System rezerwacji rejsów łodzią musi robić więcej niż tylko sprzedawać bilety. Musi pilnować limitu miejsc na każdej jednostce, zapobiegać kolizjom czarterów prywatnych z rejsami grupowymi i pomagać zespołowi w obsłudze odwołań z powodu pogody.
Niezależnie od tego, czy gość rezerwuje przez Twoją stronę, na przystani czy przez platformę sprzedażową, każda sprzedaż musi korzystać z tej samej dostępności.
Najlepszy wybór zależy od Twojej floty, kanałów sprzedaży i codziennej pracy. Ten przewodnik porównuje dziewięć platform, wyjaśnia ich cenniki i podaje praktyczne scenariusze do przetestowania przed wyborem.
Informacja: Tworzymy TicketingHub, jedną z dziewięciu platform opisanych w tym przewodniku. Uwzględniliśmy alternatywy o różnych modelach cenowych, aby można je było porównać z własną działalnością.
Czego firmy organizujące rejsy potrzebują od systemu rezerwacji
Jeden limit miejsc we wszystkich kanałach sprzedaży
Każda jednostka ma limit pasażerów. System rezerwacji musi go pilnować przy sprzedaży przez stronę, telefon, na przystani i na platformach sprzedażowych.
Jeśli kilka produktów korzysta z tej samej łodzi, sprawdź, jak system radzi sobie z nakładającymi się rejsami. Osobna sprzedaż rejsu wycieczkowego i czarteru prywatnego nigdy nie powinna sprawić, że ta sama jednostka będzie dostępna dwa razy.
Czartery prywatne i rejsy grupowe
Czarter prywatny musi blokować całą łódź na dany termin. Rejsy grupowe muszą sprzedawać pojedyncze miejsca w ramach pojemności jednostki.
Sprawdź, czy można ustawić osobne ceny, zaliczki i minimalne opłaty dla czarterów. Zapytaj, co się dzieje, gdy ktoś chce zarezerwować czarter na rejs, na który są już zapisani pasażerowie.
Odwołania z powodu pogody
Poproś dostawcę o odwołanie rejsu, który ma zarówno rezerwacje bezpośrednie, jak i z platform sprzedażowych. Prześledź cały proces od początku do końca:
- Powiadomienie gości.
- Zaproponowanie innych terminów lub zwrotów.
- Aktualizacja połączonych kanałów sprzedaży.
- Śledzenie gości, którzy nie odpowiedzieli.
- Rozliczenie zwrotów i ewentualnie zatrzymanych opłat.
Ustal, które kroki odbywają się automatycznie, a które Twój zespół wykonuje ręcznie.
Oświadczenia uczestników i odprawa na przystani
Jeśli korzystasz z oświadczeń uczestników, sprawdź, czy goście mogą je podpisać na telefonie przed przyjazdem i czy obsługa na przystani widzi ich status.
Zespół potrzebuje też szybkiego sposobu na sprzedaż biletów na miejscu i odprawę pasażerów, w oparciu o tę samą dostępność co sprzedaż online.
Załoga i sprzęt
Łodzie to nie jedyne zasoby, które można zarezerwować podwójnie. Kapitanowie, załoga i sprzęt również mogą mieć ograniczoną dostępność.
Sprawdź, czy platforma potrafi przypisywać te zasoby do rejsów i zapobiegać konfliktom w harmonogramie.
Przejrzyste koszty przez cały sezon
Porównuj osobno abonamenty, opłaty za rezerwacje, obsługę płatności i opłaty za połączenia z platformami sprzedażowymi. Uwzględnij opłaty płacone przez gości przy zakupie.
Policz koszty dla spokojnego miesiąca, pracowitego miesiąca i całego roku.
Porównanie cen systemów rezerwacji rejsów łodzią
Ceny sprawdzone 18 października 2026 r. Poniższe dane pochodzą z cenników dostawców, jeśli zostały opublikowane. FareHarbor i Peek Pro nie publikują cennika; ich opłata rezerwacyjna 6% płacona przez klienta to stawka, którą operatorzy zwykle widzą, więc potwierdź ją w ofercie.
