TicketingHub è stata la società di biglietteria di riferimento per tour operator e proprietari di attrazioni da anni ormai. Tuttavia, ciò che ci ha stupito è che sono riusciti a mantenere un'impeccabile valutazione a 5 stelle su Capterra, un sito che recensisce e classifica i prodotti software.
Abbiamo dovuto indagare su come TicketingHub ci sia riuscito, quindi abbiamo scavato un po' più a fondo. Ciò che abbiamo scoperto è stato piuttosto impressionante. Non solo offrono una piattaforma di biglietteria intuitiva e facile da usare, ma anche il loro servizio clienti è eccezionale. Fanno davvero di tutto per assicurarsi che i loro clienti siano soddisfatti del prodotto, da qui le recensioni stellari!

Se stai cercando un nuovo sistema di biglietteria, assicurati di dare un'occhiata a TicketingHub.
Come ha fatto TicketingHub a ottenere tutte le recensioni a 5 stelle di Capterra? Continua a leggere per scoprirlo!
Che cos'è Capterra?

Capterra è oggi la principale piattaforma di revisione e selezione del settore del software. Dal 1999, opera come marketplace online di servizi gratuiti tra fornitori e acquirenti di software esistenti e nuovi nella selezione del software.
Per le aziende di software, li aiuta a prendere decisioni più informate attraverso le recensioni pubblicate da persone reali nel loro settore. Promuovi la loro attività e servizi software per il pubblico più vasto possibile. Entra in contatto con i clienti alla ricerca di strumenti creati per soddisfare le loro sfide ed esigenze.
Per i clienti, Capterra aiuta a trovare il software giusto attraverso recensioni e opinioni reali di utenti di prima mano del software che lasciano recensioni dopo aver utilizzato il software. Effettua una ricerca nell'elenco completo dei fornitori di software e dei relativi fornitori feedback dei clienti. Capterra aiuta anche con il confronto dei software e la valutazione degli strumenti.
Capterra lavora fianco a fianco con gli utenti di servizi software in prima persona. La piattaforma ospita una campagna di incentivi. Sai che puoi guadagnare fino a $150 con le recensioni a pagamento di Capterra? Come parte della campagna di incentivazione alla revisione dei software di Capterra, condividete la vostra recente esperienza con l'invio di recensioni che ha superato il processo di controllo qualità.
Puoi saperne di più su Capterra Domande frequenti per i revisori qui.
Le recensioni di Capterra aiutano?

Il sito web di Capterra è molto autorevole. Con il suo punteggio di dominio elevato, aumenta notevolmente l'ottimizzazione dei motori di ricerca aiutando il tuo sito a generare traffico di qualità.
Quando si tratta delle decisioni di acquisto dei clienti, avere recensioni di alta qualità porta a vendite migliori. Le recensioni influenzano il percorso di acquisto di un utente.
La piattaforma aiuta i potenziali lead a fidarsi dell'azienda e garantisce che altri la utilizzino e si integrino con essa. Quindi, migliorando la credibilità della tua azienda e la crescita dei ricavi.
Tutte le ricette della recensione di Capterra a 5 stelle di TicketingHub

Parliamo con Carl Pihl, CEO e fondatore di TicketingHub, di come è riuscito a far uscire la sua azienda dalla concorrenza. Scopri cosa ha da dire Carl su come ha ottenuto tutte le recensioni a 5 stelle di Capterra per il suo sistema di biglietteria e prenotazione basato su cloud, TicketingHub.
Quando hai iniziato a creare su Capterra?
«Ho iniziato a creare su Capterra il 17 novembre 2015.»
Hai ricevuto subito un'ottima recensione?
«Sì, per fortuna, abbiamo ricevuto subito la nostra prima recensione da un utente che usa il nostro software da oltre un anno già. Il giorno successivo, anche alcuni altri utenti hanno lasciato le loro recensioni a 5 stelle.»
Cosa hai fatto per ottenere più recensioni?
«Non abbiamo fatto molto. In effetti, in realtà non chiediamo recensioni ai clienti».
Cosa pensi che le persone preferiscano quando lavorano con te che le spinge a dare 5 stelle in ogni recensione?
«Ci sono quattro ragioni principali per cui gli utenti amano TicketingHub. Innanzitutto, la nostra piattaforma è facile da usare. In secondo luogo, ogni cliente apprezza il nostro servizio clienti. Terzo, innovazione costante. Poiché siamo una società non finanziata, prendiamo decisioni rapidamente e aggiungiamo funzionalità in 48 ore. Infine, il nostro check-out widgetla sua semplicità aiuta nel percorso di acquisto del cliente portando a un maggior numero di prenotazioni dirette online».
Scopri dove concentrarti per aumentare le recensioni dei tuoi tour: I migliori siti di recensioni di viaggi per il massimo traffico
Perché la differenza di TicketingHub?
Approfondiamo il motivo per cui Carl ritiene che i suoi clienti diano sempre una recensione a 5 stelle per TicketingHub.
Cosa offre TicketingHub ai tour operator?
1. Facilità d'uso

