في عالمنا السريع اليوم، يعد فهم اتجاهات السفر للشركات أمراً بالغ الأهمية للبقاء في الصدارة وضمان رضا الموظفين ورفاهيتهم.
مع اقترابنا من عام 2023 و2024، هناك عدة اتجاهات رئيسية تشكل مستقبل السفر للأعمال، وتوفر فرصًا فريدة للشركات للتكيف والابتكار والازدهار. انضم إلينا لاستكشاف هذه الاتجاهات وتأثيراتها على السفر الدولي، وكيف يمكن للشركات الاستفادة منها لتحقيق النجاح.
النقاط الرئيسية
- أصبحت رحلات العمل والترفيه (Bleisure) شائعة بشكل متزايد بسبب انتشار العمل عن بُعد والحاجة إلى تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة الشخصية.
- يمكن للشركات الاستفادة من هذا الاتجاه من خلال تقديم حوافز، وتنفيذ سياسات مرنة، والاستفادة من خيارات الإقامة البديلة.
- تكييف سياسات السفر المؤسسي لتلائم العمل عن بُعد والسفر إلى المراكز الرئيسية سيضمن نجاح عملية الانتقال مع تعزيز الممارسات المسؤولة.
عودة ظاهرة السفر لأغراض العمل والترفيه
في السنوات الأخيرة، اكتسبت رحلات "البلزير" - وهي مزيج من الأعمال والترفيه - زخماً كبيراً، مدفوعة إلى حد كبير بظهور العمل عن بُعد والحاجة إلى تحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة، لا سيما في حقبة ما بعد الجائحة.
ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في النمو خلال السنوات القليلة المقبلة، لتلبية الطلب المتزايد على السفر لأغراض العمل. يمكن أن يساعد الترويج الفعال للسفر الترفيهي في تعزيز مشاركة الموظفين، وتعزيز الاحتفاظ بهم، ودعم نمو المؤسسة.
يكمن مفتاح النجاح في هذا المشهد المتغير في فهم مزايا السفر الترفيهي، وتكييف سياسات السفر المؤسسية والشخصية، ومعالجة التحديات المحتملة.
فوائد رضا الموظفين واستبقائهم
توفر رحلات "بليجور" (Bleisure)، وهي مزيج من رحلات العمل والترفيه، للموظفين فرصًا للنمو الشخصي وتحسين التوازن بين العمل والحياة الشخصية وزيادة الرضا ومعدلات الاحتفاظ بالموظفين. عندما يتم الجمع بين رحلات العمل والترفيه، يمكن للموظفين استكشاف أماكن وثقافات جديدة أثناء أداء واجباتهم العملية. يمكن للشركات تحفيز السفر لأغراض الترفيه والعمل من خلال تقديم خصومات على تذاكر الطيران والفنادق، أو منح أيام إجازة إضافية للموظفين الذين يستفيدون من هذه الفرصة.
باختصار، يمكن أن تكون رحلات البليجور أداة مفيدة لمديري السفر والشركات عندما يتعلق الأمر برضا الموظفين واستبقائهم.
كيف يمكن للشركات تشجيع السفر لأغراض العمل والترفيه
يمكن أن يساعد التركيز على الحملات التسويقية والأحداث الصناعية التي تسلط الضوء على المعالم السياحية المحلية وتقدم حجوزات سفر مرنة الشركات في قطاع السياحة على الاستفادة من اتجاه السفر الترفيهي، الذي يعد أحد اتجاهات السفر الحالية.
علاوة على ذلك، يمكن للشركات وضع سياسة سفر ديناميكية تمنح الموظفين حرية اتخاذ قراراتهم الخاصة مع الالتزام بسياسات الشركة، مع مراعاة الخيارات المتاحة في وقت الحجز.
يمكن استخدام برامج تتبع الوقت لضمان الإنتاجية المثلى خلال رحلات العمل والترفيه، مما يمنح أصحاب العمل رؤية واضحة لإنتاجية الموظفين ويمكّنهم من تحديد توقعاتهم تجاههم، مما يساعد على الوصول إلى مستويات الإنتاجية التي تحققت في عام 2019.
التحديات والاعتبارات
على الرغم من مزاياها العديدة، فإن السفر من أجل المتعة والعمل ينطوي أيضًا على صعوبات محتملة. ومن بينها ما يلي:
- بالنسبة للمسافرين الدوليين، قد يكون التمييز بين العمل والترفيه أمراً صعباً.
