Integracja dostawcy Airbnb Experiences
Zostań dostawcą Airbnb Experiences i zarządzaj dostępnością oraz rezerwacjami razem z innymi kanałami sprzedaży w TicketingHub.
Zorganizuj doświadczenie Airbnb i zarządzaj nim jak resztą swojego biznesu
Airbnb to znana marka, której podróżni już ufają w kwestii zakwaterowania, a jej program Experiences prezentuje wycieczki i atrakcje przed tą samą ogromną publicznością. Historycznie rzecz biorąc, problemem była operacyjność: rezerwacje Airbnb były w Airbnb, a Twój kalendarz znajdował się gdzie indziej. Integracja TicketingHub z Airbnb zamyka tę lukę — Twoja dostępność synchronizuje się z Airbnb automatycznie, a rezerwacje Airbnb pojawiają się w tym samym panelu i manifeście co każda inna sprzedaż.
Integracja jest obecnie w prywatnej wersji beta — skontaktuj się z zespołem TicketingHub, a my ją włączymy dla Twojego konta.
Czym są doświadczenia Airbnb?
Airbnb Experiences to rynek Airbnb dla wycieczek i zajęć prowadzonych przez lokalnych gospodarzy — lekcje gotowania, piesze wycieczki z przewodnikiem, degustacje win, spacery po mieście i wiele więcej. Gospodarze są weryfikowani, a nacisk kładziony jest na dostęp do wewnętrznych informacji: doświadczenia, które wydają się osobiste, a nie masowo produkowane. Dla gości rezerwacja doświadczenia jest naturalnym uzupełnieniem rezerwacji miejsca na pobyt, co jest dokładnie powodem, dla którego publiczność jest tak cenna dla operatorów.
Ponieważ rozpoznawalność marki Airbnb jest jedną z najsilniejszych w branży hotelarskiej, umieszczenie tam oferty dociera do podróżnych, którzy mogliby nigdy nie znaleźć Twojej strony internetowej — w tym wielu, którzy decydują, co robić, dopiero po zarezerwowaniu miejsca na nocleg.
Co faktycznie robi integracja
Gdy produkt TicketingHub zostanie połączony z aktywnością Airbnb, TicketingHub staje się źródłem prawdy dla jego harmonogramu:
- Dostępność synchronizuje się automatycznie — zmiany w pojemności, przedziałach czasowych lub rezerwacjach w TicketingHub aktualizują Airbnb, z zaplanowanymi instancjami przesuniętymi do roku naprzód.
- Rezerwacje synchronizują się z powrotem — zamówienia z Airbnb pojawiają się na twoim pulpicie TicketingHub; aktualizacje i anulacje dokonane na Airbnb przepływają automatycznie.
- Typy gości mapują się na twoje bilety — dorośli, dzieci i niemowlęta z Airbnb mapują się na twoje typy biletów dla dorosłych, dzieci i niemowląt.
- Wiadomości pozostają na Airbnb — Airbnb nie udostępnia adresów e-mail ani numerów telefonów gości, więc potwierdzenia rezerwacji i transmisje, które tworzysz w TicketingHub, są dostarczane przez platformę wiadomości Airbnb.
Kto czerpie z tego najwięcej
Gospodarze jedzenia, napojów i rzemiosła
Zajęcia kulinarne, degustacje wina i warsztaty to serce Airbnb Experiences. Te produkty prowadzą małe grupy na częstych terminach — dokładnie taki harmonogram, który jest trudny do utrzymania w dwóch systemach i bezproblemowy, gdy jeden kalendarz zarządza oboma.
Wycieczki piesze i przewodnicy po mieście
Wycieczki piesze po mieście dobrze się sprzedają gościom, którzy właśnie przyjechali i przeglądają Airbnb w poszukiwaniu rzeczy do zrobienia w pobliżu. Dzięki synchronizacji na żywo, wycieczka, która zapełnia się z Twojej własnej strony internetowej, automatycznie przestaje być sprzedawana na Airbnb — brak nadmiernie sprzedanych grup w dniu wycieczki.
