Maximiser les Réservations avec un Widget de Réservation Personnalisable | Conseils pour les Opérateurs de Tours

"Selon les estimations du Statista Mobility Market Outlook, plus des deux tiers des revenus du marché mondial du voyage et du tourisme proviennent des canaux de vente en ligne" - Statista

Cet article est destiné aux opérateurs de circuits et d'activités à la recherche de ressources sur l'intégration d'un widget de réservation en ligne dans leurs circuits.

Si vous en êtes un ou envisagez d'en avoir un, alors ces ressources sont parfaites pour vous.

En tant qu'opérateur de circuits, vous souhaitez sûrement obtenir plus de réservations directes, avoir plus de clients satisfaits, bien gérer et avoir un flux de travail d'équipe efficace.

Savez-vous qu'avoir un système de réservation peut vous aider à tout faire en une seule fois ?

Nous allons donc vous aider en commençant par votre vitrine en ligne - et tout tourne autour du widget de réservation.

Qu'est-ce qu'un widget de réservation ?

Qu'est-ce qu'un widget de réservation ?

En termes simples, un widget de réservation est un widget que vous pouvez ajouter à votre site web de voyage (sur votre page d'accueil ou votre page de réservation) où les invités peuvent réserver des rendez-vous, des locations et des visites. Il fonctionne avec un 'Réservez maintenant' bouton ou un bouton CTA (call-to-action).

Un widget de réservation en ligne peut être attaché en tant que widget à votre site web - avec un calendrier de disponibilité en temps réel.

Avec cela, vos invités peuvent voir quelles visites ou locations sont disponibles via un calendrier de réservation en ligne, les prix des visites et les produits supplémentaires que vous vendez. La plupart des widgets de réservation affichent également les devises disponibles - permettant aux invités internationaux d'avoir plus d'options à choisir.

Un widget de réservation en ligne est comme votre réceptionniste de visite 24/7. Il peut accepter des réservations pendant que vous dormez. C'est la première impression de votre entreprise de visites pour les nouveaux invités, et une excellente occasion de montrer ce que vous avez à offrir.

Pourquoi avez-vous besoin d'un widget de réservation ?

Intégrer un widget de réservation à votre site Web est utile pour de nombreuses raisons.

#1 Améliore l'expérience client

Tout d'abord, cela simplifie l'expérience client. Les clients n'ont pas besoin de contacter par e-mails, messages privés ou appels téléphoniques lorsqu'ils veulent réserver quelque chose.

Au lieu de cela, ils peuvent simplement réserver en ligne - choisir un créneau horaire, remplir le formulaire de réservation, payer via les passerelles de paiement disponibles et confirmer leur réservation - tout cela en quelques clics seulement !

Donc, si vous cherchez à attirer plus de clients, offrir plus d'options de réservation en ligne pourrait être la solution.

Un étonnant 94% des personnes seraient plus susceptibles de choisir votre service plutôt que d'autres s'ils avaient cette option pratique.

Les gens aiment la commodité - c'est pourquoi la réservation en ligne est ce qui les motive.

Canaux de vente où les invités peuvent réserver des visites en ligne :

• Canaux de médias sociaux (Facebook et Instagram)
• Site de voyage
• Via les agences de voyage en ligne (OTAs) - TripAdvisor ou Viator, Airbnb Expériences, ou GetYourGuide

Offrez aux invités plus d'options de réservation pour réserver avec vous.

#2 Simplifie votre back-end

Deuxièmement, il élimine le besoin de saisir manuellement les réservations de votre côté.

Tout ce que vous avez à faire est de vous intégrer à un système de réservation pour les visites comme TicketingHub. Ensuite, le système de réservation vous intégrera avec les fournisseurs de méthodes de paiement, installera le widget sur votre CMS ou créateur de site web, et tout le reste est automatisé.

Suivez tout en un avec un logiciel de planification de visites.