«Uso Ticketing Hub da quando mi hanno contattato con un ottimo pacchetto. Mi è piaciuto molto il modo in cui ai clienti è stato fornito un sistema facile da usare che non li ha allontanati dal mio sito web. Il sito funziona bene e propongono sempre buone iniziative per migliorare la funzionalità del back-end. «- Emma P. , Recensione Capterra
Quando si tratta di facilità d'uso, TicketingHub è uno dei più convenienti sul mercato. La loro piattaforma è estremamente intuitiva e facile da usare, motivo per cui sono riusciti a ottenere tutte le recensioni a 5 stelle su Capterra.
Gestisci facilmente il tuo backend su qualsiasi dispositivo. Che tu stia utilizzando uno smartphone, un iPad o un tablet, un laptop o un computer desktop. Puoi monitorare tour e inventario, vendere tour, stampare biglietti, emettere fatture e gestire il personale, tutto in un'unica dashboard.
Per non parlare della possibilità di generare report in tempo reale da analisi e dati in tempo reale! Aiutare gli operatori a anticipare le tendenze e a prendere decisioni più intelligenti.
Electric Gamebox ora utilizza TicketingHub per tutte le sue sedi. Leggi il nostro blog completo qui: Motivi per cui Electric Gamebox ha scelto il software di pianificazione dei tour TicketingHub
2. Assistenza clienti

«Innanzitutto, il team del servizio clienti di TicketingHub è eccezionale, sempre disponibile ad aiutare e il motto: nessuna domanda è troppo stupida!..» - Alex P., responsabile del prodotto, Recensione Capterra
TicketingHub offre uno dei migliori servizi clienti del settore. Il loro staff è sempre disponibile ad assisterti e risponderà a qualsiasi domanda tu possa avere.

Come dice Carl, «La soddisfazione personale è il modo migliore per vendere perché i clienti soddisfatti sono i nostri migliori venditori».
Hai una domanda sul tuo account TicketingHub? Hai problemi con l'utilizzo di una delle nostre funzionalità? O forse hai solo bisogno di aiuto per iniziare.
In ogni caso, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. E siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, così puoi sempre ottenere le risposte di cui hai bisogno, anche se sono le 2 del mattino di domenica. L'assistenza clienti di TicketingHub è sempre lieta di aiutarti.
D'altra parte, un'eccellente assistenza clienti non significa inviare e-mail costanti ai clienti. Questo è il motivo per cui TicketingHub invia e condivide solo ciò che è utile e pertinente. I clienti non vengono bombardati da e-mail inutili solo per raggiungere le loro caselle di posta.
3. Innovazione costante

«Il sistema è molto flessibile e il team mi ha aiutato con alcune personalizzazioni, quindi si adatta esattamente alle mie esigenze. Grande aiuto da parte del team. Sono super felice con loro. «- Daniel B., Amministratore delegato, Recensione Capterra
TicketingHub è uno dei leader di mercato in termini di innovazione costante. Lavorano sempre sulle funzionalità e sui miglioramenti più recenti e sono in grado di aggiungerli alla loro piattaforma molto rapidamente.
Questo grazie al loro rapido processo decisionale, che consente loro di agire rapidamente senza lunghe richieste di approvazione. Inoltre, l'azienda è privata e non finanziata, il che consente a Carl e al suo team di creare e aggiungere caratteristiche e funzionalità su misura per le esigenze dei propri clienti.
Ad esempio, una volta un cliente ha richiesto un sistema di verifica via email per il processo di prenotazione. Il team di Carl ha configurato il software e aggiunto la funzionalità in appena 48 ore!

Lo strumento di convalida delle email aiuta a ridurre i rimbalzi convalidando gli indirizzi email che gli ospiti inseriscono al momento della prenotazione. Consente di ridurre le telefonate e le code al servizio clienti per il backend del tour operator. Inoltre, consentire una rapida procedura di pagamento garantisce che ogni dettaglio fornito sia accurato e valido.
Ora, l'Email Validator è diventato uno dei normali strumenti di automazione disponibili per ogni tour operator.
4. La semplicità del widget Checkout
«Sono passato a TicketingHub più di un anno fa e ho trovato il sistema molto più facile da usare. I miei clienti apprezzano anche la rapidità e la semplicità del processo di pagamento. «- Talal H., Recensione Capterra
Il widget di pagamento è una delle funzionalità più semplici di TicketingHub. È un modo semplice e veloce in 5 passaggi per i tuoi clienti di acquistare i biglietti senza dover affrontare un processo lungo e complicato.
Il widget di pagamento è semplice da usare. Tutto ciò che i tuoi clienti devono fare è inserire i loro dati, selezionare i biglietti che desiderano e pagarli. E possono fare tutto questo in pochi clic.

La parte più fantastica del widget di pagamento è che è completamente personalizzabile. Puoi modificare i colori, la dimensione dei caratteri e persino la lingua in modo che corrispondano al tuo marchio. E puoi aggiungere il tuo logo per renderlo ancora più personale.
Allora, qual è la ricetta segreta della recensione a 5 stelle?
TicketingHub ha eccelso nella creazione di una piattaforma facile da usare, fornendo un servizio clienti eccezionale, innovando costantemente e avendo un processo di pagamento rapido.
Allora qual è il segreto?
Non è un segreto su come TicketingHub sia riuscito a ottenere tutte le recensioni a 5 stelle dei clienti su Capterra.
Sia nel processo che nella qualità, TicketingHub ha fornito i servizi e le funzionalità più affidabili a tutti i clienti, indipendentemente dalle loro dimensioni.
Se stai cercando una società di biglietteria che aiuti la tua attività di tour a crescere, TicketingHub è ciò che fa per te.