Mentre il mondo si riprende lentamente dalla pandemia, molte aziende faticano a riprendere posizione. In particolare, il settore dei viaggi ha subito un duro colpo negli ultimi mesi.
Molte aziende l'hanno avvertito in modo molto acuto e, in particolare, molti hotel hanno registrato forti cali di attività. Ciò è dovuto alla diminuzione della domanda di viaggi all'estero durante questo periodo, soprattutto quando le persone non erano in grado di prenotare le vacanze al di fuori dei confini del Paese.
Tuttavia, c'è ancora speranza per coloro che sono disposti a impegnarsi. Ecco alcune efficaci idee di marketing per agenzie di viaggi che possono aiutare la tua attività di viaggio a generare profitti in quest'era post-pandemica.
10 idee efficaci di marketing per agenzie di viaggi per riavviare la tua strategia
- Conosci meglio e più a fondo i tuoi viaggiatori
- Personalizza il tuo sito web, i tuoi contenuti e i tuoi servizi
- Preparati per ottimizzare il tuo sito web
- Passa ai dispositivi mobili
- Collabora con le aziende di viaggio locali
- Usa la potenza delle piattaforme di social media
- Stabilisci una strategia di content marketing
- Offri servizi di qualità
- Raccogli buone recensioni e consigli
- Migliora il tuo processo di prenotazione integrandoti con Ticketinghub
Conosci meglio e più a fondo i tuoi viaggiatori
Immagina di essere un viaggiatore. Cosa vorresti da un'agenzia di viaggi?
Vorresti che l'agenzia conoscesse le tue esigenze, comprenda il tuo budget, suggerisca i luoghi migliori da visitare in base ai tuoi interessi e consigli le attività che ti piaceranno.
Per fornire tali servizi su misura, le agenzie di viaggio e i tour operator devono raccogliere quante più informazioni possibili sul loro pubblico di destinazione. Il modo migliore per farlo è creare profili dettagliati dei clienti.
Inizia da segmentazione i tuoi clienti in base all'età, alla località, alle preferenze di viaggio e al budget. Questo ti darà un buon punto di partenza per creazione di marketing mirato campagne.
Dopo aver segmentato i tuoi clienti, puoi iniziare a raccogliere informazioni più dettagliate su di loro. Puoi farlo tramite sondaggi, interviste, focus group e ricerche sui social media.
Come agente di viaggio, sai che i tuoi clienti sono sempre in movimento. Cambiano costantemente i loro piani e sono sempre alla ricerca delle migliori offerte. Ecco perché è così importante conoscere meglio i tuoi clienti. Più li conosci, più facile sarà commercializzarli in modo efficace.
Ora, questo ci porta alla prossima strategia di marketing digitale.
Personalizza il tuo sito web, i tuoi contenuti e i tuoi servizi
Il tuo sito web è in genere il primo punto di contatto tra te e il tuo mercato di riferimento. Bene, cosa significa questo per te?
Assicurati che il tuo sito web sia aggiornato e fornisca informazioni accurate sulla tua agenzia di viaggi, sui servizi e sulle offerte.
Il tuo sito Web e le tue landing page dovrebbero inoltre essere facili da navigare e dovrebbero essere progettati in modo visivamente accattivante per i tuoi clienti target. Se vuoi fare un ulteriore passo avanti, puoi personalizzare il tuo sito Web in base alle esigenze dei tuoi clienti target.
Supponiamo che siate in affari da un po'. Bene, è probabile che tu abbia già a disposizione una grande quantità di dati sui clienti.
Prenditi del tempo per analizzare questi dati e vedere quali modelli emergono. Questo ti fornirà informazioni preziose su chi sono i tuoi clienti, cosa stanno cercando e come puoi raggiungerli nel modo più efficace.
Ad esempio, puoi personalizzare le tue campagne di email marketing e i post sui social media in base agli interessi del tuo mercato più desiderabile.
La personalizzazione nella tua strategia di marketing digitale è un modo estremamente utile per far sentire i tuoi clienti apprezzati e apprezzati. Di conseguenza, è più probabile che facciano affari con te.
Preparati per ottimizzare il tuo sito web
L'ottimizzazione per i motori di ricerca è un must se vuoi che il sito web della tua agenzia di viaggi sia visibile ai tuoi clienti target.
Assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato per le parole chiave e le frasi giuste. Ciò aiuterà il tuo sito Web a posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca, aumentando le probabilità che le persone lo trovino.
Leggi: SEO per tour operator: 4 tattiche per generare più lead
Oltre a ottimizzare il tuo sito web per le parole chiave giuste, dovresti anche assicurarti che il tuo sito web sia veloce e reattivo. Se il tuo sito web è lento o difficile da usare, le persone perderanno rapidamente interesse e andranno altrove o cercheranno altre agenzie di viaggio.
Passa ai dispositivi mobili
Con sempre più persone che utilizzano dispositivi mobili per accedere a Internet, è importante assicurarsi che il sito web della tua agenzia di viaggi sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
L'ottimizzazione per i dispositivi mobili è ora un fattore di classificazione per i motori di ricerca, quindi se il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, è probabile che tu perda traffico e potenziali clienti.
Per questo motivo, è importante che il sito sia configurato per essere visualizzato correttamente e fornire un'esperienza utente ottimale su smartphone e tablet. La mancata ottimizzazione del sito Web per dispositivi mobili può comportare una perdita di traffico e opportunità commerciali.
Quindi, come puoi rendere la pagina del tuo sito web di viaggi ottimizzata per i dispositivi mobili?
Ci sono alcune cose che puoi fare per assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
- Usa un design reattivo: questo si adatterà automaticamente alle diverse dimensioni dello schermo.