Symbole dolara są zgodne ze stronami dostawców. Przed podpisaniem umowy potwierdź walutę, podatki, warunki regionalne i pisemne ustalenia.
| Platforma | Abonament i wdrożenie | Opłaty za rezerwacje i inne koszty |
|---|---|---|
| Bókun | Płatne plany rezerwacyjne: $49 / $149 / $499 miesięcznie | 1,5% / 1,25% / 1% od odpowiednich rezerwacji. W tych planach Bókun nie pobiera opłaty za rezerwacje z Viatora ani rezerwacje offline. Oddzielny Channel Manager pobiera 0,5–1,5% od rezerwacji z Viatora. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 miesięcznie | 0% opłat za bezpośrednie rezerwacje online i offline. Wybrane połączenia z platformami sprzedażowymi kosztują €14,99 za produkt miesięcznie; inne kanały sprzedaży kosztują 3,5% / 3% / 2,5% w zależności od planu. Obsługa płatności nie jest wliczona. |
| FareHarbor | Abonament, wdrożenie i inne opłaty potwierdź w ofercie | Zwykle 6%, płacone przez klienta końcowego; stawka nie jest publikowana, więc potwierdź ją w ofercie. Opłaty za obsługę płatności, platformy sprzedażowe i sprzedaż stacjonarną wymagają osobnego potwierdzenia. |
| Peek Pro | Abonament, wdrożenie i inne opłaty potwierdź w ofercie | Zwykle 6%, płacone przez klienta końcowego; stawka nie jest publikowana, więc potwierdź ją w ofercie. Opłaty za obsługę płatności, platformy sprzedażowe i sprzedaż stacjonarną wymagają osobnego potwierdzenia. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 miesięcznie | 3% od każdej rezerwacji online. Rezerwacje offline lub od agentów kosztują $1 / $0,85 / $0,70 w zależności od planu. Dostępne są indywidualne ceny przy dużej skali. |
| Starboard Suite | $500 USD miesięcznie dla operatorów przetwarzających poniżej $200 000 rocznie | Operatorzy przetwarzający od $200 000 do $1 mln rocznie płacą 3% przychodu z rezerwacji obsłużonych przez platformę. Powyżej $1 mln indywidualne ceny z rabatem. |
| TicketingHub | Bez opłaty miesięcznej i wdrożeniowej w wariancie bez subskrypcji | 3,5% od każdej rezerwacji w każdym kanale, także za gotówkę w kasie; 2,75% z 12-miesięczną subskrypcją. Operatorzy mogą pokryć opłatę za rezerwację sami lub przenieść ją na gości. Obsługa płatności rozliczana osobno. |
| WaveRez | Bez miesięcznego abonamentu. Obowiązuje opłata wdrożeniowa, ale jej wysokość nie jest publikowana. | 6% od każdej rezerwacji online, zwykle płacone przez klienta; operatorzy mogą ją pokryć sami. Płatności obsługuje Stripe. |
| Xola | Bez abonamentu | Opłata partnerska płacona przez klienta, której wysokość nie jest publikowana. Reklamowana stawka za obsługę kart w USA to 2,39% + $0,30. Nie reklamuje się dodatkowych opłat za OTA. |
Źródła: Bókun (otwiera się w nowej karcie), CaptainBook (otwiera się w nowej karcie), Rezdy (otwiera się w nowej karcie), Starboard Suite (otwiera się w nowej karcie), TicketingHub, WaveRez (otwiera się w nowej karcie) i Xola (otwiera się w nowej karcie).
Opłata za połączenie z platformą sprzedażową to coś innego niż prowizja pobierana przez platformę, taką jak Viator czy GetYourGuide. Podobnie reklamowana przez Xola stawka za obsługę kart nie jest jej opłatą za rezerwację w oprogramowaniu.
Ile może kosztować przykładowy miesiąc
Załóżmy 150 bezpośrednich rezerwacji online po $60: $9 000 podstawowego przychodu z rezerwacji.
Poniższe kwoty ilustrują podane opłaty. Nie obejmują obsługi płatności, podatków, prowizji platform sprzedażowych, opłat wdrożeniowych ani usług dodatkowych. Wyliczenia abonamentów w dolarach zakładają warunki w USD; CaptainBook pozostaje w euro, bez przeliczania.
| Platforma i plan | Przykładowy koszt | Wyliczenie i kto płaci |
|---|---|---|
| Bókun Start | $184 | $49 abonamentu + $135 opłat za rezerwacje. Opłaty za rezerwacje można pokryć samemu lub przenieść na gości. |
| CaptainBook Starter | €49 | W tym przykładzie z rezerwacjami bezpośrednimi tylko abonament; bez połączeń z platformami sprzedażowymi. |
| FareHarbor | Opłata za rezerwacje: $540 | 6% z $9 000 według typowej stawki, płacone przez klientów. Inne opłaty pozostają niepotwierdzone. |
| Peek Pro | Opłata za rezerwacje: $540 | 6% z $9 000 według typowej stawki, płacone przez klientów. Inne opłaty pozostają niepotwierdzone. |
| Rezdy Foundation | $319 | $49 abonamentu + $270 opłat za rezerwacje. Opłaty za rezerwacje można pokryć samemu lub przenieść na gości. |
| Starboard Suite | $500 | Miesięczna opłata za usługę, przy założeniu, że roczne rezerwacje pozostają poniżej $200 000. |
| TicketingHub | $315 | 3,5% z $9 000 bez subskrypcji, pokrywane przez operatora lub przenoszone na gości. |
| WaveRez | Opłata za rezerwacje: $540 | 6% z $9 000, zwykle płacone przez klienta, ale operator może je pokryć. Bez wdrożenia i obsługi płatności. |
| Xola | Wymagana wycena | Nieopublikowana opłata partnerska uniemożliwia porównanie łącznej kwoty. |
Nie wszystkie te kwoty oznaczają pieniądze potrącane z przychodu operatora. Opłata płacona przez klienta zmienia natomiast cenę przy zakupie.
