El marketing por correo electrónico es una herramienta increíblemente poderosa para las agencias de viajes. Te permite conectar con tus clientes de forma personal y establecer relaciones que los animen a reservar viajes contigo.
En esta entrada del blog, analizaremos los consejos de marketing por correo electrónico que toda agencia de viajes debe conocer. Cubriremos todo, desde la creación de un correo electrónico de bienvenida hasta el aumento de tu lista de correo electrónico. ¡Siguiendo estos consejos, puedes crear una campaña de marketing por correo electrónico que te ayudará a alcanzar tus objetivos comerciales!
¡Empecemos!
Por qué el marketing por correo electrónico es importante para los viajes
El marketing por correo electrónico es una herramienta imprescindible que las empresas de viajes ya no pueden ignorar. Es una forma eficaz de mantener el interés de los clientes con las marcas de viajes y establecer relaciones con los aficionados a los viajes que podrían convertirse en clientes leales.
Con el marketing por correo electrónico, las compañías de viajes pueden llegar directamente a su base de clientes objetivo y obtener información sobre las preferencias de los clientes mediante la recopilación de comentarios a través de encuestas, encuestas o campañas.
Además, los correos electrónicos de viajes tienen menos probabilidades de ser bloqueados por los filtros de spam en comparación con otras formas de publicidad y promociones en línea, por lo que no tiene que preocuparse por perder posibles reservas.
Además, una campaña de marketing por correo electrónico de viajes eficaz que aproveche los datos correctos puede generar un aumento de las ventas para las empresas de viajes. También les proporciona una fuente confiable de ingresos y ayuda a garantizar su crecimiento y estabilidad a largo plazo en este sector en constante fluctuación.
La industria de viajes se está adaptando rápidamente al poder del marketing por correo electrónico para viajes, y los resultados han sido increíbles.
Investigaciones recientes muestran que el marketing por correo electrónico para viajes ofrece a los profesionales del marketing una rentabilidad de 42$ por cada dólar invertido, lo que lo convierte en una de las formas más eficaces de publicidad online disponibles en la actualidad.
Las empresas de viajes que realizan marketing por correo electrónico sobre viajes pueden utilizar herramientas como correos electrónicos de bienvenida automatizados y campañas segmentadas para maximizar su impacto en los clientes y, al mismo tiempo, enviar mensajes personalizados que fomenten la lealtad y el compromiso con la marca.
Su eficacia se ha demostrado una y otra vez, y el correo electrónico de viajes sigue impulsando el crecimiento de las marcas de viajes de todo el mundo.
Cómo construir relaciones y ampliar tu audiencia
Cuando se trata del éxito del marketing por correo electrónico, el contenido de sus boletines es clave. Tu boletín debe ser algo más que un argumento de venta de buenas ofertas de viajes. Por un lado, su contenido debe ser relevante y realmente útil para el planificador de viajes.
Al diferenciarte de la competencia con este tipo de contenido atractivo, captarás su atención emocional y te asegurarás de que vuelven a ti una y otra vez en busca de información valiosa. Y cuando se trata de elegir qué tipo de contenido ofrecer, ¡la creatividad es realmente tu mejor aliada!
Por lo tanto, póngase el sombrero de un maestro y brinde consejos educativos interesantes. Deja que tus suscriptores aprendan algo que no sabían antes de interactuar con tus correos electrónicos.
Si ofreces contenido valioso que atraiga a los viajeros, empezarán a confiar en ti como recurso experto, no solo como proveedor, y ahí es cuando notarás un mayor compromiso y lealtad.
Querrás ideas de contenido como:
- Libros electrónicos de viajes
- Diversas ideas de viaje
- Vídeos y podcasts
- Consejos de viaje
- Listas de destinos de viaje imperdibles
- Entrevistas con viajeros experimentados
- Guías de ciudades y otra información útil
Ahora, ¿cuáles son los tipos de contenido de correo electrónico de viajes que puedes usar? Vamos a profundizar más.
7 tipos de contenido de correo electrónico de viajes para obtener resultados a lo largo de una milla
Saluda enviando un correo electrónico de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida son como la primera impresión para una empresa y pueden influir en la experiencia del cliente en cualquier sentido. Es esencial asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida cause la impresión correcta y marque la pauta adecuada para sus futuras interacciones con usted.
Un estudio reciente descubrió que los mensajes de bienvenida tienen un 42% más tasa de lectura y clics que las campañas de marketing por correo electrónico estándar, ¡lo que significa que es más probable que sus clientes abran, lean e interactúen con su mensaje!
Esto significa que tus tasas de conversión aumentarán cuando lo utilices en tu estrategia de marketing.
