La integración de pasarela de pago más efectiva conecta el pago, la confirmación de reserva, los reembolsos y los informes de pago en un solo flujo de trabajo. Para los operadores de tours y atracciones que desean controlar su cuenta de pago, conectar su propia pasarela es una opción sólida.
Pero la elección de la pasarela es solo parte de la decisión. Antes de comparar Stripe, PayPal o un proveedor local, pregunte: ¿quién recibe el pago de su cliente y quién decide cuándo se le paga?
Esa respuesta afecta su flujo de caja, costos y flexibilidad.
Compare primero los modelos de pago
Las plataformas de venta de entradas pueden manejar los pagos de diferentes maneras. Dos preguntas te ayudan a entender el arreglo:
- ¿Quién es el vendedor legal? Este es el comerciante registrado: el negocio responsable de la venta bajo el acuerdo aplicable.
- ¿Quién recoge y paga el dinero? Los pagos pueden ser procesados a través de tu propia cuenta o recolectados a través de un arreglo de pago de una plataforma.
Estas preguntas están relacionadas, pero la recolección de pagos no establece por sí sola que una plataforma sea el comerciante registrado. Revisa los términos del proveedor.
Conectando su propia pasarela de pago
Con esta configuración, conecta una cuenta de pago que posee su negocio a su software de venta de entradas. La plataforma de venta de entradas gestiona la reserva, mientras que su proveedor de pagos procesa la transacción y paga según su acuerdo.
Esto puede convenir a los operadores que:
- Ya tienen un proveedor de pagos o tarifas de procesamiento negociadas.
- Necesitan un gateway compatible con su banco o mercado local.
- Quieren una relación directa con su proveedor de pagos.
- Quieren mantener su cuenta de pagos al cambiar de software de reservas.
Tener su propia cuenta no garantiza acceso inmediato a los fondos. El calendario de pagos de su proveedor, los requisitos de verificación y cualquier reserva aún se aplican.
Usar el servicio de pago de una plataforma
Algunas plataformas de venta de entradas recaudan pagos de clientes a través de su servicio de pago y pagan a los operadores según sus términos.
Un servicio integrado puede hacer que la configuración sea conveniente. La compensación depende del acuerdo: el momento del pago, las reservas, las tarifas de procesamiento y la responsabilidad por reembolsos o disputas deben verificarse.
Para un evento ocasional, la conveniencia puede ser la prioridad. Para un negocio que realiza tours todos los días, el acceso a los ingresos durante toda la temporada operativa puede ser más importante.
De un vistazo
| Tu propia pasarela | El servicio de pago de una plataforma | |
|---|---|---|
| ¿A qué cuenta se recibe el pago? | La tuya | Usualmente la de la plataforma, bajo sus términos |
| ¿Quién establece el tiempo de pago y las reservas? | Tu proveedor de pagos, bajo tu acuerdo | La plataforma |
| Tarifas de procesamiento | Tu propio acuerdo con tu proveedor | Establecido por la plataforma |
| Reembolsos y disputas | Gestionado en tu cuenta de pago | Manejado bajo las reglas de la plataforma |
| Cambio de software de reservas | Tu cuenta de pago permanece contigo | La configuración de pago usualmente necesita reemplazo |
| Configuración | Conectar una cuenta existente o abrir una | Usualmente incorporado |
Elige la integración que se adapte a tu operación
Hay tres rutas prácticas a considerar:
| Ruta de integración | Cuándo puede encajar | Qué verificar |
|---|---|---|
| Una conexión integrada a su propia pasarela | Su proveedor preferido ya está soportado | Países, monedas, reembolsos y métodos de pago disponibles |
| Una conexión de pasarela a través de un servicio como Spreedly | Necesita un procesador específico o una pasarela regional | Si la plataforma de venta de entradas soporta su pasarela exacta y las características requeridas |
| Una integración personalizada | Las conexiones existentes no pueden cumplir un requisito empresarial | Costo de desarrollo, mantenimiento, seguridad y manejo de fallos de pago |
Spreedly proporciona conexiones a una amplia gama de pasarelas de pago. Sin embargo, que una pasarela aparezca en su directorio no establece que cada plataforma de venta de entradas soporte todas las características de esa conexión. Vea las pasarelas soportadas por Spreedly.
Qué verificar antes de elegir
Un logotipo de pasarela soportada es un punto de partida. Pida al proveedor de entradas que demuestre el recorrido completo del pago.
- Cuenta y pagos: ¿A qué cuenta de pago se recibe la transacción? ¿Cuándo se pagan los fondos y pueden aplicarse reservas?
- Costo total: ¿Cuáles son las tarifas de reserva, procesamiento, conversión de moneda, reembolso y disputa?
- Pago del cliente: ¿La integración admite las monedas y métodos de pago que necesitan sus clientes?
- Confirmación de reserva: ¿Qué sucede si un pago tiene éxito pero el cliente cierra la página antes de regresar al sistema de reservas?
- Reembolsos: ¿Puede el personal emitir reembolsos completos y parciales desde el registro de reservas? También es útil saber cómo detectar estafas de reembolso.
- Informes: ¿Puede cada reserva ser asociada con su pago, tarifas e historial de reembolsos?
- Ventas en persona: ¿La configuración propuesta cubre su mostrador de boletos o quiosco, si es necesario?
- Seguridad: ¿Cómo se protegen los detalles de las tarjetas y qué responsabilidades de cumplimiento permanecen con su negocio?
Cómo TicketingHub maneja los pagos
TicketingHub no es el comerciante registrado y no retiene fondos de los clientes. Los operadores conectan su propia cuenta de pasarela de pago, y los pagos se procesan a través de esa cuenta.
TicketingHub admite:
- Stripe y PayPal a través de conexiones nativas.
- Más de 120 pasarelas de pago adicionales a través de Spreedly, con la pasarela específica y las características requeridas a confirmar durante la configuración.
Su pasarela paga a su cuenta bancaria registrada bajo sus propios términos. TicketingHub cobra su tarifa de reserva por separado, dándole visibilidad sobre el costo de la emisión de boletos y el procesamiento de pagos.
Este enfoque le permite usar TicketingHub para gestionar reservas mientras mantiene su propia relación con el proveedor de pagos.
