TicketingHub est la société de billetterie incontournable pour tour-opérateurs et les propriétaires d'attractions depuis des années. Cependant, ce qui nous a étonnés, c'est qu'ils ont réussi à conserver une note impeccable de 5 étoiles sur Capterra, un site qui évalue et classe les produits logiciels.
Nous avons dû étudier comment TicketingHub y est parvenu, alors nous avons creusé un peu plus. Ce que nous avons trouvé était assez impressionnant. Non seulement ils proposent une plateforme de billetterie intuitive et facile à utiliser, mais leur service client est également exceptionnel. Ils font vraiment tout leur possible pour s'assurer que leurs clients sont satisfaits du produit, d'où les critiques élogieuses !
Si vous êtes à la recherche d'un nouveau système de billetterie, n'oubliez pas de consulter TicketingHub.
Comment TicketingHub a-t-il obtenu tous les avis 5 étoiles sur Capterra ? Continuez à lire pour le savoir !
Qu'est-ce que Capterra ?
Capterra est aujourd'hui la principale plateforme d'évaluation et de sélection du secteur des logiciels. Depuis 1999, il fonctionne comme un marché en ligne de services gratuits entre les fournisseurs et les acheteurs de logiciels existants et nouveaux lors de la sélection des logiciels.
Pour les entreprises de logiciels, il les aide à prendre des décisions plus éclairées grâce à des critiques publiées par de vraies personnes de leur secteur. Promouvoir leur entreprise et des services logiciels destinés au public le plus large possible. Entrez en contact avec des clients à la recherche d'outils conçus pour répondre à leurs défis et à leurs besoins.
Pour les clients, Capterra aide à trouver le bon logiciel grâce à de véritables critiques de logiciels et à des opinions d'utilisateurs de première main du logiciel qui laissent des avis après avoir utilisé le logiciel. Consultez la liste complète des fournisseurs de logiciels et leurs commentaires des clients. Capterra vous aide également à comparer les logiciels et à évaluer les outils.
Capterra travaille main dans la main avec les utilisateurs directs de services logiciels. La plateforme héberge une campagne d'incitation. Saviez-vous que vous pouvez gagner jusqu'à 150$ avec les avis payants de Capterra ? Dans le cadre de la campagne d'incitation à l'évaluation des logiciels de Capterra, partagez votre récente expérience de soumission d'avis qui a passé avec succès leur processus d'assurance qualité.
Vous pouvez en savoir plus sur Capterra FAQ pour les évaluateurs ici.
Les avis de Capterra sont-ils utiles ?
Le site Web de Capterra fait autorité. Avec son score de domaine élevé, il améliore considérablement l'optimisation des moteurs de recherche en aidant votre site à générer un trafic de qualité.
En ce qui concerne les décisions d'achat des clients, le fait d'avoir des avis de haute qualité entraîne de meilleures ventes. Les avis influencent le parcours d'achat d'un utilisateur.
La plateforme aide les prospects potentiels à faire confiance à l'entreprise et garantit que d'autres l'utiliseront et s'y intégreront. Ainsi, vous améliorez la crédibilité de votre entreprise et la croissance des revenus.
Recette 5 étoiles de la revue Superstar par TicketingHub
Discussions avec Carl Pihl, PDG et fondateur de TicketingHub, de la manière dont il a réussi à faire sortir son entreprise de la concurrence. Découvrez ce que Carl a à dire sur la façon dont il a obtenu toutes les évaluations 5 étoiles de Capterra pour son système de billetterie et de réservation basé sur le cloud, le TicketingHub.
Quand avez-vous commencé à développer sur Capterra ?
« J'ai commencé à développer Capterra le 17 novembre 2015. »
As-tu eu une bonne critique immédiatement ?
« Oui, heureusement, nous avons immédiatement reçu notre premier avis d'un utilisateur qui utilise notre logiciel depuis plus d'un an déjà. Le lendemain, quelques autres utilisateurs ont également laissé leurs avis 5 étoiles. »
Qu'avez-vous fait pour obtenir plus d'avis ?
« Nous n'avons rien fait. En fait, nous ne demandons pas vraiment d'avis aux clients. »
Selon vous, qu'est-ce que les gens préfèrent lorsqu'ils travaillent avec vous et qui les pousse à attribuer 5 étoiles à chaque évaluation ?
« Les utilisateurs adorent TicketingHub pour quatre raisons principales. Tout d'abord, notre plateforme est facile à utiliser. Deuxièmement, chaque client apprécie notre service à la clientèle. Trois, innovation constante. Comme nous sommes une entreprise non financée, nous prenons des décisions rapidement et y apportons des fonctionnalités en 48 heures seulement. Enfin, notre caisse widgetde la simplicité faciliter le parcours d'achat des clients, ce qui permet d'augmenter le nombre de réservations directes en ligne. »
Sachez sur quoi vous concentrer pour augmenter le nombre de commentaires sur vos visites : Les meilleurs sites de critiques de voyages pour un trafic maximal
Pourquoi cette différence entre TicketingHub ?
Voyons pourquoi Carl pense que ses clients donnent toujours une évaluation 5 étoiles à TicketingHub.
Que propose TicketingHub aux tour-opérateurs ?
