L'integrazione più efficace del gateway di pagamento collega il checkout, la conferma della prenotazione, i rimborsi e il reporting dei pagamenti in un unico flusso di lavoro. Per gli operatori di tour e attrazioni che vogliono il controllo sul proprio conto di pagamento, collegare il proprio gateway è una forte opzione.
Ma la scelta del gateway è solo una parte della decisione. Prima di confrontare Stripe, PayPal o un fornitore locale, chiediti: chi riceve il pagamento del tuo cliente e chi decide quando vieni pagato?
Quella risposta influisce sul tuo flusso di cassa, sui costi e sulla flessibilità.
Confronta prima i modelli di pagamento
Le piattaforme di biglietteria possono gestire i pagamenti in modi diversi. Due domande ti aiutano a capire l'accordo:
- Chi è il venditore legale? Questo è il merchant of record: l'azienda responsabile della vendita secondo l'accordo applicabile.
- Chi raccoglie e paga il denaro? I pagamenti possono essere elaborati tramite il tuo account o raccolti tramite un accordo di pagamento della piattaforma.
Queste domande sono correlate, ma raccogliere pagamenti non stabilisce, di per sé, che una piattaforma sia il merchant of record. Controlla i termini del fornitore.
Collegare il proprio gateway di pagamento
Con questa configurazione, colleghi un conto di pagamento detenuto dalla tua azienda al tuo software di biglietteria. La piattaforma di biglietteria gestisce la prenotazione, mentre il tuo fornitore di pagamenti elabora la transazione e paga secondo il tuo accordo.
Questo può essere adatto per operatori che:
- Hanno già un fornitore di pagamenti o tariffe di elaborazione negoziate.
- Necessitano di un gateway supportato dalla loro banca o dal mercato locale.
- Vogliono un rapporto diretto con il loro fornitore di pagamenti.
- Vogliono mantenere il loro conto di pagamento quando cambiano software di prenotazione.
Avere un proprio conto non garantisce l'accesso immediato ai fondi. Il programma di pagamento del tuo fornitore, i requisiti di verifica e eventuali riserve si applicano comunque.
Utilizzo del servizio di pagamento di una piattaforma
Alcune piattaforme di biglietteria raccolgono i pagamenti dei clienti attraverso il loro servizio di pagamento e pagano gli operatori secondo i loro termini.
Un servizio integrato può rendere conveniente l'installazione. Il compromesso dipende dall'accordo: tempistiche di pagamento, riserve, commissioni di elaborazione e responsabilità per rimborsi o controversie devono essere tutti verificati.
Per un evento occasionale, la comodità può essere la priorità. Per un'azienda che organizza tour ogni giorno, l'accesso ai ricavi durante tutta la stagione operativa può essere più importante.
A colpo d'occhio
| Il tuo gateway | Il servizio di pagamento di una piattaforma | |
|---|---|---|
| A chi viene accreditato il pagamento | A te | Di solito alla piattaforma, secondo i suoi termini |
| Chi stabilisce i tempi di pagamento e le riserve | Il tuo fornitore di pagamenti, secondo il tuo accordo | La piattaforma |
| Tariffe di elaborazione | Il tuo accordo con il tuo fornitore | Stabilite dalla piattaforma |
| Rimborsi e controversie | Gestiti nel tuo account di pagamento | Gestiti secondo le regole della piattaforma |
| Cambio del software di prenotazione | Il tuo account di pagamento rimane con te | L'impostazione del pagamento di solito deve essere sostituita |
| Configurazione | Collega un account esistente o aprine uno | Di solito integrato |
Scegli l'integrazione che si adatta alla tua operazione
Ci sono tre percorsi pratici da considerare:
| Percorso di integrazione | Quando può adattarsi | Cosa controllare |
|---|---|---|
| Una connessione integrata al tuo gateway | Il tuo fornitore preferito è già supportato | Paesi, valute, rimborsi e metodi di pagamento disponibili |
| Una connessione gateway tramite un servizio come Spreedly | Hai bisogno di un processore specifico o di un gateway regionale | Se la piattaforma di biglietteria supporta il tuo gateway esatto e le funzionalità richieste |
| Un'integrazione personalizzata | Le connessioni esistenti non possono soddisfare un requisito aziendale | Costo di sviluppo, manutenzione, sicurezza e gestione dei fallimenti di pagamento |
Spreedly fornisce connessioni a un'ampia gamma di gateway di pagamento. Tuttavia, la presenza di un gateway nella sua directory non stabilisce che ogni piattaforma di biglietteria supporti ogni funzionalità di quella connessione. Vedi i gateway supportati da Spreedly.
Cosa controllare prima di scegliere
Un logo di gateway supportato è un punto di partenza. Chiedi al fornitore di biglietteria di dimostrare l'intero percorso di pagamento.
- Conto e pagamenti: Quale conto di pagamento riceve la transazione? Quando vengono pagati i fondi e possono essere applicate riserve?
- Costo totale: Quali sono le commissioni di prenotazione, elaborazione, conversione valuta, rimborso e controversia?
- Pagamento del cliente: L'integrazione supporta le valute e i metodi di pagamento di cui i tuoi clienti hanno bisogno?
- Conferma della prenotazione: Cosa succede se un pagamento ha successo ma il cliente chiude la pagina prima di tornare al sistema di prenotazione?
- Rimborsi: Il personale può emettere rimborsi totali e parziali dal record di prenotazione? È anche utile sapere come individuare le frodi sui rimborsi.
- Reportistica: Ogni prenotazione può essere abbinata al suo pagamento, alle commissioni e alla cronologia dei rimborsi?
- Vendite in loco: L'impostazione proposta copre il tuo banco biglietti o chiosco, se necessario?
- Sicurezza: Come vengono protetti i dettagli delle carte e quali responsabilità di conformità rimangono a carico della tua azienda?
Come TicketingHub gestisce i pagamenti
TicketingHub non è il commerciante registrato e non detiene fondi dei clienti. Gli operatori collegano il proprio account del gateway di pagamento e i pagamenti vengono elaborati tramite quell'account.
TicketingHub supporta:
- Stripe e PayPal tramite connessioni native.
- Oltre 120 gateway di pagamento aggiuntivi tramite Spreedly, con il gateway specifico e le funzionalità richieste da confermare durante la configurazione.
Il tuo gateway paga sul tuo conto bancario registrato secondo i propri termini. TicketingHub addebita la sua commissione di prenotazione separatamente, offrendoti visibilità sui costi di biglietteria e elaborazione dei pagamenti.
Questo approccio ti consente di utilizzare TicketingHub per gestire le prenotazioni mantenendo la tua relazione con il fornitore di pagamenti.
