يجب أن يقدّم نظام حجز رحلات القوارب أكثر من مجرد بيع التذاكر. فهو يحتاج إلى إبقاء كل قارب ضمن سعته، ومنع تعارض الرحلات الخاصة المستأجرة مع الرحلات المشتركة، ومساعدة فريقك في التعامل مع الإلغاءات بسبب الطقس.
سواء حجز الضيف عبر موقعك الإلكتروني أو على الرصيف أو من خلال منصة حجز خارجية، يجب أن تُخصم كل عملية بيع من التوفر نفسه.
يعتمد الخيار الأفضل على أسطولك وقنوات البيع لديك وعملياتك اليومية. يقارن هذا الدليل بين تسع منصات، ويشرح أسعارها، ويقدّم لك سيناريوهات عملية لاختبارها قبل الاختيار.
إفصاح: نحن من يطوّر TicketingHub، وهي إحدى المنصات التسع في هذا الدليل. وقد أدرجنا بدائل بنماذج تسعير مختلفة لتتمكن من مقارنتها بطبيعة عملك.
ما تحتاجه شركات رحلات القوارب من نظام الحجز
حدّ سعة واحد عبر جميع قنوات البيع
لكل قارب حدّ أقصى لعدد الركاب. ويجب أن يطبّق نظام الحجز هذا الحد على المبيعات عبر الموقع والهاتف والرصيف ومنصات الحجز.
إذا كانت عدة منتجات تستخدم القارب نفسه، فاختبر كيف يتعامل النظام مع الرحلات المتداخلة. فبيع رحلة بحرية سياحية ورحلة خاصة مستأجرة بشكل منفصل يجب ألا يجعل القارب نفسه متاحًا مرتين.
الرحلات الخاصة المستأجرة والرحلات المشتركة
تحتاج الرحلة الخاصة المستأجرة إلى حجز القارب بالكامل في موعدها. أما الرحلات المشتركة فتبيع مقاعد فردية ضمن سعة القارب.
تحقق مما إذا كان بإمكانك تحديد أسعار وعرابين وحدّ أدنى للرسوم خاصة بالرحلات المستأجرة. واسأل عمّا يحدث عندما يطلب أحدهم استئجار رحلة فيها ركاب محجوزون مسبقًا.
الإلغاء بسبب الطقس
اطلب من المزوّد إلغاء رحلة تضم حجوزات مباشرة وأخرى من منصات الحجز. وتابع العملية من البداية إلى النهاية:
- إبلاغ الضيوف.
- عرض مواعيد بديلة أو استرداد المبالغ.
- تحديث قنوات البيع المتصلة.
- متابعة الضيوف الذين لم يردّوا.
- تسوية المبالغ المستردة وأي رسوم محتجزة.
حدّد الخطوات التي تتم تلقائيًا وتلك التي يتولاها فريقك يدويًا.
نماذج إخلاء المسؤولية وتسجيل الوصول على الرصيف
إذا كنت تستخدم نماذج إخلاء المسؤولية، فتحقق مما إذا كان بإمكان الضيوف توقيعها على هواتفهم قبل الوصول، وما إذا كان بإمكان موظفي الرصيف رؤية حالتها.
يحتاج فريقك أيضًا إلى طريقة سريعة لبيع التذاكر للزبائن الحاضرين مباشرةً وتسجيل وصول الركاب، باستخدام التوفر نفسه الخاص بالمبيعات عبر الإنترنت.
الطاقم والمعدات
القوارب ليست الموارد الوحيدة المعرّضة للحجز المزدوج. فقد يكون توفر القباطنة وأفراد الطاقم والمعدات محدودًا أيضًا.
اختبر ما إذا كانت المنصة قادرة على تخصيص هذه الموارد للرحلات ومنع تعارضات الجدولة.
تكاليف واضحة طوال الموسم
قارن الاشتراكات ورسوم الحجز ومعالجة المدفوعات ورسوم الربط بمنصات الحجز كلًّا على حدة. وأدرج الرسوم التي يدفعها الضيوف عند الدفع.
احسب التكاليف لشهر هادئ وشهر مزدحم وللسنة كاملة.