Consejo profesional: allí mismo, no olvides añadir un botón de llamada a la acción. Esto influirá en tus suscriptores para que tomen un curso de acción.
Dale un toque personal a tus saludos
Ir más allá de la personalización básica de tus campañas de marketing por correo electrónico no se trata solo de ofrecer un buen servicio, sino de crear una experiencia. Incluso cuando los clientes no están de viaje, quieren que se les escuche y ningún tipo de comunicación lo transmite mejor que la personalización.
Con correos electrónicos personalizados, las agencias de viajes pueden destacar en la bandeja de entrada y garantizar un mejor retorno de la inversión.
No es de extrañar que el 82% de los viajeros crea que las experiencias más lujosas para los clientes de viajes provienen de aquellos que se toman el tiempo para personalizar sus comunicaciones, y esos mismos principios también se aplican a cualquier otro sector.
Las compañías de viajes pueden aprovechar esta poderosa conexión mediante la implementación de toques bien pensados en sus correos electrónicos.
Consejo profesional: Para enviar mensajes personalizados, la segmentación es una táctica que agrupa a tus suscriptores en categorías según sus preferencias o comportamiento para ofrecer contenido que sea más relevante para ellos. Puedes recopilar datos mediante encuestas, concursos y otras preferencias.
Haz que tus imágenes destaquen
Viajar es mucho más que un lugar al que vamos. Es un atributo que no solo abarca la cultura, la comida y las actividades, sino también los sentimientos y las emociones.
El diseño del correo electrónico desempeña un papel importante a la hora de motivar a los lectores a incluir los viajes en su lista de deseos, añadiendo más vitalidad cuando se utilizan con las imágenes adecuadas.
Las imágenes evocan emociones y pueden mostrar a alguien cómo otros pueden haber experimentado un lugar antes que ellos, proporcionando justo la motivación que uno necesita para hacer el viaje. Las imágenes son irremplazables para contar historias y ayudan al lector a mantenerse interesado de principio a fin, lo que lo tienta a emprender su propio viaje.
Proporcionan imágenes que rompen los límites entre la experiencia de la vida real, la comprensión y Fantasyland.
Consejo profesional: Al utilizar imágenes de forma eficaz en el diseño de tu correo electrónico, tendrás más éxito a la hora de conseguir que los lectores se conviertan en viajeros.
Envía boletines de viajes que expresen la urgencia
Viajar puede ser una experiencia que nos cambia la vida y por la que todos nos esforzamos. Es algo que todo el mundo debería aprovechar, ¡y ahora es el momento perfecto para empezar a planificar un viaje! Por eso es fundamental enviar boletines de viajes que expresen un sentido de urgencia.
Este sentido de urgencia puede motivar a las personas a actuar más rápido de lo que lo harían de otra manera, brindándoles la oportunidad de hacer realidad el viaje de sus sueños.
Puedes jugar con este atractivo ofreciendo promociones limitadas, como descuentos o eventos anticipados para ocasiones especiales en las que la toma de decisiones debe hacerse rápidamente.
Combine esta urgencia con ofertas atractivas y ocasiones especiales, ¡y tendrá un poderoso incentivo! Asegúrese de que sus boletines indiquen claramente las ofertas y los plazos pertinentes, así como durante cuánto tiempo son válidas esas ofertas.
Estas tácticas simples pero significativas ayudarán a impulsar las ventas tanto de los clientes leales como de los que están indecisos acerca de su producto o servicio.
Consejo profesional: usa cupones por correo electrónico para aumentar tus ventas y aumentar la participación.
Proporcione contenido educativo sobre la industria de viajes
Toma nota de tus «por qué». Esto significa que conocer tus objetivos a la hora de compartir contenido en tu boletín puede influir en el proceso de toma de decisiones y ¡hacer que la gente vaya a cualquier lugar!
Si tu objetivo es difundir tu conocimiento, entonces crear un marketing atractivo puede ser una excelente manera de hacerlo. Es importante tener en cuenta que cuando utilizas estas técnicas de marketing, el contenido que crees solo se mantendrá dentro de los límites de tu boletín informativo.
Como tal, puede convertirse en un recurso exclusivo para compartir conocimientos solo con aquellos suscritos o relacionados con usted o su empresa de alguna manera.
Este tipo de exclusividad debería usarse como un argumento de venta único (USP) para atraer a las personas a suscribirse a lo que ofreces y permitirles formar parte de una tribu especial dentro de este entorno.
Consejo profesional: ¡Usa vídeos! Las personas pueden recordar hasta el 95% de un mensaje cuando lo ven en vídeo y, al mismo tiempo, experimentar una mayor conexión emocional.
