¿Quieres automatizar el proceso de cambio de reserva de los clientes?
Descubre Magic Link — ¡la revolucionaria herramienta de reservas en línea que simplifica la gestión de viajes y excursiones y revoluciona el servicio de atención al cliente!
Con Magic Link, los operadores turísticos pueden ahorrar tiempo y esfuerzo a la hora de cambiar las reservas de los clientes. Desde procesos automatizados sin problemas hasta confirmaciones instantáneas de reservas, Magic Link está revolucionando la forma en que los operadores turísticos reservan viajes con los clientes y gestionan sus reservas con más flexibilidad.
Descubre todo sobre esta increíble herramienta de reservas online en esta entrada del blog: descubre cómo funciona y por qué es imprescindible para cualquier persona. operador turístico que quiere ofrecer un servicio de atención al cliente sin esfuerzo.
El desafío al que se enfrentan los operadores turísticos
Cambiar la reserva de clientes y responder a las solicitudes son uno de los desafíos más recurrentes a los que se enfrentan los operadores turísticos.
De lo contrario, el tiempo dedicado a cambiar la reserva se puede dedicar a tareas más importantes que mejoren el recorrido, como marketing, mejora de la presencia de la marca, entrega de tours o cualquiera que sea el objetivo de la empresa.
.gif)
Si bien cambiar la reserva no es difícil para el propio cliente, lleva tiempo para que puedan llamar o chatear manualmente con un operador turístico y tramitar su solicitud.
Disponer de una herramienta de reserva online accesible facilitaría mucho a los clientes vuelva a reservar en menos de cinco minutos.
Por lo tanto, tanto el cliente como el operador turístico se benefician de tener una solución rápida a su disposición para atender las solicitudes de cambio de reserva de manera eficiente y efectiva.
La solución: automatizar el cambio de reserva con un clic
La solución al problema de las nuevas reservas reside en la herramienta de reservas online conocida como Enlace mágico.
Está diseñado para operadores turísticos y les proporciona una forma automatizada de gestionar sus reservas y responder a las solicitudes de los clientes.
Con esta herramienta de reservas en línea, los clientes pueden volver a reservar fácilmente en línea en cinco minutos.
¿Cómo funciona el Magic Link?
El enlace mágico es un enlace que se envía junto con una confirmación de reserva por correo electrónico. Al hacer clic en el enlace, el cliente accederá a una página en la que tiene tres opciones. Pueden hacer cualquiera de las dos vuelva a reservar, cambie el billete por un vale o cancele y obtenga un reembolso.
Una vez que han hecho su selección, los cambios se sincronizan inmediatamente con el sistema del operador. A continuación, pueden proceder a comprar un nuevo billete o solicitar un reembolso si así lo solicitan.
Por qué es útil el enlace mágico: 3 formas
#1 Ahorra tiempo
Ahorrar tiempo es una gran ventaja para los operadores turísticos que utilizan la herramienta de reservas en línea Magic Link.
Con este proceso automatizado, los clientes pueden volver a reservar en línea de forma rápida y sencilla sin tener que pasar horas hablando por teléfono o chateando en línea intentando tramitar sus solicitudes.
Además, dado que todos los cambios se realizan en tiempo real dentro del sistema del operador, no es necesario actualizar manualmente el sistema con las solicitudes de los clientes. Esto ahorra tiempo y esfuerzo por parte del operador.
Por ejemplo, si el cliente ha solicitado un nuevo cambio de fecha o ubicación, se reflejará automáticamente en el sistema del operador sin necesidad de introducir más datos manuales.
.webp)
Magic Link no solo ahorra tiempo en las solicitudes de cambio de reserva, sino que también ayuda a los operadores a ahorrar dinero.
Cuando los clientes pueden volver a reservar en línea en menos de cinco minutos, no necesitan tanta ayuda por parte de los representantes del servicio de atención al cliente. De lo contrario, esto se traduciría en costos adicionales para contratar más personal o pagar horas extras a los empleados existentes. Esto permite a los operadores turísticos reducir sus gastos generales y ahorrar dinero a largo plazo.
#2 Impulsar el servicio al cliente
Magic Link también ayuda a los operadores turísticos a mejorar el servicio al cliente. Con esta herramienta de reservas en línea, los clientes pueden realizar cambios en sus reservas en cualquier momento y en cualquier lugar.
Esto es muy práctico para los clientes que siempre están en movimiento y desean poder realizar ajustes rápidos sin tener que esperar a recibir asistencia del servicio de atención al cliente.
Magic Link también ayuda a los operadores turísticos a mejorar el servicio al cliente durante el proceso de reserva del viaje. Con esta herramienta de reservas en línea, los clientes pueden realizar cambios en sus reservas en cualquier momento y en cualquier lugar.
Esto es muy práctico para los clientes que siempre están en movimiento y desean poder realizar ajustes rápidos sin tener que esperar a recibir asistencia del servicio de atención al cliente.
Los viajeros de negocios, por ejemplo, siempre quieren viajes de negocios sin interrupciones. La reserva de un viaje corporativo se centra en la eficiencia y en la asistencia sin contacto. Disponer de una herramienta de gestión de viajes como Magic Link ofrece más flexibilidad para los viajes corporativos. ¡Alivia la carga de trabajo de los equipos financieros y de los gestores de viajes con un solo clic!
