Un système de réservation pour excursions en bateau doit faire plus que vendre des billets. Il doit respecter la capacité de chaque bateau, éviter que les privatisations n’entrent en conflit avec les sorties partagées et aider votre équipe à gérer les annulations dues à la météo.
Qu’un client réserve sur votre site, au ponton ou via une plateforme de distribution, chaque vente doit puiser dans les mêmes disponibilités.
Le meilleur choix dépend de votre flotte, de vos canaux de vente et de votre fonctionnement au quotidien. Ce guide compare neuf plateformes, explique leurs tarifs et propose des scénarios concrets à tester avant de choisir.
Transparence : Nous éditons TicketingHub, l’une des neuf plateformes de ce guide. Nous avons inclus des alternatives aux modèles tarifaires différents pour que vous puissiez les comparer à votre propre activité.
Ce dont les entreprises d’excursions en bateau ont besoin dans un système de réservation
Une seule limite de capacité sur tous les canaux de vente
Chaque bateau a un nombre maximal de passagers. Votre système de réservation doit le faire respecter pour les ventes sur le site, par téléphone, au ponton et sur les plateformes de distribution.
Si plusieurs produits utilisent le même bateau, testez la façon dont le logiciel gère les départs qui se chevauchent. Vendre séparément une croisière touristique et une privatisation ne doit jamais rendre le même bateau disponible deux fois.
Privatisations et sorties partagées
Une privatisation doit réserver tout le bateau sur son créneau. Les sorties partagées doivent vendre des places individuelles dans la limite de la capacité du bateau.
Vérifiez si vous pouvez définir des tarifs, des acomptes et des montants minimums propres aux privatisations. Demandez ce qui se passe lorsqu’un client demande une privatisation sur un départ où des passagers ont déjà réservé.
Annulations dues à la météo
Demandez à l’éditeur d’annuler un départ comprenant à la fois des réservations directes et des réservations issues de plateformes de distribution. Suivez le processus du début à la fin :
- Prévenir les clients.
- Proposer d’autres départs ou un remboursement.
- Mettre à jour les canaux de vente connectés.
- Suivre les clients qui n’ont pas répondu.
- Rapprocher les remboursements et les frais éventuellement conservés.
Repérez les étapes automatiques et celles que votre équipe doit gérer manuellement.
Décharges et enregistrement au ponton
Si vous utilisez des décharges de responsabilité, vérifiez si les clients peuvent les signer sur leur téléphone avant d’arriver et si le personnel au ponton peut voir leur statut.
Votre équipe a aussi besoin d’un moyen rapide de vendre des billets sur place et d’enregistrer les passagers, à partir des mêmes disponibilités que les ventes en ligne.
Équipage et équipement
Les bateaux ne sont pas les seules ressources qui peuvent être réservées deux fois. Les capitaines, l’équipage et l’équipement peuvent aussi avoir une disponibilité limitée.
Testez si la plateforme peut affecter ces ressources aux départs et éviter les conflits de planning.
Des coûts clairs tout au long de la saison
Comparez séparément les abonnements, les frais de réservation, le traitement des paiements et les frais de connexion aux plateformes de distribution. Incluez les frais payés par les clients lors du paiement.
Calculez les coûts pour un mois calme, un mois chargé et l’année complète.
Comparatif des tarifs des systèmes de réservation pour excursions en bateau
Tarifs vérifiés le 18 octobre 2026. Les chiffres ci-dessous proviennent des pages tarifaires des éditeurs lorsqu’elles sont publiées. FareHarbor et Peek Pro ne publient pas de grille tarifaire ; leurs frais de réservation de 6% payés par le client correspondent au taux que constatent généralement les opérateurs, confirmez-les donc dans votre devis.