مقارنة أسعار أنظمة حجز رحلات القوارب
تم التحقق من الأسعار في 18 أكتوبر 2026. الأرقام أدناه مأخوذة من صفحات الأسعار لدى المزوّدين حيثما كانت منشورة. لا تنشر FareHarbor وPeek Pro قائمة أسعار، لكن رسوم الحجز البالغة 6% التي يدفعها العميل هي النسبة التي يراها المشغّلون عادةً، لذا تأكد منها في عرض السعر الخاص بك.
تتبع رموز الدولار ما هو وارد في صفحات المزوّدين. تأكد من العملة والضرائب والشروط الإقليمية واتفاقيتك المكتوبة قبل التوقيع.
| المنصة | الاشتراك والإعداد | رسوم الحجز والرسوم الأخرى |
|---|---|---|
| Bókun | خطط الحجز المدفوعة: $49 / $149 / $499 شهريًا | 1.5% / 1.25% / 1% على الحجوزات المشمولة. لا توجد رسوم حجز من Bókun على حجوزات Viator أو الحجوزات غير الإلكترونية ضمن هذه الخطط. أما Channel Manager المنفصل لديها فيفرض 0.5–1.5% على Viator. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 شهريًا | 0% رسوم على الحجوزات المباشرة عبر الإنترنت وخارجه. بعض الروابط المختارة بمنصات الحجز مسعّرة بـ €14.99 لكل منتج شهريًا، وتكلّف قنوات منصات الحجز الأخرى 3.5% / 3% / 2.5% حسب الخطة. معالجة المدفوعات غير مشمولة. |
| FareHarbor | تأكد من الاشتراك والإعداد والرسوم الأخرى في عرض السعر | 6% عادةً، يدفعها العميل النهائي؛ وهي غير منشورة، لذا تأكد منها في عرض السعر. تحتاج رسوم المعالجة ومنصات الحجز والبيع الحضوري إلى تأكيد منفصل. |
| Peek Pro | تأكد من الاشتراك والإعداد والرسوم الأخرى في عرض السعر | 6% عادةً، يدفعها العميل النهائي؛ وهي غير منشورة، لذا تأكد منها في عرض السعر. تحتاج رسوم المعالجة ومنصات الحجز والبيع الحضوري إلى تأكيد منفصل. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 شهريًا | 3% لكل حجز عبر الإنترنت. تكلّف الحجوزات غير الإلكترونية أو حجوزات الوكلاء $1 / $0.85 / $0.70 حسب الخطة. تتوفر أسعار مخصصة للأحجام الكبيرة. |
| Starboard Suite | $500 USD شهريًا للمشغّلين الذين تقل معاملاتهم عن $200,000 سنويًا | يدفع المشغّلون الذين تتراوح معاملاتهم السنوية بين $200,000 و$1 مليون نسبة 3% من إيرادات الحجز المعالجة عبر المنصة. أسعار مخفّضة مخصصة لما يزيد على $1 مليون. |
| TicketingHub | بلا رسوم شهرية أو رسوم إعداد في الخطة بدون اشتراك | 3.5% من كل حجز على كل القنوات، بما في ذلك النقد في نقطة البيع؛ 2.75% مع اشتراك لمدة 12 شهرًا. يمكن للمشغّلين تحمّل رسوم الحجز أو تحميلها على الضيوف. معالجة المدفوعات منفصلة. |
| WaveRez | بلا اشتراك شهري. تُفرض رسوم إعداد، لكن قيمتها غير منشورة. | 6% لكل حجز عبر الإنترنت، يدفعها العميل عادةً، ويمكن للمشغّلين تحمّلها بدلًا من ذلك. تتم المدفوعات عبر Stripe. |
| Xola | بلا اشتراك | رسوم شريك يدفعها العميل وقيمتها غير منشورة. رسوم معالجة البطاقات المعلنة في الولايات المتحدة 2.39% + $0.30. لا تُعلن رسوم إضافية على منصات الحجز (OTA). |
المصادر: Bókun (يفتح في علامة تبويب جديدة)، CaptainBook (يفتح في علامة تبويب جديدة)، Rezdy (يفتح في علامة تبويب جديدة)، Starboard Suite (يفتح في علامة تبويب جديدة)، TicketingHub، WaveRez (يفتح في علامة تبويب جديدة) وXola (يفتح في علامة تبويب جديدة).
