מערכת הזמנות לסיורי שייט צריכה לעשות יותר ממכירת כרטיסים. עליה לשמור על כל כלי שיט בגבולות הקיבולת שלו, למנוע התנגשות בין הפלגות צ'רטר פרטיות להפלגות משותפות ולעזור לצוות שלכם לטפל בביטולים בגלל מזג האוויר.
בין אם אורח מזמין באתר שלכם, ברציף או דרך פלטפורמת מכירה חיצונית, כל מכירה צריכה לרדת מאותה זמינות.
הבחירה הטובה ביותר תלויה בצי שלכם, בערוצי המכירה ובתפעול היומיומי. המדריך הזה משווה בין תשע פלטפורמות, מסביר את התמחור שלהן ומציע תרחישים מעשיים לבדיקה לפני שתבחרו.
גילוי נאות: אנחנו מפתחים את TicketingHub, אחת מתשע הפלטפורמות במדריך הזה. כללנו חלופות עם מודלי תמחור שונים כדי שתוכלו להשוות אותן לפעילות שלכם.
מה חברות סיורי שייט צריכות ממערכת הזמנות
מגבלת קיבולת אחת בכל ערוצי המכירה
לכל כלי שיט יש מגבלת נוסעים. מערכת ההזמנות צריכה לאכוף אותה במכירות באתר, בטלפון, ברציף ובפלטפורמות המכירה.
אם כמה מוצרים משתמשים באותה סירה, בדקו איך המערכת מטפלת בהפלגות חופפות. מכירה נפרדת של שייט תיירותי ושל הפלגת צ'רטר פרטית לעולם לא אמורה להפוך את אותו כלי שיט לזמין פעמיים.
הפלגות צ'רטר פרטיות והפלגות משותפות
הפלגת צ'רטר פרטית צריכה לשריין את כל הסירה למשבצת הזמן שלה. בהפלגות משותפות נמכרים מקומות בודדים מתוך הקיבולת של כלי השיט.
בדקו אם אפשר להגדיר לצ'רטר מחירים, מקדמות וחיובי מינימום נפרדים. שאלו מה קורה כשמישהו מבקש צ'רטר על הפלגה שכבר יש בה נוסעים רשומים.
ביטולים בגלל מזג האוויר
בקשו מהספק לבטל הפלגה שיש בה גם הזמנות ישירות וגם הזמנות מפלטפורמות מכירה. עקבו אחרי התהליך מתחילתו ועד סופו:
- יידוע האורחים.
- הצעת מועדים חלופיים או החזרים כספיים.
- עדכון ערוצי המכירה המחוברים.
- מעקב אחרי אורחים שלא הגיבו.
- התאמת ההחזרים וכל עמלה שנשמרה.
זהו אילו שלבים מתבצעים אוטומטית ואילו הצוות שלכם מבצע ידנית.
כתבי ויתור וצ'ק-אין ברציף
אם אתם משתמשים בכתבי ויתור, בדקו אם אורחים יכולים לחתום בטלפון לפני ההגעה ואם צוות הרציף יכול לראות את הסטטוס שלהם.
הצוות שלכם צריך גם דרך מהירה למכור כרטיסים במקום ולבצע צ'ק-אין לנוסעים, על בסיס אותה זמינות של המכירות המקוונות.
צוות וציוד
סירות הן לא המשאב היחיד שעלול להיות מוזמן פעמיים. גם לקברניטים, לאנשי הצוות ולציוד עשויה להיות זמינות מוגבלת.
בדקו אם הפלטפורמה יכולה לשבץ את המשאבים האלה להפלגות ולמנוע התנגשויות בלוח הזמנים.
עלויות ברורות לאורך כל העונה
השוו בנפרד מנויים, עמלות הזמנה, סליקת תשלומים וחיובי חיבור לפלטפורמות מכירה. כללו גם עמלות שהאורחים משלמים בקופה.
חשבו את העלויות לחודש שקט, לחודש עמוס ולשנה כולה.