- زيادة المخاطر أثناء الأنشطة الترفيهية قد تؤثر على معدلات إشغال الفنادق
- قد يختار أكثر من نصف المسافرين البقاء في نفس الفندق لأغراض العمل والترفيه على حد سواء، مما قد يؤثر على معدلات إشغال الفنادق.
للتخفيف من المخاطر مثل السرقة والإصابة والمرض أثناء الأنشطة الترفيهية، يمكن للموردين ومشتري خدمات السفر تعزيز ممارسات السفر المسؤول. يمكن للشركات ضمان الإنتاجية خلال رحلات العمل والترفيه من خلال:
- وضع أهداف واضحة للموظفين
- تقديم التوجيهات بشأن الحفاظ على التوازن بين العمل والأنشطة الترفيهية
- مراقبة أداء الموظفين
- تحقيق أقصى قدر من التوفير في نفقات السفر لأغراض العمل.
تبني خيارات الإقامة البديلة
من الاتجاهات البارزة في قطاع السفر للأعمال تزايد الإقبال على خيارات الإقامة البديلة، مثل Airbnb والفنادق البوتيكية، خلال رحلات العمل. مدفوعة بشكل أساسي بالمسافرين الجدد، تجذب خيارات الإقامة غير التقليدية هذه الموظفين الباحثين عن مساحة أكبر وفعالية من حيث التكلفة وأجواء تشبه أجواء المنزل.
في الواقع، توفر حوالي 25٪ من الشركات الأوروبية تعويضات عن الإقامات غير الفندقية دون وجود هياكل رسمية. مع استمرار تطور اتجاهات السفر للأعمال، يجب على قطاع الضيافة التكيف لتلبية هذه التفضيلات المتغيرة.
هذا التحول نحو أماكن الإقامة البديلة له تأثير كبير على ميزانيات السفر للشركات، حيث تتوقع بعض الشركات انخفاض نفقات السفر بفضل الحلول الأكثر فعالية من حيث التكلفة مثل Airbnb وإيجارات الإجازات. ومع ذلك، فإن صناعة الإقامة البديلة أصبحت أكثر احترافية، مما قد يؤدي إلى أسعار أكثر توحيدًا وتكاليف أعلى في بعض الحالات.
العوامل الدافعة لهذا الاتجاه
يمكن أن يُعزى ظهور أماكن الإقامة البديلة إلى عوامل مختلفة، مثل:
- الرغبة في جو عائلي
- القيمة مقابل المال
- لمسة محلية
- العلاقات بين الضيف والمضيف
- تغير تفضيلات المسافرين
- صعود المنصات الإلكترونية
- خيارات إقامة بأسعار معقولة
- زيادة القوة الشرائية للمستهلكين
تساهم هذه العوامل في تزايد شعبية أماكن الإقامة البديلة، التي توفر تجارب فريدة وتوفيرًا في التكاليف للمسافرين من رجال الأعمال.
التأثير على ميزانيات السفر للشركات
يمكن أن يساعد دمج أماكن الإقامة البديلة في خطط السفر الخاصة بالشركات على تحسين ميزانيات السفر وتقديم تجارب أكثر تخصيصًا للموظفين. يمكن للشركات الحصول على أسعار تنافسية على أماكن إقامة بديلة من خلال التعاون مع وكالات السفر التجارية، مما يتيح لها إدارة ميزانيات السفر بشكل فعال.
يمكن أن توفر أماكن الإقامة البديلة أيضًا تجربة أكثر تخصيصًا للموظفين من خلال تقديم مجموعة أكبر من الخيارات والمرافق، بما في ذلك الوصول إلى المعالم السياحية القريبة والمطاعم والأنشطة الأخرى التي قد لا تكون متاحة من خلال سلاسل الفنادق التقليدية.
تكييف سياسات السفر لتشمل أماكن إقامة بديلة
لدمج التسهيلات البديلة في سياسات السفر الخاصة بها، يمكن للشركات القيام بما يلي:
- تعديل سياسة السفر الخاصة بالشركة لتسمح صراحةً بإقامة بديلة
- وضع معايير لاختيار أماكن إقامة بديلة، مثل السلامة والموقع والمرافق
- وضع إجراءات لحجز أماكن إقامة بديلة وسداد تكاليفها، بما في ذلك استخدام منصات أو موردين معتمدين
بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات إطلاع الموظفين على مزايا واعتبارات التسهيلات البديلة، مثل توفير التكاليف والمرونة والتجارب الفريدة.
يمكن أن يتيح رصد وتقييم استخدام التسهيلات البديلة للشركات ضمان الامتثال لسياسات السفر وتحديد أي تعديلات أو تحسينات مطلوبة.