Na przykład opłata 6% doliczona do rezerwacji za $60 to $3,60, co podnosi cenę do $63,60 przed podatkami i innymi opłatami. Porównaj zarówno koszt dla Twojej firmy, jak i to, ile ostatecznie płacą goście.
Dziewięć platform rezerwacji rejsów łodzią, które warto rozważyć
Bókun
Warto rozważyć, jeśli: Viator odpowiada za znaczną część Twoich rezerwacji. Płatne plany rezerwacyjne zwalniają rezerwacje z Viatora z opłat za rezerwacje Bókun.
Sprawdź przed wyborem: Policz opłaty w pozostałych kanałach i sprawdź, jak produkty współdzielą dostępność jednostek. Odróżnij płatne plany rezerwacyjne od oddzielnego Channel Manager, który ma inne opłaty dla Viatora. Zobacz cennik Bókun (otwiera się w nowej karcie).
CaptainBook
Warto rozważyć, jeśli: Wolisz abonament bez prowizji od rezerwacji bezpośrednich.
Sprawdź przed wyborem: Patrz nie tylko na cenę abonamentu. Połączenia z platformami sprzedażowymi mogą oznaczać miesięczne opłaty za każdy produkt, a inne kanały mają opłaty procentowe. Przy rejsach znaczenie mają też limity planów: Starter obejmuje jeden zasób i brak elektronicznych oświadczeń, a Extended pięć zasobów i dwa oświadczenia z nieograniczoną liczbą podpisów. Zobacz cennik CaptainBook (otwiera się w nowej karcie).
FareHarbor
Warto rozważyć, jeśli: Chcesz ocenić jego procesy rezerwacji i obsługi na przystani pod kątem swojej floty.
Sprawdź przed wyborem: Porównując ceny dla gości, przyjmij typową opłatę 6% płaconą przez klienta i potwierdź ją w ofercie. Poproś o pisemne zestawienie opłat za obsługę płatności, platformy sprzedażowe, wdrożenie i wszelkich opłat cyklicznych. Przetestuj nakładające się rejsy i czartery prywatne na własnym harmonogramie. Poznaj FareHarbor dla rejsów (otwiera się w nowej karcie).
Peek Pro
Warto rozważyć, jeśli: Chcesz jednocześnie ocenić procesy rezerwacji, zarządzania zasobami i marketingu.
Sprawdź przed wyborem: Traktuj typową opłatę 6% płaconą przez klienta jako jeden z elementów porównania i potwierdź ją w ofercie. Uzyskaj na piśmie opłaty za obsługę płatności i inne koszty, a następnie przetestuj harmonogram jednostek, czartery i odwołania. Poznaj Peek Pro (otwiera się w nowej karcie).
Rezdy
Warto rozważyć, jeśli: Agenci i resellerzy są ważnymi kanałami sprzedaży albo porównujesz jednocześnie systemy rezerwacji i zarządzanie kanałami.
Sprawdź przed wyborem: Wszystkie trzy opublikowane plany rezerwacyjne obejmują nieograniczone połączenia z OTA, agentami i resellerami. Nie przesądza to jednak o opłacie za rezerwację w każdym kanale: potwierdź, jak będą klasyfikowane i rozliczane Twoje rezerwacje. Zobacz cennik Rezdy (otwiera się w nowej karcie).
Informacja: TicketingHub korzysta z channel managera Rezdy, aby docierać do niektórych platform sprzedażowych.
Starboard Suite
Warto rozważyć, jeśli: Organizujesz rejsy wycieczkowe lub czartery i cenisz sobie wdrożenie oraz szkolenie prowadzone z bliska.
Sprawdź przed wyborem: Dopasuj próg cenowy do rocznych rezerwacji. Stawka 3% dotyczy przychodu z rezerwacji obsłużonych przez platformę u operatorów w przedziale rocznym od $200 000 do $1 mln; nie jest opisana jako opłata naliczana tylko od przychodu powyżej $200 000. Potwierdź właściwy próg i koszty obsługi płatności w ofercie. Zobacz cennik Starboard Suite (otwiera się w nowej karcie).
