Alors que le monde se remet lentement de la pandémie, de nombreuses entreprises ont du mal à retrouver leur équilibre. Le secteur du voyage, en particulier, a été durement touché ces derniers mois.
De nombreuses entreprises ont été durement touchées, notamment dans le secteur hôtelier, qui a enregistré une chute considérable de son activité. Cela s'explique par la baisse de la demande de voyages à l'étranger pendant cette période, en particulier lorsque les gens n'ont pas pu réserver de vacances hors des frontières du pays.
Cependant, il y a encore de l'espoir pour ceux qui sont prêts à faire des efforts. Voici quelques idées efficaces de marketing pour les agences de voyages qui peuvent aider votre entreprise à générer des profits dans cette période post-pandémique.
10 idées marketing efficaces pour les agences de voyage afin de relancer votre stratégie
- Apprenez à mieux connaître vos voyageurs
- Personnalisez votre site Web, votre contenu et vos services
- Préparez-vous à optimiser votre site Web
- Passez au mobile
- Collaborez avec les entreprises touristiques locales
- Utilisez la puissance des réseaux sociaux
- Mettre en place une stratégie de marketing de contenu
- Offrir des services de qualité
- Recueillez les avis positifs et les recommandations
- Améliorez votre processus de réservation en intégrant Ticketinghub
Apprenez à mieux connaître vos voyageurs
Imaginez que vous êtes un voyageur. Qu'attendez-vous d'une agence de voyages ?
Vous souhaitez que l'agence connaisse vos besoins, comprenne votre budget, vous suggère les meilleurs endroits à visiter en fonction de vos centres d'intérêt et vous recommande des activités qui vous plairont.
Pour fournir des services aussi personnalisés, les agences de voyage et les voyagistes doivent recueillir autant d'informations que possible sur leur public cible. La meilleure façon d'y parvenir est de créer des profils clients détaillés.
Commencez par segmenter vos clients en fonction de leur âge, de leur lieu de résidence, de leurs préférences en matière de voyage et de leur budget. Cela vous donnera un bon point de départ pour créer des campagnes marketing ciblées.
Une fois que vous avez segmenté vos clients, vous pouvez commencer à collecter des informations plus détaillées à leur sujet. Vous pouvez le faire par le biais d'enquêtes, d'entretiens, de groupes de discussion et de recherches sur les réseaux sociaux.
En tant qu'agent de voyages, vous savez que vos clients sont toujours en déplacement. Ils changent constamment leurs plans et sont toujours à la recherche des meilleures offres. C'est pourquoi il est si important de mieux connaître vos clients. Plus vous en saurez sur eux, plus il vous sera facile de leur vendre efficacement vos produits ou services.
Cela nous amène à la prochaine stratégie de marketing numérique.
Personnalisez votre site Web, votre contenu et vos services
Votre site web est généralement le premier point de contact entre vous et votre marché cible. Eh bien, qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Assurez-vous que votre site web est à jour et fournit des informations exactes sur votre agence de voyages, vos services et vos offres.
Votre site Web et vos pages d'accueil doivent également être faciles à naviguer et conçus de manière à être visuellement attrayants pour vos clients cibles. Si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez personnaliser votre site web en fonction des besoins de vos clients cibles.
Supposons que vous soyez en affaires depuis un certain temps. Eh bien, il y a de fortes chances que vous disposiez déjà d'une mine de données sur vos clients.
Prenez le temps d'analyser ces données et d'observer les tendances qui se dégagent. Cela vous permettra d'obtenir des informations précieuses sur vos clients, leurs attentes et la manière dont vous pouvez les atteindre le plus efficacement possible.
Par exemple, vous pouvez personnaliser vos campagnes d'email marketing et vos publications sur les réseaux sociaux en fonction des intérêts de votre marché cible.
La personnalisation dans votre stratégie de marketing numérique est un moyen extrêmement utile pour faire en sorte que vos clients se sentent valorisés et appréciés. En conséquence, ils seront plus enclins à faire affaire avec vous.
Préparez-vous à optimiser votre site Web
L'optimisation pour les moteurs de recherche est indispensable si vous souhaitez que le site web de votre agence de voyages soit visible par vos clients cibles.
Assurez-vous que votre site web est optimisé pour les mots-clés et expressions appropriés. Cela aidera votre site web à obtenir un meilleur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche, ce qui augmentera ses chances d'être trouvé par les internautes.
Lire : SEO pour les voyagistes : 4 tactiques pour générer plus de prospects
En plus d'optimiser votre site web pour les bons mots-clés, vous devez également vous assurer que votre site web est rapide et réactif. Si votre site web est lent ou difficile à utiliser, les gens perdront rapidement tout intérêt et iront voir ailleurs ou chercheront d'autres agences de voyage.
Passez au mobile
Avec le nombre croissant d'utilisateurs d'appareils mobiles pour accéder à Internet, il est important de vous assurer que le site Web de votre agence de voyages est adapté à ces appareils.
La compatibilité mobile est désormais un critère de classement pour les moteurs de recherche. Si votre site web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, vous risquez donc de perdre du trafic et des clients potentiels.
C'est pourquoi il est important que votre site soit configuré pour s'afficher correctement et offrir une expérience utilisateur optimale sur les smartphones et les tablettes. Si vous ne procédez pas à l'optimisation de votre site web pour les appareils mobiles, vous risquez de perdre du trafic et des opportunités commerciales.
Alors, comment rendre votre site web dédié au voyage compatible avec les appareils mobiles ?
Il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour vous assurer que votre site Web est adapté aux appareils mobiles.
- Utilisez un design réactif : il s'adaptera automatiquement à différentes tailles d'écran.