השוואת מחירים של מערכות הזמנות לסיורי שייט
התמחור נבדק ב-18 באוקטובר 2026. הנתונים שלהלן לקוחים מדפי התמחור של הספקים, היכן שפורסמו. FareHarbor ו-Peek Pro לא מפרסמות מחירון; עמלת ההזמנה של 6% שמשלם הלקוח היא השיעור שמפעילים רואים בדרך כלל, לכן אמתו אותה בהצעת המחיר שתקבלו.
סימני הדולר תואמים לדפי הספקים. אמתו את המטבע, המסים, התנאים האזוריים וההסכם הכתוב שלכם לפני החתימה.
| פלטפורמה | מנוי והקמה | עמלות הזמנה וחיובים נוספים |
|---|---|---|
| Bókun | תוכניות הזמנה בתשלום: $49 / $149 / $499 לחודש | 1.5% / 1.25% / 1% על הזמנות רלוונטיות. בתוכניות האלה אין עמלת הזמנה של Bókun על הזמנות Viator או הזמנות לא מקוונות. ה-Channel Manager הנפרד שלה גובה 0.5–1.5% על Viator. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 לחודש | 0% עמלות על הזמנות ישירות, מקוונות ולא מקוונות. חיבורים נבחרים לפלטפורמות מכירה מתומחרים ב-€14.99 למוצר לחודש; ערוצי פלטפורמות מכירה אחרים עולים 3.5% / 3% / 2.5% לפי התוכנית. סליקת התשלומים אינה כלולה. |
| FareHarbor | אמתו את המנוי, ההקמה וחיובים נוספים בהצעת המחיר | בדרך כלל 6%, שמשלם הלקוח הסופי; השיעור לא מפורסם, לכן אמתו אותו בהצעת המחיר. חיובי סליקה, פלטפורמות מכירה ומכירה במקום דורשים אישור נפרד. |
| Peek Pro | אמתו את המנוי, ההקמה וחיובים נוספים בהצעת המחיר | בדרך כלל 6%, שמשלם הלקוח הסופי; השיעור לא מפורסם, לכן אמתו אותו בהצעת המחיר. חיובי סליקה, פלטפורמות מכירה ומכירה במקום דורשים אישור נפרד. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 לחודש | 3% לכל הזמנה מקוונת. הזמנות לא מקוונות או דרך סוכנים עולות $1 / $0.85 / $0.70 לפי התוכנית. קיים תמחור מותאם לנפחים גבוהים. |
| Starboard Suite | $500 USD לחודש למפעילים שמעבדים פחות מ-$200,000 בשנה | מפעילים שמעבדים $200,000–$1 מיליון בשנה משלמים 3% מהכנסות ההזמנות שעוברות דרך הפלטפורמה. מעל $1 מיליון יש תמחור מוזל מותאם. |
| TicketingHub | ללא דמי מנוי חודשיים או דמי הקמה במסלול ללא מנוי | 3.5% מכל הזמנה בכל ערוץ, כולל מזומן בקופה; 2.75% עם מנוי ל-12 חודשים. המפעילים יכולים לספוג את עמלת ההזמנה או להעביר אותה לאורחים. סליקת התשלומים נפרדת. |
| WaveRez | ללא מנוי חודשי. יש דמי הקמה, אך הסכום לא מפורסם. | 6% לכל הזמנה מקוונת, שבדרך כלל משלם הלקוח; המפעילים יכולים לספוג אותה במקום זאת. התשלומים מתבצעים דרך Stripe. |
| Xola | ללא מנוי | עמלת שותף שמשלם הלקוח, שגובהה לא מפורסם. שיעור סליקת הכרטיסים המפורסם בארה"ב הוא 2.39% + $0.30. לא מפורסמות עמלות OTA נוספות. |
מקורות: Bókun (נפתח בכרטיסייה חדשה), CaptainBook (נפתח בכרטיסייה חדשה), Rezdy (נפתח בכרטיסייה חדשה), Starboard Suite (נפתח בכרטיסייה חדשה), TicketingHub, WaveRez (נפתח בכרטיסייה חדשה) ו-Xola (נפתח בכרטיסייה חדשה).