TicketingHub
Warto rozważyć, jeśli: Wolisz opłatę procentową bez stałego miesięcznego abonamentu. TicketingHub obejmuje widżet rezerwacji na stronę, kasę (POS) i połączenia z platformami sprzedażowymi. Integruje się ze Smartwaiver w zakresie elektronicznych oświadczeń. W przypadku odwołań z powodu pogody scenariusz automatyczny (playbook) TicketingHub powiadamia Cię, a następnie może wysłać wiadomość do każdego gościa zapisanego na rejs z pytaniem, czy chce anulować rezerwację, czy zmienić termin.
Sprawdź przed wyborem: Poproś nas o pokazanie rejsów grupowych i czarterów prywatnych na tej samej jednostce, a także odwołań z powodu pogody, oświadczeń uczestników i potrzebnych Ci kanałów sprzedaży. Porównaj opłatę 3,5% bez subskrypcji (lub 2,75% z subskrypcją) z rozwiązaniami abonamentowymi na podstawie rocznej struktury rezerwacji. Zobacz cennik TicketingHub.
WaveRez
Warto rozważyć, jeśli: Organizujesz rejsy, czartery lub wypożyczasz sprzęt do sportów wodnych i nie chcesz miesięcznego abonamentu.
Sprawdź przed wyborem: Opublikowaną opłatę 6% za rezerwacje online można przenieść na gości lub pokryć samemu. Poproś o wysokość opłaty wdrożeniowej, warunki obsługi płatności przez Stripe oraz opłaty za rezerwacje telefoniczne, na przystani i od resellerów. Cennik wymienia też elektroniczne oświadczenia i brak opłat za API przy połączeniach z resellerami. Zobacz cennik WaveRez (otwiera się w nowej karcie).
Xola
Warto rozważyć, jeśli: Chcesz ocenić platformę bez abonamentu dla rejsów lub aktywności związanych ze sportami wodnymi.
Sprawdź przed wyborem: Przed wyliczeniem kosztów poproś o wysokość opłaty partnerskiej płaconej przez klienta. Reklamowane 2,39% + $0,30 to stawka za obsługę kart w USA, a poza USA stawki są inne. Obejrzyj przykładowy proces zakupu ze wszystkimi opłatami. Zobacz cennik Xola (otwiera się w nowej karcie).
Jak stworzyć krótką listę
Zacznij od struktury rezerwacji i wymagań operacyjnych:
- Sprzedaż głównie przez Viator: Uwzględnij płatne plany rezerwacyjne Bókun i policz koszty w pozostałych kanałach.
- Sprzedaż bezpośrednia w modelu abonamentowym: Uwzględnij CaptainBook, sprawdzając limity zasobów i opłaty za połączenia.
- Bez stałego miesięcznego abonamentu: Porównaj TicketingHub, WaveRez i Xola, wliczając opłaty płacone przez gości i obsługę płatności.
- Rejsy wycieczkowe i czartery: Uwzględnij Starboard Suite i sprawdź jego ceny zależne od rocznego przychodu w zestawieniu z sezonowym popytem.
- Agenci i resellerzy: Uwzględnij Rezdy i zweryfikuj dokładnie potrzebne połączenia oraz opłaty za rezerwacje.
- FareHarbor lub Peek Pro na krótkiej liście: Porównaj typową opłatę 6% płaconą przez klienta razem z pełną pisemną ofertą.
Następnie przeprowadź te same scenariusze demo z każdym dostawcą.
Sześć rzeczy do sprawdzenia podczas demo
- Sprzedaj ostatnie miejsce przez platformę sprzedażową. Sprawdź, czy rejs zamyka się w pozostałych kanałach.
- Zarezerwuj nakładające się produkty na jednej jednostce. Upewnij się, że system pilnuje limitu miejsc i zapobiega konfliktom w harmonogramie.
- Zamów czarter prywatny na istniejący rejs grupowy. Sprawdź zarówno pusty rejs, jak i taki, na który są już zapisani pasażerowie.
- Odwołaj rejs z powodu pogody. Prześledź powiadomienia, zwroty i zmiany rezerwacji dla gości bezpośrednich i z platform sprzedażowych.
- Wypełnij oświadczenie przed przyjazdem. Znajdź status podpisu gościa podczas odprawy na przystani.
- Sprzedaj bilet na miejscu. Upewnij się, że dostępność online aktualizuje się, zanim kolejny gość zdąży kupić to samo miejsce.
Zapytaj też, jak istniejące rezerwacje, bony podarunkowe i dane klientów zostaną przeniesione z obecnego systemu.
Szersze porównanie znajdziesz w artykule Najlepsze systemy rezerwacji dla organizatorów wycieczek w 2026 roku.