Les symboles dollar reprennent ceux des pages des éditeurs. Confirmez la devise, les taxes, les conditions régionales et votre contrat écrit avant de signer.
| Plateforme | Abonnement et mise en place | Frais de réservation et autres frais |
|---|---|---|
| Bókun | Formules de réservation payantes : $49 / $149 / $499 par mois | 1,5% / 1,25% / 1% sur les réservations concernées. Aucuns frais de réservation Bókun sur les réservations Viator ou hors ligne avec ces formules. Son Channel Manager, distinct, facture 0,5–1,5% sur Viator. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra : €49 / €199 / €349 par mois | 0% de frais sur les réservations directes en ligne et hors ligne. Certaines connexions aux plateformes de distribution sont affichées à €14,99 par produit et par mois ; les autres canaux coûtent 3,5% / 3% / 2,5% selon la formule. Le traitement des paiements n’est pas inclus. |
| FareHarbor | Faites confirmer l’abonnement, la mise en place et les autres frais dans votre devis | Généralement 6%, payés par le client final ; non publiés, confirmez-les donc dans votre devis. Les frais de traitement, de plateformes de distribution et de vente sur place doivent être confirmés séparément. |
| Peek Pro | Faites confirmer l’abonnement, la mise en place et les autres frais dans votre devis | Généralement 6%, payés par le client final ; non publiés, confirmez-les donc dans votre devis. Les frais de traitement, de plateformes de distribution et de vente sur place doivent être confirmés séparément. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion : $49 / $99 / $249 par mois | 3% par réservation en ligne. Les réservations hors ligne ou par agent coûtent $1 / $0,85 / $0,70 selon la formule. Un tarif personnalisé est proposé pour les gros volumes. |
| Starboard Suite | $500 USD par mois pour les opérateurs traitant moins de $200 000 par an | Les opérateurs traitant entre $200 000 et $1 million par an paient 3% du chiffre d’affaires des réservations traitées via la plateforme. Tarif réduit personnalisé au-delà de $1 million. |
| TicketingHub | Aucuns frais mensuels ni frais de mise en place avec le plan Sans abonnement | 3,5% de chaque réservation sur tous les canaux, espèces en caisse comprises ; 2,75% avec un abonnement de 12 mois. Les opérateurs peuvent prendre en charge les frais de réservation ou les répercuter sur les clients. Le traitement des paiements est facturé à part. |
| WaveRez | Pas d’abonnement mensuel. Des frais de mise en place s’appliquent, mais leur montant n’est pas publié. | 6% par réservation en ligne, généralement payés par le client ; l’opérateur peut choisir de les prendre en charge. Les paiements passent par Stripe. |
| Xola | Pas d’abonnement | Des frais partenaire payés par le client, dont le montant n’est pas publié. Le traitement des cartes affiché aux États-Unis est de 2,39% + $0,30. Aucuns frais OTA supplémentaires ne sont annoncés. |
Sources : Bókun (s’ouvre dans un nouvel onglet), CaptainBook (s’ouvre dans un nouvel onglet), Rezdy (s’ouvre dans un nouvel onglet), Starboard Suite (s’ouvre dans un nouvel onglet), TicketingHub, WaveRez (s’ouvre dans un nouvel onglet) et Xola (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Les frais de connexion à une plateforme de distribution sont distincts de la commission prélevée par une plateforme comme Viator ou GetYourGuide. De même, le taux de traitement des cartes affiché par Xola n’est pas ses frais de réservation logiciels.
Ce que pourrait coûter un mois type
Prenons 150 réservations directes en ligne à $60 chacune : $9 000 de chiffre d’affaires de réservation de base.
Les chiffres ci-dessous illustrent les frais indiqués. Ils excluent le traitement des paiements, les taxes, les commissions des plateformes de distribution, les frais de mise en place et les services optionnels. Les calculs d’abonnement en dollars supposent l’application de conditions en USD ; CaptainBook reste en euros, sans conversion.