דמי חיבור לפלטפורמת מכירה נפרדים מהעמלה שגובה פלטפורמה כמו Viator או GetYourGuide. באופן דומה, שיעור סליקת הכרטיסים המפורסם של Xola אינו עמלת ההזמנה של התוכנה שלה.
כמה עשוי לעלות חודש לדוגמה
נניח 150 הזמנות ישירות מקוונות במחיר $60 כל אחת: $9,000 בהכנסות בסיס מהזמנות.
הנתונים שלהלן ממחישים את העמלות המוצהרות. הם אינם כוללים סליקת תשלומים, מסים, עמלות פלטפורמות מכירה, דמי הקמה ושירותים אופציונליים. חישובי המנויים בדולרים מניחים שחלים תנאי USD; CaptainBook נשארת באירו ללא המרה.
| פלטפורמה ותוכנית | חיוב לדוגמה | חישוב ומי משלם את העמלה |
|---|---|---|
| Bókun Start | $184 | מנוי $49 + עמלות הזמנה $135. אפשר לספוג את עמלות ההזמנה או להעביר אותן לאורחים. |
| CaptainBook Starter | €49 | מנוי בלבד בדוגמה זו של הזמנות ישירות; ללא חיבורים לפלטפורמות מכירה. |
| FareHarbor | עמלת הזמנה $540 | 6% מ-$9,000 לפי השיעור המקובל, שמשלמים הלקוחות. חיובים אחרים לא אומתו. |
| Peek Pro | עמלת הזמנה $540 | 6% מ-$9,000 לפי השיעור המקובל, שמשלמים הלקוחות. חיובים אחרים לא אומתו. |
| Rezdy Foundation | $319 | מנוי $49 + עמלות הזמנה $270. אפשר לספוג את עמלות ההזמנה או להעביר אותן לאורחים. |
| Starboard Suite | $500 | דמי שירות חודשיים, בהנחה שההזמנות השנתיות נשארות מתחת ל-$200,000. |
| TicketingHub | $315 | 3.5% מ-$9,000 ללא מנוי, שהמפעיל סופג או מעביר לאורחים. |
| WaveRez | עמלת הזמנה $540 | 6% מ-$9,000, בדרך כלל משלם הלקוח אך אפשר לספוג אותה. לא כולל הקמה וסליקה. |
| Xola | נדרשת הצעת מחיר | עמלת השותף שאינה מפורסמת מונעת חישוב סכום כולל שאפשר להשוות. |
לא כל הנתונים האלה מייצגים כסף שמנוכה מההכנסות של המפעיל. עמלה שמשלם הלקוח משנה במקום זאת את המחיר בקופה.
לדוגמה, עמלה של 6% שמתווספת להזמנה של $60 היא $3.60, כך שהמחיר עולה ל-$63.60 לפני מסים או חיובים אחרים. השוו גם את העלות לעסק שלכם וגם את מה שהאורחים משלמים בסופו של דבר.
תשע פלטפורמות הזמנות לסיורי שייט ששווה לבדוק
Bókun
שווה לשקול אם: Viator מהווה נתח משמעותי מההזמנות שלכם. תוכניות ההזמנה בתשלום שלה פוטרות הזמנות Viator מעמלות ההזמנה של Bókun.
מה לבדוק לפני הבחירה: חשבו את העמלות בשאר הערוצים שלכם ובדקו איך מוצרים חולקים את הזמינות של כלי השיט. הבחינו בין תוכניות ההזמנה בתשלום לבין ה-Channel Manager הנפרד, שיש לו עמלות Viator שונות. לתמחור של Bókun (נפתח בכרטיסייה חדשה).
CaptainBook
שווה לשקול אם: אתם מעדיפים מנוי ללא עמלה על הזמנות ישירות.
