Un sistema de reservas para excursiones en barco debe hacer algo más que vender billetes. Tiene que respetar la capacidad de cada embarcación, evitar que los chárteres privados coincidan con las salidas compartidas y ayudar a tu equipo a gestionar las cancelaciones por mal tiempo.
Tanto si el cliente reserva en tu web, en el muelle o a través de un marketplace, cada venta debe descontarse de la misma disponibilidad.
La mejor opción depende de tu flota, tus canales de venta y tu operativa diaria. Esta guía compara nueve plataformas, explica sus precios y te propone escenarios prácticos que conviene probar antes de decidir.
Aviso: Somos los creadores de TicketingHub, una de las nueve plataformas de esta guía. Hemos incluido alternativas con modelos de precios distintos para que puedas compararlas con tu propio negocio.
Qué necesitan las empresas de excursiones en barco de un sistema de reservas
Un único límite de capacidad en todos los canales de venta
Cada embarcación tiene un límite de pasajeros. Tu sistema de reservas debe aplicarlo en las ventas por web, por teléfono, en el muelle y en los marketplaces.
Si varios productos usan el mismo barco, comprueba cómo gestiona el software las salidas que se solapan. Vender por separado un crucero turístico y un chárter privado nunca debería dejar el mismo barco disponible dos veces.
Chárteres privados y salidas compartidas
Un chárter privado debe reservar el barco entero durante su franja horaria. Las salidas compartidas deben vender plazas individuales hasta completar la capacidad de la embarcación.
Comprueba si puedes fijar precios, depósitos e importes mínimos específicos para los chárteres. Pregunta qué ocurre cuando alguien solicita un chárter en una salida que ya tiene pasajeros reservados.
Cancelaciones por mal tiempo
Pide al proveedor que cancele una salida con reservas directas y reservas de marketplaces. Sigue el proceso de principio a fin:
- Avisar a los clientes.
- Ofrecer salidas alternativas o reembolsos.
- Actualizar los canales de venta conectados.
- Hacer seguimiento de los clientes que no han respondido.
- Conciliar los reembolsos y las comisiones retenidas.
Identifica qué pasos se realizan automáticamente y cuáles debe gestionar tu equipo a mano.
Descargos de responsabilidad y check-in en el muelle
Si usas descargos de responsabilidad, comprueba si los clientes pueden firmarlos en el móvil antes de llegar y si el personal del muelle puede ver su estado.
Tu equipo también necesita una forma rápida de vender billetes en taquilla y hacer el check-in de los pasajeros, usando la misma disponibilidad que las ventas online.
Tripulación y equipamiento
Los barcos no son los únicos recursos que pueden reservarse dos veces. Los patrones, la tripulación y el equipamiento también pueden tener una disponibilidad limitada.
Comprueba si la plataforma puede asignar estos recursos a las salidas y evitar conflictos de programación.
Costes claros durante toda la temporada
Compara por separado las suscripciones, las comisiones por reserva, el procesamiento de pagos y los cargos por conexión a marketplaces. Incluye las comisiones que pagan los clientes al finalizar la compra.
Calcula los costes de un mes tranquilo, de un mes con mucha actividad y del año completo.
Comparativa de precios de sistemas de reservas para excursiones en barco
Precios comprobados el 18 de octubre de 2026. Las cifras siguientes proceden de las páginas de precios de los proveedores, cuando las publican. FareHarbor y Peek Pro no publican una tarifa; su comisión por reserva del 6% a cargo del cliente es la que suelen encontrar los operadores, así que confírmala en tu presupuesto.
