"As estimated by the Statista Mobility Market Outlook, more than two-thirds of the revenue in the global travel and tourism market came from online sales channels" - Statista
Este artigo destina-se a operadores turísticos e de atividades que procuram recursos sobre como integrar um widget de reservas online nos seus passeios.
Se tem um ou está a planear ter um, estes recursos são perfeitos para si.
Como operador turístico, certamente deseja obter mais reservas diretas, ter mais clientes satisfeitos, gerir bem e ter um fluxo de trabalho eficiente na sua equipa.
Você sabia que ter um sistema de reservas pode ajudar a fazer tudo de uma só vez?
Por isso, vamos ajudá-lo a começar com a sua loja online - e tudo gira em torno do widget de reservas.
O que é um widget de reservas?
Simply put, a booking widget is a widget you can add to your travel website (on your homepage or your booking page) where guests can book appointments, rentals, and tours. It works with a 'Book Now' button or a CTA (call-to-action) button.
Com ele, os seus hóspedes podem ver quais passeios ou aluguéis estão disponíveis através de um calendário de reservas online, preços dos passeios e produtos adicionais que você está a vender. A maioria dos widgets de reserva também mostra as moedas disponíveis, permitindo que os hóspedes internacionais tenham mais opções para escolher.
Um widget de reservas online é como um recepcionista turístico disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pode aceitar reservas enquanto dorme. É a primeira impressão que a sua empresa de turismo causa nos hóspedes que a visitam pela primeira vez e uma excelente oportunidade para mostrar o que tem para oferecer.
Por que precisa de um widget de reservas?
Incorporar um widget de reservas no seu site é útil por vários motivos.
#1 Melhora a experiência do cliente
Primeiro, simplifica a experiência do cliente. Os hóspedes não precisam entrar em contacto por e-mail, mensagens diretas ou telefonemas quando querem fazer uma reserva.
Em vez disso, podem simplesmente fazer a reserva online - escolher um horário, preencher o formulário de reserva, pagar através dos meios de pagamento disponíveis e confirmar a reserva - tudo com apenas alguns cliques!
Portanto, se pretende atrair mais clientes, oferecer mais opções de reservas online pode ser a solução.
An astounding 94% of people would be more likely to choose your service over others if they had this convenient option.
As pessoas adoram comodidade - por isso, as reservas online são o que as motiva.
Canais de vendas onde os hóspedes podem reservar excursões online:
- Canais de redes sociais (Facebook e Instagram)
- Site de viagens
- Via Online Travel Agencies (OTAs) - TripAdvisor or Viator, Airbnb Experiences, or GetYourGuide
#2 Simplifica o seu back-end
Em segundo lugar, elimina a necessidade de introduzir manualmente as reservas no seu sistema.
All you have to do is integrate with a booking system for tours like TicketingHub. Em seguida, o sistema de reservas irá integrá-lo com os fornecedores de métodos de pagamento, instalar o widget no seu CMS ou construtor de sites, e tudo o resto é automatizado.
Se está cansado de gerir todas as suas vendas (presenciais, online e de OTAs), agora o seu software de reservas faz isso por si.
Pode sincronizar todas as suas reservas num único local, poupando tempo com folhas de cálculo manuais e livros de registo.
Além disso, o software de reservas pode ativar mensagens automáticas para os hóspedes. Não só poupa tempo, como também proporciona uma melhor experiência aos seus convidados!
#3 Aumenta as reservas diretas
Em terceiro lugar, aumenta as reservas diretas, pois é mais provável que as pessoas reservem diretamente quando não precisam sair da página.
Como o processo de reserva é mais simples para eles, é provável que reservem diretamente consigo em vez de outros (através de OTAs ou outros fornecedores de viagens).
#4 Renova a presença da marca
O widget de reservas também oferece a oportunidade de renovar a presença da sua marca e torná-la mais profissional.
Com opções de personalização e exibição, pode garantir que o seu widget corresponda à aparência do seu site, bem como ao estilo da sua marca. Isso ajuda a criar uma sensação de unidade entre o que os clientes veem na página e o que esperam do operador turístico.
#5 Protege os hóspedes
Saber que estão a fazer a reserva diretamente com o fornecedor do serviço aumenta a sensação de segurança dos hóspedes.