رسوم الربط بمنصة الحجز منفصلة عن العمولة التي تفرضها منصة مثل Viator أو GetYourGuide. وبالمثل، فإن نسبة معالجة البطاقات المعلنة لدى Xola ليست رسوم الحجز الخاصة ببرنامجها.
كم قد يكلّف شهر نموذجي
لنفترض 150 حجزًا مباشرًا عبر الإنترنت بسعر $60 لكل حجز: $9,000 من إيرادات الحجز الأساسية.
توضّح الأرقام أدناه الرسوم المذكورة، وهي لا تشمل معالجة المدفوعات والضرائب وعمولات منصات الحجز ورسوم الإعداد والخدمات الاختيارية. تفترض حسابات الاشتراكات بالدولار تطبيق شروط USD، وتبقى أسعار CaptainBook باليورو دون تحويل.
| المنصة والخطة | الرسوم التوضيحية | طريقة الحساب ومن يدفع الرسوم |
|---|---|---|
| Bókun Start | $184 | اشتراك $49 + رسوم حجز $135. يمكن تحمّل رسوم الحجز أو تحميلها على الضيوف. |
| CaptainBook Starter | €49 | الاشتراك فقط في مثال الحجز المباشر هذا، دون أي روابط بمنصات الحجز. |
| FareHarbor | رسوم حجز $540 | 6% من $9,000 وفق النسبة المعتادة، يدفعها العملاء. الرسوم الأخرى غير مؤكدة. |
| Peek Pro | رسوم حجز $540 | 6% من $9,000 وفق النسبة المعتادة، يدفعها العملاء. الرسوم الأخرى غير مؤكدة. |
| Rezdy Foundation | $319 | اشتراك $49 + رسوم حجز $270. يمكن تحمّل رسوم الحجز أو تحميلها على الضيوف. |
| Starboard Suite | $500 | رسوم خدمة شهرية، بافتراض بقاء الحجوزات السنوية دون $200,000. |
| TicketingHub | $315 | 3.5% من $9,000 بدون اشتراك، يتحمّلها المشغّل أو تُحمَّل على الضيوف. |
| WaveRez | رسوم حجز $540 | 6% من $9,000، يدفعها العميل عادةً ويمكن للمشغّل تحمّلها اختياريًا. لا تشمل الإعداد والمعالجة. |
| Xola | يتطلب عرض سعر | رسوم الشريك غير المنشورة تمنع حساب إجمالي قابل للمقارنة. |
لا تمثّل كل هذه الأرقام مبالغ تُقتطع من إيرادات المشغّل، فالرسوم التي يدفعها العميل تغيّر سعر الدفع بدلًا من ذلك.
على سبيل المثال، رسوم بنسبة 6% تُضاف إلى حجز بقيمة $60 تساوي $3.60، ليصبح السعر $63.60 قبل الضرائب أو الرسوم الأخرى. قارن بين تكلفة نشاطك التجاري وما يدفعه الضيوف في النهاية.
تسع منصات لحجز رحلات القوارب تستحق الدراسة
Bókun
تستحق الدراسة إذا: كانت Viator تمثّل حصة كبيرة من حجوزاتك، إذ تعفي خطط الحجز المدفوعة حجوزات Viator من رسوم الحجز لدى Bókun.
تحقق قبل الاختيار: احسب الرسوم على قنواتك الأخرى واختبر كيفية تقاسم المنتجات لتوفر القارب. وميّز بين خطط الحجز المدفوعة وChannel Manager المنفصل الذي له رسوم مختلفة على Viator. اطّلع على أسعار Bókun (يفتح في علامة تبويب جديدة).
CaptainBook
تستحق الدراسة إذا: كنت تفضّل اشتراكًا دون عمولة على الحجوزات المباشرة.