- Usa caratteri e pulsanti di grandi dimensioni: rendi più facile per le persone navigare nel tuo sito web su uno schermo piccolo.
- Usa contenuti semplificati: non sovraccaricare il tuo sito web con troppo testo o immagini
Collabora con le aziende locali
Sorprendentemente, molti clienti delle agenzie di viaggio cercano esperienze locali quando viaggiano. Questa è un'opportunità per te di collaborare con le aziende di viaggio locali per offrire ai tuoi clienti un'esperienza più autentica.
Esistono diversi modi per collaborare con le agenzie di viaggio locali. Un modo è collaborare con loro per creare pacchetti per i tuoi clienti.
Puoi anche consigliare i loro servizi ai tuoi clienti e indirizzarli a loro se hanno domande sui viaggi nella zona. Quindi, potete collaborare per promuovere le reciproche attività online e offline.
Ad esempio, puoi collaborare con una compagnia turistica locale o altre agenzie di viaggio per offrire tour della zona. Puoi anche collaborare con un ristorante locale per offri sconti ai tuoi clienti sui pasti.
Fare questo è un ottimo modo per offrire valore ai tuoi clienti e costruire relazioni con altre aziende della zona.
Usa il potere dei social media
Sarebbe una perdita non utilizzare piattaforme di social media come Twitter, LinkedIn e Facebook per commercializzare la propria agenzia di viaggi.
In effetti, secondo uno studio condotto da HubSpot, i consumatori si fidano dei marchi che interagiscono con loro attraverso i social media.
I social media sono un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi clienti target e promuovere la tua agenzia di viaggi. Qui puoi condividere articoli interessanti, post di blog, foto e video sulla tua agenzia di viaggi.
Leggi: Social media marketing per agenti di viaggio e tour operator
Nella tua strategia sui social media, assicurati di utilizzare hashtag e post nelle ore di punta in modo da raggiungere il numero massimo di persone. Puoi anche utilizzare la pubblicità sui social media per raggiungere un pubblico più ampio.
Stabilisci una strategia di content marketing
Il blog è il re. Ogni agenzia di viaggi dovrebbe avere un blog in cui condividere articoli interessanti e informativi relativi ai viaggi. In effetti, questo dovrebbe far parte del piano di marketing della tua agenzia di viaggi.
Il tuo blog dovrebbe essere aggiornato regolarmente con contenuti freschi. Inoltre, gli articoli del tuo blog dovrebbero essere ben scritti e informativi.
Questo è un ottimo modo per attirare nuovi visitatori sul tuo sito Web e mostrare ai potenziali clienti che sei un esperto nel settore dei viaggi.
Per velocizzare il processo di scrittura dei contenuti, puoi utilizzare strumenti che ti aiuteranno a ricercare e scrivere articoli rapidamente.
Leggi: Ecco come potenziare il marketing dei contenuti di viaggio utilizzando Frase
Offri servizi di qualità al tuo pubblico di destinazione
Certo, non importa quanto marketing digitale fai o quanto siano grandi i tuoi sforzi di marketing, non importa se non offri servizi di qualità.
I tuoi clienti dovrebbero sempre essere al primo posto. Assicurati di offrire loro la migliore esperienza possibile dall'inizio alla fine.
Ciò include tutto, dal contatto iniziale alla pianificazione del viaggio, all'effettiva esecuzione del viaggio.
Se riesci a fornire ai tuoi clienti un'ottima esperienza, saranno più propensi a utilizzare nuovamente la tua agenzia di viaggi in futuro e a consigliarti ai loro amici e familiari.
Raccogli buone recensioni e consigli
Non sottovalutate mai il potere del passaparola per le agenzie di viaggio.
Se riesci a convincere i tuoi clienti a lasciare recensioni positive e a consigliare la tua agenzia di viaggi ai loro amici, sarai sulla buona strada per il successo.
Infatti, i clienti che visitano pagine con 11-30 recensioni sono più di due volte con la stessa probabilità di conversione di chi visita le pagine dei prodotti senza recensioni.
Uno dei modi migliori per raccogliere recensioni è semplicemente chiederle ai tuoi clienti. Puoi anche configurare un sistema di posta elettronica automatico che invii un'email di follow-up pochi giorni dopo il ritorno dal viaggio chiedendo loro di lasciare una recensione.
Leggi: Cosa ci dice davvero questa sbalorditiva verità sulle recensioni dei clienti
Inoltre, puoi offrire incentivi per lasciare recensioni, come sconti su viaggi futuri o regali gratuiti.
Migliora il tuo processo di prenotazione
Come agenzia di viaggi, vuoi sempre essere in grado di offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile.
Un modo per farlo è l'integrazione con Ticketinghub.
Ciò consentirà alle agenzie di viaggio di offrire un processo di prenotazione più semplice per i tuoi clienti. In questo modo, sarà più facile e conveniente per loro prenotare i loro viaggi con te.
Inoltre, sarai in grado di offrire una gamma più ampia di opzioni e servizi di viaggio ai tuoi clienti, il che renderà la tua agenzia di viaggi più competitiva.
I nostri clienti hanno detto: «Niente che valga la pena avere è facile» fino a quando non hanno incontrato TicketintGhub.
Conclusione
Ecco qua: 10 idee di marketing per agenzie di viaggi attuabili che le agenzie di viaggio possono utilizzare per riavviare la strategia di marketing della tua agenzia di viaggi per il successo post-pandemia.
Il mondo dopo la pandemia di COVID-19 presenta nuove sfide per le agenzie di viaggio. Tuttavia, seguendo questi suggerimenti, puoi riavviare la tua strategia di marketing e assicurarti il successo nei prossimi anni.
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