O melhor sistema de reservas para tours depende da forma como vende. Uma mensalidade fixa pode compensar com reservas diretas estáveis. Uma taxa percentual pode ser mais adequada para uma procura sazonal. Se os marketplaces e revendedores geram grande parte das suas vendas, as taxas de conexão e o suporte aos canais contam tanto quanto o preço.
Este guia compara onze plataformas e propõe testes práticos para fazer antes de escolher. Comece pelo seu mix de reservas, calcule os custos de um ano inteiro e depois peça a cada fornecedor que demonstre as tarefas diárias mais difíceis da sua operação.
Transparência: Nós desenvolvemos o TicketingHub, uma das plataformas deste guia. Incluímos alternativas que podem sair mais baratas para o seu negócio.
Compare o custo total, não apenas a taxa anunciada
Um sistema de reservas para tours costuma combinar algumas destas cobranças:
- Uma assinatura mensal ou anual.
- Uma percentagem de cada reserva.
- Processamento de pagamentos.
- Configuração, migração ou serviços opcionais.
- Taxas de conexão com marketplaces ou revendedores.
- Taxas acrescentadas ao valor que os seus clientes pagam no checkout.
A taxa de conexão a um marketplace é diferente da comissão cobrada pelo próprio marketplace, como Viator ou GetYourGuide.
Distinga também entre o que a sua empresa paga e o que o cliente paga. Passar uma taxa para os clientes reduz a sua despesa direta com o software, mas aumenta o preço que pagam no checkout.
Como fica uma taxa percentual
Para 100 reservas diretas de $80 cada, a receita base de reservas é de $8.000.
| Taxa de reserva | Taxa sobre $8.000 | Acréscimo a um preço de $80 se for passada ao cliente |
|---|---|---|
| 3% | $240 | $2,40 |
| 6% | $480 | $4,80 |
Estes exemplos não incluem processamento de pagamentos, impostos, assinaturas nem outras cobranças. Servem para ilustrar os valores percentuais das taxas, não o custo completo de uma plataforma específica.
Compare os custos de um ano inteiro, incluindo os meses de menor movimento. A assinatura é cobrada mesmo quando as reservas diminuem; a taxa percentual sobe conforme as vendas aumentam.
Comparação dos preços publicados
Preços verificados em outubro de 2026. Os valores abaixo vêm das páginas de preços dos fornecedores, quando publicados. FareHarbor e Peek Pro não publicam tabela de preços; nesses casos, a taxa de reserva de 6%, paga pelo cliente, é o valor que os operadores costumam encontrar, por isso confirme-a no orçamento. Os símbolos de dólar e euro seguem as páginas dos fornecedores.
| Plataforma | Assinatura e configuração | Taxas de reserva e outras cobranças |
|---|---|---|
| Bókun | Planos pagos com reservas: $49 / $149 / $499 por mês | 1,5% / 1,25% / 1% sobre as reservas aplicáveis. Nestes planos, não há taxa de reserva do Bókun sobre reservas da Viator nem reservas offline. |
| Bookeo | Plano Standard: US$39,95 por mês, até 1.000 reservas por mês | Sem comissão sobre pagamentos. As taxas do gateway de pagamento são cobradas à parte. Termos de responsabilidade digitais e SMS têm custo adicional. |
| CaptainBook | Starter / Extended / Ultra: €49 / €199 / €349 por mês | 0% de taxa sobre reservas diretas. Algumas conexões com marketplaces custam €14,99 por produto por mês; outros canais de marketplace custam 3,5% / 3% / 2,5% conforme o plano. |
| Checkfront | $99 por mês (valor amplamente divulgado) | Taxa de 3% sobre reservas online. As informações variam desde que Checkfront entrou no grupo Rezdy, por isso confirme os planos e taxas atuais. |
| FareHarbor | Confirme no orçamento a assinatura, a configuração e outras cobranças | Normalmente 6%, pagos pelo cliente final; não é publicado, por isso confirme-o no orçamento. |
| Peek Pro | Confirme no orçamento a assinatura, a configuração e outras cobranças | Normalmente 6%, pagos pelo cliente final; não é publicado, por isso confirme-o no orçamento. |
| Rezdy | Foundation / Accelerate / Expansion: $49 / $99 / $249 por mês | 3% por reserva online. Reservas offline ou de agentes custam $1 / $0,85 / $0,70 conforme o plano. |
| TicketingHub | Sem mensalidade nem taxa de configuração | 3% por reserva concluída online, via OTA ou presencial paga com cartão. As vendas em dinheiro são gratuitas. O operador pode absorver a taxa de reserva ou passá-la ao cliente. O processamento de pagamentos é cobrado à parte. |
| TrekkSoft | Starter / Accelerate / Ultimate: €49 / €149 / €249 por mês, com cobrança anual, mais uma taxa única de configuração de €799 | 3% / 2,5% / 2% sobre reservas online diretas. Reservas offline custam €1,50 / €1 / €0,50 cada. O processamento de pagamentos é de 2,5% + €0,25 para operadores europeus. |
| TripWorks | Plano Platform: $0 por mês; preço Enterprise sob consulta | Taxa de reserva de 6%, mais as taxas de transação do cartão de crédito. O operador pode absorver a taxa ou passá-la ao cliente. |
| Xola | Sem assinatura | Anuncia tarifas de cartão nos EUA de 2,39% + $0,30, mais uma taxa de parceiro paga pelo cliente. Peça o valor e as condições da taxa de parceiro. |
Fontes: Bókun (abre em uma nova aba), Bookeo (abre em uma nova aba), CaptainBook (abre em uma nova aba), Checkfront (abre em uma nova aba), Rezdy (abre em uma nova aba), TicketingHub, TrekkSoft (abre em uma nova aba), TripWorks (abre em uma nova aba) e Xola (abre em uma nova aba).
