Intégration du fournisseur d'expériences Airbnb
Devenez fournisseur d'Expériences Airbnb et gérez la disponibilité et les réservations en parallèle de vos autres canaux de vente dans TicketingHub.
Organisez une Expérience Airbnb et gérez-la comme le reste de votre entreprise
Airbnb est un nom familier auquel les voyageurs font déjà confiance pour leur hébergement, et son programme Expériences met les visites et activités devant ce même public énorme. Le problème, historiquement, était opérationnel : les réservations Airbnb vivaient sur Airbnb, et votre calendrier vivait ailleurs. L'intégration de TicketingHub avec Airbnb comble cette lacune — votre disponibilité se synchronise automatiquement avec Airbnb, et les réservations Airbnb apparaissent dans le même tableau de bord et manifeste que chaque autre vente.
L'intégration est actuellement en bêta privée — contactez l'équipe de TicketingHub et nous l'activerons pour votre compte.
Qu'est-ce que les Expériences Airbnb ?
Airbnb Experiences est le marché d'Airbnb pour les visites et activités dirigées par des hôtes locaux — cours de cuisine, randonnées guidées, dégustations de vin, promenades en ville et bien plus encore. Les hôtes sont vérifiés, et l'accent est mis sur l'accès privilégié : des expériences qui semblent personnelles plutôt que produites en masse. Pour les invités, réserver une expérience s'intègre naturellement à la réservation d'un lieu de séjour, ce qui est exactement pourquoi le public est si précieux pour les opérateurs.
Parce que la reconnaissance de la marque Airbnb est parmi les plus fortes dans l'hôtellerie, y figurer atteint des voyageurs qui pourraient ne jamais trouver votre site web — y compris beaucoup qui décident quoi faire seulement après avoir réservé où dormir.
Ce que l'intégration fait réellement
Une fois qu'un produit TicketingHub est connecté à une activité Airbnb, TicketingHub devient la source de vérité pour son calendrier :
- La disponibilité se synchronise automatiquement — les modifications de capacité, de créneaux horaires ou de réservations dans TicketingHub mettent à jour Airbnb, avec des instances programmées jusqu'à un an à l'avance.
- Les réservations se synchronisent en retour — les commandes Airbnb apparaissent dans votre tableau de bord TicketingHub ; les mises à jour et annulations effectuées sur Airbnb sont automatiquement transmises.
- Les types de clients correspondent à vos billets — les invités adultes, enfants et bébés d'Airbnb correspondent à vos types de billets adultes, enfants et bébés.
- La messagerie reste sur Airbnb — Airbnb ne partage pas les e-mails ou numéros de téléphone des invités, donc les confirmations de réservation et les diffusions que vous créez dans TicketingHub sont livrées via la plateforme de messagerie d'Airbnb.
Qui en profite le plus
Hôtes de nourriture, boisson et artisanat
Les cours de cuisine, les dégustations de vin et les ateliers sont le cœur des Expériences Airbnb. Ces produits fonctionnent avec de petits groupes sur des créneaux fréquents — exactement le genre de planning qui est pénible à maintenir dans deux systèmes et sans effort lorsqu'un seul calendrier gère les deux.
Visites guidées à pied et guides de la ville
Les visites guidées à pied en ville se vendent bien aux invités qui viennent d'arriver et qui consultent Airbnb pour trouver des activités à faire à proximité. Avec la synchronisation en direct, une visite qui se remplit depuis votre propre site web cesse automatiquement de se vendre sur Airbnb — pas de groupes survendus le jour même.
Guides de plein air et d'aventure
Les randonnées guidées et les expériences en plein air bénéficient de la portée internationale d'Airbnb, et les créneaux de groupes publics accueillent jusqu'à 16 invités chacun — un ajustement naturel pour les tailles de groupes guidés.
Avant de vous connecter : la liste de contrôle
Quelques prérequis permettent de garder la synchronisation propre. Vous devez être un hôte Airbnb vérifié avec une activité publiée — la tarification et la configuration de l'activité se font toujours du côté d'Airbnb. Le fuseau horaire et la durée de l'activité doivent correspondre au produit TicketingHub, elle doit être définie pour des réservations publiques uniquement, et votre produit doit avoir un billet pour chaque type de client que vous acceptez. Vous créerez également un enregistrement de revendeur avec le champ OTA défini sur Airbnb, afin que les réservations soient correctement attribuées.
Deux règles spécifiques à Airbnb à connaître : les créneaux horaires doivent commencer à des intervalles de 15 minutes (10:00, 10:15, etc.), et les délais de préavis de réservation doivent utiliser l'une des valeurs prises en charge par Airbnb (de sans préavis jusqu'à 7 jours).
Comment se connecter
Demandez-nous d'activer la version bêta pour votre compte, puis allez dans Paramètres → Intégrations, trouvez Airbnb sous OTAs et cliquez sur Activer. Vous serez redirigé vers Airbnb pour autoriser la connexion. De retour dans TicketingHub, ouvrez l'onglet Intégrations de votre produit, choisissez votre activité Airbnb dans le menu déroulant (Sync Activities actualise la liste), et cliquez sur Connecter. Vous verrez une comparaison côte à côte de vos paramètres TicketingHub et des paramètres Airbnb actuels avant que quoi que ce soit ne change — examinez-la attentivement, car la connexion remplace le calendrier Airbnb par celui de TicketingHub. Confirmez, et vous êtes synchronisé.
Questions fréquemment posées
Puis-je modifier une réservation Airbnb dans TicketingHub ?
Non — les commandes créées via Airbnb sont verrouillées dans le tableau de bord de TicketingHub. Les modifications et annulations se font sur Airbnb et se synchronisent automatiquement.
La connexion écrasera-t-elle mon planning Airbnb existant ?
Oui. Lors de la connexion, le planning de TicketingHub remplace celui d'Airbnb — c'est pourquoi l'écran de connexion vous montre d'abord une comparaison avant-après. Les réservations Airbnb existantes faites avant la connexion ne sont pas importées dans TicketingHub.
Les réservations de groupes privés sont-elles prises en charge ?
Pas encore — seules les expériences réservables publiquement peuvent être connectées pour le moment. Les réservations privées historiques sur votre compte Airbnb sont acceptables ; elles ne sont simplement pas synchronisées.
Comment puis-je contacter les invités qui ont réservé via Airbnb ?
Via la plateforme de messagerie d'Airbnb. Airbnb ne transmet pas les adresses e-mail ou les numéros de téléphone des invités, donc les messages que vous créez dans TicketingHub sont envoyés via Airbnb plutôt que par e-mail ou SMS. Les confirmations de réservation et les messages de diffusion sont pris en charge aujourd'hui.
Que se passe-t-il si je me déconnecte ?
Vous pouvez déconnecter un seul produit depuis son onglet Intégrations, ou révoquer la connexion de tout le compte sous Paramètres → Intégrations. Les créneaux de disponibilité déjà créés sur Airbnb y restent — ils ne sont pas automatiquement supprimés — donc nettoyez le calendrier Airbnb par la suite si nécessaire.
Combien d'invités chaque créneau synchronisé peut-il accueillir ?
Jusqu'à 16 invités par créneau horaire public — c'est la limite d'Airbnb pour les groupes publics. Chaque créneau a sa propre capacité correcte de TicketingHub, donc les invités ne peuvent jamais réserver au-delà de ce que vous avez réellement.
Intéressé par rejoindre la bêta privée ? Réservez une démo et nous connecterons votre première expérience.
