Les saisons creuses dans l'industrie du voyage évoquent souvent des destinations sereines, des files d'attente plus courtes et des expériences plus calmes. Bien qu'elles ne soient pas aussi animées que les hautes saisons, ces périodes plus calmes offrent des opportunités uniques aux voyageurs et aux entreprises.
Les saisons creuses entraînent généralement des fluctuations saisonnières qui coïncident avec des périodes de baisse de la demande, comme les saisons intermédiaires ou les mois d'hiver dans certaines régions.
Pour les personnes qui aiment voyager, les périodes calmes sont synonymes de coûts moins élevés, de moins de monde et d'un lien plus profond avec les lieux. Pour les entreprises, en particulier les voyagistes et les organisateurs d'activités, les saisons creuses peuvent être l'occasion de diversifier leurs offres, d'attirer une clientèle différente et de mettre en œuvre des stratégies créatives pour augmenter les réservations.
Dans ce guide, nous verrons comment les organisateurs de voyages et d'activités peuvent exploiter le potentiel des saisons creuses et augmenter les réservations hors saison.
10 conseils pour vous aider à augmenter vos réservations pendant la basse saison
1. Offrez des récompenses aux clients réguliers
Pendant les saisons creuses, il est essentiel de maintenir un flux constant de réservations. Une stratégie efficace consiste à établir un programme de fidélité qui récompense les clients réguliers. Ces clients fidèles devraient bénéficier d'incitations exclusives telles que des remises en dehors des heures de pointe ou accès anticipé vers de nouveaux packages.
En reconnaissant et en appréciant la fidélité de vos clients, vous les encouragez à revenir pendant la basse saison et les mois les plus calmes. Les programmes de fidélité augmentent non seulement les réservations et le taux d'occupation de votre location de vacances, mais favorisent également des relations à long terme avec vos anciens clients.
Exemple pour les tour-opérateurs : Imaginez que vous dirigez une entreprise de randonnée appelée « Peak Explorations ». Vous pourriez proposer un programme de fidélité où les clients ayant réservé trois randonnées ou plus en dehors des heures de pointe bénéficient d'une réduction de 10 % sur leur prochaine réservation en dehors des heures de pointe. Cela encourage les randonneurs à faire des réservations hors saison et à y retourner pendant les mois les plus calmes pour explorer les différents sentiers.
2. Packages personnalisés spéciaux
Les voyageurs en dehors des heures de pointe recherchent souvent des expériences uniques qui sortent de la norme. Pour répondre à leurs désirs, pensez à proposer des forfaits interactifs qui permettent aux clients de personnaliser leurs expériences.
Les forfaits interactifs permettent aux voyageurs de choisir des activités, des options supplémentaires ou des dates spécifiques, ce qui leur donne le sentiment de contrôler leur itinéraire. Cette personnalisation peut rendre leur expérience de voyage en dehors des heures de pointe plus attrayante et mémorable. Vous pouvez également envisager d'adopter une stratégie tarifaire hors saison sans minimum de nuits pour obtenir plus de réservations.
Exemple pour un tour-opérateur viticole : Si vous exploitez une entreprise de visites de vignobles, envisagez de proposer des forfaits interactifs qui permettent aux clients de personnaliser leur expérience de dégustation de vin. Ils peuvent choisir les établissements vinicoles qu'ils souhaitent visiter, sélectionner des cépages et ajouter des options de pique-nique gastronomique. Ce niveau de personnalisation des invités améliore leur visite œnologique en dehors des heures de pointe.
3. Faites en sorte que votre site Web corresponde aux clients
Une solide présence en ligne est cruciale pour tout organisateur de voyages et d'activités, à la fois en basse saison et en haute saison. Pour attirer les voyageurs en dehors des heures de pointe, mettez en œuvre site web des fonctionnalités de personnalisation qui répondent aux préférences individuelles.
Utilisez les données des interactions passées pour suggérer des périodes creuses visites et activités qui correspondent aux intérêts du visiteur. Une expérience personnalisée dès le départ peut augmenter considérablement les chances de conversion.