صعود الحجز الذاتي في السفر المؤسسي
أصبح الحجز الذاتي شائعًا بشكل متزايد في مجال السفر المؤسسي، حيث يتيح للعديد من الموظفين عدم استخدام أدوات حجز السفر المؤسسي لإجراء ترتيباتهم الخاصة، مثل حجز الرحلات الجوية والإقامة. يمكن أن يُعزى الاتجاه المتزايد نحو الحجز الذاتي إلى التغيير الجيلي في المسافرين من رجال الأعمال، حيث يفضل جيل الألفية الحجز الذاتي للعثور على الرحلات الجوية وأماكن الإقامة التي تناسب احتياجاتهم. تجدر الإشارة إلى أن 68% من الموظفين يحجزون رحلات العمل من خلال أدوات غير مصرح بها من قبل مؤسساتهم.
يمكن أن تؤدي الشعبية المتزايدة للحجز الذاتي إلى زيادة رضا الموظفين، حيث يمنحهم مزيدًا من التحكم في خطط سفرهم، مما يعود بالنفع على الشركات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي الحجز الذاتي إلى توفير التكاليف، حيث يمكن للموظفين العثور على الخيارات الأكثر اقتصادية للرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات.
تطبيق أدوات الحجز الذاتي ضمن سياسات السفر المؤسسي
لدمج أدوات الحجز الذاتي في سياسات السفر، يتعين على الشركات القيام بما يلي:
- وضع إرشادات واضحة للموظفين حول كيفية استخدام الأدوات
- تقديم التدريب والدعم لضمان الكفاءة
- امنح الموظفين إمكانية الوصول إلى الموارد مثل البرامج التعليمية والأسئلة الشائعة
- تقديم الدعم المخصص عند الحاجة
باتباع هذه الخطوات، يمكن للشركات طرح أدوات الحجز الذاتي بنجاح وتحسين نفقات السفر للأعمال.
إعطاء الأولوية للاستدامة في السفر لأغراض العمل
أصبح السفر المستدام اتجاهاً رئيسياً في صناعة السفر لعام 2023، حيث تركز الشركات بشكل متزايد على تعويض انبعاثات الكربون والمبادرات الخضراء. تفيد حوالي 40٪ من الشركات الأوروبية التي شملتها الدراسة الاستقصائية بأنها يجب أن تقلل السفر لكل موظف بنسبة تزيد عن 20٪ بحلول عام 2030 لتحقيق أهداف الاستدامة.
بالإضافة إلى ذلك، تبذل حوالي 40٪ من الشركات التي شملها الاستطلاع في الولايات المتحدة وأوروبا جهودًا لتحسين سياسات السفر الخاصة بها من أجل تقليل تأثيرها على البيئة. الشركات التي لا توفر مرونة صديقة للبيئة لموظفيها تخاطر بفقدانهم لصالح مؤسسات أخرى تضع الاستدامة في مقدمة أولوياتها.
تترتب على التغيرات المناخية التي يسببها الإنسان عواقب وخيمة، منها:
- مناخ أكثر دفئًا
- ظواهر جوية أكثر حدة
- تشريد سكان السواحل
- التهديدات التي تواجه مختلف النظم الإيكولوجية
يجب على الشركات والأفراد، بما في ذلك قادة الأعمال، التعاون لمكافحة تغير المناخ، وتقديم خيارات تقلل من البصمة الكربونية لموظفيهم.
ممارسات السفر المستدامة للشركات
يمكن للشركات اعتماد ممارسات سفر مستدامة، مثل اختيار أماكن إقامة ووسائل نقل صديقة للبيئة، لتقليل انبعاثات الكربون إلى الحد الأدنى. تشمل أماكن الإقامة الصديقة للبيئة الفنادق التي تستخدم مصادر الطاقة المتجددة، مثل الطاقة الشمسية وطاقة الرياح، وتلك التي تستخدم مواد وممارسات مستدامة.
فيما يتعلق بالنقل، تعد وسائل النقل العام وتشارك السيارات والسيارات الكهربائية بعض الخيارات الصديقة للبيئة.
التأثير على قرارات وسياسات السفر
يدعم دمج اعتبارات الاستدامة في قرارات وسياسات السفر المسؤولية في مجال السفر للأعمال. تشمل تأثيرات الاستدامة على قرارات السفر ما يلي:
- زيادة الطلب على السياحة المستدامة
- تقليل البصمة البيئية
- حفظ الحياة البرية والبيئة النظيفة
- دعم السكان المحليين
- اتخاذ القرارات الأخلاقية
- التأثير على خيارات الإقامة وبدائل التكلفة
- تغيير موقف المسافرين تجاه السفر المستدام.
