ボートツアーの予約システムに求められるのは、チケット販売だけではありません。各船の定員を守り、貸切チャーターと乗合便の重複を防ぎ、悪天候による欠航にもスタッフがスムーズに対応できることが必要です。
お客様が自社サイト、桟橋、予約サイトのどこで予約しても、すべての販売が同じ空き状況から差し引かれる必要があります。
最適な選択肢は、保有する船、販売チャネル、日々の運営によって異なります。このガイドでは9つのプラットフォームを比較し、料金体系を解説したうえで、導入前に試すべき具体的なシナリオを紹介します。
開示事項：当社は、このガイドで紹介する9つのプラットフォームの1つであるTicketingHubを提供しています。ご自身の事業と比較できるよう、料金モデルの異なる他社サービスも掲載しています。
ボートツアー会社が予約システムに求めること
すべての販売チャネルで共通の定員管理
船にはそれぞれ乗船定員があります。予約システムは、自社サイト、電話、桟橋、予約サイトでの販売すべてにその上限を適用する必要があります。
複数の商品で同じ船を使う場合は、出航時間が重なったときの扱いを確認しましょう。遊覧クルーズと貸切チャーターを別々に販売しても、同じ船が二重に予約可能になってはいけません。
貸切チャーターと乗合便
貸切チャーターでは、その時間帯の船全体を確保する必要があります。乗合便では、船の定員の範囲内で座席を1席ずつ販売します。
チャーター専用の料金、デポジット、最低料金を別に設定できるか確認しましょう。また、すでに乗客の予約がある便にチャーターの依頼が入った場合にどうなるかも質問してください。
悪天候による欠航
直販と予約サイト経由の予約が両方入っている便を、実際に欠航処理してもらいましょう。最初から最後まで流れを確認します。
- お客様に通知する。
- 別の便への振替または返金を案内する。
- 連携している販売チャネルを更新する。
- 返信のないお客様を追跡する。
- 返金額と差し引かれる手数料を照合する。
どの手順が自動で行われ、どの手順をスタッフが手作業で行うのかを把握しましょう。
同意書と桟橋でのチェックイン
同意書（ウェイバー）を使う場合は、お客様が到着前にスマートフォンで署名できるか、桟橋のスタッフが署名状況を確認できるかをチェックしましょう。
また、オンライン販売と同じ空き状況を使って、当日券の販売や乗客のチェックインを素早く行える仕組みも必要です。
クルーと備品
二重予約が起こりうるのは船だけではありません。船長、クルー、備品にも稼働の制約がある場合があります。
これらのリソースを便に割り当て、スケジュールの重複を防げるかを試しましょう。
シーズンを通じたわかりやすい費用
月額料金、予約手数料、決済手数料、予約サイト連携の料金はそれぞれ分けて比較しましょう。決済時にお客様が支払う手数料も含めてください。
閑散期の1か月、繁忙期の1か月、1年間のそれぞれで費用を計算しましょう。
ボートツアー予約システムの料金比較
料金は2026年10月18日に確認しました。以下の数値は、公開されている場合は各社の料金ページに基づいています。FareHarborとPeek Proは料金表を公開していません。両社の6%の顧客負担の予約手数料は事業者に一般的に提示される料率のため、見積もりで必ず確認してください。
ドル表記は各社のページに従っています。契約前に、通貨、税金、地域ごとの条件、書面の契約内容を確認してください。
| プラットフォーム | 月額料金と初期費用 | 予約手数料とその他の料金 |
|---|---|---|
| Bókun | 有料の予約プラン：月額$49 / $149 / $499 | 対象となる予約に1.5% / 1.25% / 1%。これらのプランでは、Viator経由およびオフラインの予約にBókunの予約手数料はかかりません。別サービスのChannel Managerでは、Viatorに0.5–1.5%がかかります。 |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra：月額€49 / €199 / €349 | オンライン・オフラインの直接予約の手数料は0%。一部の予約サイト連携は1商品あたり月額€14.99、その他の予約サイトチャネルはプランに応じて3.5% / 3% / 2.5%。決済手数料は含まれません。 |
| FareHarbor | 月額料金、初期費用、その他の料金は見積もりで確認 | 一般的に6%で、最終顧客が負担。公開されていないため、見積もりで確認が必要です。決済、予約サイト連携、対面販売の料金は別途確認が必要です。 |
| Peek Pro | 月額料金、初期費用、その他の料金は見積もりで確認 | 一般的に6%で、最終顧客が負担。公開されていないため、見積もりで確認が必要です。決済、予約サイト連携、対面販売の料金は別途確認が必要です。 |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion：月額$49 / $99 / $249 | オンライン予約1件につき3%。オフラインまたは代理店経由の予約はプランに応じて$1 / $0.85 / $0.70。大量予約向けの個別料金もあります。 |
| Starboard Suite | 年間取扱額が$200,000未満の事業者は月額$500 USD | 年間取扱額が$200,000–$1,000,000の事業者は、プラットフォームで処理した予約売上の3%。$1,000,000を超える場合は個別の割引料金。 |