تحقق قبل الاختيار: لا تكتفِ بسعر الاشتراك. فقد تضيف الروابط بمنصات الحجز رسومًا شهرية لكل منتج، وتخضع القنوات الأخرى لرسوم بنسبة مئوية. وفي تشغيل القوارب، تهمّ حدود الخطط أيضًا: إذ تتضمن خطة Starter موردًا واحدًا دون نماذج إخلاء مسؤولية رقمية، بينما تتضمن Extended خمسة موارد ونموذجين لإخلاء المسؤولية مع توقيعات غير محدودة. اطّلع على أسعار CaptainBook (يفتح في علامة تبويب جديدة).
FareHarbor
تستحق الدراسة إذا: كنت تريد تقييم آليات الحجز والعمل على الرصيف لديها بما يناسب أسطولك.
تحقق قبل الاختيار: استخدم رسوم الـ 6% المعتادة التي يدفعها العميل عند مقارنة أسعار الدفع، وتأكد منها في عرض السعر. اطلب تفصيلًا مكتوبًا لرسوم المعالجة ومنصات الحجز والإعداد وأي رسوم متكررة. واختبر الرحلات المتداخلة والرحلات الخاصة المستأجرة باستخدام جدولك الخاص. استكشف FareHarbor لرحلات القوارب (يفتح في علامة تبويب جديدة).
Peek Pro
تستحق الدراسة إذا: كنت تريد تقييم آليات الحجز وإدارة الموارد والتسويق معًا.
تحقق قبل الاختيار: استخدم رسوم الـ 6% المعتادة التي يدفعها العميل كأحد عناصر المقارنة، وتأكد منها في عرض السعر. احصل على رسوم المعالجة والرسوم الأخرى كتابيًا، ثم اختبر جدولة القوارب والرحلات المستأجرة والإلغاءات. استكشف Peek Pro (يفتح في علامة تبويب جديدة).
Rezdy
تستحق الدراسة إذا: كان الوكلاء والموزّعون قنوات بيع مهمة لديك، أو كنت تقارن بين برامج الحجز وإدارة القنوات معًا.
تحقق قبل الاختيار: تتضمن خطط الحجز الثلاث المنشورة روابط غير محدودة بمنصات الحجز (OTA) والوكلاء والموزّعين. لكن ذلك لا يحدد رسوم الحجز لكل قناة: تأكد من كيفية تصنيف حجوزاتك تحديدًا واحتساب رسومها. اطّلع على أسعار Rezdy (يفتح في علامة تبويب جديدة).
إفصاح: تستخدم TicketingHub مدير القنوات الخاص بـ Rezdy للوصول إلى بعض منصات الحجز.
Starboard Suite
تستحق الدراسة إذا: كنت تدير رحلات بحرية أو رحلات مستأجرة وتقدّر المساعدة المباشرة في الإعداد والتدريب.
تحقق قبل الاختيار: طابق شريحة التسعير مع حجوزاتك السنوية. تنطبق شريحة الـ 3% على إيرادات الحجز المعالجة عبر المنصة للمشغّلين ضمن النطاق السنوي $200,000–$1 مليون، ولا توصف بأنها رسوم تُفرض فقط على الإيرادات التي تتجاوز $200,000. تأكد من الشريحة المنطبقة وتكاليف معالجة المدفوعات في عرض السعر. اطّلع على أسعار Starboard Suite (يفتح في علامة تبويب جديدة).
TicketingHub
تستحق الدراسة إذا: كنت تفضّل رسومًا بنسبة مئوية دون اشتراك شهري ثابت. تتضمن TicketingHub أداة حجز لموقعك الإلكتروني ونقطة بيع وروابط بمنصات الحجز. وتتكامل مع Smartwaiver لنماذج إخلاء المسؤولية الرقمية. وعند الإلغاء بسبب الطقس، ينبّهك سيناريو آلي في TicketingHub، ثم يمكنه مراسلة كل ضيف في الرحلة لسؤاله عمّا إذا كان يريد الإلغاء أو تغيير الموعد.
تحقق قبل الاختيار: اطلب منا عرض الرحلات المشتركة والرحلات الخاصة المستأجرة على القارب نفسه، إضافةً إلى الإلغاء بسبب الطقس ونماذج إخلاء المسؤولية وقنوات البيع التي تحتاجها. وقارن نسبة TicketingHub البالغة 3.5% بدون اشتراك، أو 2.75% مع الاشتراك، ببدائل الاشتراك باستخدام مزيج حجوزاتك السنوي. اطّلع على أسعار TicketingHub.
