現代の急速に変化するビジネス環境において、企業出張の動向を把握することは、競争優位性を維持し、従業員の満足度と福利厚生を向上させるために不可欠です。
2023年に入り、2024年へと向かう中で、ビジネス旅行の未来を形作るいくつかの重要なトレンドが浮上しています。これらのトレンドは、企業が適応し、革新し、繁栄するための独自の機会を提供しています。 これらのトレンドを共に探求し、国際旅行への影響、そして企業がこれらを活かすための戦略について学びましょう。
主要なポイント
- リモートワークの普及とワークライフバランスの向上の必要性から、ブレジャー旅行がますます人気を集めています。
- 企業はこのトレンドを活かすため、インセンティブの提供、柔軟なポリシーの施行、および代替宿泊オプションの活用を検討すべきです。
- リモートワークとハブ型出張に対応するため、企業の出張ポリシーを適応させることは、スムーズな移行を実現しつつ、責任ある実践を促進する上で重要です。
ブレジャー旅行の復活
近年、ビジネスとレジャーを組み合わせた「ブレジャー旅行」が注目を集めています。これは、リモートワークの普及と、特にパンデミック後の時代におけるワークライフバランスの向上の必要性から、大きく後押しされています。
この傾向は、今後数年間にわたって継続的に拡大し、増加するビジネス旅行の需要に対応していく見込みです。 ブレジャー旅行を効果的に促進することは、企業が従業員のエンゲージメントを向上させ、離職率の低下を支援し、組織の成長を後押しする上で役立ちます。
この変化する環境において成功の鍵は、ブレジャー旅行のメリットを理解し、企業と個人の旅行ポリシーを適応させ、潜在的な課題に対処することにあります。
従業員の満足度向上と定着率向上へのメリット
ビジネスとレジャーを組み合わせた「ブリージャー・トラベル」は、従業員に個人的な成長の機会、ワークライフバランスの向上、満足度の向上、および離職率の低下をもたらします。 ビジネスとレジャーを組み合わせた出張では、従業員は仕事上の義務を果たしながら、新しい場所や文化を経験することができます。 企業は、航空券やホテルの割引を提供することでブレジャー旅行を促進したり、ブレジャー旅行を利用する従業員に追加の有給休暇を付与したりすることができます。
要約すると、ブレジャー旅行は、従業員の満足度と定着率の向上において、旅行管理者および企業にとって有益なツールとなる可能性があります。
企業がブレジャー旅行を促進する方法
観光業界の企業は、地元の観光名所をアピールするマーケティングキャンペーンや業界イベントに焦点を当て、柔軟な旅行予約サービスを提供することで、現在の旅行トレンドの一つである「ブレジャー旅行」のトレンドを活かすことができます。
さらに、企業は、従業員が会社のポリシーに従いながら、予約時の利用可能なオプションを考慮して、自身の判断で決定する自主性を与えるダイナミックな出張ポリシーを策定できます。
タイムトラッキングソフトウェアは、ブレジャー旅行中の最適な生産性を確保するために活用できます。これにより、雇用主は従業員の生産性を可視化し、従業員に対する期待値を設定することが可能となり、2019年の生産性水準を達成するのを支援します。
課題と考慮点
その多くの利点にもかかわらず、ブレジャー旅行には潜在的な課題も伴います。 これらのうちの一部には、次のようなものがあります：
- 国際的な旅行者にとって、仕事と余暇を区別することは難しい場合があります。
- レジャー活動中のリスク増加は、ホテルの客室利用率に影響を与える可能性があります。
- 旅行者の過半数が、ビジネスとレジャーの両目的で同じホテルに滞在する可能性があり、これによりホテルの客室稼働率に影響を与える可能性があります。
レジャー活動中の盗難、怪我、病気などのリスクを軽減するため、サプライヤー主導の持続可能性取り組みと旅行購入担当者は、責任ある旅行実践を促進することができます。 企業は、ブレジャー旅行中の生産性を確保するために、以下の措置を講じることができます：
- 従業員に対して明確な目標を設定する
- 仕事と余暇活動のバランスを保つための指針を提供します。
- 従業員のパフォーマンスの監視
- 最終的にビジネス出張費の最適化を実現する。
代替宿泊オプションの活用
ビジネス旅行業界の動向において、ビジネス出張時にAirbnbやブティックホテルなどの代替宿泊施設への需要が高まっていることが注目されています。 主に新世代の旅行者によって牽引されているこれらの非伝統的な宿泊オプションは、より広いスペース、コスト効率の良さ、そして自宅のような雰囲気を求める従業員に人気を集めています。