#3 Reducir las reservas canceladas
Tener una herramienta de reservas en línea conocida como Magic Link puede evitar que un operador turístico cancele las reservas.
Al ofrecer a los clientes la opción de volver a reservar en línea en un plazo de cinco minutos, no tienen que cancelar sus billetes debido a inconvenientes. Además de cualquier otro problema que pueda surgir. Esto garantiza que el operador turístico no pierda negocios potenciales que se traduzcan en una pérdida de beneficios.
Además, los clientes tienen la opción de cambiar el billete por un vale. Esto se puede utilizar para futuras reservas o para otros servicios proporcionados por el operador turístico, lo que reduce las pérdidas financieras sufridas por cualquiera de las partes debido a las cancelaciones.
.gif)
Cómo habilitar la función Magic Link
- Abrir Cuenta TicketingHub
- Ir a Ajustes
- Ir a Avanzado
- A continuación, busca la pestaña Gestión de reservas por parte de los clientes
- Haz clic en los permisos que concederás a tus huéspedes confirmados (Cancelar y reembolsar; cambiar la fecha u hora de la reserva; cambiar la reserva por un vale)
En caso de que tengas algún problema o consulta sobre esta función o cualquier función de TicketingHub, ¡nuestro representante de atención al cliente está siempre a tu disposición para chatear!
Gestión sencilla de reservas y viajes con TicketingHub
TicketingHub puede facilitarte la gestión de tus recorridos, desde las reservas, la gestión de equipos, la gestión del inventario, las integraciones de pagos e incluso la automatización de ciertas tareas.
Ayudamos a los operadores turísticos a alcanzar su máximo potencial de ROI y a aumentar las tasas de conversión de reservas directamente desde sus sitios web de viajes con la ayuda de nuestro ligero widget de reserva.
Aquí están Características de TicketingHub.
¿Está interesado en obtener más información? Obtenga su demo gratuita ¡hoy!
Preguntas que puede hacer:
¿Qué es un sistema de reserva de tours?
Un sistema de reservas de viajes es una plataforma en línea que permite a los operadores turísticos gestionar y simplificar sus reservas en una sola plataforma. Proporciona una plataforma en línea segura y fácil de usar para que los clientes reserven viajes y hagan reservas en línea, administren sus reservas y accedan al servicio de atención al cliente.
También proporciona a los operadores herramientas para rastrear y supervisar las reservas y agilizar el proceso de reserva. Esta herramienta de reserva en línea permite a los operadores turísticos ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que brinda a los clientes una experiencia de reserva en línea mejorada.
¿Cómo se utilizan los sistemas de reservas en la industria de viajes?
Con los sistemas de reservas en línea, las compañías de viajes pueden administrar más fácilmente sus recursos y, al mismo tiempo, brindar a los clientes una mejor experiencia de viaje. Además, los sistemas de reservas en línea abren nuevos mercados y oportunidades para aumentar los ingresos.
Al aprovechar las capacidades de la tecnología moderna, la industria de viajes está mejorando considerablemente el acceso a los servicios que ayudan tanto a las empresas a prosperar como a los viajeros a explorar el mundo con facilidad.
¿Cómo se gestiona un recorrido?
Gestionar un recorrido es, sin duda, una experiencia gratificante que no se puede tomar a la ligera. Implica revisar a los operadores turísticos, investigar las atracciones populares y reservar el transporte y el alojamiento, entre otras tareas logísticas.
Por supuesto, estos son solo los pasos fundamentales: la gestión de viajes y excursiones requiere una variedad de habilidades, como resolver los problemas de servicio al cliente, coordinar las actividades, anticipar las posibles dificultades futuras y brindar orientación a los miembros del recorrido.
.webp)
Para administrar un recorrido de manera efectiva, el gerente del recorrido también debe comprender bien las motivaciones y preferencias de los clientes para poder ofrecer el recorrido ideal para cada cliente.
En resumen, ser capaz de gestionar un recorrido de forma competente requiere mucho trabajo, dedicación y buenas habilidades para resolver problemas, pero cuando se hace bien, sin duda hará que destaques entre la multitud.
Simplifique la administración de tareas del equipo con herramientas que ahorran tiempo
.webp)
- Herramienta de gestión de redes sociales - redes sociales el compromiso es importante para las compañías de viajes. Esta herramienta puede facilitarte la programación de publicaciones e historias, interactuar con los clientes y ver las estadísticas de la página.
- Gestión de proyectos - puedes usar una herramienta sencilla que te permita a ti y a los miembros de tu equipo trabajar en colaboración y aumentar la eficiencia. La asignación de tareas también es más fácil con una herramienta de gestión de proyectos, que deja claro quién debe hacer qué y cuándo debe hacerlo.
- Google Drive - una herramienta basada en la nube que puede ayudarte a centralizar los documentos y archivos de tu equipo en línea
- Herramienta de seguimiento del tiempo- si quieres controlar el tiempo que dedicas a las tareas administrativas (como la gestión de redes sociales, la respuesta a las llamadas de los clientes y la respuesta a los correos electrónicos y las solicitudes de los clientes), una herramienta de seguimiento del tiempo puede ayudarte a concentrarte. Realiza un seguimiento del tiempo mientras trabajas en determinadas tareas en el backend. De esta forma, puedes maximizar la forma en que lo gastas en otras tareas.
.gif)
Leer más:
