيلات السفر والميزانية. سيوفر لك ذلك نقطة انطلاق جيدة لإنشاء حملات تسويقية موجهة.
بمجرد تقسيم عملائك إلى شرائح، يمكنك البدء في جمع معلومات أكثر تفصيلاً عنهم. يمكنك القيام بذلك من خلال الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز والبحوث على وسائل التواصل الاجتماعي.
بصفتك وكيل سفريات، فأنت تعلم أن عملاءك دائمًا في حالة تنقل. إنهم يغيرون خططهم باستمرار، ويبحثون دائمًا عن أفضل العروض. لهذا السبب من المهم جدًا أن تعرف عملاءك بشكل أفضل. كلما زادت معرفتك بهم، كلما أصبح من السهل عليك التسويق لهم بشكل فعال.
الآن، هذا يقودنا إلى استراتيجية التسويق الرقمي التالية.
تخصيص موقع الويب والمحتوى والخدمات الخاصة بك
عادةً ما يكون موقع الويب الخاص بك هو نقطة الاتصال الأولى بينك وبين السوق المستهدف. حسناً، ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
تأكد من أن موقعك الإلكتروني محدث ويقدم معلومات دقيقة عن وكالة السفر الخاصة بك والخدمات والعروض التي تقدمها.
يجب أن يكون موقعك الإلكتروني وصفحاتك المقصودة سهلة التصفح ومصممة بطريقة جذابة بصريًا لعملائك المستهدفين. إذا كنت ترغب في المضي قدماً، يمكنك تخصيص موقعك الإلكتروني وفقاً لاحتياجات عملائك المستهدفين.
لنفترض أنك تعمل في مجال الأعمال منذ فترة. حسناً، من المحتمل أنك تمتلك بالفعل ثروة من بيانات العملاء تحت تصرفك.
خذ بعض الوقت لتحليل هذه البيانات ومعرفة الأنماط التي تظهر. سيمنحك ذلك رؤى قيّمة حول هوية عملائك وما يبحثون عنه وكيف يمكنك الوصول إليهم بأكثر الطرق فعالية.
على سبيل المثال، يمكنك تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لاهتمامات السوق الأكثر جاذبية بالنسبة لك.
يعد التخصيص في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك طريقة مفيدة للغاية في جعل عملائك يشعرون بالتقدير والتقدير. ونتيجة لذلك، فإنهم أكثر عرضة للتعامل معك.
استعد لتحسين موقعك الإلكتروني
تحسين محركات البحث أمر ضروري إذا كنت تريد أن يكون موقع وكالة السفر الخاصة بك مرئيًا لعملائك المستهدفين.
تأكد من أن موقعك الإلكتروني مُحسّن للكلمات المفتاحية والعبارات المناسبة. سيساعد ذلك موقعك على الظهور في مراكز متقدمة في صفحات نتائج محركات البحث، مما يزيد من احتمالية عثور المستخدمين عليه.
اقرأ: تحسين محركات البحث لمشغلي الرحلات السياحية: 4 تكتيكات لزيادة عدد العملاء المحتملين
بالإضافة إلى تحسين موقعك الإلكتروني باستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة، يجب عليك أيضًا التأكد من أن موقعك سريع وسريع الاستجابة. إذا كان موقعك الإلكتروني بطيئًا أو صعب الاستخدام، فسوف يفقد الزوار اهتمامهم بسرعة ويذهبون إلى مواقع أخرى أو يبحثون عن وكلاء سفر آخرين.
انتقل إلى الهاتف المحمول
مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة للوصول إلى الإنترنت، من المهم التأكد من أن موقع وكالة السفر الخاصة بك متوافق مع الأجهزة المحمولة.
أصبحت سهولة الاستخدام على الأجهزة المحمولة عاملاً مؤثراً في ترتيب محركات البحث، لذا إذا لم يكن موقعك الإلكتروني مُحسّنًا للأجهزة المحمولة، فمن المحتمل أن تفقد عددًا من الزوار والعملاء المحتملين.