يمكن للشركات تحفيز الموظفين على اتخاذ قرارات سفر مسؤولة والمساهمة في جعل كوكبنا أكثر صحة من خلال جعل الاستدامة أولوية في سياسات السفر الخاصة بها.
تسخير التكنولوجيا لرحلات عمل أكثر ذكاءً
تقوم التكنولوجيا بإحداث ثورة في مجال السفر للأعمال من خلال تحسين وقت الاستجابة وتعزيز الأمن وتبسيط إدارة السفر. يلعب الذكاء الاصطناعي ومساعدي السفر الافتراضيون دوراً متزايد الأهمية في تحسين عمليات السفر، وتوفير تفاعل أفضل، وتحسين وقت الاستجابة للمسافرين من رجال الأعمال. من المتوقع أيضًا أن تعزز تقنية البلوك تشين الأمن وتخزين البيانات في معاملات السفر التجاري، مما يوفر سجلًا آمنًا وثابتًا للمعاملات.
مع استمرار التقدم التكنولوجي، يمكن للشركات الاستفادة من مختلف الأدوات والمنصات لتحسين عمليات إدارة السفر لديها. ويشمل ذلك:
- تنفيذ الفوترة المركزية
- تقنية التعرف على الوجه
- مسح بصمات الأصابع
- مسح الشبكية لإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة الآلية
من خلال الاستفادة من التكنولوجيا، يمكن للشركات خفض التكاليف وتحسين تجربة السفر الجوي بشكل عام وتبسيط عمليات الحجز والإدارة.
تحسين وقت الاستجابة والتفاعل
يمكن للذكاء الاصطناعي ومساعدي السفر الافتراضيين تسهيل عملية حجز السفر من خلال أتمتة مهام مثل حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات، وتقديم توصيات مخصصة لمساعدة المسافرين في العثور على الخيارات الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
كما يمكنهم تقديم الدعم الفوري والرد السريع على استفسارات العملاء، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن وقت الاستجابة.
يمكن للشركات تبسيط إجراءات السفر وتحسين رضا الموظفين من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ومساعدي السفر الافتراضيين.
تبسيط إدارة السفر
يمكن للشركات الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط إدارة السفر وتقليل التكاليف وتحسين تجربة السفر بشكل عام. تشمل بعض التقنيات التي يمكن أن تسهل إدارة السفر ما يلي:
- أدوات الحجز عبر الإنترنت
- الذكاء الاصطناعي
- الأتمتة
- التقارير والتحليلات
يتيح الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة وتقديم الدعم للموظفين للشركات تحسين ميزانيات السفر وتوفير تجربة سفر سلسة.
التكيف مع العمل عن بُعد والسفر إلى المراكز الرئيسية
التحول نحو العمل عن بُعد والسفر إلى المراكز الرئيسية يغير مشهد السفر للأعمال، حيث تعيد الشركات تخصيص الأموال من المساحات المكتبية إلى المنتجعات والمؤتمرات والفعاليات الخاصة بالشركات. يؤثر هذا التغيير على أنماط السفر للأغراض التجارية، مع انخفاض في السفر التقليدي إلى المكاتب وزيادة في السفر عن بُعد والسفر إلى مراكز العمل. ونتيجة لذلك، يتعين على الشركات تكييف سياسات السفر الخاصة بها لتلائم هذه الاتجاهات المتغيرة وضمان سلامة الموظفين ورضاهم مع تحسين ميزانيات السفر.
أصبح العمل عن بُعد شائعًا بشكل متزايد في القطاع المصرفي في السنوات الأخيرة، حيث تبنت العديد من الشركات سياسة عمل عن بُعد أكثر مرونة. أدى هذا التحول إلى:
- زيادة السفر من المناطق النائية إلى المراكز الرئيسية
- انخفاض السفر التقليدي إلى المكاتب
- تقوم الشركات بإعادة تخصيص الأموال من المساحات المكتبية إلى المنتجعات والمؤتمرات والفعاليات الخاصة بالشركة.
التحول نحو العمل عن بُعد
أدى ارتفاع العمل عن بُعد إلى انخفاض السفر للأنشطة المكتبية التقليدية، حيث تركز المزيد من الشركات الآن على تنظيم ترتيبات سفر لمرة واحدة لمجموعات الموظفين الذين يعملون عن بُعد. وقد دفع هذا التحول شركات مثل Adobe و Allstate إلى تقليل ممتلكاتها العقارية وتفضيل العمل عن بُعد بدلاً من التنقل إلى مقر العمل.
