Les visites à pied vendent de nombreuses places à petit prix à des voyageurs qui réservent souvent sur leur téléphone la veille. Chaque départ a une taille de groupe maximale, un point de rendez-vous et un guide qui doit savoir qui vient. Et votre système de réservation doit vendre les places de votre site et des places de marché à partir des mêmes disponibilités.
Avec un prix de billet bas, le mode de facturation d’une plateforme compte plus que d’habitude. Un abonnement mensuel fixe pèse pendant les mois creux, tandis qu’une commission en pourcentage augmente à chaque vente. Ce guide compare huit plateformes, explique leurs tarifs et propose des scénarios concrets à tester avant de choisir.
Transparence : Nous éditons TicketingHub, l’une des huit plateformes de ce guide. Nous avons inclus des alternatives aux modèles tarifaires différents pour que vous puissiez les comparer à votre propre activité.
Ce dont les entreprises de visites à pied ont besoin dans un système de réservation
Des limites de groupe partagées sur tous les canaux de vente
Chaque départ a besoin de sa propre limite, qui doit tenir sur votre site, les ventes sur place, les réservations par téléphone et toutes les places de marché. Testez ce qui se passe quand la dernière place est vendue via Viator ou GetYourGuide, et comment l’équipe est prévenue en cas d’échec de mise à jour.
Un paiement rapide sur mobile
Beaucoup de participants à des visites à pied réservent sur leur téléphone, souvent peu avant le départ. Chronométrez une réservation sur votre propre téléphone, paiement compris, et vérifiez que le widget fonctionne sur votre site sans renvoyer les clients ailleurs.
Listes de participants et points de rendez-vous
Avant la visite, les guides ont besoin de la liste des participants, avec leurs éventuelles remarques. Vérifiez où les guides consultent la liste à jour et si les clients reçoivent un rappel avec le point et l’heure de rendez-vous.
Visites gratuites et au pourboire
Si vous proposez des visites gratuites ou au pourboire, vérifiez que la plateforme accepte les réservations à prix zéro, comment elle gère les absents et si vous pouvez toujours limiter le groupe et écrire aux participants.
Modifications des clients et annulations pour cause de pluie
Vérifiez si les clients peuvent modifier eux-mêmes leur date sans vous écrire. Demandez au fournisseur d’annuler un départ qui comporte à la fois des réservations directes et des réservations issues de places de marché. Observez comment les clients sont prévenus, comment fonctionnent les remboursements ou les reports, et quelles étapes votre équipe doit gérer à la main.
Des coûts clairs toute la saison
Demandez séparément les frais d’abonnement, de réservation, de traitement des paiements et de places de marché. Incluez les frais payés par les clients au moment du paiement. Comparez un mois calme, un mois chargé et l’année entière.
Comparatif des tarifs des systèmes de réservation pour visites à pied
Tarifs vérifiés en octobre 2026. Les chiffres ci-dessous proviennent des pages tarifaires des éditeurs lorsqu’elles sont publiées. FareHarbor et Peek Pro ne publient pas de grille tarifaire ; leurs frais de réservation de 6% payés par le client correspondent au taux que les opérateurs constatent généralement : confirmez-les dans votre devis.
Les symboles dollar et euro reprennent ceux des pages des éditeurs. Confirmez la devise, les taxes, les conditions régionales et votre contrat écrit avant de signer.
| Plateforme | Abonnement et mise en service | Frais de réservation et autres frais |
|---|---|---|
| Bókun | Formules de réservation payantes : $49 / $149 / $499 par mois | 1,5% / 1,25% / 1% sur les réservations concernées. Pas de frais de réservation Bókun sur les réservations Viator ou hors ligne avec ces formules. |
| Bookeo | Formule Tours & Activities : US$39,95 par mois | Aucune commission sur les paiements. Les frais de passerelle de paiement s’appliquent séparément ; les formules comportent des limites de réservations et de ressources. |
| bookingkit | €49 / €99 par mois | Commission de réservation de 3% / 2% selon la formule, plus des frais de paiement en ligne distincts de 3% et €0,60 par billet. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra : €49 / €199 / €349 par mois | 0% de frais sur les réservations directes. Certaines connexions aux places de marché sont affichées à €14,99 par produit et par mois ; les autres canaux de places de marché coûtent 3,5% / 3% / 2,5% selon la formule. |
| FareHarbor | Confirmez l’abonnement, la mise en service et les autres frais dans votre devis | Généralement 6%, payés par le client final ; non publié, donc à confirmer dans votre devis. |
| Peek Pro | Confirmez l’abonnement, la mise en service et les autres frais dans votre devis | Généralement 6%, payés par le client final ; non publié, donc à confirmer dans votre devis. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion : $49 / $99 / $249 par mois | 3% par réservation en ligne. Les réservations hors ligne ou par agents coûtent $1 / $0,85 / $0,70 selon la formule. |
| TicketingHub | Sans abonnement : pas de frais mensuels ni de mise en service | 3,5% de chaque réservation sur tous les canaux, espèces en caisse comprises ; 2,75% avec un abonnement de 12 mois. Les opérateurs peuvent absorber les frais de réservation ou les répercuter sur les clients. Visites gratuites ou au pourboire : £0,20 par billet sans abonnement, inclus dans l'abonnement. Le traitement des paiements est facturé à part. |
Sources : Bókun (s’ouvre dans un nouvel onglet), Bookeo (s’ouvre dans un nouvel onglet), bookingkit, CaptainBook (s’ouvre dans un nouvel onglet), Rezdy (s’ouvre dans un nouvel onglet) et TicketingHub.
