ツアー予約システム比較：料金・機能・自社に合う選び方

最適なツアー予約システムは、販売方法によって変わります。直接予約が安定しているなら定額の月額制が、需要に季節変動があるなら売上に応じた手数料制が合う場合があります。OTAや代理店からの売上が多い場合は、接続料金やチャネル対応も同じくらい重要です。

このガイドでは11のプラットフォームを比較し、選ぶ前に試すべき実践的なテストを紹介します。まず自社の予約構成を把握し、1年分のコストを計算したうえで、日々の業務で最も手間のかかる作業を各ベンダーに実演してもらいましょう。

開示：当社は、このガイドで紹介するプラットフォームの一つであるTicketingHubを提供しています。御社にとってより低コストになりうる他社サービスも掲載しています。

表面上の手数料だけでなく、総コストで比較する

ツアー予約システムの料金は、一般的に次のような費用の組み合わせです。

• 月額または年額の利用料。
• 予約ごとの手数料（売上の一定割合）。
• 決済手数料。
• 初期設定、データ移行、オプションサービスの費用。
• OTAや代理店との接続料金。
• ゲストの支払額に上乗せされる手数料。

OTA接続料金は、ViatorやGetYourGuideなどのOTAが請求する販売手数料とは別のものです。

また、自社が支払う費用とゲストが支払う金額を区別しましょう。手数料をゲストに転嫁すれば自社のシステム費用は減りますが、ゲストの支払額は上がります。

手数料制の具体例

1件$80の直接予約が100件あれば、基本の予約売上は$8,000です。

この例には決済手数料、税金、利用料などは含まれていません。特定のプラットフォームの総コストではなく、手数料率の違いを示すためのものです。

閑散期を含めた1年間でコストを比較しましょう。月額料金は予約が減っても発生し続け、手数料制の費用は売上が増えるほど大きくなります。

公開料金の比較

2026年10月時点で確認した料金です。以下の数値は、公開されている場合は各社の料金ページに基づいています。FareHarborとPeek Proは料金表を公開していません。両社のゲスト負担6%の予約手数料は事業者に一般的に提示される料率のため、見積もりで必ず確認してください。ドルとユーロの表記は各社のページに従っています。

出典：Bókun （新しいタブで開きます）、Bookeo （新しいタブで開きます）、CaptainBook （新しいタブで開きます）、Checkfront （新しいタブで開きます）、Rezdy （新しいタブで開きます）、TicketingHub、TrekkSoft （新しいタブで開きます）、TripWorks （新しいタブで開きます）、Xola （新しいタブで開きます）。

1か月の費用例

同じく1件$80の直接予約100件（$8,000）で、各プラットフォームが公表している料金を合計すると次のとおりです。決済手数料、税金、OTAの販売手数料、オプションサービスは含みません。ドル建ての利用料はUSD条件が適用される前提で計算し、ユーロ建ての金額は換算せずユーロのまま表示しています。

Xolaはパートナー手数料が非公開のため除外しています。

順位は予約規模によって変わります。3%の手数料は、直接販売の売上が月約$1,330のときBookeoのStandardプランの月額料金と同額になり、月約$3,270のときBókunのStartプランと同額になります。販売構成とプランの上限が変わらなければ、これより少ない場合は手数料制のほうが安く、多い場合は月額制のほうが安くなります。

検討したい11のツアー予約システム

料金や契約条件は、地域、プラン、販売チャネルによって異なる場合があります。最新の料率、通貨、税金、各手数料の負担者を書面の見積もりで確認してください。

1. Bókun

こんな事業者に：予約のかなりの割合をViatorが占めている場合。Bókunの有料予約プランでは、Viator経由の予約にBókunの予約手数料がかかりません。

選ぶ前に確認：無料プランではオンライン予約を受け付けられません。総額を計算する際は、有料プランの利用料と他チャネルの手数料も含めてください。

Bókunの料金ページ （新しいタブで開きます）、Bókunの料金解説、Bókunの代替サービスもご覧ください。

2. Bookeo

こんな事業者に：予約の大半が自社サイト経由で、予約ごとの手数料がない定額の月額制を好む場合。

選ぶ前に確認：予約件数の上限、スタッフ数の上限、追加機能の料金を確認しましょう。BookeoにはViatorやGetYourGuideのチャネルマネージャーが組み込まれていないため、それらの予約をどうカレンダーに反映するかを確認してください。