実際、ヨーロッパの企業の約25%は、正式な制度なしにホテル以外の宿泊費の支給を行っています。 ビジネス旅行のトレンドが継続的に変化する中、ホスピタリティ業界はこれらの変化するニーズに対応するため、適応していく必要があります。
代替宿泊施設への移行は、企業出張予算に大きな影響を及ぼしており、一部の企業ではAirbnbやバケーションレンタルなどのコスト効率の良いソリューションにより、出張費の削減が見込まれています。 ただし、代替宿泊業界もますます専門化が進んでおり、一部では価格の標準化やコスト上昇につながる可能性もあります。
トレンドを後押しする要因
代替宿泊施設の台頭は、以下の要因に起因すると考えられます：
- 家庭的な雰囲気を求める気持ち
- コストパフォーマンス
- 地域ならではの特色
- ゲストとホストの関係
- 旅行者の嗜好の変化
- オンラインプラットフォームの台頭
- 手頃な価格の宿泊施設
- 消費者の購買力の向上
これらの要因は、ビジネス旅行者にとってユニークな体験とコスト削減を提供する代替宿泊施設の人気の高まりに寄与しています。
企業出張予算への影響
企業旅行計画に代替宿泊施設を組み込むことは、企業が旅行予算を最適化し、従業員によりパーソナライズされた体験を提供するのに役立ちます。 企業は、ビジネス旅行代理店との提携を通じて代替宿泊施設の競争力のある価格を確保でき、これにより旅行予算を効果的に管理することが可能です。
代替宿泊施設は、従業員によりパーソナライズされた体験を提供するため、従来の宿泊施設チェーンでは利用できない近隣の観光スポット、レストラン、その他のアクティビティへのアクセスを含む、より多様な選択肢とアメニティを提供できます。
旅行ポリシーを改定し、代替宿泊施設を含むようにする
代替宿泊施設を旅行ポリシーに組み込むため、企業は次のような措置を講じることができます：
- 企業の出張ポリシーを改定し、代替宿泊施設の利用を明示的に許可する。
- 代替宿泊施設の選択基準を確立する。具体的には、安全性、立地、設備・サービスなど。
- 代替宿泊施設の予約および精算手続きを策定し、承認されたプラットフォームまたはベンダーの利用を含む。
さらに、企業は従業員に対し、代替措置のメリットと考慮すべき点（コスト削減、柔軟性、独自の体験など）を明確に伝えるべきです。
代替宿泊施設の活用状況を監視・評価することで、企業は出張ポリシーの遵守を確保し、必要な調整や改善点を特定することが可能です。
企業旅行におけるセルフブッキングの台頭
企業旅行において、セルフブッキングがますます普及しています。これにより、多くの従業員が企業旅行の予約ツールを使用せずに、航空券や宿泊施設などの手配を自分で済ませるようになっています。 セルフブッキングの増加傾向は、企業出張者の世代交代に起因しています。ミレニアル世代は、自身のニーズに合った航空券や宿泊施設を探すために、セルフブッキングを好む傾向にあります。 注目すべき点は、従業員の68%が組織で承認されていないツールを通じてビジネス出張を予約していることです。
セルフブッキングの普及が進むことで、従業員が旅行計画のコントロールを握れるようになるため、従業員の満足度が向上し、企業にもメリットをもたらす可能性があります。 さらに、セルフブッキングはコスト削減につながります。従業員が航空券、ホテル、レンタカーの最も経済的なオプションを自分で探すことができるためです。
企業旅行ポリシーへのセルフブッキングツールの導入
旅行ポリシーにセルフブッキングツールを統合するには、企業は以下の点を実施する必要があります：
- 従業員がツールを使用する際の明確なガイドラインを策定する。
- トレーニングとサポートを提供し、スキルを習得できるように支援します。
- 従業員にチュートリアルやFAQなどのリソースへのアクセス権限を付与する
- 必要に応じて、個人に合わせたサポートを提供します。
これらの手順に従うことで、企業はセルフブッキングツールを成功裡に導入し、ビジネス出張費を最適化できます。
ビジネス旅行における持続可能性の優先順位付け
持続可能な旅行は、2023年の旅行業界における主要なトレンドの一つとなり、企業はカーボンオフセットやグリーンイニシアチブにますます注力しています。 調査対象の欧州企業の約40%が、2030年までに従業員1人あたりの出張を20%以上削減する必要があると報告しています。これは、持続可能性の目標を達成するためです。