| Plateforme et formule | Coût illustré | Calcul et payeur des frais |
|---|---|---|
| Bókun Start | $184 | Abonnement de $49 + $135 de frais de réservation. Les frais de réservation peuvent être pris en charge ou répercutés. |
| CaptainBook Starter | €49 | Abonnement seul pour cet exemple de réservations directes ; aucune connexion aux plateformes de distribution incluse. |
| FareHarbor | $540 de frais de réservation | 6% de $9 000 au taux habituel, payés par les clients. Les autres frais restent à confirmer. |
| Peek Pro | $540 de frais de réservation | 6% de $9 000 au taux habituel, payés par les clients. Les autres frais restent à confirmer. |
| Rezdy Foundation | $319 | Abonnement de $49 + $270 de frais de réservation. Les frais de réservation peuvent être pris en charge ou répercutés. |
| Starboard Suite | $500 | Frais de service mensuels, en supposant que les réservations annuelles restent inférieures à $200 000. |
| TicketingHub | $315 | 3,5% de $9 000 sans abonnement, pris en charge par l’opérateur ou répercutés sur les clients. |
| WaveRez | $540 de frais de réservation | 6% de $9 000, généralement payés par le client mais pouvant être pris en charge. Mise en place et traitement des paiements exclus. |
| Xola | Sur devis | Les frais partenaire non publiés empêchent d’établir un total comparable. |
Ces montants ne sont pas tous prélevés sur le chiffre d’affaires de l’opérateur. Des frais payés par le client modifient plutôt le prix au moment du paiement.
Par exemple, des frais de 6% ajoutés à une réservation de $60 représentent $3,60, ce qui porte le prix à $63,60 avant taxes ou autres frais. Comparez à la fois le coût pour votre entreprise et ce que les clients paient au final.
Neuf plateformes de réservation pour excursions en bateau à étudier
Bókun
À envisager si : Viator représente une part importante de vos réservations. Ses formules de réservation payantes exonèrent les réservations Viator des frais de réservation Bókun.
À vérifier avant de choisir : Calculez les frais sur vos autres canaux et testez la façon dont les produits partagent la disponibilité des bateaux. Distinguez les formules de réservation payantes du Channel Manager, proposé séparément, dont les frais Viator diffèrent. Voir les tarifs de Bókun (s’ouvre dans un nouvel onglet).
CaptainBook
À envisager si : Vous préférez un abonnement sans commission sur les réservations directes.
À vérifier avant de choisir : Regardez au-delà du prix de l’abonnement. Les connexions aux plateformes de distribution peuvent ajouter des frais mensuels par produit, et les autres canaux sont soumis à des frais en pourcentage. Pour une activité en bateau, les limites des formules comptent aussi : Starter indique une ressource et aucune décharge numérique, tandis qu’Extended indique cinq ressources et deux décharges avec signatures illimitées. Voir les tarifs de CaptainBook (s’ouvre dans un nouvel onglet).
FareHarbor
À envisager si : Vous voulez évaluer ses fonctionnements de réservation et d’accueil au ponton par rapport à votre flotte.
À vérifier avant de choisir : Utilisez les frais habituels de 6% payés par le client pour comparer les prix au paiement, et confirmez-les dans votre devis. Demandez le détail écrit des frais de traitement, de plateformes de distribution, de mise en place et de tous les frais récurrents. Testez les départs qui se chevauchent et les privatisations avec votre propre planning. Découvrir FareHarbor pour les excursions en bateau (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Peek Pro
À envisager si : Vous voulez évaluer ensemble la réservation, la gestion des ressources et le marketing.
À vérifier avant de choisir : Utilisez les frais habituels de 6% payés par le client comme un élément de la comparaison, et confirmez-les dans votre devis. Obtenez par écrit les frais de traitement et les autres frais, puis testez la planification des bateaux, les privatisations et les annulations. Découvrir Peek Pro (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Rezdy
À envisager si : Les agents et revendeurs sont des canaux de vente importants, ou vous comparez à la fois logiciel de réservation et gestion des canaux.
À vérifier avant de choisir : Les trois formules de réservation publiées incluent des connexions illimitées aux OTA, aux agents et aux revendeurs. Cela ne fixe pas pour autant les frais de réservation de chaque canal : vérifiez comment vos réservations sont classées et facturées. Voir les tarifs de Rezdy (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Transparence : TicketingHub utilise le channel manager de Rezdy pour accéder à certaines plateformes de distribution.
Starboard Suite
À envisager si : Vous proposez des croisières ou des privatisations et appréciez une mise en place et une formation accompagnées.
À vérifier avant de choisir : Faites correspondre le palier tarifaire à vos réservations annuelles. Le palier de 3% s’applique au chiffre d’affaires des réservations traitées via la plateforme pour les opérateurs situés entre $200 000 et $1 million par an ; il n’est pas présenté comme un frais marginal appliqué uniquement au chiffre d’affaires au-delà de $200 000. Confirmez le palier applicable et les coûts de traitement des paiements dans votre devis. Voir les tarifs de Starboard Suite (s’ouvre dans un nouvel onglet).