Bookeoの料金ページ （新しいタブで開きます）、Bookeoの代替サービスもご覧ください。

3. CaptainBook

こんな事業者に：直接予約に手数料がかからない月額制を好む場合。CaptainBookは、フードツアー、ボートツアー、料理教室などの事業者向けにシステムを提供しています。

選ぶ前に確認：OTA接続には商品ごとの月額料金がかかる場合があり、他のチャネルには手数料率がかかることもあります。それらの費用と閑散期の利用料も含めて計算しましょう。

CaptainBookの料金ページを見る （新しいタブで開きます）。

4. Checkfront

こんな事業者に：ツアーに加えてレンタルや宿泊も管理しており、月額料金＋予約手数料のモデルを検討したい場合。

選ぶ前に確認：プランと適用されるオンライン予約手数料を見積もりで確認してください。想定する予約件数で、利用料と予約手数料を合わせて計算しましょう。

Checkfrontの料金ページ （新しいタブで開きます）、Checkfrontの代替サービスもご覧ください。

5. FareHarbor

こんな事業者に：予約ツールを検討したく、ゲストが予約手数料を支払う形に抵抗がない場合。

選ぶ前に確認：ゲスト手数料、決済手数料、OTA関連の費用、継続的に発生する費用の内訳を書面でもらいましょう。サンプルの決済画面で、ゲストが最終的に支払う金額を確認してください。

関連記事：FareHarborの代替サービス、FareHarborの料金比較。

6. Peek Pro

こんな事業者に：予約管理、リソース管理、マーケティングのツールをまとめて評価したい場合。

選ぶ前に確認：ゲストの予約手数料、決済手数料、その他の費用を書面で確認しましょう。チームが毎日使う機能をベンダーに実演してもらってください。

関連記事：Peek Pro・FareHarbor・TicketingHubの比較。

7. Rezdy

こんな事業者に：代理店や再販業者が売上の重要な部分を占める場合、または予約システムとチャネル管理を一体で使いたい場合。

選ぶ前に確認：必要な接続に対応するプランと、直接・オフライン・代理店経由の予約それぞれの料金を確認してください。

開示：TicketingHubは、一部のOTAとの接続にRezdyのチャネルマネージャーを利用しています。

Rezdyの料金ページ （新しいタブで開きます）、Rezdyの料金解説、Rezdyの代替サービスもご覧ください。

8. TicketingHub

こんな事業者に：固定の月額料金がない手数料制を好む場合。特に、年間を通じて需要に波がある事業者に向いています。

TicketingHubには、Webサイト用の予約ウィジェット、POS（店頭販売）、ギフト券、OTA接続が含まれます。標準の公開料金は3%で、現金販売は無料です。ゲストはリンクから予約を変更でき、ガイドは各催行回の参加者リストをアプリまたはCSVで確認できます。TicketingHubのプレイブックを使えば、ClaudeやChatGPTなどのAIアシスタントが、ツアー中止時にゲストへ連絡したり、最少催行人数に満たない回を知らせたり、未払いのデポジットを確認したりできます。導入企業には、Secret Food Tours、City Tours Belfast、Sound & Light Egyptなどがあります。

選ぶ前に確認：直接予約が多く安定している場合は、月額制のほうが安くなることがあります。実際の販売構成で年間コストを比較し、必要なOTA接続、ゲストによる予約変更、催行中止時の対応を当社のデモでご確認ください。

TicketingHubの料金ページや当社の導入事例もご覧ください。

9. TrekkSoft

こんな事業者に：ヨーロッパでアドベンチャーツアーや複数日のツアーを運営しており、予約手数料の異なる月額プランを比較したい場合。

選ぶ前に確認：年払い、初期費用、決済ゲートウェイの手数料も含めて計算しましょう。TrekkSoftの公開料金には1回限りの初期費用€799が含まれています。見積もりに適用されるか確認してください。

