Integrazione Fornitore Esperienze Airbnb

Ospita un'Esperienza Airbnb e gestiscila come il resto della tua attività

Airbnb è un nome familiare che i viaggiatori già si fidano per il loro alloggio, e il suo programma Esperienze mette tour e attività davanti a quello stesso enorme pubblico. Il problema, storicamente, era operativo: le prenotazioni Airbnb vivevano su Airbnb, e il tuo calendario viveva altrove. L'integrazione di TicketingHub con Airbnb colma questa lacuna: la tua disponibilità si sincronizza automaticamente con Airbnb, e le prenotazioni Airbnb vengono inserite nella stessa dashboard e manifesto come ogni altra vendita.

L'integrazione è attualmente in beta privata — contatta il team di TicketingHub e lo abiliteremo per il tuo account.

Cosa sono le Esperienze Airbnb?

Airbnb Experiences è il mercato di Airbnb per tour e attività guidati da host locali — corsi di cucina, escursioni guidate, degustazioni di vini, passeggiate in città e molto altro. Gli host sono selezionati, e l'enfasi è sull'accesso privilegiato: esperienze che sembrano personali piuttosto che prodotte in massa. Per gli ospiti, prenotare un'esperienza si affianca naturalmente alla prenotazione di un posto dove soggiornare, ed è esattamente per questo che il pubblico è così prezioso per gli operatori.

Poiché il riconoscimento del marchio di Airbnb è tra i più forti nell'ospitalità, elencare lì raggiunge i viaggiatori che potrebbero non trovare mai il tuo sito web — inclusi molti che decidono cosa fare solo dopo aver prenotato dove dormire.

Cosa fa effettivamente l'integrazione

Una volta che un prodotto TicketingHub è collegato a un'attività Airbnb, TicketingHub diventa la fonte di verità per il suo programma:

• La disponibilità si sincronizza automaticamente — le modifiche alla capacità, alle fasce orarie o alle prenotazioni in TicketingHub aggiornano Airbnb, con istanze programmate fino a un anno in anticipo.
• Le prenotazioni si sincronizzano — gli ordini di Airbnb appaiono nel tuo dashboard di TicketingHub; gli aggiornamenti e le cancellazioni effettuati su Airbnb vengono trasmessi automaticamente.
• I tipi di ospiti si mappano ai tuoi biglietti — gli ospiti adulti, bambini e neonati di Airbnb si mappano ai tuoi tipi di biglietti per adulti, bambini e neonati.
• La messaggistica rimane su Airbnb — Airbnb non condivide le email o i numeri di telefono degli ospiti, quindi le conferme di prenotazione e le trasmissioni che crei in TicketingHub vengono consegnate tramite la piattaforma di messaggistica di Airbnb.

Chi ne trae il massimo vantaggio

Ospiti di cibo, bevande e artigianato

Le lezioni di cucina, le degustazioni di vini e i laboratori sono il cuore delle Esperienze Airbnb. Questi prodotti gestiscono piccoli gruppi in fasce orarie frequenti — esattamente il tipo di programma che è difficile da mantenere in due sistemi e senza sforzo quando un calendario guida entrambi.

Tour a piedi e guide cittadine

I tour a piedi in città vendono bene agli ospiti che sono appena arrivati e stanno navigando su Airbnb per cose da fare nelle vicinanze. Con la sincronizzazione attiva, un tour che si riempie dal tuo sito web si ferma automaticamente di vendere su Airbnb — nessun gruppo sovraccarico il giorno.

Guide per attività all'aperto e avventura

Le escursioni guidate e le esperienze all'aperto beneficiano della portata internazionale di Airbnb, e gli slot per gruppi pubblici supportano fino a 16 ospiti ciascuno — una misura naturale per le dimensioni dei gruppi guidati.

Prima di connetterti: la checklist

Alcuni prerequisiti mantengono la sincronizzazione pulita. Dovrai essere un host Airbnb verificato con un'attività pubblicata — la definizione dei prezzi e l'impostazione dell'attività avvengono ancora sul lato di Airbnb. Il fuso orario e la durata dell'attività devono corrispondere al prodotto TicketingHub, deve essere impostato solo per prenotazioni pubbliche e il tuo prodotto deve avere un biglietto per ogni tipo di ospite che accetti. Creerai anche un record rivenditore con il campo OTA impostato su Airbnb, in modo che le prenotazioni siano attribuite correttamente.

Due regole specifiche di Airbnb che vale la pena conoscere: le fasce orarie devono iniziare su confini di 15 minuti (10:00, 10:15 e così via), e i periodi di preavviso per le prenotazioni devono utilizzare uno dei valori supportati da Airbnb (da nessun preavviso fino a 7 giorni).

Come connettersi

Chiedici di abilitare la beta per il tuo account, poi vai su Impostazioni → Integrazioni, trova Airbnb sotto OTAs e clicca su Attiva. Sarai reindirizzato ad Airbnb per autorizzare la connessione. Tornato in TicketingHub, apri la scheda Integrazioni del tuo prodotto, scegli la tua attività Airbnb dal menu a tendina (Sincronizza Attività aggiorna l'elenco) e clicca su Connetti. Vedrai un confronto affiancato delle impostazioni di TicketingHub e delle impostazioni attuali di Airbnb prima che qualcosa cambi — esaminalo attentamente, perché la connessione sostituisce il programma di Airbnb con quello di TicketingHub. Conferma e sei sincronizzato.

Domande frequenti

Posso modificare una prenotazione Airbnb in TicketingHub?

No — gli ordini creati tramite Airbnb sono bloccati nel dashboard di TicketingHub. Le modifiche e le cancellazioni avvengono su Airbnb e si sincronizzano automaticamente.

La connessione sovrascriverà il mio programma Airbnb esistente?

Sì. Al momento della connessione, il programma di TicketingHub sostituisce quello su Airbnb — ecco perché la schermata di connessione ti mostra prima un confronto tra prima e dopo. Le prenotazioni esistenti su Airbnb effettuate prima della connessione non vengono importate in TicketingHub.

Le prenotazioni di gruppi privati sono supportate?

Non ancora — al momento possono essere connesse solo esperienze prenotabili pubblicamente. Le prenotazioni private storiche sul tuo account Airbnb vanno bene; semplicemente non vengono sincronizzate.

Come posso contattare gli ospiti che hanno prenotato tramite Airbnb?

Attraverso la piattaforma di messaggistica di Airbnb. Airbnb non trasmette indirizzi email o numeri di telefono degli ospiti, quindi i messaggi che crei in TicketingHub vengono consegnati tramite Airbnb piuttosto che via email o SMS. Le conferme di prenotazione e i messaggi broadcast sono supportati oggi.

Cosa succede se mi disconnetto?

Puoi disconnettere un singolo prodotto dalla sua scheda Integrazioni, o revocare l'intera connessione dell'account in Impostazioni → Integrazioni. Gli slot di disponibilità già creati su Airbnb rimangono lì — non vengono eliminati automaticamente — quindi riordina il calendario di Airbnb successivamente se necessario.

Quanti ospiti può accogliere ciascun slot sincronizzato?

Fino a 16 ospiti per fascia oraria pubblica — questo è il limite di Airbnb per i gruppi pubblici. Ogni fascia ha la propria capacità corretta da TicketingHub, quindi gli ospiti non possono mai prenotare oltre ciò che effettivamente hai.

Interessato a partecipare alla beta privata? Prenota una demo e collegheremo la tua prima esperienza.