WaveRez
تستحق الدراسة إذا: كنت تدير رحلات قوارب أو رحلات مستأجرة أو تأجير معدات الرياضات المائية وتفضّل عدم الالتزام باشتراك شهري.
تحقق قبل الاختيار: يمكن تحميل رسوم الـ 6% المنشورة على الحجز عبر الإنترنت على الضيوف أو تحمّلها. اطلب قيمة رسوم الإعداد وشروط معالجة المدفوعات عبر Stripe والرسوم على الحجوزات الهاتفية وعلى الرصيف وعبر الموزّعين. كما تذكر صفحة الأسعار نماذج إخلاء مسؤولية رقمية وعدم وجود رسوم API على روابط الموزّعين. اطّلع على أسعار WaveRez (يفتح في علامة تبويب جديدة).
Xola
تستحق الدراسة إذا: كنت تريد تقييم منصة بلا اشتراك لرحلات القوارب أو أنشطة الرياضات المائية.
تحقق قبل الاختيار: اطلب قيمة رسوم الشريك التي يدفعها العميل قبل حساب التكاليف. فنسبة 2.39% + $0.30 المعلنة تخص معالجة البطاقات في الولايات المتحدة، وتختلف الأسعار خارجها. راجع نموذجًا لصفحة الدفع يعرض كل الرسوم. اطّلع على أسعار Xola (يفتح في علامة تبويب جديدة).
كيف تختار قائمتك المختصرة
ابدأ بمزيج حجوزاتك ومتطلباتك التشغيلية:
- مبيعات تعتمد بكثافة على Viator: أدرج خطط الحجز المدفوعة من Bókun واحسب التكاليف عبر قنواتك الأخرى.
- مبيعات مباشرة بنموذج اشتراك: أدرج CaptainBook، مع التحقق من حدود الموارد ورسوم الربط.
- بلا اشتراك شهري ثابت: قارن بين TicketingHub وWaveRez وXola، بما في ذلك الرسوم التي يدفعها الضيوف ورسوم المعالجة.
- الرحلات البحرية والرحلات المستأجرة: أدرج Starboard Suite واختبر تسعيرها القائم على الإيرادات السنوية مقابل الطلب الموسمي.
- الوكلاء والموزّعون: أدرج Rezdy وتحقق بدقة من الروابط ورسوم الحجز التي تحتاجها.
- FareHarbor أو Peek Pro ضمن قائمتك المختصرة: قارن رسوم العميل المعتادة البالغة 6% مع عرض سعر مكتوب وكامل.
ثم نفّذ سيناريوهات العرض التوضيحي نفسها مع كل مزوّد.
ستة أمور يجب اختبارها في العرض التوضيحي
- بِع آخر مقعد عبر منصة حجز. تحقق من إغلاق الرحلة عبر قنواتك الأخرى.
- احجز منتجات متداخلة على قارب واحد. تأكد من أن النظام يطبّق حد السعة ويمنع تعارضات الجدولة.
- اطلب رحلة خاصة مستأجرة على رحلة مشتركة قائمة. اختبر رحلة فارغة وأخرى فيها ركاب محجوزون مسبقًا.
- ألغِ رحلة بسبب الطقس. تابع الإشعارات والمبالغ المستردة وإعادة الحجز للضيوف المباشرين وضيوف منصات الحجز.
- أكمِل نموذج إخلاء المسؤولية قبل الوصول. اعثر على حالة توقيع الضيف عند تسجيل الوصول على الرصيف.
- بِع تذكرة لزبون حاضر مباشرةً. تأكد من تحديث التوفر عبر الإنترنت قبل أن يتمكن ضيف آخر من شراء المقعد نفسه.
واسأل أيضًا عن كيفية نقل الحجوزات الحالية وقسائم الهدايا وسجلات العملاء من نظامك الحالي.
لمقارنة أوسع، اطّلع على أفضل برامج حجز الجولات في 2026.