Além disso, um widget de reservas como o da TicketingHub é protegido por SSL. Em termos simples, é certificado para proteger os dados dos hóspedes - informações pessoais, dados de cartão de crédito e outros - contra utilizadores mal-intencionados online.
Informar aos seus hóspedes que as suas informações estão protegidas aumenta a confiança deles na sua agência de viagens.
Qual é a diferença entre um widget de reservas e uma página de reservas?
Um widget de reservas e uma página de reservas podem ser usados para reservas online, mas existem diferenças distintas entre os dois.
Widget de reservas
Os widgets de reserva são pequenos códigos independentes que podem ser incorporados em sites ou e-mails. Um widget de reservas online incorporado no seu site oferece aos clientes uma maneira fácil de ver os horários disponíveis e fazer uma reserva com apenas alguns cliques.
Isso significa que os clientes não precisam sair do site que já estão a visualizar e podem selecionar o horário desejado a qualquer momento, sem ter que visitar outra página, navegar ou preencher formulários adicionais.
Além disso, com alguns recursos avançados, como mensagens personalizadas, um widget de calendário, preços dinâmicos e pagamentos com um clique, os widgets incorporados podem proporcionar uma experiência melhorada ao cliente em comparação com outros métodos de reservas online.
Página de reservas
Por outro lado, as páginas de reservas são páginas web independentes que fornecem aos clientes todas as informações e descrições, ou respondem a mais perguntas sobre os serviços oferecidos pelas empresas, juntamente com opções para selecionar datas/horários e disponibilidade.
Como tal, exigem mais visitas de potenciais clientes antes da conclusão, em comparação com os widgets de reserva, o que também leva a tempos de carregamento mais longos, dependendo de como foram concebidos ou codificados.
Embora os utilizadores tenham mais informações ao seu alcance sobre os serviços oferecidos nessas páginas da Web dedicadas, em geral, essas páginas podem não oferecer uma experiência geral tão fluida quando comparadas à incorporação de um widget, uma vez que a maioria dos utilizadores precisaria de mais etapas (ou seja, vários cliques) antes de prosseguir para a conclusão da sua seleção final.
Como encontrar um bom widget de reservas para o seu site de viagens?
A melhor maneira de saber isso é conhecer os recursos que são melhores para si e para os seus convidados.
Fácil de reservar com
O widget de reservas que deve escolher deve servir ao seu propósito: ser simples, direto e intuitivo.
Por exemplo, o widget de reservas do TicketingHub agiliza o processo de reserva. Com apenas 5 passos, um hóspede conclui a sua reserva, desde a disponibilidade da excursão e as informações do cliente até o processo de pagamento.
Fácil e rápido de integrar
Como deve ser simples para os seus convidados, não deve ser difícil para o seu back-end. Isso deve economizar tempo na integração do cliente e na adaptação da equipa ao software.
Personalizável e otimizado para SEO
Para estar à altura da sua marca, o ideal é um widget personalizável e leve. Deve permitir personalizar as cores, estilos e tamanhos das fontes; as configurações da cor de fundo; e até mesmo as opções de idioma e moeda.
Ao adicionar este widget ao seu site ou página inicial, ele deve carregar rapidamente para melhorar o seu SEO.
Como criar o widget TicketingHub a partir do backend?
O widget TicketingHub Booking é uma ferramenta dinâmica que pode ser facilmente integrada ao seu site, permitindo que os seus clientes reservem os seus produtos diretamente do seu site, sem esforço.
Veja como pode criar e personalizar um widget com o TicketingHub:
1. Iniciar criação de widget
- Navegue até a secção Widgets no seu painel.
- Clique em Criar novo widget.
2. Configurar definições do widget
- Nomeie o seu widget: atribua um nome exclusivo ao seu widget.
- Selecione os seus produtos: Escolha os produtos disponíveis para reserva através do widget.
- Definir extras: Ofereça opções adicionais ou complementos para os clientes escolherem durante a compra dos bilhetes.
- Criar pacotes: agrupe vários produtos ou extras para ofertas especiais.
- Gerenciar mercadorias: Configure qualquer mercadoria associada ao widget.
- Personalize a aparência: modifique a aparência do widget e o botão de reserva para combinar com a estética da sua marca, incluindo esquemas de cores, fontes e logótipos.