Los símbolos de dólar siguen los de las páginas de los proveedores. Confirma la moneda, los impuestos, las condiciones regionales y tu contrato por escrito antes de firmar.
| Plataforma | Suscripción y alta | Comisiones por reserva y otros cargos |
|---|---|---|
| Bókun | Planes de reservas de pago: $49 / $149 / $499 al mes | 1,5% / 1,25% / 1% sobre las reservas aplicables. Con estos planes no hay comisión de Bókun en las reservas de Viator ni en las offline. Su Channel Manager, que se contrata aparte, cobra un 0,5–1,5% en Viator. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 al mes | 0% de comisión en reservas directas online y offline. Algunas conexiones con marketplaces cuestan €14,99 por producto al mes; otros canales de marketplace cuestan un 3,5% / 3% / 2,5% según el plan. No incluye el procesamiento de pagos. |
| FareHarbor | Confirma la suscripción, el alta y otros cargos en tu presupuesto | Normalmente un 6%, a cargo del cliente final; no está publicado, así que confírmalo en tu presupuesto. Los cargos de procesamiento, de marketplaces y de venta presencial deben confirmarse por separado. |
| Peek Pro | Confirma la suscripción, el alta y otros cargos en tu presupuesto | Normalmente un 6%, a cargo del cliente final; no está publicado, así que confírmalo en tu presupuesto. Los cargos de procesamiento, de marketplaces y de venta presencial deben confirmarse por separado. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 al mes | 3% por reserva online. Las reservas offline o de agentes cuestan $1 / $0,85 / $0,70 según el plan. Hay precios personalizados para grandes volúmenes. |
| Starboard Suite | $500 USD al mes para operadores que procesan menos de $200.000 al año | Los operadores que procesan entre $200.000 y $1 millón al año pagan un 3% de los ingresos por reservas procesados a través de la plataforma. Precios personalizados con descuento por encima de $1 millón. |
| TicketingHub | Sin suscripción: sin cuota mensual ni de alta | 3.5% de cada reserva en todos los canales, efectivo en caja incluido; 2.75% con una suscripción de 12 meses. Los operadores pueden asumir la comisión por reserva o repercutirla a los clientes. El procesamiento de pagos se cobra aparte. |
| WaveRez | Sin suscripción mensual. Se aplica una cuota de alta, pero su importe no está publicado. | 6% por reserva online, normalmente a cargo del cliente; el operador puede asumirlo. Los pagos se procesan con Stripe. |
| Xola | Sin suscripción | Una comisión de partner a cargo del cliente cuyo importe no está publicado. El procesamiento de tarjetas anunciado en EE. UU. es del 2,39% + $0,30. No se anuncian comisiones adicionales por OTA. |
Fuentes: Bókun (se abre en una pestaña nueva), CaptainBook (se abre en una pestaña nueva), Rezdy (se abre en una pestaña nueva), Starboard Suite (se abre en una pestaña nueva), TicketingHub, WaveRez (se abre en una pestaña nueva) y Xola (se abre en una pestaña nueva).
El cargo por conexión a un marketplace es distinto de la comisión que cobra un marketplace como Viator o GetYourGuide. Del mismo modo, la tarifa de procesamiento de tarjetas que anuncia Xola no es su comisión por reserva del software.
Cuánto podría costar un mes de ejemplo
Supongamos 150 reservas directas online a $60 cada una: $9.000 de ingresos base por reservas.
Las cifras siguientes ilustran las comisiones indicadas. Excluyen el procesamiento de pagos, los impuestos, las comisiones de los marketplaces, las cuotas de alta y los servicios opcionales. Los cálculos de suscripciones en dólares suponen condiciones en USD; CaptainBook se mantiene en euros, sin conversión.
| Plataforma y plan | Cargo ilustrativo | Cálculo y quién paga la comisión |
|---|---|---|
| Bókun Start | $184 | Suscripción de $49 + $135 en comisiones por reserva. Las comisiones pueden asumirse o repercutirse. |
| CaptainBook Starter | €49 | Solo la suscripción en este ejemplo de reservas directas; no incluye conexiones con marketplaces. |
| FareHarbor | $540 de comisión por reserva | 6% de $9.000 a la tarifa habitual, a cargo de los clientes. Los demás cargos siguen sin confirmar. |
| Peek Pro | $540 de comisión por reserva | 6% de $9.000 a la tarifa habitual, a cargo de los clientes. Los demás cargos siguen sin confirmar. |
| Rezdy Foundation | $319 | Suscripción de $49 + $270 en comisiones por reserva. Las comisiones pueden asumirse o repercutirse. |
| Starboard Suite | $500 | Cuota de servicio mensual, suponiendo que las reservas anuales se mantengan por debajo de $200.000. |
| TicketingHub | $315 | 3.5% de $9.000 sin suscripción, asumido por el operador o repercutido a los clientes. |
| WaveRez | $540 de comisión por reserva | 6% de $9.000, normalmente a cargo del cliente, aunque el operador puede asumirlo. Sin incluir el alta ni el procesamiento. |
| Xola | Requiere presupuesto | La comisión de partner no publicada impide calcular un total comparable. |
No todas estas cifras son dinero que se descuenta de los ingresos del operador. Una comisión a cargo del cliente modifica, en cambio, el precio final de compra.