TrekkSoftの料金ページ （新しいタブで開きます）、TrekkSoftの代替サービスもご覧ください。

10. TripWorks

こんな事業者に：月額料金のないプランを希望し、予約手数料を自社で負担するかゲストに転嫁することに抵抗がない場合。

選ぶ前に確認：公開されている6%の予約手数料を、自社の予約件数で比較してください。カード決済手数料は別途かかり、Enterpriseプランは見積もりが必要です。

TripWorksの料金ページを見る （新しいタブで開きます）。

11. Xola

こんな事業者に：アドベンチャーやウォータースポーツのアクティビティを運営しており、月額料金のないモデルを検討したい場合。

選ぶ前に確認：決済手数料とシステム利用料を分けて考えましょう。Xolaが掲げる米国のクレジットカード料率は、システム費用の全体ではありません。ゲストがパートナー手数料を支払うことも明記されています。その手数料を書面で確認し、サンプルの決済画面を見てください。

Xolaの料金ページ （新しいタブで開きます）、TicketingHubとXolaの比較もご覧ください。

販売構成に合わせて候補を絞る

これは出発点として使ってください。最適な候補は、チームが定員、予約変更、ゲストとの連絡をどう管理しているかによっても変わります。

確認したい9つの機能

1. モバイル予約：自社サイト上の、わかりやすくスムーズな決済画面。詳しくは予約ウィジェットとはをご覧ください。
2. 在庫の共有：Webサイト、電話、窓口、OTAからの予約が同じ定員枠を共有すること。
3. OTA接続：必要なViator、GetYourGuide、代理店との接続がそろっていること。詳しくはOTAチャネルマネージャーの仕組みをご覧ください。
4. ゲストのセルフサービス：自社のルールの範囲内で、ゲストが予約変更やキャンセルをできること。
5. 自動連絡：手作業を減らす予約確認やリマインダーの自動送信。
6. ガイド用参加者リスト：各催行回の氏名、連絡先、予約メモ。
7. 海外ゲスト向けの決済：ゲストに合った言語と通貨の選択肢。
8. 柔軟なチケットと料金設定：チケット種別、団体料金、プロモーションコード、ギフト券。詳しくはダイナミックプライシングをご覧ください。
9. 役立つレポート：商品、チャネル、日付ごとの売上。

デモを申し込む前に、ガイド、事務スタッフ、オーナーで必須条件を5つ決めておきましょう。それぞれが業務の異なる部分を見ています。

デモで試したい6つのテスト

実際に販売しているツアーを使って実演するよう、ベンダーに依頼しましょう。

1. スマートフォンで予約する。支払いを含めて決済まで完了させ、最終的な支払額を確認します。
2. 最後の1席を販売する。OTA経由で予約し、他のすべてのチャネルで在庫が反映されるか確認します。
3. ゲストとして予約を変更する。確認メール、定員の変化、ガイドの参加者リストを確認します。
4. 催行を中止する。直接予約とOTA予約の両方を含め、通知、返金、振替の流れを確認します。
5. ギフト券を利用する。ギフト券の残高を超える金額の予約を試します。
6. サポートを試す。自社の営業時間中に実務的な質問をして、対応を評価します。

既存の予約、未使用のギフト券、顧客データを現在のシステムからどう移行するかも確認しましょう。

今のシステムが足かせになっているサイン

• スタッフがツール間で予約や参加者リストをコピーしている。
• OTAの予約を手入力する必要がある。
• 在庫の更新が遅く、オーバーブッキングを防げない。
• 複数ブランドを管理するために、管理画面を切り替えている。
• 確認メールに、ゲストが必要とするブランド表示や情報が欠けている。
• 予約が増えるにつれ、手数料の上昇で利益が削られている。

これらの課題をデモのシナリオとして使いましょう。役立つデモなら、チームがそれらにどう対処できるかがわかります。

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