لهذا السبب، من المهم أن يتم تكوين موقعك بحيث يتم عرضه بشكل صحيح ويوفر تجربة مستخدم مثالية على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. قد يؤدي عدم تحسين موقعك الإلكتروني للأجهزة المحمولة إلى فقدان حركة المرور وفرص العمل.
إذن، كيف يمكنك جعل صفحة موقع السفر الخاص بك متوافقة مع الأجهزة المحمولة؟
هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للتأكد من أن موقعك الإلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة.
- استخدم تصميمًا متجاوبًا - سيتكيف تلقائيًا مع أحجام الشاشات المختلفة.
- استخدم أحجام خطوط وأزرار كبيرة - لتسهيل تصفح موقعك الإلكتروني على الشاشات الصغيرة.
- استخدم محتوى مبسطًا - لا تفرط في تحميل موقعك الإلكتروني بالكثير من النصوص أو الصور
تعاون مع الشركات المحلية
من المثير للدهشة أن العديد من عملاء وكالات السفر يبحثون عن تجارب محلية عندما يسافرون. هذه فرصة لك للتعاون مع شركات السفر المحلية لتزويد عملائك بتجربة أكثر أصالة.
هناك عدة طرق مختلفة للتعاون مع شركات السفر المحلية. إحدى الطرق هي الشراكة معهم لإنشاء عروض حزم لعملائك.
يمكنك أيضًا التوصية بخدماتهم لعملائك، وإحالتهم إليهم إذا كانت لديهم أي أسئلة حول السفر في المنطقة. ثم، يمكنكم العمل معًا للترويج لأعمال بعضكم البعض عبر الإنترنت وخارجه.
على سبيل المثال، يمكنك الدخول في شراكة مع شركة سياحية محلية أو وكالات سفر أخرى لتقديم جولات سياحية في المنطقة. يمكنك أيضًا الدخول في شراكة مع مطعم محلي لمنح عملائك خصومات على الوجبات.
يعد القيام بذلك طريقة رائعة لتقديم قيمة مضافة لعملائك وبناء علاقات مع الشركات الأخرى في المنطقة.
استخدم قوة وسائل التواصل الاجتماعي
سيكون من الخسارة عدم استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل تويتر ولينكد إن وفيسبوك لتسويق وكالة السفر الخاصة بك.
في الواقع، وفقًا لدراسة أجرتها HubSpot، يثق المستهلكون في العلامات التجارية التي تتفاعل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للتواصل مع عملائك المستهدفين والترويج لوكالة السفريات الخاصة بك. هنا، يمكنك مشاركة مقالات شيقة ومشاركات مدونات وصور ومقاطع فيديو عن وكالة السفر الخاصة بك.
اقرأ: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لوكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية
في استراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي، تأكد من استخدام الهاشتاغات والنشر خلال أوقات الذروة حتى تتمكن من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يمكنك أيضًا استخدام الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جمهور أوسع.
وضع استراتيجية لتسويق المحتوى
المدونة هي الملكة. يجب أن يكون لكل وكالة سفريات مدونة تشارك فيها مقالات شيقة ومفيدة تتعلق بالسفر. في الواقع، يجب أن يكون هذا جزءًا من خطة التسويق لوكالة السفر الخاصة بك.
يجب تحديث مدونتك بانتظام بمحتوى جديد. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون مقالات مدونتك مكتوبة بشكل جيد ومفيدة.
هذه طريقة رائعة لجذب زوار جدد إلى موقعك الإلكتروني وإظهار خبرتك في مجال السفر للعملاء المحتملين.
لتسريع عملية كتابة المحتوى، يمكنك استخدام أدوات تساعدك على البحث وكتابة المقالات بسرعة.
اقرأ: إليك كيفية تعزيز تسويق محتوى السفر باستخدام Frase
قدم خدمات عالية الجودة لجمهورك المستهدف
بالطبع، مهما كان حجم التسويق الرقمي الذي تقوم به، أو مهما كانت جهودك التسويقية رائعة، فلن يكون لذلك أي أهمية إذا لم تكن تقدم خدمات عالية الجودة.