Involucre a su audiencia
Cuando las personas planifican sus próximas vacaciones, lo primero que hacen es hablar con amigos y familiares que hayan estado en el mismo lugar. ¿Por qué?
Conocer la experiencia de otra persona en el extranjero le brinda información valiosa, nos ayuda a establecer conexiones con la comunidad y aumenta nuestra confianza en un determinado destino o agencia de viajes.
Esta actitud compartida de experimentar lugares extranjeros juntos es la razón incorporando las opiniones de los clientes en las campañas de marketing por correo electrónico sobre viajes pueden ser muy poderosas.
Cuando los lectores ven de primera mano lo que los viajeros anteriores piensan sobre su viaje y lo recomiendan a otros a través de una campaña de correo electrónico, las empresas pueden aprovechar este sentido positivo de comunidad y utilizarlo para ganarse la confianza de los lectores.
Por lo tanto, utilizar las opiniones de los clientes en los boletines informativos y campañas de marketing de su agencia de viajes es una excelente manera no solo de obtener más confianza, sino también de añadir un toque personal que capte la atención de los clientes potenciales.
Consejo profesional: Facilite a sus clientes la posibilidad de dejar una reseña y participar en su programa de fidelización. Lea nuestro guía detallada sobre cómo hacerlo.
¡Es hora de socializar, agencias de viajes!
Es increíble ver lo influyentes que son realmente las redes sociales en lo que respecta a los viajes.
Según un estudio, un increíble 86% de las personas investigue un destino de viaje después de ver una publicación en las redes sociales, subrayando su potencia como una herramienta de marketing eficaz.
La conclusión aquí es que si quieres que tu mensaje y tus promociones tengan el máximo alcance, no hay mejor manera que combinar el marketing por correo electrónico y difusión en las redes sociales.
Hacerlo garantizará que ambas partes trabajen al unísono y establezcan sinergias entre sí, lo que se traducirá en un mayor éxito en el futuro, ¡no solo para la agencia de viajes, sino también para los nuevos clientes potenciales!
Agregar algunos botones simples de redes sociales a sus correos electrónicos brinda a los lectores la posibilidad de compartir rápidamente sus publicaciones en sus propias redes. Además, incluir publicaciones o contenido directamente en el propio correo electrónico ofrece un mayor contexto para el destinatario del correo electrónico sobre lo que estás haciendo en línea.
Consejo profesional: haz que tus plantillas de correo electrónico de viajes sean adaptables y aptas para dispositivos móviles a medida que más usuarios usen sus teléfonos móviles.
Cómo hacer crecer tu lista de correos electrónicos de viajes
Cuando se trata de marketing digital, tener una lista de correo electrónico es esencial. ¡Ganar suscriptores para tu lista tampoco es tan difícil como parece! Con la estrategia correcta, puedes hacer crecer rápidamente una lista de correo electrónico de alta calidad con facilidad.
Recopilación de direcciones de correo electrónico en persona
Pide a las personas que se registren para recibir tus correos electrónicos cuando hables cara a cara. Si bien esto puede llevar mucho tiempo, es una forma eficaz de recibir correos electrónicos de clientes y clientes potenciales.
Además, puedes aprovechar esta oportunidad para ofrecer descuentos y otras ofertas de inmediato para incentivar las inscripciones.
Gracias a los avances en la tecnología móvil, ahora tenemos acceso a una variedad de aplicaciones de recopilación de correos electrónicos que se pueden operar desde varios dispositivos móviles o teléfonos inteligentes.
Recopilar direcciones de correo electrónico a través de su sitio web
Ventanas emergentes
Las ventanas emergentes son una de las formas más eficaces de crear tu lista de suscriptores y hacer crecer una base de datos de correo electrónico. Claro, pueden resultar un poco molestos para los visitantes. Pero cuando se usan correctamente, las ventanas emergentes pueden ser una parte esencial del éxito de las agencias de viajes grandes y pequeñas.
No solo llaman la atención por su ubicación audaz, sino que también alientan a los suscriptores a actuar con rapidez al proporcionarles una cómoda opción de registro que es fácil de usar.
Consejo profesional: Un mensaje de marketing inteligente en forma de ventana emergente puede hacer que alguien pase rápidamente de «simplemente navegar» a interactuar con tu empresa de viajes.
Formularios incrustados
Los formularios incrustados son una excelente manera de recopilar direcciones de correo electrónico. Por lo general, se colocan en la barra lateral de un sitio web y permiten a los visitantes suscribirse rápidamente a su boletín informativo o correos electrónicos promocionales sin tener que salir de la página en la que se encuentran.