Exemple pour une entreprise d'écotourisme : Supposons que vous dirigiez une entreprise d'écotourisme appelée « Nature Harmony ». Implémentez la personnalisation du site Web en utilisant l'historique de navigation des visiteurs. Si quelqu'un consulte fréquemment une liste de visites ornithologiques, le site Web peut suggérer des excursions d'observation des oiseaux en dehors des heures de pointe, afin de garantir aux clients potentiels des options pertinentes.
4. Inspirez la confiance à travers les expériences et les préférences de séjour des clients
Il est primordial d'établir un climat de confiance avec des clients potentiels pendant la basse saison. Vitrine témoignages de clients et des témoignages sur votre site Web et vos supports marketing.
Mettez en vedette des récits de voyageurs qui ont vécu des expériences mémorables pendant la basse saison. Ces comptes réels inspirent confiance aux clients potentiels, les rendant ainsi plus susceptibles de réserver auprès de vous.
Exemple pour une entreprise d'excursions panoramiques en bateau : Supposons que vous organisiez des excursions panoramiques en bateau. Publiez l'histoire d'un client sur votre site Web à propos de sa croisière inoubliable au coucher du soleil en dehors des heures de pointe. Partagez leur expérience des eaux tranquilles et du superbe jeu de couleurs du ciel nocturne. Ces récits renforcent la confiance et trouvent un écho auprès de clients potentiels à la recherche d'aventures uniques en dehors des heures de pointe.
5. Créez de l'urgence grâce à des offres de dernière minute
Les périodes creuses peuvent parfois entraîner des postes vacants de dernière minute. Pour pourvoir rapidement ces créneaux, créez un sentiment d'urgence en proposant des offres de dernière minute ou des ventes flash pour les visites en dehors des heures de pointe et encouragez les réservations de dernière minute.
Faites la promotion de ces offres exclusives par le biais de votre programme de parrainage, en encourageant les clients à les partager avec leurs réseaux. Une offre d'une durée limitée peut inciter les clients potentiels à prendre des décisions rapides et à réserver leurs voyages hors saison.
Exemple pour un fournisseur de services d'aventure en kayak : Si vous proposez des aventures en kayak, envoyez des offres de dernière minute par e-mail pour une escapade d'un week-end à votre liste d'abonnés. Par exemple, offrez une réduction de 25 % sur une excursion nocturne spontanée en kayak en dehors des heures de pointe, avec un départ dans les deux prochains jours. Ce sentiment d'urgence peut inciter les voyageurs aventureux à réserver rapidement.
6. Utilisez les événements et événements locaux
Les voyages en dehors des heures de pointe coïncident souvent avec des événements et des festivals locaux. Tirez parti de cette synergie en alignant vos visites sur les événements des entreprises locales.
Offrez un accès exclusif ou des réductions aux participants à l'événement et faites la promotion de ces forfaits d'événements spéciaux par le biais de vos canaux marketing. Ce faisant, vous pouvez attirer des visiteurs à la recherche d'expériences uniques et pratiques, même hors saison.
Exemple pour un organisateur de voyages gastronomiques : Supposons que vous opériez visites gastronomiques. Collaborez avec des festivals gastronomiques locaux pendant la haute saison et les mois hors pointe. Offrez aux festivaliers un forfait gastronomique spécial comprenant un accès exclusif à des événements culinaires et à des dégustations. Cela peut attirer les amateurs de gastronomie à la recherche d'expériences uniques en dehors des heures de pointe.
7. Renforcez votre crédibilité grâce à la preuve sociale
La crédibilité en ligne est essentielle pour convertir les clients potentiels. Utilisez des éléments de preuve sociale tels que des badges de confiance, des certifications et des récompenses sur votre site Web.
Ces signaux rassurent les clients potentiels sur le fait qu'ils ont fait le bon choix en réservant avec vous. La mise en valeur de vos informations d'identification peut considérablement renforcer la confiance et les conversions en basse saison.
Exemple pour une agence de voyages d'aventure : Si vous dirigez une agence de voyages d'aventure, mettez en évidence les certifications liées à la sécurité et à la durabilité sur votre site Web. Racontez les histoires de clients qui ont participé à des voyages d'aventure en dehors des heures de pointe et expliquez comment l'engagement de votre entreprise en matière de sécurité et d'environnement a rendu leurs expériences exceptionnelles.