| TicketingHub | 従量課金では月額料金・初期費用なし | レジでの現金払いを含むすべてのチャネルで、予約1件ごとに3.5%。12か月のサブスクリプションなら2.75%です。予約手数料は事業者が負担することも、お客様に転嫁することもできます。決済手数料は別途。 |
| WaveRez | 月額料金なし。初期費用がかかりますが、金額は公開されていません。 | オンライン予約1件につき6%で、通常はお客様が負担。事業者が負担することも可能です。決済にはStripeを使用。 |
| Xola | 月額料金なし | お客様が負担するパートナー手数料があり、金額は公開されていません。米国でのカード決済手数料は2.39% + $0.30と公表されています。OTAの追加手数料は公表されていません。 |
出典：Bókun （新しいタブで開きます）、CaptainBook （新しいタブで開きます）、Rezdy （新しいタブで開きます）、Starboard Suite （新しいタブで開きます）、TicketingHub、WaveRez （新しいタブで開きます）、Xola （新しいタブで開きます）。
予約サイト連携の料金は、ViatorやGetYourGuideなどの予約サイトが請求する販売手数料とは別のものです。同様に、Xolaが公表しているカード決済手数料は、システムの予約手数料ではありません。
1か月の費用例
仮に1件$60の直接オンライン予約が150件、基本予約売上が$9,000とします。
以下の数値は、公表されている手数料をもとにした試算です。決済手数料、税金、予約サイトの販売手数料、初期費用、オプションサービスは含みません。ドル建ての月額料金はUSDの条件が適用されると仮定しています。CaptainBookは換算せずユーロのまま記載しています。
| プラットフォームとプラン | 試算額 | 計算方法と手数料の負担者 |
|---|---|---|
| Bókun Start | $184 | 月額$49 + 予約手数料$135。予約手数料は事業者負担にも、お客様への転嫁にもできます。 |
| CaptainBook Starter | €49 | この直接予約の例では月額料金のみ。予約サイト連携は含みません。 |
| FareHarbor | 予約手数料$540 | 一般的な料率で$9,000の6%、お客様が負担。その他の料金は未確認です。 |
| Peek Pro | 予約手数料$540 | 一般的な料率で$9,000の6%、お客様が負担。その他の料金は未確認です。 |
| Rezdy Foundation | $319 | 月額$49 + 予約手数料$270。予約手数料は事業者負担にも、お客様への転嫁にもできます。 |
| Starboard Suite | $500 | 年間予約額が$200,000未満にとどまると仮定した月額サービス料。 |
| TicketingHub | $315 | $9,000の3.5%（従量課金）。事業者が負担するか、お客様に転嫁します。 |
| WaveRez | 予約手数料$540 | $9,000の6%。通常はお客様負担ですが、事業者負担も可能。初期費用と決済手数料は含みません。 |
| Xola | 要見積もり | パートナー手数料が非公開のため、比較できる合計額を出せません。 |
これらの金額は、すべてが事業者の売上から差し引かれるわけではありません。お客様が負担する手数料の場合は、決済時の価格が上がります。
たとえば、$60の予約に6%の手数料を加えると$3.60となり、価格は税金やその他の料金を除いて$63.60になります。自社の費用と、お客様が最終的に支払う金額の両方を比較しましょう。
検討したいボートツアー予約プラットフォーム9選
Bókun
向いているケース：予約のかなりの割合をViatorが占めている場合。有料の予約プランでは、Viator経由の予約にBókunの予約手数料がかかりません。
選ぶ前に確認すること：他のチャネルでの手数料を計算し、商品間で船の空き状況がどう共有されるかを試しましょう。有料の予約プランと、Viatorの手数料体系が異なる別サービスのChannel Managerを区別してください。Bókunの料金を見る （新しいタブで開きます）。
CaptainBook
向いているケース：直接予約に手数料がかからない月額制を希望する場合。
選ぶ前に確認すること：月額料金だけで判断しないでください。予約サイト連携には商品ごとの月額料金が加わる場合があり、その他のチャネルには料率制の手数料がかかります。ボート事業ではプランの上限も重要です。Starterはリソース1つ、デジタル同意書なし、Extendedはリソース5つ、同意書2種類（署名数無制限）となっています。CaptainBookの料金を見る （新しいタブで開きます）。
FareHarbor
向いているケース：自社の船に合わせて、予約と桟橋での業務フローを評価したい場合。
選ぶ前に確認すること：決済時の価格を比較する際は、一般的な6%の顧客負担手数料を使い、見積もりで確認してください。決済、予約サイト連携、初期費用、定期的な料金の内訳を書面で求めましょう。自社のスケジュールで、出航時間の重複や貸切チャーターを試してください。ボートツアー向けFareHarborを見る （新しいタブで開きます）。
Peek Pro
向いているケース：予約、リソース管理、マーケティングの業務フローをまとめて評価したい場合。