מה לבדוק לפני הבחירה: הסתכלו מעבר למחיר המנוי. חיבורים לפלטפורמות מכירה עשויים להוסיף חיובים חודשיים לכל מוצר, וערוצים אחרים כרוכים בעמלות באחוזים. בתפעול סירות גם מגבלות התוכניות חשובות: Starter כוללת משאב אחד וללא כתבי ויתור דיגיטליים, ואילו Extended כוללת חמישה משאבים ושני כתבי ויתור עם חתימות ללא הגבלה. לתמחור של CaptainBook (נפתח בכרטיסייה חדשה).
FareHarbor
שווה לשקול אם: אתם רוצים להעריך את תהליכי ההזמנה והעבודה ברציף שלה מול הצי שלכם.
מה לבדוק לפני הבחירה: השתמשו בעמלה המקובלת של 6% שמשלם הלקוח כשאתם משווים מחירים בקופה, ואמתו אותה בהצעת המחיר. בקשו פירוט כתוב של חיובי סליקה, פלטפורמות מכירה, הקמה וכל חיוב חוזר. בדקו הפלגות חופפות והפלגות צ'רטר פרטיות עם לוח הזמנים שלכם. גלו את FareHarbor לסיורי שייט (נפתח בכרטיסייה חדשה).
Peek Pro
שווה לשקול אם: אתם רוצים להעריך יחד את תהליכי ההזמנה, ניהול המשאבים והשיווק.
מה לבדוק לפני הבחירה: השתמשו בעמלה המקובלת של 6% שמשלם הלקוח כרכיב אחד בהשוואה, ואמתו אותה בהצעת המחיר. קבלו בכתב את חיובי הסליקה והחיובים האחרים, ואז בדקו שיבוץ כלי שיט, הפלגות צ'רטר וביטולים. גלו את Peek Pro (נפתח בכרטיסייה חדשה).
Rezdy
שווה לשקול אם: סוכנים ומשווקים הם ערוצי מכירה חשובים אצלכם, או שאתם משווים יחד תוכנת הזמנות וניהול ערוצים.
מה לבדוק לפני הבחירה: שלוש תוכניות ההזמנה המפורסמות כוללות חיבורים ללא הגבלה ל-OTA, לסוכנים ולמשווקים. זה לא קובע את עמלת ההזמנה בכל ערוץ: ודאו איך ההזמנות הספציפיות שלכם מסווגות ומחויבות. לתמחור של Rezdy (נפתח בכרטיסייה חדשה).
גילוי נאות: TicketingHub משתמשת במנהל הערוצים של Rezdy כדי להגיע לחלק מפלטפורמות המכירה.
Starboard Suite
שווה לשקול אם: אתם מפעילים שייט או הפלגות צ'רטר ומעריכים ליווי אישי בהקמה ובהדרכה.
מה לבדוק לפני הבחירה: התאימו את מדרגת התמחור להזמנות השנתיות שלכם. מדרגת ה-3% חלה על הכנסות ההזמנות שעוברות דרך הפלטפורמה אצל מפעילים בטווח השנתי של $200,000–$1 מיליון; היא אינה מתוארת כחיוב רק על ההכנסות שמעל $200,000. אמתו את המדרגה הרלוונטית ואת עלויות סליקת התשלומים בהצעת המחיר. לתמחור של Starboard Suite (נפתח בכרטיסייה חדשה).
TicketingHub
שווה לשקול אם: אתם מעדיפים עמלה באחוזים ללא מנוי חודשי קבוע. TicketingHub כוללת וידג'ט הזמנות לאתר, נקודת מכירה וחיבורים לפלטפורמות מכירה. היא מתחברת ל-Smartwaiver לכתבי ויתור דיגיטליים. בביטולים בגלל מזג האוויר, תרחיש אוטומטי ב-TicketingHub מתריע לכם ואז יכול לשלוח הודעה לכל אורח בהפלגה ולשאול אם הוא רוצה לבטל או לשנות מועד.
מה לבדוק לפני הבחירה: בקשו מאיתנו להדגים הפלגות משותפות והפלגות צ'רטר פרטיות על אותו כלי שיט, וגם ביטולים בגלל מזג האוויר, כתבי ויתור וערוצי המכירה שאתם צריכים. השוו את 3.5% של TicketingHub ללא מנוי, או 2.75% עם מנוי, לחלופות מבוססות מנוי לפי תמהיל ההזמנות השנתי שלכם. לתמחור של TicketingHub.