Exemplo: quanto pode custar um mês
Com as mesmas 100 reservas diretas de $80 ($8.000), veja quanto somam as taxas declaradas de cada plataforma. Os valores não incluem processamento de pagamentos, impostos, comissões de marketplaces nem serviços opcionais. Os cálculos de assinaturas em dólares pressupõem condições em USD; os valores em euros ficam em euros, sem conversão.
| Plataforma e plano | Cobrança ilustrada | Cálculo e quem paga a taxa |
|---|---|---|
| Bookeo Standard | US$39,95 | Assinatura mensal, dentro do limite de 1.000 reservas. |
| CaptainBook Starter | €49 | Apenas a assinatura neste exemplo de reservas diretas; sem conexões com marketplaces. |
| Bókun Start | $169 | Assinatura de $49 + $120 de taxas de reserva. |
| TicketingHub | $240 | 3% de $8.000, absorvidos pelo operador ou passados ao cliente. |
| TrekkSoft Starter | €49 + $240 | Assinatura + 3% de $8.000, mais a taxa de configuração de €799 no primeiro ano. |
| Rezdy Foundation | $289 | Assinatura de $49 + $240 de taxas de reserva. |
| Checkfront | $339 | Assinatura de $99 + $240 de taxas de reserva, no plano amplamente divulgado. |
| TripWorks | $480 | 6% de $8.000, absorvidos pelo operador ou passados ao cliente. As taxas de cartão são à parte. |
| FareHarbor | $480 de taxa de reserva | 6% de $8.000 à taxa habitual, pagos pelos clientes. As outras cobranças continuam por confirmar. |
| Peek Pro | $480 de taxa de reserva | 6% de $8.000 à taxa habitual, pagos pelos clientes. As outras cobranças continuam por confirmar. |
Xola fica de fora porque a sua taxa de parceiro não é publicada.
A classificação muda com o seu volume. Uma taxa de 3% iguala a assinatura Standard do Bookeo com cerca de $1.330 por mês em vendas diretas, e iguala o plano Start do Bókun com cerca de $3.270 por mês. Abaixo desses valores, a taxa percentual sai mais barata; acima deles, a assinatura compensa mais, desde que o seu mix de vendas e os limites do plano se mantenham.
Onze plataformas de reservas para tours a considerar
Preços e condições contratuais podem variar por região, plano e canal de vendas. Confirme no orçamento escrito as tarifas atuais, a moeda, os impostos e quem paga cada taxa.
1. Bókun
Vale a pena considerar se: A Viator gera uma parte importante das suas reservas. Nos planos pagos do Bókun, as reservas da Viator ficam isentas das taxas de reserva do Bókun.
Verifique antes de escolher: O plano gratuito não aceita reservas online. Inclua a assinatura paga e as taxas dos outros canais ao calcular o total.
Veja os preços do Bókun (abre em uma nova aba), leia Preços do Bókun explicados ou veja a alternativa ao Bókun.
2. Bookeo
Vale a pena considerar se: A maioria das reservas chega pelo seu próprio site e prefere uma assinatura mensal fixa, sem comissão percentual sobre as reservas.