ونتيجة لذلك، تبحث الشركات عن طرق بديلة لجمع فريقها بالكامل من خلال تنظيم رحلات للشركة ومؤتمرات واجتماعات افتراضية وفعاليات، والتي يمكن أن تكون مفيدة لتبادل الأفكار حول الأرباع القادمة، وتحديد الأهداف، والحفاظ على ثقافة الشركة، والاستفادة من مزايا التعاون المباشر الذي لا يمكن تحقيقه من خلال العمل عن بُعد.
ويشمل ذلك:
- الاستثمار في السفر والإقامة لهذه الأحداث
- تزويد الموظفين بالتكنولوجيا والأدوات اللازمة للمشاركة عن بُعد
- ضمان حصول جميع الموظفين على هذه الخبرات.
استراتيجيات لتكييف سياسات السفر المؤسسي
تحتاج الشركات إلى التركيز على السلامة، ووضع إرشادات واضحة للموظفين، والدعوة إلى ممارسات سفر مسؤولة لتكييف سياسات السفر الخاصة بها مع ازدياد العمل عن بُعد والسفر إلى المراكز الرئيسية. ويمكنهم تقديم مزايا صحية مثل الوصول إلى موارد الصحة والعافية، ومرونة الجداول الزمنية، والوصول إلى الدعم الصحي النفسي.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات:
- إنشاء نظام لتتبع النفقات والموافقة عليها
- منح الموظفين إمكانية الوصول إلى الأدوات الإلكترونية لإدارة النفقات
- توفير بيانات في الوقت الفعلي لتحسين نفقات السفر للأعمال.
ملخص
في الختام، يشهد قطاع السفر المؤسسي تطوراً سريعاً، حيث تؤثر اتجاهات مثل السفر الترفيهي، وأماكن الإقامة البديلة، والحجز الذاتي، والاستدامة، والتكنولوجيا، والعمل عن بُعد تأثيراً عميقاً على طريقة تعامل الشركات مع السفر للأغراض التجارية. من خلال فهم هذه الاتجاهات والتكيف معها، يمكن للشركات تحسين ميزانيات السفر الخاصة بها، وتعزيز رضا الموظفين واستبقائهم، وتحفيز نمو السفر، واعتماد نهج أكثر مسؤولية واستدامة تجاه السفر المؤسسي في عام 2023 وما بعده.
الأسئلة المتكررة
ما هي اتجاهات السفر للشركات لعام 2023؟
من المتوقع أن تشمل اتجاهات السفر للأعمال في عام 2023 زيادة التركيز على السفر الترفيهي والعمل، وزيادة استخدام تكنولوجيا السلامة، والسفر عبر المطارات المحورية، والحجز الذاتي، والاستدامة البيئية، وزيادة نسبة الرحلات الدولية، وزيادة الوعي بالمناخ.
ما هو مستقبل السفر للشركات؟
تشهد رحلات العمل زيادة مطردة منذ أن بدأ العالم في إعادة فتح أبوابه في عام 2021، ومن المتوقع أن تتعافى تمامًا بحلول عام 2024. إنها اتجاه في مجال السفر للأعمال أصبح عنصراً أساسياً لنجاح العديد من الشركات في تخطيطها للمستقبل.
ما هو السفر الترفيهي؟
السفر الترفيهي يجمع بين السفر للعمل والسفر للترفيه، مما يتيح للموظفين استكشاف وجهتهم أثناء رحلة العمل. إنها طريقة مثالية للجمع بين أفضل ما في العالمين للموظفين وأصحاب العمل على حد سواء.
كيف يمكن للشركات تشجيع موظفيها على السفر لأغراض العمل والترفيه؟
يمكن للشركات تحفيز السفر لأغراض الترفيه والعمل من خلال تقديم خصومات على تذاكر الطيران والفنادق، بالإضافة إلى أيام إجازة إضافية للموظفين الذين يشاركون في هذا النوع من السفر.
ما هي بعض خيارات الإقامة البديلة للمسافرين من رجال الأعمال؟
يتمتع المسافرون من رجال الأعمال بخيارات إقامة بديلة مثل Airbnb والفنادق البوتيكية وغيرها من خيارات الإقامة غير التقليدية للاستمتاع بأجواء منزلية وتجربة مخصصة.