Si vous en avez assez de gérer toutes vos ventes (en personne, en ligne et via les OTA), alors votre logiciel de réservation le fait pour vous maintenant.

Il peut synchroniser toutes vos réservations en un seul endroit - vous économisez ainsi du temps sur les feuilles de calcul manuelles et les registres.

De plus, le logiciel de réservation peut permettre l'envoi automatique de messages aux invités. Non seulement cela vous fait gagner du temps, mais cela offre également à vos invités une meilleure expérience !

#3 Augmente les réservations directes

Troisièmement, cela augmente les réservations directes car plus de personnes sont susceptibles de réserver directement lorsqu'elles n'ont pas à quitter la page.

Comme le processus de réservation est plus simple pour eux, ils sont susceptibles de réserver directement avec vous plutôt qu'avec d'autres (via des OTA ou d'autres fournisseurs de circuits).

#4 Réinvente la présence de la marque

Personnalisez selon votre marque.

Le widget de réservation vous offre également l'opportunité de redynamiser la présence de votre marque et de vous donner une apparence plus professionnelle.

Avec les options de personnalisation et d'affichage, vous pouvez vous assurer que votre widget correspond à l'apparence et au style de votre site web ainsi qu'à celui de votre marque. Cela aide à créer un sentiment d'unité entre ce que les clients voient sur la page et ce qu'ils attendent de l'opérateur touristique.

#5 Sécurise les invités

Le widget de réservation de TicketingHub est sécurisé par SSL | Extrait de secretfoodtours.com

Savoir qu'ils réservent directement auprès du fournisseur de la visite augmente le sentiment de sécurité des invités.

De plus, un widget de réservation comme celui de TicketingHub est sécurisé par SSL. En termes simples, il est certifié pour sécuriser les détails des invités - informations personnelles, détails de carte de crédit, etc. - contre les utilisateurs malveillants en ligne.

Informer vos invités que leurs informations sont protégées augmente leur confiance en votre entreprise de tourisme.

Quelle est la différence entre un widget de réservation et une page de réservation ?

Connaître la différence entre un widget de réservation et une page de réservation

Un widget de réservation et une page de réservation peuvent tous deux être utilisés pour les réservations en ligne, mais il existe des différences distinctes entre les deux. 

Widget de réservation

Les widgets de réservation sont de petits morceaux de code autonomes qui peuvent être intégrés dans des sites Web ou des e-mails. Un widget de réservation en ligne intégré à votre site Web offre un moyen facile pour les clients de voir les créneaux disponibles et de faire une réservation en quelques clics seulement.

Cela signifie que les clients n'ont pas besoin de quitter le site Web qu'ils consultent déjà et peuvent sélectionner leur créneau horaire souhaité à tout moment sans avoir à visiter une autre page, naviguer ou remplir des formulaires supplémentaires.

De plus, avec certaines fonctionnalités avancées telles que la messagerie personnalisée, un widget de calendrier, des tarifs dynamiques et des paiements en un clic, les widgets intégrés peuvent offrir une expérience client améliorée par rapport à d'autres méthodes de réservation en ligne. 

Page de réservation

D'autre part, les pages de réservation sont des pages Web autonomes fournissant aux clients et aux clients toutes les informations et descriptions, ou répondant à plus de questions sur les services offerts par les entreprises, ainsi que des options pour sélectionner des dates/créneaux horaires et la disponibilité.

En tant que tel, ils nécessitent plus de visites de la part des clients potentiels avant la finalisation par rapport aux widgets de réservation, ce qui entraîne également des temps de chargement plus longs selon la façon dont ils ont été conçus ou codés.

La page de réservation affiche un calendrier, les rendez-vous disponibles pour la réservation, et toutes les informations qu'un invité devrait connaître.

Bien que les utilisateurs aient plus d'informations à portée de main concernant les services offerts sur ces pages web dédiées, en général, ces pages ne fournissent pas toujours une expérience globale aussi fluide par rapport à l'intégration d'un widget, car la plupart des utilisateurs auraient besoin de plus d'étapes (c'est-à-dire, plusieurs clics) avant de poursuivre vers la finalisation de leur sélection finale.

