Hogyan növeljük a közvetlen foglalásokat túrák és látványosságok esetén (anélkül, hogy azt kiabálnánk: „foglalj közvetlenül”)

„Közvetlen foglalás” csak akkor működik, ha az Ön weboldala a legegyszerűbb őszinte választás. A vendégek másodpercek alatt összehasonlítják az OTA-kat és a Google találatokat; a jutalékokról való kiabálás nem helyettesíti a világos ajánlatot, pontos elérhetőséget, és egy mobilon befejezhető fizetési folyamatot.

Ez az útmutató azoknak a üzemeltetőknek szól, akik már eladnak OTA-kon, és több bevételt szeretnének saját URL-jükön keresztül—nem örökre nulla OTA, hanem egy egészségesebb keverék, amit mérhetnek és javíthatnak.

Ha először egy egyszerű csatorna modellt szeretne, olvassa el a OTA vs közvetlen foglalások: hol kellene élnie minden eladásnak című cikket, majd használja az alábbi lépéseket végrehajtási rétegként.

1. Helyezze a foglalási útvonalat oda, ahol a döntés történik

A legtöbb közvetlen szivárgás navigációs probléma, nem hirdetések. A kezdőlapján és a legfontosabb céloldalakon:

• A hajtás felett: elsődleges akció Dátum kiválasztása / Elérhetőség ellenőrzése / Foglalás, nem csak „Tudjon meg többet”.
• Egy nyilvánvaló útvonal zászlóshajó termékenként—kevesebb elágazás („Írjon nekünk” vs „Foglalás” vs „TripAdvisor”) versenyez ugyanazért az utazásért.

Nem rejted el a telefonos értékesítéseket; te online foglalást teszel alapértelmezett úttá, amikor valaki készen áll.

2. Teljesítsd, amit az OTA-k ígérnek – de a saját feltételeiddel

A vendégek részben azért bíznak az OTA-kban, mert a lemondási szabályok, a időpontok, és mi van benne egyértelműek. Az oldaladnak ugyanolyan átláthatónak kell lennie:

• Teljes ár korán (adók/díjak politikája közérthető nyelven).
• Találkozási pont és időtartam ugyanabban a képernyőfolyamatban, mint az elérhetőség.
• Lemondási időszak azonos, bárhol is hirdeted (weboldal, visszaigazoló e-mail, pult).

A kétértelműség arra tanítja az embereket, hogy visszatérjenek a piacterekhez, ahol a szabályok szabványosnak tűnnek—még akkor is, ha a közvetlen árad méltányos.

3. Gyorsítsd fel a mobil fizetést

A felfedezés nagy része mobilon történik; a lemorzsolódás gyakran megugrik a űrlapoknál, fiók létrehozásánál, vagy lassú betöltésnél.

• Előnyben részesítse a vendégként történő fizetést, amikor csak lehetséges; rögzítse az e-mailt a megerősítéshez anélkül, hogy felesleges mezőket kényszerítene.
• Automatikus kitöltés-barát mezők és kompakt lépések jobbak, mint a hosszú „kérdőív” foglalások egy telefon képernyőjén.

A foglalási motorjának olyan gyorsnak kell lennie, mint egy nagy OTA fizetésének—különben a „közvetlen” csak az asztali tervezőknek szól.

4. Szándék visszaszerzése böngészés után

Nem mindenki foglal az első látogatáskor. Törvényes emlékeztetők jobbak, mint a hátborzongató követés:

• Megerősítő stílusú e-mail elhagyott kosár után csak akkor, ha az eszközeid támogatják, és a szabályozások engedik (GDPR/marketing hozzájárulási szabályok érvényesek—tartsd az útmutatást általánosnak a szövegben, és ellenőrizd jogi tanácsadóval).

Szélesebb körű ápolás (hírlevél, szezonális ajánlatok) a marketinghez tartozik—de a visszaszerzés gyakran a leggyorsabb eszközöd, amint a fizetés létezik.

5. Szerezz véleményeket ott, ahol a keresés történik

Erős Google Üzleti Profil, következetes név/cím, és a hiteles, friss vélemények csökkentik az „csak az OTA-k tűnnek hitelesnek” elfogultságot a helyi túrák és helyszínek esetében.

Igazítsd a véleménykéréseket egy nagyszerű helyszíni élmény után; ne rejtsd el a kérést az apró betűs részben az utazás előtt.

6. Mérj egy közvetlen tölcsért, ne hangulatokat

Válasszon ki néhány számot, és tekintse át hetente ugyanazon a meghatározáson, amelyben a csapata megbízik:

• Munkamenetek a termék/foglalási URL-eken.
• Elindított vs befejezett foglalások (vagy a platformja tölcsér eseményei).
• Közvetlen megosztás vs OTA megosztás ahol az analitikája valóban különválasztja a csatornákat—kerülje el, hogy mindent „organikusnak” címkézzen UTM-ek nélkül, ahol kampányok léteznek.

Alapvető mérőszámok nélkül minden újratervezés véleményeken alapul.

7. Technológiai korlátok (amikor készen állsz vásárolni vagy konszolidálni)

A közvetlen bevétel növekszik, amikor az készlet mindenhol következetes:

• Ugyanaz a kapacitás a weben, mint az OTA-kon—különben bizalomvesztést okozhatsz vagy működési problémákat idézhetsz elő (lásd még a túlfoglalási higiénia a kapcsolódó műveleti tartalomban).

Szolgáltatók értékelésekor használjon strukturált ellenőrzőlistát ahelyett, hogy csak a funkciókat nézné—például útmutatónkat arról, hogyan válasszuk ki a túrafoglalási szoftvert.

Ha az eszközök gyorsabban szaporodnak, mint a folyamatok, állítsa le az új vásárlásokat, amíg őszintén meg nem válaszolják, hogy a rendszer túl széttagolt-e.

GYIK

Teljesen hagyjuk el az OTA-kat?

Általában nem. A cél egy jobb keverék és egyértelmű szabályok—nem ideológia.

Mi van, ha a weboldalunk forgalma kicsi?

A közvetlen optimalizálás még mindig összetett: kevesebb szivárgás látogatónként számít mielőtt forgalmat öntenél rá.

Szükségünk van új foglalási rendszerre?

Néha. Gyakran szükséged van jobb kihasználására annak, amid van—majd egy platformváltásra integrálható OTA-kkal és fizetésekkel. Fedezd fel az integrációkat és foglalj egy bemutatót amikor strukturált bemutatóra van szükséged a saját termékeidről.