TicketingHub
À envisager si : Vous préférez des frais en pourcentage, sans abonnement mensuel fixe. TicketingHub inclut un widget de réservation pour votre site, un point de vente et des connexions aux plateformes de distribution. Il se connecte à Smartwaiver pour les décharges numériques. En cas d’annulation due à la météo, un playbook TicketingHub vous alerte, puis peut envoyer un message à chaque client du départ pour lui demander s’il souhaite annuler ou reporter.
À vérifier avant de choisir : Demandez-nous une démonstration de sorties partagées et de privatisations sur le même bateau, ainsi que des annulations météo, des décharges et des canaux de vente dont vous avez besoin. Comparez les 3,5% de TicketingHub sans abonnement, ou 2,75% avec un abonnement, aux alternatives par abonnement à partir de la répartition annuelle de vos réservations. Voir les tarifs de TicketingHub.
WaveRez
À envisager si : Vous proposez des excursions en bateau, des privatisations ou de la location d’activités nautiques et préférez ne pas payer d’abonnement mensuel.
À vérifier avant de choisir : Ses frais en ligne publiés de 6% peuvent être répercutés sur les clients ou pris en charge. Demandez le montant des frais de mise en place, les conditions de traitement Stripe et les frais applicables aux réservations par téléphone, au ponton et par les revendeurs. La page tarifaire mentionne aussi des décharges numériques et l’absence de frais d’API pour les connexions revendeurs. Voir les tarifs de WaveRez (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Xola
À envisager si : Vous voulez évaluer une plateforme sans abonnement pour des excursions en bateau ou des activités nautiques.
À vérifier avant de choisir : Demandez le montant des frais partenaire payés par le client avant de calculer les coûts. Les 2,39% + $0,30 affichés correspondent au traitement des cartes aux États-Unis, et les taux varient ailleurs. Examinez un exemple de paiement affichant tous les frais. Voir les tarifs de Xola (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Comment établir votre liste restreinte
Partez de la répartition de vos réservations et de vos contraintes d’exploitation :
- Ventes surtout via Viator : Incluez les formules de réservation payantes de Bókun et calculez les coûts sur vos autres canaux.
- Ventes directes avec un modèle par abonnement : Incluez CaptainBook, en vérifiant les limites de ressources et les frais de connexion.
- Pas d’abonnement mensuel fixe : Comparez TicketingHub, WaveRez et Xola, frais payés par les clients et traitement des paiements compris.
- Croisières et privatisations : Incluez Starboard Suite et testez sa tarification basée sur le chiffre d’affaires annuel face à une demande saisonnière.
- Agents et revendeurs : Incluez Rezdy et vérifiez précisément les connexions et les frais de réservation dont vous avez besoin.
- FareHarbor ou Peek Pro dans votre sélection : Comparez les frais client habituels de 6% avec un devis écrit complet.
Faites ensuite tester les mêmes scénarios de démonstration à chaque éditeur.
Six points à tester lors d’une démo
- Vendez la dernière place via une plateforme de distribution. Vérifiez que le départ se ferme sur vos autres canaux.
- Réservez des produits qui se chevauchent sur un même bateau. Vérifiez que le système fait respecter la capacité et évite les conflits de planning.
- Demandez une privatisation sur un départ partagé existant. Testez à la fois un départ vide et un départ où des passagers ont déjà réservé.
- Annulez un départ pour cause de météo. Suivez les notifications, les remboursements et les nouvelles réservations pour les clients directs et ceux des plateformes de distribution.
- Faites remplir une décharge avant l’arrivée. Retrouvez le statut de signature du client lors de l’enregistrement au ponton.
- Vendez un billet sur place. Vérifiez que la disponibilité en ligne se met à jour avant qu’un autre client puisse acheter la même place.
Demandez aussi comment les réservations existantes, les bons cadeaux et les fiches clients seraient transférés depuis votre système actuel.
Pour un comparatif plus large, consultez Les meilleurs logiciels de réservation pour tours en 2026.