Comment trouver un excellent widget de réservation pour votre site de voyage ?

La meilleure façon de le savoir est de connaître les fonctionnalités qui sont les meilleures pour vous et vos invités.

Facile à réserver

Widget de réservation simple, direct et rapide à réserver.

Le widget de réservation que vous devriez choisir doit remplir son objectif - simple, direct et clair.

Par exemple, le widget de réservation de TicketingHub permet de compléter rapidement un processus de réservation. En seulement 5 étapes, un invité complète sa réservation depuis la disponibilité de la visite, les informations du client, jusqu'au processus de paiement.

Facile et rapide à intégrer

Comme cela devrait être simple pour vos invités, cela ne devrait pas être difficile pour votre back-end. Cela devrait vous faire gagner du temps sur l'intégration des clients et l'adaptation du logiciel de l'équipe.

Widget de réservation en ligne de TicketingHub avec une fonction de menu déroulant | City Sightseeing Budapest

Personnalisable et optimisé pour le référencement

Votre marque, pas la nôtre.

Pour soutenir votre marque, un widget personnalisable mais léger est idéal. Il devrait vous permettre de personnaliser les couleurs, styles et tailles de police ; les paramètres de couleur de fond ; et même les options de langue et de devise.

Lors de l'ajout de ce widget sur votre site web ou page d'accueil, il devrait se charger rapidement pour améliorer votre SEO.

Comment créer le widget TicketingHub depuis le backend ?

Le widget de réservation TicketingHub est un outil dynamique qui peut être intégré de manière transparente à votre site Web, permettant à vos clients de réserver vos produits directement depuis votre site sans effort.

Voici comment vous pouvez créer et personnaliser un widget avec TicketingHub :

1. Initier la création du widget

Tableau de bord > Widgets > Créer Nouveau

• Naviguez vers la section Widgets sur votre tableau de bord.
• Cliquez sur Créer Nouveau Widget.

2. Configurer les paramètres du widget

Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et à partir de là, vous pourrez personnaliser le widget selon votre marque.

• Nommez votre widget : Assignez un nom unique à votre widget.
• Sélectionnez Vos Produits: Choisissez les produits disponibles pour la réservation via le widget.
• Définir les Extras: Proposez des options supplémentaires ou des compléments pour que les clients puissent choisir lors de l'achat de leur billet.
• Créer des Forfaits: Regroupez plusieurs produits ou extras pour des offres spéciales.
• Gérer les Marchandises: Configurez toute marchandise associée avec le widget.
• Personnaliser l'apparence: Modifiez l'apparence du widget et le bouton de réservation pour correspondre à l'esthétique de votre marque, y compris les schémas de couleurs, les polices et les logos.
• Configurer les paramètres: Définissez des paramètres tels que les quantités de billets, les créneaux horaires et les règles de disponibilité.
• Personnalisation avancée: Approfondissez la personnalisation avec des options CSS et JavaScript personnalisées.
• Sélectionnez votre flux de réservation: Choisissez entre la vue 'Billets', 'Calendrier' ou 'Liste'.
• Personnaliser les couleurs de la marque: Assurez-vous que votre widget s'aligne avec les couleurs de votre marque.
• Choisir le mode d'affichage du widget: Décidez si le widget doit apparaître comme un bouton ou être intégré dans votre page web.
• Sélectionner les devises et langues prises en charge: Répondez à votre public cible en offrant plusieurs options de langues et de devises.
• Publication et test: Après la configuration, cliquez sur Publier les modifications. Utilisez le bouton Tester pour prévisualiser le widget avant de finaliser.

3. Cloner un widget existant

Ou vous pouvez simplement cloner un widget existant pour conserver vos paramètres habituels.

