ウォーキングツアーは、低価格の参加枠を数多く販売するビジネスです。旅行者の多くは、前日の夜にスマートフォンで予約します。各回には定員と集合場所があり、ガイドは誰が参加するのかを事前に把握しておく必要があります。さらに、自社サイトとマーケットプレイスで販売する枠は、同じ空き状況から差し引かれなければなりません。ウォーキングツアー予約システムには、こうした条件をまとめて扱えることが求められます。

チケット単価が低いため、料金体系の違いはいつも以上に重要です。固定の月額料金は閑散期に重くのしかかり、手数料率型の料金は売上が増えるほど大きくなります。このガイドでは8つのプラットフォームを比較し、それぞれの料金体系を説明したうえで、選ぶ前に試せる実践的なシナリオを紹介します。

開示事項：当社は、このガイドで紹介する8つのプラットフォームの1つであるTicketingHubを提供しています。ご自身の事業と照らし合わせて比較できるよう、料金体系の異なる代替サービスも掲載しています。

ウォーキングツアー会社が予約システムに求めること

すべての販売チャネルで共有される定員

各回には個別の定員が必要で、自社サイト、当日の飛び込み客、電話予約、すべてのマーケットプレイスで一貫して守られなければなりません。最後の1枠がViatorやGetYourGuideで売れたときに何が起きるか、また更新に失敗した場合にスタッフがどう気づけるかを確認しましょう。

スマートフォンでのスムーズな決済

ウォーキングツアーの参加者の多くは、開始時刻の直前にスマートフォンで予約します。ご自身のスマートフォンで、決済まで含めた予約にかかる時間を計ってみましょう。また、予約ウィジェットが参加者を他のサイトに移動させることなく、自社サイト上で動作するかも確認してください。

参加者リストと集合場所

ガイドはツアー前に、備考を含めた参加者リストを把握しておく必要があります。ガイドが最新のリストをどこで確認できるか、また参加者に集合場所と時刻を記載したリマインダーが届くかを確認しましょう。

無料ツアーとチップ制ツアー

無料ツアーやチップ制ツアーを運営している場合は、料金ゼロの予約を受け付けられるか、無断キャンセル（ノーショー）をどう扱うか、そして定員の上限設定や参加者へのメッセージ送信が引き続きできるかを確認しましょう。

参加者による変更と雨天中止

参加者がメールで連絡しなくても、自分で日程を変更できるか確認しましょう。直接予約とマーケットプレイス経由の予約が両方入っている回を、提供会社に実際に中止してもらいましょう。参加者への通知方法、返金や振替の仕組み、スタッフが手作業で対応する工程を順に確認してください。

シーズンを通してわかりやすいコスト

月額利用料、予約手数料、決済手数料、マーケットプレイス関連の料金を、それぞれ分けて提示してもらいましょう。決済時に参加者が支払う手数料も含めてください。閑散期の1か月、繁忙期の1か月、そして1年間全体で比較しましょう。

ウォーキングツアー予約システムの料金比較

料金は2026年10月時点で確認しています。以下の数値は、公開されている場合は各社の料金ページに基づいています。FareHarborとPeek Proは料金表を公開していません。事業者に一般的に適用されるのは顧客が支払う6%の予約手数料ですので、見積もりで確認してください。

ドルとユーロの表記は各社のページに従っています。契約前に、通貨、税金、地域ごとの条件、書面での契約内容を確認してください。

プラットフォーム月額利用料と初期費用予約手数料とその他の料金
Bókun有料の予約プラン：月額$49 / $149 / $499対象となる予約に1.5% / 1.25% / 1%。これらのプランでは、Viator経由およびオフラインの予約にBókunの予約手数料はかかりません。
BookeoTours & Activitiesプラン：月額US$39.95決済に対する手数料はありません。決済ゲートウェイの料金は別途かかり、各プランには予約数とリソースの上限があります。
bookingkit月額€49 / €99プランに応じて3% / 2%の予約手数料。さらに別途、3%のオンライン決済手数料とチケット1枚あたり€0.60がかかります。
CaptainBookStarter / Extended / Ultra：月額€49 / €199 / €349直接予約の手数料は0%。一部のマーケットプレイス連携は1商品あたり月額€14.99と記載されており、その他のマーケットプレイスチャネルはプランに応じて3.5% / 3% / 2.5%です。
FareHarbor月額利用料、初期費用、その他の料金は見積もりで確認してください一般的に6%で、最終顧客が支払います。公開されていないため、見積もりで確認してください。
Peek Pro月額利用料、初期費用、その他の料金は見積もりで確認してください一般的に6%で、最終顧客が支払います。公開されていないため、見積もりで確認してください。
RezdyFoundation / Accelerate / Expansion：月額$49 / $99 / $249オンライン予約1件につき3%。オフラインまたは代理店経由の予約は、プランに応じて$1 / $0.85 / $0.70です。
TicketingHub従量課金では月額料金・初期費用なしレジでの現金払いを含むすべてのチャネルで、予約1件ごとに3.5%。12か月のサブスクリプションなら2.75%です。予約手数料は事業者が負担することも、参加者に転嫁することもできます。無料ツアーやチップ制ツアー：従量課金ではチケット1枚あたり£0.20、サブスクリプションに含まれます。決済手数料は別途かかります。

