Os passeios a pé vendem muitas vagas de preço baixo para viajantes que costumam reservar pelo celular na noite anterior. Cada saída tem um limite de grupo, um ponto de encontro e um guia que precisa saber quem vai participar. E as vagas vendidas no seu site e nos marketplaces precisam sair da mesma disponibilidade, algo que um bom sistema de reservas para passeios a pé deve garantir.
Com um ingresso barato, a forma como a plataforma cobra pesa mais do que o normal. Uma mensalidade fixa pesa nos meses fracos, enquanto uma taxa percentual cresce a cada venda. Este guia compara oito plataformas, explica os preços de cada uma e traz cenários práticos para testar antes de escolher.
Aviso: Nós desenvolvemos o TicketingHub, uma das oito plataformas deste guia. Incluímos alternativas com modelos de preço diferentes para que você possa compará-las com a sua própria operação.
O que empresas de passeios a pé precisam de um sistema de reservas
Limites de grupo compartilhados entre todos os canais de venda
Cada saída precisa do seu próprio limite, e ele deve valer para o seu site, para quem chega na hora, para reservas por telefone e para todos os marketplaces. Teste o que acontece quando a última vaga é vendida pelo Viator ou pelo GetYourGuide e como a equipe fica sabendo de atualizações que falharam.
Checkout rápido no celular
Muitos clientes de passeios a pé reservam pelo celular, muitas vezes perto do horário de início. Cronometre uma reserva no seu próprio celular, incluindo o pagamento, e confira se o widget funciona no seu site sem mandar o cliente para outro lugar.
Listas de participantes e pontos de encontro
Os guias precisam de uma lista de quem vai participar, com eventuais observações, antes do passeio. Veja onde os guias acessam a lista mais recente e se os clientes recebem um lembrete com o ponto de encontro e o horário.
Passeios gratuitos e com gorjeta
Se você faz passeios gratuitos ou com gorjeta, confira se a plataforma aceita reservas com preço zero, como lida com quem não comparece e se ainda é possível limitar o grupo e enviar mensagens aos participantes.
Alterações dos clientes e cancelamentos por chuva
Veja se os clientes conseguem remarcar sozinhos, sem precisar mandar e-mail para você. Peça ao fornecedor para cancelar uma saída que tenha reservas diretas e de marketplaces. Acompanhe como os clientes são avisados, como funcionam os reembolsos ou remarcações e quais etapas a sua equipe faz manualmente.
Custos claros durante toda a temporada
Peça os valores de assinatura, reserva, processamento de pagamento e marketplaces separadamente. Inclua as taxas pagas pelos clientes no checkout. Compare um mês fraco, um mês movimentado e o ano inteiro.
Comparativo de preços de sistemas de reservas para passeios a pé
Preços verificados em outubro de 2026. Os valores abaixo vêm das páginas de preços dos fornecedores, quando publicadas. A FareHarbor e a Peek Pro não publicam tabela de preços; a taxa de reserva de 6% paga pelo cliente é a que os operadores costumam encontrar, então confirme-a no seu orçamento.
Os símbolos de dólar e euro seguem as páginas dos fornecedores. Confirme moeda, impostos, condições regionais e o seu contrato por escrito antes de assinar.
| Plataforma | Assinatura e implantação | Taxas de reserva e outras cobranças |
|---|---|---|
| Bókun | Planos pagos de reservas: $49 / $149 / $499 por mês | 1,5% / 1,25% / 1% sobre as reservas aplicáveis. Sem taxa de reserva da Bókun para reservas do Viator ou offline nesses planos. |
| Bookeo | Plano Tours & Activities: US$39,95 por mês | Sem comissão sobre pagamentos. As tarifas do gateway de pagamento são cobradas à parte; os planos têm limites de reservas e de recursos. |
| bookingkit | €49 / €99 por mês | Comissão de reserva de 3% / 2% conforme o plano, mais uma taxa separada de 3% de pagamento online e €0,60 por ingresso. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 por mês | 0% de taxa em reservas diretas. Algumas conexões com marketplaces custam €14,99 por produto por mês; outros canais de marketplace custam 3,5% / 3% / 2,5% conforme o plano. |
| FareHarbor | Confirme assinatura, implantação e outras cobranças no seu orçamento | Normalmente 6%, pagos pelo cliente final; não é publicado, então confirme no seu orçamento. |
| Peek Pro | Confirme assinatura, implantação e outras cobranças no seu orçamento | Normalmente 6%, pagos pelo cliente final; não é publicado, então confirme no seu orçamento. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 por mês | 3% por reserva online. Reservas offline ou de agentes custam $1 / $0,85 / $0,70 conforme o plano. |
| TicketingHub | Sem mensalidade nem taxa de implantação no plano sem assinatura | 3,5% de cada reserva em todos os canais, dinheiro no caixa incluído; 2,75% com uma assinatura de 12 meses. O operador pode absorver a taxa de reserva ou repassá-la aos clientes. Passeios gratuitos ou com gorjeta: £0,20 por ingresso sem assinatura, incluído na assinatura. O processamento de pagamento é cobrado à parte. |
Fontes: Bókun (abre em uma nova aba), Bookeo (abre em uma nova aba), bookingkit, CaptainBook (abre em uma nova aba), Rezdy (abre em uma nova aba) e TicketingHub.