Si vous avez déjà configuré un widget et souhaitez le reproduire avec des modifications mineures, vous pouvez le cloner :

• Accédez à Widgets sur votre tableau de bord et sélectionnez le widget que vous souhaitez cloner.
• Confirmez le canal pour le widget cloné et sélectionnez le produit associé.
• Une fois configuré, cliquez sur Publier les modifications et copiez le code du widget pour l'intégrer sur votre site.
• Pour vérifier, allez à Ventes, sélectionnez une commande et trouvez le lien vers le widget utilisé pour le paiement. Testez le widget pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.

Vous pouvez également créer un widget pour la connexion de votre revendeur.

S'engager avec les revendeurs et les partenaires est un aspect essentiel pour étendre votre portée. Avec TicketingHub, vous pouvez facilement configurer un widget dédié pour vos revendeurs, assurant une expérience fluide pour vous et eux.

Voici comment :

Configuration d'une connexion revendeur

Facilitez à vos revendeurs le suivi de leurs ventes avec vos produits - donnez-leur accès à un tableau de bord centralisé avec TicketingHub.

• Naviguez vers Tableau de bord > Canaux.
• Cliquez sur Créer un nouveau canal et remplissez les détails nécessaires.
• Après avoir enregistré, allez à Canaux, sélectionnez le canal que vous avez créé, puis cliquez sur Créer un nouveau widget.
• Configurez le widget avec vos produits. Sous Apparence > Contexte, sélectionnez Portail Revendeur.
• Décidez du flux utilisateur en choisissant entre Calendrier d'abord, Billets d'abord, ou Vue de l'événement sous Apparence > Accueil.
• Une fois configuré, cliquez sur Publier les modifications. Copiez le code du widget depuis Aperçu et intégrez-le sur la page d'accueil de votre site dédiée aux revendeurs.

Intégration du Widget TicketingHub sur Votre Site Web

Améliorez l'expérience utilisateur de votre site web en intégrant de manière transparente le widget TicketingHub.

Voici un guide étape par étape pour garantir une mise en œuvre fluide :

1. Finalisez et Enregistrez Votre Widget

Après avoir adapté votre widget pour correspondre à l'esthétique et aux services de votre marque, assurez-vous de cliquer sur Publier les modifications. Cette action solidifie vos configurations, les préparant pour l'intégration sur le site web.

2. Tester et Vérifier Avant l'Intégration

Avant d'intégrer le widget sur votre site, il est essentiel de confirmer son bon fonctionnement. Pour ce faire, rendez-vous sur Ventes et choisissez une commande spécifique. Un lien dans les détails de la commande vous dirigera vers le widget utilisé pour ce paiement. Testez le widget en cliquant sur ce lien. S'il fonctionne parfaitement, vous êtes prêt pour l'étape suivante.

3. Récupérer et Intégrer le Code du Widget

Après vérification, la plateforme aura généré un code unique pour votre widget. Il vous suffit de copier le code du widget. Ce code spécifique est votre clé pour intégrer le widget sur votre site web, garantissant aux visiteurs une expérience de réservation simplifiée.

Note de l'auteur : Si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou pour résoudre des problèmes, notre équipe de service client est toujours prête à vous aider.

Pour des étapes plus détaillées, ces sujets sont également publiés dans notre centre d'aide :

• Comment créer un widget
• Comment configurer le widget de revendeur

Essayez une démo avec TicketingHub

Obtenez une démo avec TicketingHub.

TicketingHub peut être le widget de réservation de votre marque de tournée. Nous pouvons vous montrer comment un widget de réservation rapide à intégrer, optimisé pour le référencement, mais simple à utiliser peut améliorer votre entreprise de tournée.

Notre widget peut être intégré à votre site web avec une seule ligne de code. Oui, vous nous avez bien entendu - c'est aussi rapide et facile. Nous pouvons attacher un widget de réservation à votre page d'accueil ou à votre page de réservation - où que vous le souhaitiez.

Si vous trouvez cet article utile, faites-le nous savoir ! Nous aimerions aussi avoir de vos nouvelles.