- Configurar definições: defina parâmetros como quantidades de bilhetes, intervalos de tempo e regras de disponibilidade.
- Personalização avançada: aprofunde-se na personalização com opções CSS e JavaScript personalizadas.
- Selecione o fluxo da sua reserva: escolha entre as visualizações «Bilhetes», «Calendário» ou «Lista».
- Personalizar cores da marca: Certifique-se de que o widget está alinhado com as cores da sua marca.
- Escolha o modo de exibição do widget: decida se o widget deve aparecer como um botão ou ser incorporado na sua página da Web.
- Selecione as moedas e idiomas suportados: atenda ao seu público-alvo oferecendo várias opções de idiomas e moedas.
- Publicação e teste: Após a configuração, clique em Publicar alterações. Use o botão Testar para visualizar o widget antes de finalizar.
3. Clonar um widget existente
Se já configurou um widget anteriormente e deseja replicá-lo com pequenas alterações, pode cloná-lo:
- Navegue até Widgets no seu painel e selecione o widget que deseja clonar.
- Confirme o canal para o widget clonado e selecione o produto associado.
- Depois de definir, clique em Publicar alterações e copie o código do widget para incorporar no seu site.
- Para verificar, aceda a Vendas, selecione uma encomenda e localize o link para o widget utilizado para o checkout. Teste o widget para garantir que funciona conforme o esperado.
Também pode criar um widget para o login do seu revendedor.
O envolvimento com revendedores e parceiros é um aspecto fundamental para expandir o seu alcance. Com o TicketingHub, pode configurar facilmente um widget dedicado para os seus revendedores, garantindo uma experiência perfeita para si e para eles.
Veja como:
Configurar um login de revendedor
- Navegue até Painel > Canais.
- Clique em Criar novo canal e preencha os detalhes necessários.
- Após salvar, aceda a Canais, selecione o canal que criou e clique em Criar novo widget.
- Configure o widget com os seus produtos. Em Aparência > Contexto, selecione Portal do revendedor.
- Decida o fluxo do utilizador escolhendo entre Calendário primeiro, Bilhetes primeiro ou Visualização do evento em Aparência > Página inicial.
- Depois de configurar, clique em Publicar alterações. Copie o código do widget da Pré-visualização e incorpore-o na página inicial do seu site dedicada aos revendedores.
Integrar o widget TicketingHub no seu site
Melhore a experiência do utilizador do seu site integrando facilmente o widget TicketingHub.
Aqui está um guia passo a passo para garantir uma implementação tranquila:
1. Finalize e guarde o seu widget
Depois de personalizar o widget para corresponder à estética e aos serviços da sua marca, certifique-se de clicar em Publicar alterações. Esta ação solidifica as suas configurações, preparando-as para a integração no site.
2. Teste e verifique antes de incorporar
Antes de incorporar o widget no seu site, é fundamental confirmar o seu funcionamento perfeito. Para fazer isso, aceda a Vendas e selecione uma encomenda específica. Um link nos detalhes do pedido irá direcioná-lo para o widget utilizado para esse checkout. Teste o widget clicando neste link. Se funcionar perfeitamente, está pronto para o próximo passo.
3. Recuperar e incorporar o código do widget
Após a verificação, a plataforma irá gerar um código único para o seu widget. Basta copiar o código do widget. Este código específico é a sua chave para incorporar o widget no seu site, garantindo que os visitantes desfrutem de um processo de reserva simplificado.
Nota do autor: Se precisar de ajuda com a instalação ou com a resolução de problemas, a nossa equipa de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar.
Para obter etapas mais detalhadas, estes tópicos também estão publicados no nosso Help Desk:
Experimente uma demonstração com o TicketingHub
O TicketingHub pode ser o widget de reservas da sua marca de turismo. Podemos mostrar-lhe como um widget de reservas rápido, otimizado para SEO e simples de usar pode elevar o seu negócio de turismo a um novo patamar.
O nosso widget pode ser integrado no seu site com apenas uma linha de código. Sim, ouviu bem - é assim tão rápido e fácil. Podemos adicionar um widget de reservas à sua página inicial ou à sua página de reservas, conforme preferir.
Se este artigo foi útil, conte-nos! Gostaríamos muito de ouvir a sua opinião também.
%20(1).jpg)