A taxa de conexão com um marketplace é separada da comissão cobrada por marketplaces como o Viator ou o GetYourGuide.
Quanto pode custar um mês de exemplo
Considere 120 reservas online diretas a $35 cada: $4.200 em receita bruta de reservas.
Os valores abaixo ilustram as taxas informadas. Eles não incluem processamento de pagamento (exceto a taxa de pagamento separada da bookingkit), impostos, comissões de marketplaces e serviços opcionais. Os cálculos de assinaturas em dólar consideram condições em USD; os valores em euro ficam em euro, sem conversão.
| Plataforma e plano | Valor ilustrado | Cálculo e quem paga a taxa |
|---|---|---|
| Bookeo Tours & Activities | US$39,95 | Assinatura mensal, dentro do limite de reservas publicado. |
| CaptainBook Starter | €49 | Somente a assinatura neste exemplo de reservas diretas; nenhuma conexão com marketplaces incluída. |
| Bókun Start | $112 | Assinatura de $49 + $63 em taxas de reserva. As taxas de reserva podem ser absorvidas ou repassadas. |
| TicketingHub | $147 | 3,5% de $4.200 sem assinatura, absorvidos pelo operador ou repassados aos clientes. |
| Rezdy Foundation | $175 | Assinatura de $49 + $126 em taxas de reserva. |
| bookingkit | €121 + $252 | Plano de €49 + €72 em taxas por ingresso (120 × €0,60), mais 3% de comissão e 3% de taxa de pagamento sobre $4.200. |
| FareHarbor | $252 de taxa de reserva | 6% de $4.200 na taxa usual, pagos pelos clientes. Outras cobranças não foram confirmadas. |
| Peek Pro | $252 de taxa de reserva | 6% de $4.200 na taxa usual, pagos pelos clientes. Outras cobranças não foram confirmadas. |
Nem todos esses valores representam dinheiro descontado da receita do operador. Uma taxa paga pelo cliente altera o preço no checkout.
Por exemplo, uma taxa de 6% somada a um ingresso de $35 dá $2,10, levando o preço para $37,10 antes de impostos ou outras cobranças. Compare tanto o custo para a sua empresa quanto o que o cliente paga no final.
Oito plataformas de reservas para passeios a pé
Bókun
Vale considerar se: O Viator representa uma parte importante das suas reservas. Os planos pagos de reservas isentam as reservas do Viator das taxas de reserva da Bókun.
Confira antes de escolher: O plano gratuito não aceita reservas online, então inclua a assinatura mensal e as taxas dos seus outros canais. Ver preços da Bókun (abre em uma nova aba) ou leia Preços da Bókun explicados.
Bookeo
Vale considerar se: Você vende principalmente pelo seu próprio site e prefere uma assinatura mensal sem comissão percentual.
Confira antes de escolher: A Bookeo não tem gerenciador de canais integrado para Viator ou GetYourGuide, então as reservas de marketplaces precisam de outro caminho. Verifique limites de reservas, número de usuários da equipe e cobranças de complementos. Ver preços da Bookeo (abre em uma nova aba) ou veja a alternativa à Bookeo.
bookingkit
Vale considerar se: Você atua em mercados de língua alemã e quer uma plataforma muito usada por lá.
Confira antes de escolher: A comissão, a taxa de pagamento e a taxa por ingresso são cobradas separadamente. Com um ingresso barato, a taxa por ingresso pesa mais, então calcule a taxa total com o seu próprio preço. Veja a alternativa à bookingkit.
CaptainBook
Vale considerar se: Você prefere uma assinatura sem comissão sobre reservas diretas. A CaptainBook se apresenta para tours gastronômicos, passeios de barco e aulas de culinária, entre outros.
