Ho parlato con un professionista dell'agenzia che mi ha raccontato la storia di un famoso tour operator: hanno cambiato il testo della CTA del loro sito web (pulsante prenota ora) da Da «Prenota ora» a «Vedi le date» e ha ottenuto conversioni quadruplicate!
Per questo motivo, mi sono incuriosito dal potere delle parole o del «copywriting» nell'indurre le persone a comprare.
Ed ecco cosa ho scoperto.
«Prenota ora» è più insistente di «Visualizza le date» per un pulsante CTA
Ai clienti non piace che si parli delle vendite. Anche se lo sappiamo, è quello che cerchiamo davvero, vendite. Ma, come ha detto una volta Tom Fishburne, «Il miglior marketing non sembra marketing».
E questo è vero. Considerate questi numeri:
- Articolo Zendesk sulle statistiche di vendita per il 2023 dice: «Tu allontanare l'84% degli acquirenti se le tue tattiche di vendita lo sono invadente o aggressivo».
- UN studio del 2017 ho scoperto che 68% dei consumatori non voglio parlare con le vendite squadra. Si tratta di un notevole aumento dal 53% in soli due anni.
Quindi confrontando «Prenota ora» con «Vedi date», «Vedi date» sembra più sottile.
«Vedi le date» crea meno pressione sui potenziali prenotanti. Piuttosto, consente loro di verificare la disponibilità senza sentirti obbligato a prenotare subito.
D'altra parte, «Prenota ora» può sembrare troppo invadente e invadente per gli utenti che sono ancora nelle prime fasi del processo decisionale e potrebbe scoraggiare coloro che non sono pronti a impegnarsi.
Il pulsante «Visualizza le date» per un libro ora si adatta meglio allo stile di vita dei viaggiatori
Sebbene il pulsante «Prenota ora» sia stato a lungo il miglior invito all'azione perché crea un senso di urgenza e li indirizza all'azione, oggi sempre più consumatori desiderano il tipo di marketing adatto al loro stile di vita.
Invitandoli a «Vedi le date» disponibili nei tuoi tour, stai rispettando meglio i loro orari. E nel momento in cui vedranno la disponibilità del tuo tour, ci stanno effettivamente pensando i loro calendari. Quindi, tecnicamente, stai dando loro abbastanza tempo per decidere di acquistare i tuoi tour, senza istruzioni dirette.
Il 97% dei visitatori del sito Web non è pronto per l'acquisto
Comprendere il percorso dell'acquirente evidenzia ulteriormente perché un CTA meno invadente può essere più efficace. Considerate questo interessante studio che ho scoperto:
Informazioni commerciali di Canners ha esaminato 40.000 domande dei clienti e l'ha scoperto Il 47% delle persone ha impiegato almeno un anno per effettuare un acquisto. Eppure, più della metà ha deciso in soli tre-dodici mesi.
Guru del marketing Dott. Jeffrey Lant sottolinea che acquisire familiarità richiede tempo. Quindi lo suggerisce i clienti devono vedere il tuo marchio da sette a dodici volte nell'arco di 18 mesi. La chiama «Regola dei Sette».
E oggi puoi fare molto di più per rimanere in contatto con i tuoi clienti 7-12 volte in pochi mesi! Hai i social media. Parla di TikTok, Instagrame Facebook. Per non parlare delle recensioni di viaggi su Google My Business, TripAdvisore persino il tuo sito web.
Sì, hai molti canali. E non devi essere invadente e aggressivo. Evita di parlare di più della tua attività turistica, parla invece di «cosa c'è dentro» per loro'evidenziando come possono soddisfare i tuoi tour il loro papille gustative da viaggio.
Prova il pulsante CTA «Vedi date» con il widget di prenotazione TicketingHub
Su TicketingHub, il nostro widget di prenotazione personalizzabile è progettato per elevare il tuo marchio. Si integra perfettamente con il tuo sito web, abbinando colori, caratteri e stile per creare un'esperienza di prenotazione raffinata e professionale.
Cosa c'è per te? Altre conversioni.
La personalizzazione del pulsante di invito all'azione su «Visualizza le date» ti consente di aumentare le prenotazioni fino a 4 volte. Inoltre, è facile da installare (basta una riga di codice) e sei pronto per iniziare subito a ricevere prenotazioni, senza tempi di inattività.
Domande frequenti per gli operatori turistici e di attività
1. Quali tipi di CTA devo utilizzare per guidare i clienti nel processo di prenotazione?
Usa CTA chiari come:
- «Prenota ora» — per un'azione immediata.
- «Scopri di più» — per fornire ulteriori dettagli.
- «Ottieni offerte esclusive» — incoraggiare le iscrizioni.
Posiziona questi pulsanti sulla tua pagina di prenotazione e assicurati che siano facili da trovare.
2. Come posso ottimizzare il design del mio pulsante CTA sul mio sito Web e sui social media?
Fai risaltare i tuoi pulsanti:
- Usa colori contrastanti che catturino l'attenzione.
- Assicurati che i pulsanti siano sufficientemente grandi da consentire un facile clic sui dispositivi mobili.
- Scegli caratteri in grassetto per maggiore chiarezza.
Prendi in considerazione l'aggiunta di un pulsante «Prenota» sulla tua pagina aziendale di Facebook e sul tuo profilo Instagram per raggiungere più clienti.
3. Qual è la formulazione più efficace per i miei pulsanti CTA?
Mantieni la formulazione del tuo CTA semplice e funzionale:
- Usa frasi invitanti come «Prenota la tua avventura» o «Inizia il tuo viaggio».
- Crea un senso di urgenza con opzioni come «Offerta limitata nel tempo!»
- Per un approccio più morbido, considera l'utilizzo di «Vedi date» per incoraggiare l'esplorazione senza pressioni. È perfetto per i clienti che non sono ancora pronti a prenotare.
- Assicurati che i tuoi CTA guidino chiaramente gli utenti su cosa fare dopo, ad esempio «Fai clic per prenotare», «Registrati ora» o «Verifica disponibilità».
Usando una combinazione di queste frasi, puoi coinvolgere efficacemente gli utenti nelle diverse fasi del loro processo decisionale.
4. Come posso verificare quali CTA funzionano meglio per il mio pubblico?
Prova a testare A/B diversi CTA:
- Prova vari testi, colori e posizionamenti sul tuo sito Web e sugli account dei social media.
- Tieni traccia delle percentuali di clic e delle conversioni per vedere cosa risuona tra i tuoi clienti.
Usa le informazioni del tuo Account aziendale Instagram e pagina Facebook analisi.
5. Quali errori comuni devo evitare con i miei CTA?
Evita queste insidie:
- Usare un linguaggio vago che confonde gli utenti.
- Sovraccaricare le pagine con troppi CTA: mantienilo semplice.
- Ignorando gli utenti mobili: assicurati che i pulsanti siano facili da toccare su tutti i dispositivi.
Suggerimenti aggiuntivi
- Assicurati che la tua pagina di prenotazione sia ottimizzata per i dispositivi mobili. La maggior parte dei clienti prenota appuntamenti sul proprio smartphone.
- Utilizza pulsanti di azione come «Contattaci» o «Modifica profilo» sulle tue pagine di social media per aumentare il coinvolgimento.
- Aggiorna regolarmente il tuo Profilo aziendale Instagram per includere offerte e servizi attuali, facilitando la prenotazione degli appuntamenti da parte dei clienti.