Por ejemplo, una comisión del 6% añadida a una reserva de $60 supone $3,60, lo que eleva el precio a $63,60 antes de impuestos u otros cargos. Compara tanto el coste para tu empresa como lo que acaban pagando los clientes.
Nueve plataformas de reservas para excursiones en barco
Bókun
Merece la pena si: Viator supone una parte importante de tus reservas. Sus planes de reservas de pago eximen las reservas de Viator de las comisiones de Bókun.
Qué comprobar antes de elegir: Calcula las comisiones en el resto de tus canales y prueba cómo comparten los productos la disponibilidad de las embarcaciones. Distingue los planes de reservas de pago del Channel Manager, que se contrata aparte y tiene comisiones de Viator diferentes. Ver precios de Bókun (se abre en una pestaña nueva).
CaptainBook
Merece la pena si: Prefieres una suscripción sin comisión sobre las reservas directas.
Qué comprobar antes de elegir: No te quedes solo en el precio de la suscripción. Las conexiones con marketplaces pueden añadir cargos mensuales por producto, y otros canales tienen comisiones porcentuales. Para una empresa de barcos, los límites de cada plan también importan: Starter incluye un recurso y ningún descargo digital, mientras que Extended incluye cinco recursos y dos descargos con firmas ilimitadas. Ver precios de CaptainBook (se abre en una pestaña nueva).
FareHarbor
Merece la pena si: Quieres evaluar sus flujos de reserva y de muelle con tu flota.
Qué comprobar antes de elegir: Usa la comisión habitual del 6% a cargo del cliente al comparar precios finales y confírmala en tu presupuesto. Pide un desglose por escrito de los cargos de procesamiento, marketplaces, alta y cualquier cargo recurrente. Prueba salidas que se solapan y chárteres privados con tu propia programación. Descubre FareHarbor para excursiones en barco (se abre en una pestaña nueva).
Peek Pro
Merece la pena si: Quieres evaluar a la vez los flujos de reserva, gestión de recursos y marketing.
Qué comprobar antes de elegir: Usa la comisión habitual del 6% a cargo del cliente como un elemento más de la comparación y confírmala en tu presupuesto. Pide por escrito los cargos de procesamiento y demás cargos y, después, prueba la programación de embarcaciones, los chárteres y las cancelaciones. Descubre Peek Pro (se abre en una pestaña nueva).
Rezdy
Merece la pena si: Los agentes y revendedores son canales de venta importantes, o estás comparando a la vez software de reservas y gestión de canales.
Qué comprobar antes de elegir: Los tres planes de reservas publicados incluyen conexiones ilimitadas con OTA, agentes y revendedores. Eso no determina la comisión por reserva de cada canal: confirma cómo se clasifican y cobran tus reservas concretas. Ver precios de Rezdy (se abre en una pestaña nueva).
Aviso: TicketingHub usa el channel manager de Rezdy para llegar a algunos marketplaces.
Starboard Suite
Merece la pena si: Ofreces cruceros o chárteres y valoras una configuración y formación con acompañamiento.
Qué comprobar antes de elegir: Ajusta el tramo de precios a tus reservas anuales. El tramo del 3% se aplica a los ingresos por reservas procesados a través de la plataforma para operadores en la franja de $200.000 a $1 millón anuales; no se describe como un cargo marginal aplicado solo a los ingresos por encima de $200.000. Confirma el tramo aplicable y los costes de procesamiento de pagos en tu presupuesto. Ver precios de Starboard Suite (se abre en una pestaña nueva).