選ぶ前に確認すること：一般的な6%の顧客負担手数料を比較要素の1つとして使い、見積もりで確認してください。決済手数料やその他の料金を書面で受け取り、船のスケジュール管理、チャーター、欠航処理を試しましょう。Peek Proを見る （新しいタブで開きます）。
Rezdy
向いているケース：代理店や再販業者が重要な販売チャネルである場合、または予約システムとチャネル管理をまとめて比較している場合。
選ぶ前に確認すること：公開されている3つの予約プランには、すべてOTA、代理店、再販業者との無制限の連携が含まれています。ただし、それですべてのチャネルの予約手数料が決まるわけではありません。自社の予約がどのように分類され、いくら請求されるかを確認してください。Rezdyの料金を見る （新しいタブで開きます）。
開示事項：TicketingHubは、一部の予約サイトとの連携にRezdyのチャネルマネージャーを利用しています。
Starboard Suite
向いているケース：クルーズやチャーターを運営しており、手厚い導入支援とトレーニングを重視する場合。
選ぶ前に確認すること：年間予約額に合った料金区分を選びましょう。3%の区分は、年間取扱額が$200,000–$1,000,000の事業者について、プラットフォームで処理した予約売上に適用されます。$200,000を超えた分だけにかかる料金とは説明されていません。適用される区分と決済手数料を見積もりで確認してください。Starboard Suiteの料金を見る （新しいタブで開きます）。
TicketingHub
向いているケース：固定の月額料金がない料率制の手数料を希望する場合。TicketingHubには、ウェブサイト用の予約ウィジェット、POS（販売管理）、予約サイト連携が含まれます。デジタル同意書はSmartwaiverと連携します。悪天候による欠航時には、TicketingHubのプレイブックが通知を送り、その便の各お客様にキャンセルか日程変更かを尋ねるメッセージを送信できます。
選ぶ前に確認すること：同じ船を使った乗合便と貸切チャーター、悪天候による欠航、同意書、必要な販売チャネルのデモを当社にご依頼ください。年間の予約構成をもとに、TicketingHubの従量課金の3.5%、またはサブスクリプションの2.75%を、月額制の他社サービスと比較しましょう。TicketingHubの料金を見る。
WaveRez
向いているケース：ボートツアー、チャーター、マリンスポーツのレンタルを運営し、月額料金なしを希望する場合。
選ぶ前に確認すること：公開されている6%のオンライン手数料は、お客様に転嫁することも事業者が負担することもできます。初期費用の金額、Stripeの決済条件、電話・桟橋・再販業者経由の予約の料金を確認しましょう。料金ページには、デジタル同意書や再販業者連携のAPI手数料が無料であることも記載されています。WaveRezの料金を見る （新しいタブで開きます）。
Xola
向いているケース：ボートツアーやマリンスポーツ向けに、月額料金のないプラットフォームを評価したい場合。
選ぶ前に確認すること：費用を計算する前に、お客様が負担するパートナー手数料の金額を確認しましょう。公表されている2.39% + $0.30は米国でのカード決済手数料で、米国外では料率が異なります。すべての料金が表示された決済画面のサンプルを確認してください。Xolaの料金を見る （新しいタブで開きます）。
候補の絞り込み方
まずは自社の予約構成と運営上の要件から考えましょう。
- Viatorでの販売が多い場合：Bókunの有料予約プランを候補に入れ、他のチャネルでの費用も計算しましょう。
- 月額制で直接販売が中心の場合：CaptainBookを候補に入れ、リソースの上限と連携料金を確認しましょう。
- 固定の月額料金を避けたい場合：TicketingHub、WaveRez、Xolaを、お客様負担の手数料や決済手数料も含めて比較しましょう。
- クルーズとチャーター：Starboard Suiteを候補に入れ、年間売上に基づく料金をシーズンごとの需要と照らし合わせて試算しましょう。
- 代理店と再販業者：Rezdyを候補に入れ、必要な連携と予約料金を具体的に確認しましょう。
- FareHarborやPeek Proが候補にある場合：一般的な6%の顧客負担手数料を、書面の詳細な見積もりと合わせて比較しましょう。
そのうえで、すべての提供会社で同じデモシナリオを試しましょう。
デモで試すべき6つのこと
- 予約サイトで最後の1席を販売する。その便が他のチャネルでも締め切られるか確認します。
- 1隻の船で時間の重なる商品を予約する。システムが定員を守り、スケジュールの重複を防ぐか確認します。
- 既存の乗合便に貸切チャーターを依頼する。空席の便と、すでに乗客の予約がある便の両方で試します。
- 悪天候で便を欠航にする。直販と予約サイト経由のお客様への通知、返金、振替の流れを確認します。
- 到着前に同意書を記入する。桟橋でのチェックイン時に、お客様の署名状況を確認できるか試します。
- 当日券を販売する。他のお客様が同じ席を購入する前に、オンラインの空き状況が更新されるか確認します。
あわせて、既存の予約、ギフト券、顧客データを現在のシステムからどのように移行できるかも質問しましょう。
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