WaveRez
שווה לשקול אם: אתם מפעילים סיורי שייט, הפלגות צ'רטר או השכרת ציוד לספורט ימי ומעדיפים לוותר על מנוי חודשי.
מה לבדוק לפני הבחירה: את עמלת ה-6% המפורסמת על הזמנות מקוונות אפשר להעביר לאורחים או לספוג. בקשו את סכום דמי ההקמה, את תנאי הסליקה של Stripe ואת החיובים על הזמנות בטלפון, ברציף ודרך משווקים. דף התמחור מציין גם כתבי ויתור דיגיטליים והיעדר עמלות API על חיבורי משווקים. לתמחור של WaveRez (נפתח בכרטיסייה חדשה).
Xola
שווה לשקול אם: אתם רוצים להעריך פלטפורמה ללא מנוי לסיורי שייט או לפעילויות ספורט ימי.
מה לבדוק לפני הבחירה: בקשו את גובה עמלת השותף שמשלם הלקוח לפני שאתם מחשבים עלויות. השיעור המפורסם של 2.39% + $0.30 מתייחס לסליקת כרטיסים בארה"ב, והשיעורים משתנים מחוץ לארה"ב. עברו על דוגמה של עמוד תשלום שמציג כל חיוב. לתמחור של Xola (נפתח בכרטיסייה חדשה).
איך לבחור את הרשימה הקצרה שלכם
התחילו מתמהיל ההזמנות ומהדרישות התפעוליות שלכם:
- מכירות שנשענות בעיקר על Viator: כללו את תוכניות ההזמנה בתשלום של Bókun וחשבו את העלויות בשאר הערוצים שלכם.
- מכירות ישירות במודל מנוי: כללו את CaptainBook, ובדקו את מגבלות המשאבים ואת חיובי החיבור.
- ללא מנוי חודשי קבוע: השוו בין TicketingHub, WaveRez ו-Xola, כולל עמלות שמשלמים האורחים וסליקה.
- שייט והפלגות צ'רטר: כללו את Starboard Suite ובדקו את התמחור שלה, המבוסס על הכנסות שנתיות, מול הביקוש העונתי.
- סוכנים ומשווקים: כללו את Rezdy ובדקו בדיוק אילו חיבורים וחיובי הזמנה רלוונטיים לכם.
- FareHarbor או Peek Pro ברשימה הקצרה: השוו את עמלת הלקוח המקובלת של 6% לצד הצעת מחיר כתובה ומלאה.
לאחר מכן הריצו את אותם תרחישי הדגמה מול כל ספק.
שישה דברים לבדוק בהדגמה
- מכרו את המקום האחרון דרך פלטפורמת מכירה. ודאו שההפלגה נסגרת בשאר הערוצים שלכם.
- הזמינו מוצרים חופפים על כלי שיט אחד. ודאו שהמערכת אוכפת את הקיבולת ומונעת התנגשויות בלוח הזמנים.
- בקשו הפלגת צ'רטר פרטית על הפלגה משותפת קיימת. בדקו גם הפלגה ריקה וגם הפלגה שכבר יש בה נוסעים רשומים.
- בטלו הפלגה בגלל מזג האוויר. עקבו אחרי ההודעות, ההחזרים וההזמנות מחדש לאורחים ישירים ולאורחים מפלטפורמות מכירה.
- מלאו כתב ויתור לפני ההגעה. מצאו את סטטוס החתימה של האורח בצ'ק-אין ברציף.
- מכרו כרטיס במקום. ודאו שהזמינות המקוונת מתעדכנת לפני שאורח אחר יכול לקנות את אותו מקום.
שאלו גם איך הזמנות קיימות, שוברי מתנה ורשומות לקוחות יועברו מהמערכת הנוכחית שלכם.
להשוואה רחבה יותר, ראו תוכנות ההזמנות הטובות ביותר לסיורים ב-2026.