TicketingHub
Merece la pena si: Prefieres una comisión porcentual sin suscripción mensual fija. TicketingHub incluye un widget de reservas para tu web, punto de venta y conexiones con marketplaces. Se conecta con Smartwaiver para los descargos digitales. Ante cancelaciones por mal tiempo, un playbook de TicketingHub te avisa y después puede enviar un mensaje a cada cliente de la salida para preguntarle si quiere cancelar o cambiar la fecha.
Qué comprobar antes de elegir: Pídenos una demostración de salidas compartidas y chárteres privados con la misma embarcación, además de cancelaciones por mal tiempo, descargos y los canales de venta que necesitas. Compara el 3.5% de TicketingHub sin suscripción, o el 2.75% con suscripción, con las alternativas por suscripción según la combinación anual de tus reservas. Ver precios de TicketingHub.
WaveRez
Merece la pena si: Ofreces excursiones en barco, chárteres o alquiler de actividades náuticas y prefieres no pagar suscripción mensual.
Qué comprobar antes de elegir: Su comisión online publicada del 6% puede repercutirse a los clientes o asumirse. Pide el importe del alta, las condiciones de procesamiento de Stripe y los cargos de las reservas por teléfono, en el muelle y de revendedores. La página de precios también menciona descargos digitales y la ausencia de cargos de API por las conexiones con revendedores. Ver precios de WaveRez (se abre en una pestaña nueva).
Xola
Merece la pena si: Quieres evaluar una plataforma sin suscripción para excursiones en barco o actividades náuticas.
Qué comprobar antes de elegir: Pide el importe de la comisión de partner a cargo del cliente antes de calcular costes. El 2,39% + $0,30 anunciado corresponde al procesamiento de tarjetas en EE. UU., y las tarifas varían fuera de EE. UU. Revisa un ejemplo de pago que muestre todos los cargos. Ver precios de Xola (se abre en una pestaña nueva).
Cómo elaborar tu lista de candidatos
Empieza por tu combinación de reservas y tus requisitos operativos:
- Ventas centradas en Viator: Incluye los planes de reservas de pago de Bókun y calcula los costes en tus demás canales.
- Ventas directas con un modelo de suscripción: Incluye CaptainBook y revisa los límites de recursos y los cargos por conexión.
- Sin suscripción mensual fija: Compara TicketingHub, WaveRez y Xola, incluidas las comisiones que pagan los clientes y el procesamiento.
- Cruceros y chárteres: Incluye Starboard Suite y prueba su modelo de precios basado en ingresos anuales frente a una demanda estacional.
- Agentes y revendedores: Incluye Rezdy y verifica exactamente las conexiones y los cargos por reserva que necesitas.
- FareHarbor o Peek Pro entre tus candidatos: Compara la comisión habitual del 6% a cargo del cliente junto con un presupuesto completo por escrito.
Después, prueba los mismos escenarios de demo con todos los proveedores.
Seis cosas que probar en una demo
- Vende la última plaza a través de un marketplace. Comprueba que la salida se cierra en tus demás canales.
- Reserva productos que se solapan en una misma embarcación. Confirma que el sistema respeta la capacidad y evita conflictos de programación.
- Solicita un chárter privado en una salida compartida existente. Prueba tanto una salida vacía como una con pasajeros ya reservados.
- Cancela una salida por mal tiempo. Sigue las notificaciones, los reembolsos y los cambios de reserva para clientes directos y de marketplaces.
- Completa un descargo antes de la llegada. Localiza el estado de la firma del cliente al hacer el check-in en el muelle.
- Vende un billete en taquilla. Confirma que la disponibilidad online se actualiza antes de que otro cliente pueda comprar la misma plaza.
Pregunta también cómo se migrarían las reservas existentes, los bonos regalo y los datos de clientes desde tu sistema actual.
Para una comparativa más amplia, consulta El mejor software de reservas para tours en 2026.