يجب أن يكون عملاؤك دائمًا في المرتبة الأولى. تأكد من أنك تقدم لهم أفضل تجربة ممكنة من البداية إلى النهاية.
وهذا يشمل كل شيء بدءًا من الاتصال الأولي إلى تخطيط الرحلة، وصولًا إلى تنفيذ الرحلة فعليًا.
إذا تمكنت من توفير تجربة رائعة لعملائك، فسيكونون أكثر استعدادًا لاستخدام وكالة السفر الخاصة بك مرة أخرى في المستقبل والتوصية بها لأصدقائهم وعائلاتهم.
اجمع التقييمات الجيدة والتوصيات
لا تقلل أبدًا من قوة التسويق الشفهي بالنسبة لوكالات السفر.
إذا تمكنت من حث عملائك على ترك تقييمات جيدة عنك وتوصية وكالة السفر الخاصة بك لأصدقائهم، فستكون على الطريق الصحيح نحو النجاح.
في الواقع، فإن العملاء الذين يزورون الصفحات التي تحتوي على 11 إلى 30 تعليقًا هم أكثر عرضة للتحويل بمقدار الضعف مقارنةً بالعملاء الذين يزورون صفحات المنتجات التي لا تحتوي على أي تعليقات.
أحد أفضل الطرق لجمع التقييمات هو ببساطة أن تطلبها من عملائك. يمكنك أيضًا إعداد نظام بريد إلكتروني تلقائي يرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد بضعة أيام من عودتهم من رحلتهم يطلب منهم ترك تقييم.
اقرأ: ماذا تخبرنا هذه الحقيقة المذهلة عن تقييمات العملاء
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم حوافز لترك التعليقات، مثل خصومات على الرحلات المستقبلية أو هدايا مجانية.
حسّن عملية الحجز
بصفتك وكالة سفريات، فأنت تريد دائمًا أن تكون قادرًا على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائك.
إحدى طرق القيام بذلك هي من خلال التكامل مع Ticketinghub.
سيتيح ذلك لوكالات السفر تقديم عملية حجز أكثر سلاسة لعملائك. وبالتالي، يصبح حجز رحلاتهم معك أسهل وأكثر ملاءمة لهم.
بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من تقديم مجموعة أوسع من خيارات السفر والخدمات لعملائك، مما سيجعل وكالة السفر الخاصة بك أكثر تنافسية.
قال عملاؤنا: "لا شيء يساوي العناء يأتي بسهولة" حتى التقوا TicketintgHub.
الخلاصة
ها هي 10 أفكار تسويقية قابلة للتنفيذ يمكن لوكالات السفر استخدامها لإعادة إطلاق استراتيجية التسويق الخاصة بوكالات السفر لتحقيق النجاح بعد الجائحة.
يواجه قطاع السفر تحديات جديدة في عالم ما بعد جائحة كوفيد-19. ومع ذلك، باتباع هذه النصائح، يمكنك إعادة تشغيل استراتيجية التسويق الخاصة بك وضمان النجاح في السنوات القادمة.
تكامل مع Ticketinghub الآن
افتح بابك على عالم التذاكر مع برنامج Ticketinghub البديهي. يحظى نظام الحجز القائم على السحابة هذا بثقة المؤسسات التعليمية والمواقع الثقافية والعلامات التجارية العالمية لبيع التذاكر من منصات متعددة في مكان واحد، وعرض البيانات من لوحة تحكم واحدة.
إذا كنت تبحث عن نظام حجز تذاكر موثوق وقابل للتطوير وسهل الاستخدام لوكالة السفر الخاصة بك، فإن TicketingHub هو الخيار الأمثل لك.
اطلب عرضًا توضيحيًا اليوم واكتشف كيف يمكننا مساعدتك في الارتقاء بأعمالك إلى المستوى التالي.