さらに、米国と欧州の調査対象企業の約40%が、環境への影響を軽減するため、企業出張ポリシーの最適化に取り組んでいます。 環境に配慮した柔軟性を従業員に提供できない企業は、持続可能性を重視する他の組織に人材を奪われるリスクがあります。
人間による気候変動の影響は深刻であり、具体的には以下の通りです：
- より温暖な気候
- より激しい気象現象
- 沿岸部住民の移転
- 多様な生態系への脅威
企業と個人、特に経営者は、気候変動対策に取り組むため協力し、従業員のカーボンフットプリントを削減する選択肢を提供する必要があります。
企業向けの持続可能な旅行実践
企業は、環境に配慮した宿泊施設や交通手段を選択するなど、持続可能な移動実践を導入することで、カーボンフットプリントを最小限に抑えることができます。 環境配慮型の宿泊施設には、太陽光や風力発電などの再生可能エネルギー源を利用するホテルや、持続可能な素材や手法を採用している施設が含まれます。
交通手段に関しては、公共交通機関、カープール、電気自動車などが環境に配慮した選択肢です。
旅行の意思決定と政策への影響
持続可能性の考慮を旅行の意思決定とポリシーに組み込むことは、責任あるビジネス旅行を促進します。 持続可能性が旅行の意思決定に与える影響には、以下の点が含まれます：
- 持続可能な観光への需要の増加
- 生態系への影響を軽減した
- 野生生物の保護と清潔な環境の維持
- 地域住民への支援
- 道徳的判断
- 宿泊先の選択とコストオプションへの影響
- 持続可能な旅行に対する旅行者の意識を変革する。
企業は、旅行ポリシーにおいて持続可能性を優先事項とすることで、従業員が責任ある旅行の選択を促し、より健康な地球への貢献を促進することができます。
テクノロジーを活用してよりスマートなビジネス旅行を実現する
テクノロジーは、対応時間の短縮、セキュリティの強化、および旅行管理の効率化により、ビジネス旅行を革命的に変革しています。 AIとバーチャル旅行アシスタントは、旅行プロセスの最適化、より良いユーザー体験の提供、およびビジネス旅行者の対応時間の短縮において、ますます重要な役割を果たしています。 ブロックチェーン技術は、ビジネス旅行取引におけるセキュリティとデータ保管を強化すると期待されており、取引の安全で改ざん不可能な記録を提供します。
技術が進化し続ける中、企業はさまざまなツールやプラットフォームを活用して、出張管理プロセスを改善することができます。 これには以下のものが含まれます：
- 中央集約型請求システムの導入
- 顔認識技術
- 指紋認証
- 網膜スキャンによる自動チェックイン・チェックアウトプロセス
テクノロジーを活用することで、企業はコストを削減し、航空旅行の全体的な品質と顧客体験を向上させ、予約と管理のプロセスを簡素化できます。
応答時間の短縮とインタラクションの向上
AIとバーチャル旅行アシスタントは、航空券、ホテル、レンタカーの予約などのタスクを自動化することで、旅行の予約プロセスを効率化します。また、旅行者が最もコスト効果の高いオプションを見つけるためのパーソナライズされたおすすめを提供します。
彼らはまた、即時的なサポートを提供し、顧客の問い合わせに迅速に対応することで、待ち時間を短縮し、対応時間を改善します。
企業は、AIとバーチャル旅行アシスタントを活用することで、出張プロセスを効率化し、従業員の満足度を向上させることができます。
旅行管理の効率化
企業はテクノロジーを活用して、出張管理を効率化し、コストを削減し、出張全体の体験を向上させることができます。 旅行管理を支援する技術には、次のようなものがあります：
- オンライン予約ツール
- 人工知能
- 自動化
- レポートと分析
適切なテクノロジーへの投資と従業員へのサポートの提供により、企業は出張予算を最適化し、スムーズな出張体験を提供することができます。
リモートワークへの適応とハブ拠点の移動
リモートワークとハブ型出張への移行は、ビジネス出張の風景を変えつつあります。企業はオフィススペースへの予算を、社員研修、カンファレンス、イベントなどに再配分しています。 この変更はビジネス旅行のパターンに影響を与え、従来のオフィス中心の旅行が減少する一方、リモートワークとハイブリッドワークからハブへの旅行が増加しています。 その結果、企業はこれらの変化するトレンドに対応するため、出張ポリシーを適応させ、従業員の安全と満足度を確保しつつ、出張予算を最適化する必要があります。