- Utilisez des polices de grande taille et des boutons larges afin de faciliter la navigation sur votre site web depuis un petit écran.
- Utilisez un contenu simplifié - ne surchargez pas votre site web avec trop de texte ou d'images.
Collaborez avec les entreprises locales
Étonnamment, de nombreux clients des agences de voyage recherchent des expériences locales lorsqu'ils voyagent. C'est l'occasion pour vous de collaborer avec des agences de voyage locales afin d'offrir à vos clients une expérience plus authentique.
Il existe plusieurs façons de collaborer avec les entreprises touristiques locales. Une solution consiste à vous associer à eux pour créer des offres groupées destinées à vos clients.
Vous pouvez également recommander leurs services à vos clients et les orienter vers eux s'ils ont des questions concernant leurs déplacements dans la région. Ensuite, vous pouvez travailler ensemble pour promouvoir vos activités respectives en ligne et hors ligne.
Par exemple, vous pouvez vous associer à une agence de voyage locale ou à d'autres agences de voyage pour proposer des visites guidées de la région. Vous pouvez également vous associer à un restaurant local pour offrir à vos clients des réductions sur leurs repas.
C'est un excellent moyen d'offrir une valeur ajoutée à vos clients et de nouer des relations avec d'autres entreprises de la région.
Utilisez la puissance des réseaux sociaux
Ce serait dommage de ne pas utiliser les réseaux sociaux tels que Twitter, LinkedIn et Facebook pour promouvoir votre agence de voyages.
En effet, selon une étude menée par HubSpot, les consommateurs font confiance aux marques qui interagissent avec eux via les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d'entrer en contact avec vos clients cibles et de promouvoir votre agence de voyages. Ici, vous pouvez partager des articles intéressants, des billets de blog, des photos et des vidéos concernant votre agence de voyages.
Lire : Le marketing sur les réseaux sociaux pour les agents de voyage et les voyagistes
Dans votre stratégie sur les réseaux sociaux, veillez à utiliser des hashtags et à publier pendant les heures de pointe afin de toucher le plus grand nombre de personnes possible. Vous pouvez également utiliser la publicité sur les réseaux sociaux pour toucher un public plus large.
Mettre en place une stratégie de marketing de contenu
Le blog est roi. Chaque agence de voyage devrait avoir un blog où elle partage des articles intéressants et informatifs liés au voyage. En fait, cela devrait faire partie intégrante du plan marketing de votre agence de voyages.
Votre blog doit être mis à jour régulièrement avec du contenu nouveau. De plus, les articles de votre blog doivent être bien rédigés et informatifs.
C'est un excellent moyen d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site web et de montrer à vos clients potentiels que vous êtes un expert dans le domaine du voyage.
Pour accélérer votre processus de rédaction de contenu, vous pouvez utiliser des outils qui vous aideront à effectuer des recherches et à rédiger des articles rapidement.
Lire : Voici comment booster votre marketing de contenu lié au voyage grâce à Frase
Offrez des services de qualité à votre public cible
Certes, peu importe l'ampleur de vos efforts en matière de marketing numérique ou la qualité de vos stratégies marketing, cela n'aura aucune importance si vous n'offrez pas des services de qualité.
Vos clients doivent toujours passer en premier. Assurez-vous de leur offrir la meilleure expérience possible, du début à la fin.
Cela comprend tout, depuis le premier contact jusqu'à la planification du voyage, en passant par son déroulement effectif.
Si vous offrez à vos clients une expérience exceptionnelle, ils seront plus enclins à faire à nouveau appel à votre agence de voyages à l'avenir et à vous recommander à leurs amis et à leur famille.
Recueillez les avis positifs et les recommandations
Ne sous-estimez jamais le pouvoir du bouche-à-oreille pour les agences de voyage.
Si vous parvenez à obtenir de vos clients qu'ils vous laissent de bons avis et recommandent votre agence de voyage à leurs amis, vous serez sur la bonne voie pour réussir.
En effet, les clients qui visitent des pages comportant entre 11 et 30 avis sont deux fois plus susceptibles de convertir que ceux qui visitent des pages produits sans avis.
L'un des meilleurs moyens de recueillir des avis est tout simplement de les demander à vos clients. Vous pouvez également configurer un système d'e-mails automatiques qui envoie un e-mail de suivi quelques jours après leur retour de voyage pour leur demander de laisser un avis.
Lire : Ce que cette vérité stupéfiante nous apprend réellement sur les avis clients
De plus, vous pouvez offrir des avantages pour encourager les clients à laisser des avis, tels que des réductions sur leurs prochains voyages ou des cadeaux gratuits.
Améliorez votre processus de réservation
En tant qu'agence de voyages, vous souhaitez toujours offrir à vos clients la meilleure expérience possible.
Une façon d'y parvenir est d'intégrer Ticketinghub.
Cela permettra aux agences de voyages d'offrir un processus de réservation plus fluide à vos clients. Cela leur permet ainsi de réserver plus facilement et plus commodément leurs voyages auprès de vous.
De plus, vous serez en mesure d'offrir une gamme plus large d'options et de services de voyage à vos clients, ce qui rendra votre agence de voyages plus compétitive.
Nos clients ont déclaré : « Rien de valable ne s'obtient facilement », jusqu'à ce qu'ils découvrent TicketintgHub.
Conclusion
Voilà, vous avez maintenant 10 idées marketing concrètes que les agences de voyages peuvent mettre en œuvre pour relancer leur stratégie marketing et assurer leur succès après la pandémie.
Le monde après la pandémie de COVID-19 présente de nouveaux défis pour les agences de voyage. Cependant, en suivant ces conseils, vous pouvez relancer votre stratégie marketing et assurer votre succès pour les années à venir.
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