Przewodnicy na świeżym powietrzu i przygodowi
Prowadzone wędrówki i doświadczenia na świeżym powietrzu korzystają z międzynarodowego zasięgu Airbnb, a miejsca w grupach publicznych obsługują do 16 gości każda — naturalne dopasowanie do rozmiarów grup prowadzonych przez przewodników.
Zanim się połączysz: lista kontrolna
Kilka wymagań wstępnych utrzymuje synchronizację w czystości. Musisz być zweryfikowanym gospodarzem Airbnb z opublikowaną aktywnością — ustalanie cen i konfiguracja aktywności nadal odbywają się po stronie Airbnb. Strefa czasowa i czas trwania aktywności muszą odpowiadać produktowi TicketingHub, musi być ustawiona na rezerwacje publiczne, a Twój produkt musi mieć bilet dla każdego rodzaju gościa, którego akceptujesz. Stworzysz również rekord odsprzedawcy z polem OTA ustawionym na Airbnb, aby rezerwacje były prawidłowo przypisane.
Dwie specyficzne dla Airbnb zasady, które warto znać: przedziały czasowe muszą zaczynać się na granicach 15-minutowych (10:00, 10:15 i tak dalej), a okresy powiadomień o rezerwacji muszą używać jednej z wartości obsługiwanych przez Airbnb (od braku powiadomienia do 7 dni).
Jak się połączyć
Poproś nas o włączenie wersji beta dla Twojego konta, a następnie przejdź do Ustawienia → Integracje, znajdź Airbnb pod OTA i kliknij Aktywuj. Zostaniesz przekierowany do Airbnb, aby autoryzować połączenie. W TicketingHub otwórz kartę Integracje swojego produktu, wybierz swoją aktywność Airbnb z listy rozwijanej (Synchronizuj Aktywności odświeża listę) i kliknij Połącz. Zobaczysz porównanie ustawień TicketingHub i bieżących ustawień Airbnb przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian — dokładnie je przejrzyj, ponieważ połączenie zastępuje harmonogram Airbnb harmonogramem TicketingHub. Potwierdź, a będziesz zsynchronizowany.
Często zadawane pytania
Czy mogę edytować rezerwację Airbnb w TicketingHub?
Nie — zamówienia utworzone przez Airbnb są zablokowane w panelu TicketingHub. Zmiany i anulowania odbywają się na Airbnb i synchronizują się automatycznie.
Czy połączenie nadpisze mój istniejący harmonogram Airbnb?
Tak. Po połączeniu harmonogram TicketingHub zastępuje to, co jest na Airbnb — dlatego ekran połączenia najpierw pokazuje porównanie przed i po. Istniejące rezerwacje Airbnb dokonane przed połączeniem nie są importowane do TicketingHub.
Czy obsługiwane są rezerwacje dla prywatnych grup?
Jeszcze nie — obecnie można połączyć tylko doświadczenia dostępne do publicznej rezerwacji. Historyczne prywatne rezerwacje na Twoim koncie Airbnb są w porządku; po prostu nie są synchronizowane.
Jak skontaktować się z gośćmi, którzy zarezerwowali przez Airbnb?
Poprzez platformę wiadomości Airbnb. Airbnb nie przekazuje adresów e-mail ani numerów telefonów gości, więc wiadomości, które tworzysz w TicketingHub, są dostarczane za pośrednictwem Airbnb, a nie e-mailem lub SMS-em. Potwierdzenia rezerwacji i wiadomości masowe są obsługiwane dzisiaj.
Co się stanie, jeśli się rozłączę?
Możesz odłączyć pojedynczy produkt z jego zakładki Integracje lub cofnąć całe połączenie konta w Ustawienia → Integracje. Sloty dostępności już utworzone na Airbnb pozostają tam — nie są automatycznie usuwane — więc uporządkuj kalendarz Airbnb później, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Ilu gości może przyjąć każdy zsynchronizowany slot?
Do 16 gości na publiczny przedział czasowy — to limit Airbnb dla grup publicznych. Każdy przedział ma swoją własną poprawną pojemność z TicketingHub, więc goście nigdy nie mogą zarezerwować więcej niż faktycznie masz.
Zainteresowany dołączeniem do prywatnej bety? Zarezerwuj demo, a my połączymy twoje pierwsze doświadczenie.