近年、銀行業界においてリモートワークが急速に普及しており、多くの企業がより柔軟なリモートワークポリシーを採用するようになってきています。 この変化は、次のような結果をもたらしました：
- リモート拠点からハブ拠点への移動の増加
- 伝統的なオフィス拠点への出張の減少
- 企業は、オフィススペースから社内の研修施設、カンファレンス、イベントへの資金を再配分しています。
リモートワークへの移行
リモートワークの増加により、従来のオフィス勤務に伴う出張が減少しています。これを受けて、多くの企業がリモート勤務を行う従業員のグループを対象とした一時的な出張手配に注力するようになってきています。 この変化は、アドビからオールステートまで、多くの企業が企業不動産の保有を削減し、リモートワークを優先する代わりに、対面での通勤を削減する方向へシフトするきっかけとなっています。
その結果、企業は、全社的なチームを結束させるための代替手段として、社員研修、カンファレンス、バーチャルミーティング、イベントなどに取り組んでいます。これらの取り組みは、今後の四半期の戦略立案、目標設定、企業文化の維持、リモートワークでは実現できない対面での協業のメリットを活かす点で有益です。
これには以下のものが含まれます：
- これらのイベントへの参加のための旅行費と宿泊費の投資
- 従業員がリモートで参加するために必要な技術とツールを提供すること
- すべての従業員がこれらの経験にアクセスできるようにすること。
企業出張ポリシーの適応戦略
企業は、安全を重視し、従業員向けの明確なガイドラインを策定し、リモートワークとハブ旅行の増加に対応するため、責任ある旅行実践を推進し、旅行ポリシーを見直す必要があります。 彼らは、健康とウェルネスに関するリソースへのアクセス、柔軟なスケジュール設定、およびメンタルヘルス支援へのアクセスなど、ウェルネスに関するメリットを提供できます。
さらに、企業は以下を実施すべきです：
- 経費の追跡と承認のためのシステムを確立する
- 従業員に経費管理用のオンラインツールへのアクセス権限を付与する
- ビジネス出張費の最適化のため、リアルタイムのデータを提供します。
要約
結論として、企業旅行の動向は急速に変化しており、ブレジャー旅行、代替宿泊施設、セルフブッキング、持続可能性、テクノロジー、リモートワークといったトレンドが、企業がビジネス旅行に取り組む方法に深刻な影響を及ぼしています。 これらのトレンドを理解し適応することで、企業は2023年以降も旅行予算を最適化し、従業員の満足度と定着率を向上させ、旅行の成長を促進し、より責任ある持続可能な企業旅行の取り組みを推進することができます。
よくある質問
2023年の企業出張のトレンドは何ですか？
2023年のビジネス旅行のトレンドには、ブレジャー（ビジネスとレジャーの融合）とワークケーション（仕事と休暇を組み合わせた旅行）への注目が高まること、安全技術の利用増加、ハブ旅行、セルフブッキング、環境持続可能性、国際旅行の割合の増加、および気候変動への意識の高まりが予想されています。
企業の出張の未来はどのようなものになるでしょうか？
2021年に世界が再開し始めた以来、ビジネス旅行は着実に増加しており、2024年までに完全に回復すると予想されています。 これは、多くの企業が将来の計画を立てる際に、成功の不可欠な要素として定着しつつあるビジネス旅行のトレンドです。
ブレジャー・トラベルとは何ですか？
ブリージャー・トラベルは、ビジネス旅行とレジャー旅行を組み合わせたもので、従業員が業務出張中に目的地を観光やレジャーで楽しむことを可能にします。 従業員と雇用主の両方にとって、両者の長所を融合させる理想的な方法です。
企業は従業員のブレジャー旅行を促進するために、どのような取り組みを行うべきでしょうか？
企業は、従業員がブレジャー旅行に参加する場合に、航空券やホテルの割引を提供したり、追加の有給休暇を付与したりすることで、ブレジャー旅行を促進することができます。
ビジネス出張者向けの代替宿泊施設にはどのような選択肢がありますか？
ビジネス旅行者は、Airbnbやブティックホテル、その他の非伝統的な宿泊オプションなど、自宅のような雰囲気とパーソナライズされた体験を楽しめる代替宿泊施設を選択できます。
