L'intégration de passerelle de paiement la plus efficace connecte le paiement, la confirmation de réservation, les remboursements et le reporting de paiement en un seul flux de travail. Pour les opérateurs de circuits et d'attractions qui souhaitent contrôler leur compte de paiement, connecter leur propre passerelle est une option solide.
Mais le choix de la passerelle n'est qu'une partie de la décision. Avant de comparer Stripe, PayPal ou un fournisseur local, demandez-vous : qui reçoit le paiement de votre client, et qui décide quand vous êtes payé ?
Cette réponse affecte votre flux de trésorerie, vos coûts et votre flexibilité.
Comparez d'abord les modèles de paiement
Les plateformes de billetterie peuvent gérer les paiements de différentes manières. Deux questions vous aident à comprendre l'arrangement :
- Qui est le vendeur légal ? C'est le commerçant enregistré : l'entreprise responsable de la vente selon l'accord applicable.
- Qui collecte et verse l'argent ? Les paiements peuvent être traités via votre propre compte ou collectés via un arrangement de paiement de la plateforme.
Ces questions sont liées, mais le fait de collecter des paiements n'établit pas, en soi, qu'une plateforme est le commerçant enregistré. Vérifiez les conditions du fournisseur.
Connexion de votre propre passerelle de paiement
Avec cette configuration, vous connectez un compte de paiement détenu par votre entreprise à votre logiciel de billetterie. La plateforme de billetterie gère la réservation, tandis que votre fournisseur de paiement traite la transaction et effectue le paiement selon votre accord.
Cela peut convenir aux opérateurs qui :
- Ont déjà un fournisseur de paiement ou des taux de traitement négociés.
- Besoin d'une passerelle prise en charge par leur banque ou leur marché local.
- Souhaite une relation directe avec leur fournisseur de paiement.
- Veut conserver leur compte de paiement lors du changement de logiciel de réservation.
Avoir votre propre compte ne garantit pas un accès immédiat aux fonds. Le calendrier de paiement de votre fournisseur, les exigences de vérification et les éventuelles réserves s'appliquent toujours.
Utilisation du service de paiement d'une plateforme
Certaines plateformes de billetterie collectent les paiements des clients via leur service de paiement et paient les opérateurs selon leurs conditions.
Un service intégré peut rendre l'installation pratique. Le compromis dépend de l'accord : le calendrier des paiements, les réserves, les frais de traitement et la responsabilité des remboursements ou des litiges doivent tous être vérifiés.
Pour un événement occasionnel, la commodité peut être la priorité. Pour une entreprise organisant des visites tous les jours, l'accès aux revenus pendant toute la saison d'exploitation peut être plus important.
En un coup d'œil
| Votre propre passerelle | Le service de paiement d'une plateforme | |
|---|---|---|
| À quel compte est versé le paiement | Le vôtre | Généralement celui de la plateforme, selon ses conditions |
| Qui définit le calendrier des paiements et les réserves | Votre fournisseur de paiement, selon votre accord | La plateforme |
| Taux de traitement | Votre propre accord avec votre fournisseur | Défini par la plateforme |
| Remboursements et litiges | Gérés dans votre compte de paiement | Gérés selon les règles de la plateforme |
| Changement de logiciel de réservation | Votre compte de paiement reste avec vous | La configuration de paiement doit généralement être remplacée |
| Configuration | Connectez un compte existant ou ouvrez-en un | Généralement intégré |
Choisissez l'intégration qui correspond à votre opération
Il y a trois voies pratiques à considérer :
| Route d'intégration | Quand cela peut convenir | Ce qu'il faut vérifier |
|---|---|---|
| Une connexion intégrée à votre propre passerelle | Votre fournisseur préféré est déjà pris en charge | Pays, devises, remboursements et méthodes de paiement disponibles |
| Une connexion de passerelle via un service tel que Spreedly | Vous avez besoin d'un processeur spécifique ou d'une passerelle régionale | Si la plateforme de billetterie prend en charge votre passerelle exacte et les fonctionnalités requises |
| Une intégration personnalisée | Les connexions existantes ne peuvent pas répondre à une exigence commerciale | Coût de développement, maintenance, sécurité et gestion des échecs de paiement |
Spreedly fournit des connexions à une large gamme de passerelles de paiement. Cependant, le fait qu'une passerelle apparaisse dans son annuaire n'établit pas que chaque plateforme de billetterie prend en charge toutes les fonctionnalités de cette connexion. Voir les passerelles prises en charge par Spreedly.
Ce qu'il faut vérifier avant de choisir
Un logo de passerelle pris en charge est un point de départ. Demandez au fournisseur de billetterie de démontrer le parcours de paiement complet.
- Compte et paiements : Quel compte de paiement reçoit la transaction ? Quand les fonds sont-ils versés et des réserves peuvent-elles s'appliquer ?
- Coût total : Quels sont les frais de réservation, de traitement, de conversion de devises, de remboursement et de litige ?
- Paiement client : L'intégration prend-elle en charge les devises et les méthodes de paiement dont vos clients ont besoin ?
- Confirmation de réservation : Que se passe-t-il si un paiement réussit mais que le client ferme la page avant de revenir au système de réservation ?
- Remboursements : Le personnel peut-il émettre des remboursements complets et partiels à partir de l'enregistrement de réservation ? Il est également utile de savoir comment repérer les arnaques de remboursement.
- Rapports : Chaque réservation peut-elle être associée à son paiement, ses frais et son historique de remboursement ?
- Ventes en personne : La configuration proposée couvre-t-elle votre guichet ou kiosque, si nécessaire ?
- Sécurité : Comment les détails de la carte sont-ils protégés, et quelles responsabilités de conformité restent à la charge de votre entreprise ?
Comment TicketingHub gère les paiements
TicketingHub n'est pas le marchand officiel et ne détient pas les fonds des clients. Les opérateurs connectent leur propre compte de passerelle de paiement, et les paiements sont traités via ce compte.
TicketingHub prend en charge :
- Stripe et PayPal via des connexions natives.
- 120+ passerelles de paiement supplémentaires via Spreedly, avec la passerelle spécifique et les fonctionnalités requises à confirmer lors de la configuration.
Votre passerelle verse les paiements sur votre compte bancaire enregistré selon ses propres conditions. TicketingHub facture ses frais de réservation séparément, vous donnant une visibilité sur le coût de la billetterie et du traitement des paiements.
Cette approche vous permet d'utiliser TicketingHub pour gérer les réservations tout en maintenant votre propre relation avec le fournisseur de paiement.