Estos formularios también son muy eficaces cuando se utilizan con otras CTA, como «Descarga nuestro documento técnico» o «Descarga nuestros consejos para viajar al extranjero».
Consejo profesional: los incentivos por correo electrónico, como información exclusiva e incluso un descuento único, pueden atraer a más personas a registrarse.
Cómo configurar una campaña de marketing por correo electrónico para viajes
Definir los objetivos
Antes de sumergirte en la tarea de crear una campaña de marketing por correo electrónico eficaz, es esencial tener claro por qué estás configurando esa campaña en primer lugar.
Pregúntese: ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Estás intentando conseguir más tráfico en tu sitio web, aumentar las conversiones o aumentar la lealtad a la marca?
Un objetivo claramente definido te permite definir el éxito y medir el progreso a lo largo del camino, así como crear una estrategia enfocada para alcanzarlo. Si no estableces objetivos específicos por adelantado, tus esfuerzos pueden resultar en una pérdida de tiempo y recursos.
Averiguar por qué estás implementando una campaña de marketing por correo electrónico siempre debe ser el primer paso, ya que proporcionará una base para lanzar, rastrear y optimizar tus campañas a lo largo del tiempo.
Al tener en cuenta los objetivos de su campaña desde el principio, tiene muchas más posibilidades de tener éxito con su estrategia de marketing.
Crea tu lista de correo
Ahora es el momento de crear una lista de correo. Puedes empezar con los correos electrónicos que has recopilado a través de tu sitio web o en persona, pero no olvides seguir añadiendo nuevos suscriptores.
Puedes hacerlo fácilmente usando las redes sociales y alentando a las personas a seguir tu página, unirse a tu lista de correo electrónico o compartir publicaciones en sus propias redes.
Segmenta la lista
Una vez que hayas recopilado tus correos electrónicos, es hora de empezar a segmentar. La segmentación es el proceso de dividir tu lista en categorías independientes en función de características comunes.
Esto se puede hacer utilizando datos demográficos (como la edad o la ubicación), datos psicográficos (opciones de estilo de vida e intereses) o cualquier otro criterio que tenga sentido para su agencia de viajes.
La segmentación de tu lista te permite crear campañas altamente segmentadas que serán mejor recibidas por las personas de tu lista. También te ayuda a obtener información más precisa sobre el rendimiento de cada campaña, para que puedas realizar ajustes y mejorar la eficacia general de tus correos electrónicos de marketing.
Decide el tipo de contenido
Una vez que hayas segmentado tu lista, es el momento de decidir qué tipo de contenido quieres enviar. Según el objetivo de la campaña, puedes optar por incluir cualquier cosa, desde historias sobre experiencias pasadas y consejos para viajar de forma segura hasta ofertas promocionales y descuentos.
Si es posible, intenta mezclar el tipo de contenido que envías para mantener a tu audiencia comprometida e interesada.
Crea el mensaje
Ahora es el momento de crear un poderoso mensaje de correo electrónico. Asegúrate de incluir líneas de asunto atractivas, una introducción cautivadora, contenido interesante y una llamada a la acción (CTA) clara.
Las líneas de asunto y la CTA deben dirigir a las personas a un lugar donde puedan realizar la acción deseada, como visitar tu sitio web o reservar un viaje.
Asegúrese de incluir también un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de sus correos electrónicos y tenga en cuenta que todos los correos electrónicos deben cumplir con la normativa CAN-SPAM.
Probar y optimizar
Cuando hayas terminado de crear tu mensaje, es el momento de probarlo. Prueba tanto el contenido como el diseño del correo electrónico para asegurarte de que se ve bien y de que funciona según lo esperado.
Luego, haz un seguimiento de los resultados y ajusta tu estrategia en consecuencia. Esto te ayudará a refinar tus campañas de marketing por correo electrónico sobre viajes a lo largo del tiempo y a sacar más provecho de cada mensaje.
Concluir
Para tener éxito en la industria de viajes y hospitalidad en línea, es esencial contar con una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz.
Como operador turístico o agencia de viajes, esto le permitirá llegar a clientes potenciales, establecer relaciones y, en última instancia, aumentar las reservas de viajes.
Al establecer objetivos claros, crear una lista de correo, segmentar los contactos, elaborar mensajes convincentes y probar y optimizar tus campañas con regularidad, podrás maximizar el impacto de tus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
¡Ahora sal y comienza a crear poderosas campañas de correo electrónico que impulsarán las reservas de viajes y aumentarán los ingresos de tu negocio de viajes!