出典：Bókun （新しいタブで開きます）、Bookeo （新しいタブで開きます）、bookingkit、CaptainBook （新しいタブで開きます）、Rezdy （新しいタブで開きます）、TicketingHub。

マーケットプレイスの連携料金は、ViatorやGetYourGuideなどのマーケットプレイスが課す手数料とは別のものです。

1か月あたりの費用例

例として、1件$35の直接オンライン予約が120件、基本予約売上が$4,200の場合を想定します。

以下の数値は、記載された料金を当てはめた例です。決済手数料（bookingkitの別途の決済手数料を除く）、税金、マーケットプレイスの手数料、オプションサービスは含みません。ドル建ての月額料金の計算は米ドルの条件が適用されると仮定し、ユーロの金額は換算せずユーロのまま表示しています。

プラットフォームとプラン試算額計算方法と負担者
Bookeo Tours & ActivitiesUS$39.95月額利用料。公開されている予約数の上限内です。
CaptainBook Starter€49この直接予約の例では月額利用料のみ。マーケットプレイス連携は含みません。
Bókun Start$112月額利用料$49 + 予約手数料$63。予約手数料は事業者が負担することも、転嫁することもできます。
TicketingHub$147$4,200の3.5%（従量課金）。事業者が負担するか、参加者に転嫁します。
Rezdy Foundation$175月額利用料$49 + 予約手数料$126。
bookingkit€121 + $252プラン料金€49 + チケット手数料€72（120 × €0.60）。さらに$4,200に対して3%の手数料と3%の決済手数料。
FareHarbor予約手数料$252一般的な料率で$4,200の6%、顧客が支払います。その他の料金は未確認です。
Peek Pro予約手数料$252一般的な料率で$4,200の6%、顧客が支払います。その他の料金は未確認です。

これらの数値がすべて、事業者の売上から差し引かれる金額というわけではありません。顧客が支払う手数料の場合は、その分決済時の価格が変わります。

例えば、$35のチケットに6%の手数料を加えると$2.10となり、価格は税金やその他の料金を除いて$37.10になります。事業者側のコストと、参加者が最終的に支払う金額の両方を比較しましょう。

検討したいウォーキングツアー予約プラットフォーム8選

Bókun

こんな場合におすすめ：予約のかなりの割合をViatorが占めている場合。有料の予約プランでは、Viator経由の予約にBókunの予約手数料がかかりません。

選ぶ前に確認すること：無料プランではオンライン予約を受け付けられないため、月額利用料と他のチャネルでの手数料も計算に入れてください。Bókunの料金を見る （新しいタブで開きます）、またはBókunの料金解説をお読みください。

Bookeo

こんな場合におすすめ：主に自社サイトで販売しており、手数料率型ではなく月額制を好む場合。

選ぶ前に確認すること：BookeoにはViatorやGetYourGuide向けのチャネルマネージャーが組み込まれていないため、マーケットプレイスの予約には別の手段が必要です。予約数の上限、スタッフ数の上限、追加機能の料金を確認してください。Bookeoの料金を見る （新しいタブで開きます）、またはBookeoの代替サービスをご覧ください。

bookingkit

こんな場合におすすめ：ドイツ語圏の市場で事業を展開しており、現地で広く使われているプラットフォームを求める場合。

選ぶ前に確認すること：予約手数料、決済手数料、チケットごとの手数料は、それぞれ別に請求されます。チケット単価が低いほどチケットごとの手数料の割合が大きくなるため、自社の価格で合計の料率を計算してください。bookingkitの代替サービスもご覧ください。

CaptainBook

こんな場合におすすめ：直接予約に手数料がかからない月額制を好む場合。CaptainBookは、フードツアー、ボートツアー、料理教室などを主な対象としています。

選ぶ前に確認すること：マーケットプレイス連携では商品ごとに月額料金が加算されることがあり、その他のチャネルには手数料率がかかります。月額利用料は閑散期にも発生します。CaptainBookの料金を見る （新しいタブで開きます）。