Verifique antes de escolher: Analise os limites de reservas, o número de contas para funcionários e as cobranças por extras. Bookeo não tem channel manager integrado para Viator ou GetYourGuide, por isso descubra como essas reservas chegariam ao seu calendário.
Veja os preços do Bookeo (abre em uma nova aba) ou veja a alternativa ao Bookeo.
3. CaptainBook
Vale a pena considerar se: Prefere uma assinatura sem comissão sobre reservas diretas. CaptainBook direciona o seu software a empresas como tours de gastronomia, passeios de barco e aulas de culinária.
Verifique antes de escolher: As conexões com marketplaces podem somar cobranças mensais por produto, e outros canais podem ter taxas percentuais. Inclua esses custos e as assinaturas pagas na época baixa.
Veja os preços do CaptainBook (abre em uma nova aba).
4. Checkfront
Vale a pena considerar se: Vende tours e também aluga equipamentos ou oferece acomodação, e quer avaliar um modelo de assinatura mais taxa de reserva.
Verifique antes de escolher: Confirme no orçamento o plano e a taxa aplicável às reservas online. Calcule a assinatura e as cobranças de reservas em conjunto, com o volume que espera.
Veja os preços do Checkfront (abre em uma nova aba) ou veja a alternativa ao Checkfront.
5. FareHarbor
Vale a pena considerar se: Quer avaliar as suas ferramentas de reserva e não se importa que os clientes paguem uma taxa de reserva.
Verifique antes de escolher: Peça por escrito o detalhe das taxas para o cliente, do processamento de pagamentos, das cobranças de marketplaces e de quaisquer custos recorrentes. Analise um checkout de exemplo para ver o preço final que os seus clientes pagariam.
Leia alternativas ao FareHarbor ou a comparação de preços do FareHarbor.
6. Peek Pro
Vale a pena considerar se: Quer avaliar em conjunto as ferramentas de reservas, gestão de recursos e marketing.
Verifique antes de escolher: Obtenha por escrito a taxa de reserva paga pelo cliente, a tarifa de processamento e as outras cobranças. Peça ao fornecedor que demonstre as funcionalidades que usaria no dia a dia.
Leia Peek Pro vs FareHarbor vs TicketingHub.
7. Rezdy
Vale a pena considerar se: Agentes e revendedores são importantes para as suas vendas, ou quer um software de reservas e gestão de canais no mesmo lugar.
Verifique antes de escolher: Confirme que plano suporta as conexões de que precisa e como são cobradas as reservas diretas, offline e de agentes.
Transparência: O TicketingHub usa o channel manager do Rezdy para chegar a alguns marketplaces.
Veja os preços do Rezdy (abre em uma nova aba), leia Preços do Rezdy explicados ou veja alternativas ao Rezdy.
8. TicketingHub
Vale a pena considerar se: Prefere uma taxa percentual sem assinatura mensal fixa, sobretudo quando a procura varia ao longo do ano.
O TicketingHub inclui widget de reservas para o site, ponto de venda, vouchers de presente e conexões com marketplaces. O preço padrão publicado é de 3%, e as vendas em dinheiro são gratuitas. Os clientes podem reagendar através de um link, e os guias veem as listas de participantes de cada saída no app ou em CSV. Com os playbooks do TicketingHub, um assistente de IA como Claude ou ChatGPT pode avisar os clientes quando um tour é cancelado, sinalizar saídas abaixo do mínimo de participantes e verificar sinais por pagar. Entre os clientes estão Secret Food Tours, City Tours Belfast e Sound & Light Egypt.
Verifique antes de escolher: Com um volume alto e estável de reservas diretas, uma assinatura pode sair mais barata. Compare os custos anuais com o seu mix de vendas real e peça-nos uma demonstração das conexões com marketplaces de que precisa, do reagendamento pelo cliente e de uma saída cancelada.
Veja os preços do TicketingHub ou leia os nossos casos de sucesso.
9. TrekkSoft
Vale a pena considerar se: Opera viagens de aventura ou de vários dias na Europa e quer comparar planos de assinatura com diferentes taxas de reserva.
Verifique antes de escolher: Inclua a cobrança anual, a configuração e as taxas do gateway de pagamento. Os preços publicados do TrekkSoft incluem uma taxa única de configuração de €799; confirme se ela se aplica ao seu orçamento.
Veja os preços do TrekkSoft (abre em uma nova aba) ou veja a alternativa ao TrekkSoft.
10. TripWorks
Vale a pena considerar se: Quer um plano sem assinatura mensal e não se importa de absorver uma taxa percentual de reserva ou passá-la ao cliente.