1. Facilité d'utilisation
« J'utilise Ticketing Hub depuis qu'ils m'ont proposé un excellent package. J'ai adoré la façon dont les clients bénéficiaient d'un système facile à utiliser qui ne les empêchait pas de quitter mon site Web. Le site fonctionne bien et ils proposent toujours de bonnes initiatives pour améliorer les fonctionnalités du back-end. « - Emma P.. , Critique de Capterra
En termes de facilité d'utilisation, TicketingHub est l'un des plus pratiques du marché. Leur plateforme est extrêmement intuitive et facile à utiliser, c'est pourquoi ils ont réussi à obtenir tous les avis 5 étoiles sur Capterra.
Gérez facilement votre backend sur n'importe quel appareil. Que vous utilisiez un smartphone, un iPad ou une tablette, un ordinateur portable ou de bureau. Vous pouvez suivre les visites et l'inventaire, vendre des visites, imprimer des billets, émettre des factures et gérer le personnel, le tout sur un seul tableau de bord.
Sans oublier que vous pouvez générer des rapports en temps réel à partir d'analyses en direct et de données en temps réel ! Aider les opérateurs à devancer les tendances et à prendre des décisions plus intelligentes.
Electric Gamebox utilise désormais TicketingHub pour toutes ses salles. Lisez notre blog complet ici : Les raisons pour lesquelles Electric Gamebox a choisi le logiciel de planification de tournées TicketingHub
2. Assistance à la clientèle
« Tout d'abord, l'équipe du service client de TicketingHub est formidable, toujours disponible pour vous aider et sa devise : aucune question n'est trop stupide ! » - Alex P., chef de produit, Critique de Capterra
TicketingHub fournit l'un des meilleurs services à la clientèle du secteur. Leur personnel est toujours disponible pour vous aider et répondra à toutes vos questions.
Comme le dit Carl, « La satisfaction personnelle est le meilleur moyen de vendre, car les clients satisfaits sont nos meilleurs vendeurs. »
Vous avez une question concernant votre compte TicketingHub ? Vous rencontrez des difficultés pour utiliser l'une de nos fonctionnalités ? Ou peut-être avez-vous simplement besoin d'aide pour démarrer.
Quel que soit le cas, notre équipe de support client est là pour vous aider. Et nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que vous puissiez toujours obtenir les réponses dont vous avez besoin, même s'il est 2 heures du matin un dimanche. Le service client de TicketingHub est toujours heureux de vous aider.
D'un autre côté, un excellent support client ne signifie pas un envoi constant d'e-mails aux clients. C'est pourquoi TicketingHub n'envoie et ne partage que ce qui est utile et pertinent. Les clients ne sont pas bombardés de courriels inutiles juste pour atteindre leur boîte de réception.
3. Une innovation constante
« Le système est très flexible et l'équipe m'a aidé à le personnaliser afin qu'il réponde exactement à mes besoins. Une aide précieuse de la part de l'équipe. Je suis super content d'eux. « - Daniel B., PDG, Critique de Capterra
TicketingHub est l'un des leaders du marché en termes d'innovation constante. Ils travaillent toujours sur les dernières fonctionnalités et améliorations, et ils sont en mesure de les ajouter très rapidement à leur plateforme.
Cela est dû à leur processus de prise de décision rapide, qui leur permet d'agir rapidement sans longues demandes d'approbation. En outre, l'entreprise est privée et non financée, ce qui permet à Carl et à son équipe de créer et d'ajouter des fonctionnalités adaptées aux besoins de ses clients.
Par exemple, un client a demandé un jour un système de vérification par e-mail pour son processus de réservation. L'équipe de Carl a configuré le logiciel et ajouté la fonctionnalité en 48 heures seulement !
L'outil de validation des e-mails permet de réduire les rebonds en validant les adresses e-mail que les clients saisissent lors de la réservation. Il permet de réduire les appels téléphoniques et les fichiers d'attente du service client pour le backend du voyagiste. De plus, le fait de permettre un processus de paiement rapide garantit que chaque détail fourni est exact et valide.
Aujourd'hui, le validateur d'e-mails est devenu l'un des outils d'automatisation habituels disponibles pour tous les voyagistes.
4. Simplicité du widget de paiement
« Je suis passé à TicketingHub il y a plus d'un an et j'ai trouvé le système beaucoup plus facile à utiliser. Mes clients apprécient également la brièveté et la simplicité du processus de paiement. « - Talal H., Critique de Capterra
Le widget de paiement est l'une des fonctionnalités les plus simples de TicketingHub. Il s'agit d'un moyen rapide et facile en 5 étapes pour vos clients d'acheter des billets sans avoir à suivre un processus long et compliqué.
Le widget de paiement est simple à utiliser. Il suffit à vos clients de saisir leurs informations, de sélectionner les billets qu'ils souhaitent et de les payer. Et tout cela, ils peuvent le faire en quelques clics.
La partie la plus géniale du widget de paiement est qu'il est entièrement personnalisable. Vous pouvez modifier les couleurs, la taille de police et même la langue en fonction de votre marque. Et vous pouvez ajouter votre propre logo pour le rendre encore plus personnel.
Alors, quelle est la recette secrète de la critique 5 étoiles ?
TicketingHub a excellé dans la création d'une plateforme facile à utiliser, offrant un service client exceptionnel, constamment innovant et ayant un processus de paiement rapide.
Quel est donc le secret ?
Ce n'est un secret pour personne que TicketingHub a réussi à obtenir tous les avis clients 5 étoiles sur Capterra.
En termes de processus et de qualité, TicketingHub a fourni les services et fonctionnalités les plus fiables à chaque client, quelle que soit sa taille.
Si vous recherchez une société de billetterie qui aidera votre activité touristique à se développer, ne cherchez pas plus loin que TicketingHub.
