Integração de Fornecedor de Experiências Airbnb
Torne-se um fornecedor de Experiências Airbnb e gerencie a disponibilidade e as reservas junto com seus outros canais de vendas no TicketingHub.
Hospede uma Experiência Airbnb e gerencie-a como o restante do seu negócio
Airbnb é um nome familiar que os viajantes já confiam para suas acomodações, e seu programa de Experiências coloca passeios e atividades diante desse mesmo enorme público. O problema, historicamente, era operacional: as reservas do Airbnb ficavam no Airbnb, e seu calendário ficava em outro lugar. A integração do TicketingHub com o Airbnb fecha essa lacuna — sua disponibilidade sincroniza automaticamente com o Airbnb, e as reservas do Airbnb aparecem no mesmo painel e manifesto como qualquer outra venda.
A integração está atualmente em beta privado — entre em contato com a equipe do TicketingHub e nós a habilitaremos para sua conta.
O que são Experiências Airbnb?
Airbnb Experiences é o mercado da Airbnb para passeios e atividades conduzidos por anfitriões locais — aulas de culinária, caminhadas guiadas, degustações de vinhos, passeios pela cidade e muito mais. Os anfitriões são avaliados, e a ênfase está no acesso privilegiado: experiências que parecem pessoais em vez de produzidas em massa. Para os hóspedes, reservar uma experiência é algo natural junto com a reserva de um lugar para ficar, e é exatamente por isso que o público é tão valioso para os operadores.
Como o reconhecimento da marca Airbnb está entre os mais fortes na hospitalidade, listar lá alcança viajantes que talvez nunca encontrem seu site — incluindo muitos que decidem o que fazer apenas depois de terem reservado onde dormir.
O que a integração realmente faz
Uma vez que um produto TicketingHub está conectado a uma atividade do Airbnb, o TicketingHub se torna a fonte de verdade para sua programação:
- A disponibilidade sincroniza automaticamente — alterações na capacidade, horários ou reservas no TicketingHub atualizam o Airbnb, com instâncias programadas até um ano à frente.
- As reservas sincronizam de volta — os pedidos do Airbnb aparecem no seu painel do TicketingHub; atualizações e cancelamentos feitos no Airbnb são transmitidos automaticamente.
- Tipos de hóspedes mapeiam para seus ingressos — os hóspedes adultos, crianças e bebês do Airbnb mapeiam para seus tipos de ingressos de adulto, criança e bebê.
- Mensagens permanecem no Airbnb — o Airbnb não compartilha e-mails ou números de telefone dos hóspedes, então as confirmações de reserva e transmissões que você cria no TicketingHub são entregues através da plataforma de mensagens do Airbnb.
Quem mais se beneficia
Anfitriões de comida, bebida e artesanato
Aulas de culinária, degustações de vinhos e workshops são o coração das Experiências Airbnb. Esses produtos operam pequenos grupos em horários frequentes — exatamente o tipo de agenda que é doloroso manter em dois sistemas e sem esforço quando um calendário conduz ambos.
Passeios a pé e guias da cidade
Passeios a pé pela cidade vendem bem para hóspedes que acabaram de chegar e estão navegando no Airbnb em busca de coisas para fazer nas proximidades. Com a sincronização ativa, um passeio que se enche a partir do seu próprio site para automaticamente de vender no Airbnb — sem grupos vendidos em excesso no dia.
Guias de atividades ao ar livre e aventura
Caminhadas guiadas e experiências ao ar livre se beneficiam do alcance internacional do Airbnb, e as vagas em grupos públicos suportam até 16 hóspedes cada — um ajuste natural para tamanhos de grupos guiados.
Antes de conectar: a lista de verificação
Alguns pré-requisitos mantêm a sincronização limpa. Você precisará ser um anfitrião verificado do Airbnb com uma atividade publicada — a definição de preços e configuração da atividade ainda acontecem no lado do Airbnb. O fuso horário e a duração da atividade devem corresponder ao produto do TicketingHub, deve ser configurado para reservas públicas apenas, e seu produto precisa de um ingresso para cada tipo de hóspede que você aceita. Você também criará um registro de revendedor com o campo OTA definido para Airbnb, para que as reservas sejam atribuídas corretamente.
Duas regras específicas do Airbnb que vale a pena conhecer: os horários devem começar em intervalos de 15 minutos (10:00, 10:15 e assim por diante), e os períodos de aviso de reserva devem usar um dos valores suportados pelo Airbnb (de sem aviso prévio até 7 dias).
Como conectar
Peça-nos para habilitar a versão beta para sua conta, depois vá para Configurações → Integrações, encontre Airbnb em OTAs e clique em Ativar. Você será redirecionado para o Airbnb para autorizar a conexão. De volta ao TicketingHub, abra a aba de Integrações do seu produto, escolha sua atividade do Airbnb no menu suspenso (Sincronizar Atividades atualiza a lista) e clique em Conectar. Você verá uma comparação lado a lado das configurações do TicketingHub e das configurações atuais do Airbnb antes que qualquer coisa mude — revise cuidadosamente, porque conectar substitui o cronograma do Airbnb pelo do TicketingHub. Confirme, e você estará sincronizado.
Perguntas frequentes
Posso editar uma reserva do Airbnb no TicketingHub?
Não — pedidos criados através do Airbnb estão bloqueados no painel do TicketingHub. Alterações e cancelamentos acontecem no Airbnb e são sincronizados automaticamente.
Conectar irá sobrescrever minha programação existente do Airbnb?
Sim. Ao conectar, a programação do TicketingHub substitui o que está no Airbnb — é por isso que a tela de conexão mostra primeiro uma comparação de antes e depois. Reservas existentes no Airbnb feitas antes da conexão não são importadas para o TicketingHub.
Reservas de grupos privados são suportadas?
Ainda não — apenas experiências publicamente reserváveis podem ser conectadas no momento. Reservas privadas históricas na sua conta do Airbnb estão bem; elas apenas não são sincronizadas.
Como faço para entrar em contato com os hóspedes que reservaram via Airbnb?
Através da plataforma de mensagens do Airbnb. O Airbnb não repassa endereços de e-mail ou números de telefone dos hóspedes, então as mensagens que você cria no TicketingHub são entregues via Airbnb em vez de e-mail ou SMS. Confirmações de reserva e mensagens de transmissão são suportadas hoje.
O que acontece se eu desconectar?
Você pode desconectar um único produto na aba Integrações, ou revogar a conexão de toda a conta em Configurações → Integrações. Os slots de disponibilidade já criados no Airbnb permanecem lá — eles não são automaticamente deletados — então organize o calendário do Airbnb depois, se necessário.
Quantos hóspedes cada slot sincronizado pode receber?
Até 16 convidados por horário público — esse é o limite do Airbnb para grupos públicos. Cada horário possui sua própria capacidade correta do TicketingHub, para que os convidados nunca possam reservar além do que você realmente tem.
Interessado em participar do beta privado? Agende uma demonstração e conectaremos sua primeira experiência.