Verifique antes de escolher: Compare a taxa de reserva publicada de 6% com o seu próprio volume. As taxas de transação de cartão são cobradas à parte, e o preço Enterprise exige orçamento.
Veja os preços do TripWorks (abre em uma nova aba).
11. Xola
Vale a pena considerar se: Opera atividades de aventura ou aquáticas e quer avaliar um modelo sem assinatura.
Verifique antes de escolher: Separe o processamento de pagamentos das taxas de software. A tarifa de cartão de crédito que o Xola anuncia nos EUA não é o custo total do software: o próprio Xola indica que os clientes pagam uma taxa de parceiro. Peça essa taxa por escrito e analise um checkout de exemplo.
Veja os preços do Xola (abre em uma nova aba) ou leia TicketingHub vs Xola.
Faça a sua pré-seleção com base nas suas vendas
| O seu mix de reservas | Plataformas a incluir | O que verificar primeiro |
|---|---|---|
| Uma parte importante vem da Viator | Bókun | Assinatura e taxas nos outros canais |
| Sobretudo vendas diretas, estáveis o ano todo | Bookeo, CaptainBook | Limites do plano e cobranças por conexões |
| Procura sazonal ou preferência por não ter assinatura mensal | TicketingHub, FareHarbor, Peek Pro, TripWorks, Xola | Custo anual e taxas no checkout do cliente |
| Agentes e revendedores geram as vendas | Rezdy | Conexões necessárias e cobranças por reserva |
| Tours e também equipamentos para alugar ou acomodação | Checkfront | Suporte para o seu inventário e recursos |
| Viagens de aventura ou de vários dias na Europa | TrekkSoft | Compromisso anual, configuração e taxas do gateway |
Use isto como ponto de partida. A pré-seleção certa também depende de como a sua operação lida com a capacidade, as alterações e a comunicação com os clientes.
Nove funcionalidades a verificar
- Reserva em dispositivos móveis: Um checkout claro e rápido no seu próprio site. Veja o que é um widget de reservas.
- Disponibilidade unificada: As reservas feitas no site, por telefone, presencialmente e em marketplaces usam a mesma capacidade.
- Conexões com marketplaces: As conexões exatas com Viator, GetYourGuide e revendedores de que precisa. Veja como funcionam os channel managers de OTAs.
- Autoatendimento para o cliente: Opções de reagendamento e cancelamento dentro das suas regras.
- Comunicação automática: Confirmações e lembretes que reduzem o trabalho manual.
- Listas de participantes para os guias: Nomes, telefone, e-mail e observações da reserva de cada saída.
- Checkout internacional: Opções de idioma e moeda adequadas aos seus clientes.
- Tarifas e preços flexíveis: Tipos de tarifa, preços para grupos, códigos promocionais e vouchers de presente. Veja preços dinâmicos.
- Relatórios úteis: Vendas por produto, canal e data.
Antes de agendar demonstrações, peça aos guias, ao pessoal do escritório e ao proprietário que definam cinco requisitos indispensáveis. Cada um vê uma parte diferente da operação.
Seis testes para fazer durante a demonstração
Peça aos fornecedores que usem um dos seus tours reais.
- Reserve pelo smartphone. Conclua o checkout, incluindo o pagamento, e anote o preço final.
- Venda a última vaga. Reserve-a através de um marketplace e confirme a disponibilidade em todos os outros canais.
- Reagende como cliente. Verifique a confirmação, a alteração da capacidade e a lista de participantes do guia.
- Cancele uma saída. Inclua reservas diretas e de marketplaces e acompanhe as notificações, os reembolsos e o processo de remarcação.
- Resgate um voucher de presente. Teste uma reserva que custe mais do que o saldo do voucher.
- Teste o suporte. Faça uma pergunta prática no seu horário de funcionamento e avalie a resposta.
Pergunte também como as reservas existentes, os vouchers não resgatados e os dados de clientes passariam do seu sistema atual.
Sinais de que o seu software atual limita o seu negócio
- Os funcionários copiam reservas e listas de participantes entre ferramentas.
- As reservas de marketplaces exigem inserção manual.
- As atualizações de disponibilidade chegam tarde demais para evitar vendas acima da capacidade.
- Com várias marcas, é preciso alternar entre painéis.
- Os e-mails de confirmação não têm a marca ou as informações de que os clientes precisam.
- O aumento das taxas consome uma parte maior da sua margem à medida que as reservas crescem.
Use estes problemas como cenários na demonstração. Uma boa demonstração mostra como a sua operação lidaria com eles.