Les frais de connexion à une place de marché sont distincts de la commission prélevée par une place de marché comme Viator ou GetYourGuide.
Combien pourrait coûter un mois type
Prenons 120 réservations directes en ligne à $35 chacune : $4 200 de chiffre d’affaires de réservation de base.
Les chiffres ci-dessous illustrent les frais indiqués. Ils excluent le traitement des paiements (sauf les frais de paiement distincts de bookingkit), les taxes, les commissions des places de marché et les services optionnels. Les calculs d’abonnement en dollars supposent l’application des conditions en USD ; les montants en euros restent en euros, sans conversion.
| Plateforme et formule | Montant illustré | Calcul et payeur des frais |
|---|---|---|
| Bookeo Tours & Activities | US$39,95 | Abonnement mensuel, dans la limite de réservations publiée. |
| CaptainBook Starter | €49 | Abonnement seul pour cet exemple de réservations directes ; aucune connexion aux places de marché incluse. |
| Bókun Start | $112 | Abonnement de $49 + $63 de frais de réservation. Les frais de réservation peuvent être absorbés ou répercutés. |
| TicketingHub | $147 | 3,5% de $4 200 sans abonnement, absorbés par l’opérateur ou répercutés sur les clients. |
| Rezdy Foundation | $175 | Abonnement de $49 + $126 de frais de réservation. |
| bookingkit | €121 + $252 | Formule à €49 + €72 de frais par billet (120 × €0,60), plus 3% de commission et 3% de frais de paiement sur $4 200. |
| FareHarbor | $252 de frais de réservation | 6% de $4 200 au taux habituel, payés par les clients. Les autres frais restent à confirmer. |
| Peek Pro | $252 de frais de réservation | 6% de $4 200 au taux habituel, payés par les clients. Les autres frais restent à confirmer. |
Ces montants ne sont pas tous déduits du chiffre d’affaires de l’opérateur. Des frais payés par le client modifient plutôt le prix affiché au paiement.
Par exemple, des frais de 6% ajoutés à un billet de $35 représentent $2,10, ce qui porte le prix à $37,10 avant taxes ou autres frais. Comparez à la fois le coût pour votre entreprise et ce que les clients paient au final.
Huit plateformes de réservation pour visites à pied à envisager
Bókun
À envisager si : Viator représente une part importante de vos réservations. Ses formules de réservation payantes exonèrent les réservations Viator des frais de réservation Bókun.
À vérifier avant de choisir : La formule gratuite ne permet pas de prendre des réservations en ligne : prévoyez donc l’abonnement mensuel et les frais sur vos autres canaux. Voir les tarifs de Bókun (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou lire les tarifs de Bókun expliqués.
Bookeo
À envisager si : Vous vendez surtout sur votre propre site et préférez un abonnement mensuel sans commission en pourcentage.
À vérifier avant de choisir : Bookeo n’intègre pas de gestionnaire de canaux pour Viator ou GetYourGuide : les réservations des places de marché doivent passer par une autre solution. Vérifiez les limites de réservations, le nombre d’utilisateurs inclus pour l’équipe et les options payantes. Voir les tarifs de Bookeo (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou découvrir l’alternative à Bookeo.
bookingkit
À envisager si : Vous travaillez sur les marchés germanophones et souhaitez une plateforme très utilisée dans ces pays.
À vérifier avant de choisir : La commission, les frais de paiement et les frais par billet sont facturés séparément. Avec un billet bon marché, les frais par billet pèsent plus lourd : calculez donc le taux global à votre propre prix. Découvrez l’alternative à bookingkit.
CaptainBook
À envisager si : Vous préférez un abonnement sans commission sur les réservations directes. CaptainBook cible notamment les visites gastronomiques, les sorties en bateau et les cours de cuisine.
À vérifier avant de choisir : Les connexions aux places de marché peuvent ajouter des frais mensuels par produit, et les autres canaux sont soumis à des frais en pourcentage. L’abonnement court aussi pendant les mois creux. Voir les tarifs de CaptainBook (s’ouvre dans un nouvel onglet).