Confira antes de escolher: As conexões com marketplaces podem somar cobranças mensais por produto, e outros canais têm taxas percentuais. A assinatura continua sendo cobrada nos meses fracos. Ver preços da CaptainBook (abre em uma nova aba).
FareHarbor
Vale considerar se: Você quer avaliar as ferramentas de reserva e não se importa que os clientes paguem a taxa de reserva.
Confira antes de escolher: Use a taxa usual de 6% paga pelo cliente ao comparar preços no checkout e confirme-a no seu orçamento. Peça por escrito o detalhamento de processamento, marketplaces e eventuais cobranças recorrentes. Alternativas à FareHarbor.
Peek Pro
Vale considerar se: Você quer avaliar juntas as ferramentas de reserva, de gestão de recursos e de marketing.
Confira antes de escolher: Use a taxa usual de 6% paga pelo cliente como um dos itens da comparação e confirme-a no seu orçamento. Peça por escrito os valores de processamento e as demais cobranças. Conheça a Peek Pro (abre em uma nova aba).
Rezdy
Vale considerar se: Agentes e revendedores são canais de venda importantes, ou você está comparando software de reservas e gestão de canais ao mesmo tempo.
Confira antes de escolher: Confirme de qual plano você precisa e como são cobradas as reservas offline e de agentes. Ver preços da Rezdy (abre em uma nova aba) ou leia Preços da Rezdy explicados.
Aviso: o TicketingHub usa o gerenciador de canais da Rezdy para chegar a alguns marketplaces.
TicketingHub
Vale considerar se: Você prefere uma taxa percentual sem assinatura mensal fixa, para que os meses fracos custem pouco. O TicketingHub inclui widget de reservas para o site, ponto de venda e conexões com marketplaces. Ele aceita reservas de passeios gratuitos ou com gorjeta a £0,20 por ingresso sem assinatura, incluído na assinatura, e os clientes podem remarcar sozinhos por meio de um link. Os guias podem ver a lista de participantes de cada saída no app ou em CSV. Para cancelamentos por chuva, um playbook do TicketingHub avisa você e pode enviar uma mensagem a cada participante da saída, perguntando se ele quer cancelar ou remarcar. A Secret Food Tours opera seus tours gastronômicos a pé em várias cidades com o TicketingHub.
Confira antes de escolher: Peça para demonstrarmos uma saída esgotada por meio de um marketplace, as listas de participantes dos guias, reservas gratuitas ou com gorjeta (se você as oferece) e todas as conexões com marketplaces de que você precisa. Compare os 3,5% do TicketingHub sem assinatura, ou 2,75% com assinatura, com as alternativas por assinatura usando o seu mix anual de reservas. Ver preços do TicketingHub.
Como montar sua lista de finalistas
Comece pelo seu mix de reservas e pelas necessidades da sua operação:
- Vendas concentradas no Viator: Inclua os planos pagos de reservas da Bókun e calcule os custos nos seus outros canais.
- Somente vendas diretas, volume estável o ano todo: Compare Bookeo e CaptainBook, verificando limites e cobranças de conexão.
- Demanda sazonal ou sem assinatura mensal fixa: Compare TicketingHub, FareHarbor e Peek Pro, incluindo as taxas pagas pelo cliente e o processamento.
- Passeios gratuitos ou com gorjeta: Inclua o TicketingHub, que cobra £0,20 por ingresso gratuito sem assinatura e nada na assinatura, e veja como as outras plataformas lidam com reservas de preço zero.
- Mercados de língua alemã: Inclua a bookingkit e calcule as taxas combinadas com o preço do seu ingresso.
- Agentes e revendedores: Inclua a Rezdy e verifique exatamente as conexões e as cobranças por reserva de que você precisa.
Depois, rode os mesmos cenários de demonstração com todos os fornecedores.
Seis coisas para testar em uma demonstração
- Venda a última vaga por um marketplace. Confira se a saída é fechada nos seus outros canais.
- Faça uma reserva no seu próprio celular. Cronometre o checkout completo, incluindo o pagamento.
- Encontre a lista de participantes como guia. Confira nomes, quantidades e observações de uma saída.
- Envie um lembrete. Confira se os clientes recebem o ponto de encontro e o horário de início.
- Faça uma reserva gratuita, se você oferece passeios gratuitos ou com gorjeta, e marque um não comparecimento.
- Cancele uma saída por causa da chuva. Acompanhe notificações, reembolsos e remarcações para clientes diretos e de marketplaces.
Pergunte também como as reservas existentes, os vales-presente e os cadastros de clientes seriam transferidos do seu sistema atual.
Para uma comparação mais ampla, veja Melhores sistemas de reservas para turismo em 2026.