FareHarbor

こんな場合におすすめ：同社の予約ツールを評価したいと考えており、予約手数料を参加者が支払う形に抵抗がない場合。

選ぶ前に確認すること：決済時の価格を比較する際は、一般的な顧客負担の6%の手数料を使い、見積もりで確認してください。決済、マーケットプレイス、定期的にかかる料金の内訳を書面で求めましょう。FareHarborの代替サービス。

Peek Pro

こんな場合におすすめ：予約、リソース管理、マーケティングのツールをまとめて評価したい場合。

選ぶ前に確認すること：一般的な顧客負担の6%の手数料を比較要素の1つとして使い、見積もりで確認してください。決済手数料やその他の料金は書面で確認しましょう。Peek Proを見る （新しいタブで開きます）。

Rezdy

こんな場合におすすめ：代理店やリセラーが重要な販売チャネルである場合、または予約システムとチャネル管理をあわせて比較している場合。

選ぶ前に確認すること：必要なプランと、オフライン予約や代理店予約の料金体系を確認してください。Rezdyの料金を見る （新しいタブで開きます）、またはRezdyの料金解説をお読みください。

開示事項：TicketingHubは、一部のマーケットプレイスとの接続にRezdyのチャネルマネージャーを利用しています。

TicketingHub

こんな場合におすすめ：固定の月額料金がなく、手数料率ベースの料金を好む場合。閑散期のコストを低く抑えられます。TicketingHubには、ウェブサイト用の予約ウィジェット、POS（店頭販売）、マーケットプレイス連携が含まれています。無料ツアーやチップ制ツアーの予約は従量課金ではチケット1枚あたり£0.20、サブスクリプションに含まれる形で受け付け、参加者はリンクから自分で日程を変更できます。ガイドは各回の参加者リストを、アプリまたはCSVで確認できます。雨天中止の際は、TicketingHubのプレイブックが通知したうえで、その回の参加者一人ひとりにキャンセルか日程変更かを尋ねるメッセージを送ることもできます。Secret Food Toursは、複数の都市で展開する食べ歩きツアーをTicketingHubで運営しています。

選ぶ前に確認すること：マーケットプレイス経由での完売、ガイド用の参加者リスト、無料またはチップ制の予約（運営している場合）、そして必要なすべてのマーケットプレイス連携を、当社に実演するようご依頼ください。年間の予約構成をもとに、TicketingHubの従量課金の3.5%、またはサブスクリプションの2.75%を、月額制の代替サービスと比較しましょう。TicketingHubの料金を見る。

候補を絞り込む方法

まずは自社の予約構成と運営上の要件から考えましょう。

  • Viatorでの販売が中心：Bókunの有料予約プランを候補に入れ、他のチャネルも含めたコストを計算しましょう。
  • 直販のみで、年間を通して予約数が安定している：BookeoとCaptainBookを比較し、上限と連携料金を確認しましょう。
  • 需要に季節変動がある、または固定の月額料金を避けたい：TicketingHub、FareHarbor、Peek Proを、参加者負担の手数料と決済手数料も含めて比較しましょう。
  • 無料ツアーやチップ制ツアー：従量課金では無料チケット1枚あたり£0.20、サブスクリプションでは無料のTicketingHubを候補に入れ、他のプラットフォームが料金ゼロの予約をどう扱うかを確認しましょう。
  • ドイツ語圏の市場：bookingkitを候補に入れ、自社のチケット価格で合計の手数料を計算しましょう。
  • 代理店やリセラー：Rezdyを候補に入れ、必要な連携と予約料金を正確に確認しましょう。

そのうえで、すべての提供会社で同じデモシナリオを試しましょう。

デモで試すべき6つのこと

  1. マーケットプレイス経由で最後の1枠を販売する。他のチャネルでもその回が締め切られるか確認します。
  2. 自分のスマートフォンで予約する。決済を含め、手続き全体にかかる時間を計ります。
  3. ガイドとして参加者リストを探す。1つの回の氏名、人数、備考を確認します。
  4. リマインダーを送信する。参加者に集合場所と開始時刻が届くか確認します。
  5. 無料予約を作成する（無料ツアーやチップ制ツアーを運営している場合）。そのうえで無断キャンセルとして記録します。
  6. 雨天でツアーを中止する。直接予約とマーケットプレイス経由の参加者それぞれについて、通知、返金、振替の流れを確認します。

また、既存の予約、ギフト券、顧客情報を、現在のシステムからどのように移行できるかも確認しましょう。

より幅広い比較については、2026年版 ツアー予約システムおすすめ比較をご覧ください。

よくある質問