FareHarbor
À envisager si : Vous voulez évaluer ses outils de réservation et acceptez que les clients paient les frais de réservation.
À vérifier avant de choisir : Utilisez les frais habituels de 6% payés par le client pour comparer les prix au paiement, et confirmez-les dans votre devis. Demandez un détail écrit des frais de traitement, de places de marché et de tous les frais récurrents. Alternatives à FareHarbor.
Peek Pro
À envisager si : Vous souhaitez évaluer ensemble les outils de réservation, de gestion des ressources et de marketing.
À vérifier avant de choisir : Utilisez les frais habituels de 6% payés par le client comme l’un des éléments de la comparaison, et confirmez-les dans votre devis. Obtenez par écrit les frais de traitement et les autres frais. Découvrir Peek Pro (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Rezdy
À envisager si : Les agents et revendeurs sont des canaux de vente importants pour vous, ou vous comparez à la fois logiciel de réservation et gestion des canaux.
À vérifier avant de choisir : Confirmez la formule dont vous avez besoin et la facturation des réservations hors ligne et par agents. Voir les tarifs de Rezdy (s’ouvre dans un nouvel onglet) ou lire les tarifs de Rezdy expliqués.
Transparence : TicketingHub utilise le gestionnaire de canaux de Rezdy pour accéder à certaines places de marché.
TicketingHub
À envisager si : Vous préférez des frais en pourcentage sans abonnement mensuel fixe, pour que les mois creux coûtent peu. TicketingHub comprend un widget de réservation pour votre site, une caisse (point de vente) et des connexions aux places de marché. Il accepte les réservations de visites gratuites et au pourboire à £0,20 par billet sans abonnement, inclus dans l'abonnement, et les clients peuvent modifier eux-mêmes leur date via un lien. Les guides voient la liste des participants de chaque départ dans l’application ou en CSV. En cas d’annulation pour cause de pluie, un scénario automatisé (playbook) TicketingHub vous alerte, puis peut écrire à chaque participant du départ pour lui demander s’il souhaite annuler ou reporter. Secret Food Tours gère ses visites gastronomiques à pied dans plusieurs villes avec TicketingHub.
À vérifier avant de choisir : Demandez-nous de vous montrer la vente de la dernière place via une place de marché, les listes de participants pour les guides, les réservations gratuites ou au pourboire si vous en proposez, et chaque connexion aux places de marché dont vous avez besoin. Comparez les 3,5% de TicketingHub sans abonnement, ou 2,75% avec un abonnement, aux solutions par abonnement en vous basant sur la répartition annuelle de vos réservations. Voir les tarifs de TicketingHub.
Comment établir votre liste restreinte
Partez de la répartition de vos réservations et de vos contraintes d’exploitation :
- Ventes surtout via Viator : Incluez les formules de réservation payantes de Bókun et calculez les coûts sur vos autres canaux.
- Ventes directes uniquement, volume régulier toute l’année : Comparez Bookeo et CaptainBook en vérifiant les limites et les frais de connexion.
- Demande saisonnière ou pas d’abonnement mensuel fixe : Comparez TicketingHub, FareHarbor et Peek Pro, frais payés par les clients et traitement des paiements compris.
- Visites gratuites ou au pourboire : Incluez TicketingHub, qui facture £0,20 par billet gratuit sans abonnement et rien avec l'abonnement, et vérifiez comment les autres plateformes gèrent les réservations à prix zéro.
- Marchés germanophones : Incluez bookingkit et calculez ses frais cumulés à votre prix de billet.
- Agents et revendeurs : Incluez Rezdy et vérifiez précisément les connexions et les frais de réservation dont vous avez besoin.
Déroulez ensuite les mêmes scénarios de démo avec chaque fournisseur.
Six points à tester pendant une démo
- Vendez la dernière place via une place de marché. Vérifiez que le départ se ferme sur vos autres canaux.
- Réservez sur votre propre téléphone. Chronométrez toute la réservation, paiement compris.
- Trouvez la liste des participants en tant que guide. Vérifiez les noms, le nombre de personnes et les remarques pour un départ.
- Envoyez un rappel. Vérifiez que les clients reçoivent le point de rendez-vous et l’heure de départ.
- Faites une réservation gratuite, si vous proposez des visites gratuites ou au pourboire, et marquez un participant comme absent.
- Annulez un départ pour cause de pluie. Suivez les notifications, les remboursements et les reports pour les clients directs et ceux des places de marché.
Demandez aussi comment les réservations existantes, les bons cadeaux et les fiches clients seraient transférés depuis votre système actuel.
Pour un comparatif plus large, consultez les meilleurs logiciels de réservation de visites en 2026.