8. Optimisation pour les utilisateurs mobiles
À l'ère numérique d'aujourd'hui, de nombreux voyageurs utilisent des smartphones et des tablettes pour faire des recherches et réserver des activités. Pour capter efficacement cette audience, assurez-vous que votre propriété ou votre site Web est adapté aux mobiles. Un site adapté aux mobiles améliore l'expérience utilisateur et peut entraîner une augmentation des conversions pendant la basse saison.
Exemple pour un organisateur de voyages à vélo : Supposons que vous proposiez des visites à vélo. Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles. Lorsque les voyageurs recherchent des excursions à vélo en dehors des heures de pointe sur leur smartphone, ils doivent bénéficier d'une expérience de navigation fluide, leur permettant de trouver et de réserver facilement leur aventure à vélo préférée.
9. Attirez des voyageurs internationaux grâce à du contenu localisé
Attirer des voyageurs internationaux peut s'avérer une stratégie lucrative pendant la basse saison. Personnalisez votre site Web et vos supports marketing pour répondre aux différentes préférences linguistiques et aux intérêts régionaux.
En proposant un contenu qui trouve un écho auprès de divers publics, vous pouvez élargir votre portée et attirer des voyageurs du monde entier.
Exemple pour une entreprise de tourisme axée sur le patrimoine culturel : Si votre entreprise se concentre sur les visites du patrimoine culturel, créez du contenu en plusieurs langues pour attirer les voyageurs internationaux. Fournissez des informations détaillées sur les visites en dehors des heures de pointe, les festivals culturels et les traditions locales qui attirent un public mondial.
10. Exploitez la puissance des campagnes saisonnières sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont puissant outil de marketing. Lancez des campagnes publicitaires saisonnières sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter. Soulignez les aspects uniques des voyages en dehors des heures de pointe, tels que les destinations plus calmes, les prix plus bas et les expériences spéciales. Interagissez avec votre public, répondez à ses questions et créez un engouement autour des opportunités de voyage en dehors des heures de pointe.
Exemple pour un opérateur de safari animalier : Imaginez que vous dirigez une entreprise de safari animalier. Lancez des campagnes saisonnières sur les réseaux sociaux présentant des rencontres époustouflantes avec la faune lors d'aventures de safari en dehors des heures de pointe. Partagez de superbes photos et vidéos de rencontres rapprochées avec des animaux rares, en encourageant les clients potentiels à réserver leur propre expérience de safari en dehors des heures de pointe.
Communiquer avec les anciens clients grâce aux e-mails automatisés de Ticketinghub
En utilisant le puissant Ticketinghub système de messagerie automatique, les voyagistes et les propriétaires de locations de vacances peuvent facilement réengager leurs anciens clients. Plongez dans la mine d'or de vos anciens clients et proposez-leur des offres exclusives rien que pour eux.
En ravivant ces connexions passées, vous encouragez non seulement les visites répétées, mais vous vous assurez également que votre marque reste leur premier choix. Ne vous laissez pas ralentir par les saisons calmes ; laissez Ticketinghub transformer chaque période creuse en pic potentiel !
Conclusion
L'intégration de ces dix conseils d'experts à votre stratégie marketing peut considérablement augmenter les réservations des voyagistes et des organisateurs d'activités pendant la basse saison touristique.
En créant des programmes de fidélité, proposant des packages interactifs, en personnalisant votre site Web et en tirant parti de la preuve sociale, vous pouvez profiter au maximum de cette période et constituer une clientèle fidèle qui continue de choisir vos services tout au long de l'année.
Les saisons creuses ne sont donc pas nécessairement synonymes de ralentissement des activités ; elles peuvent être une période de croissance et d'innovation pour votre entreprise de voyages, de locations de vacances et d'activités.
Des modifications mineures mais percutantes apportées à votre approche de réservation professionnelle peuvent augmenter les réservations et le trafic tout au long de l'année, même pendant les périodes les plus calmes.
Par exemple, adopter un système de réservation en ligne comme Ticketinghub rationalise l'ensemble du processus de réservation pour vous et vos clients. Des fonctionnalités telles qu'une campagne de collecte de paniers abandonnés, des options de paiement intégrées et des messages automatisés permettent aux clients de sécuriser leurs réservations en quelques minutes seulement.
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